Hi. I registered here because how i saw someone get help here with a sister site of Europa777 like Canada777.
So let's go.
30 June i made several deposits to Europa777 for 350+ $ without any bonus codes only my cash. Fnally i hit something good and my final balance was 2595$. So i withdraw 2500$ to my crypto wallet and 95$ loose. Before wihdraw this amount with the smaller amounts there was no problem like 50-200 euro, always 2-4 hours and i got everything to my crypto wallet. So after withdraw 2500$ to my crypto wallet i go to the live chat and asked if there would be any problems with paying such an amount to my crypto wallet i got answer yes of course i can withdraw easily this ammount to my crypto wallet. 24 hours later.... They asked me for a 2 verification 1: Card Authorization 2: KYC with bank documents. Of course i understand this it's not the first casino which asks for additional document's so i send all document's. 48 hours later... I asking for my verification and they ask me for a resend documents.... Okay i resend documents... 48 hours later... I go to live chat and again asking for my pending withdrawal. I got answer my verification is done and i got paidout on sunday and i got 20 Free spins from customer support. Today is 7 july monday just 7 days and still nothing any info and what is funny 1 hour ago i go to the live chat and try to ask about my withdrawal and they just close the chat. Im really tired and need help i can't fight with this casino alone. I have screenshots with every conversations on live chat i have emails and everything. I will be grateful for your help.
Hallo. Ich habe mich hier registriert, weil ich gesehen habe, dass hier jemand Hilfe von einer Schwesterseite von Europa777, z. B. Canada777, bekommt.
Also los geht's.
Am 30. Juni habe ich mehrere Einzahlungen bei Europa777 über 350 $ ohne Bonuscodes getätigt, nur mein Bargeld. Endlich hatte ich einen guten Treffer und mein Endguthaben betrug 2595 $. Ich habe also 2500 $ auf mein Krypto-Wallet abgehoben und hatte 95 $ verloren. Vor der Abhebung dieses Betrags gab es bei kleineren Beträgen wie 50-200 Euro kein Problem, es dauerte immer 2-4 Stunden und ich hatte alles auf meinem Krypto-Wallet. Nachdem ich also 2500 $ auf mein Krypto-Wallet abgehoben hatte, ging ich in den Live-Chat und fragte, ob es Probleme gäbe, einen solchen Betrag auf mein Krypto-Wallet einzuzahlen, und ich bekam die Antwort: ja, natürlich kann ich diesen Betrag problemlos auf mein Krypto-Wallet abheben. 24 Stunden später … verlangten sie von mir zwei Verifizierungen: 1: Kartenautorisierung 2: KYC mit Bankdokumenten. Natürlich ist mir das klar, es ist nicht das erste Casino, das zusätzliche Dokumente verlangt, also schicke ich alle Dokumente. 48 Stunden später ... Ich bitte um meine Verifizierung, und sie bitten mich um eine erneute Zusendung der Dokumente ... Okay, ich sende die Dokumente erneut ... 48 Stunden später ... gehe ich in den Live-Chat und frage erneut nach meiner ausstehenden Auszahlung. Ich habe die Antwort erhalten, dass meine Verifizierung abgeschlossen ist, ich am Sonntag ausgezahlt wurde und ich 20 Freispiele vom Kundendienst bekommen habe. Heute ist der 7. Juli, Montag, erst 7 Tage, und immer noch keine Informationen. Komischerweise gehe ich vor einer Stunde in den Live-Chat und versuche, nach meiner Auszahlung zu fragen, und sie schließen den Chat einfach. Ich bin wirklich müde und brauche Hilfe, ich kann dieses Casino nicht alleine bekämpfen. Ich habe Screenshots von allen Gesprächen im Live-Chat, E-Mails und allem. Ich wäre für Ihre Hilfe dankbar.
Übersetzung 
