BEHOBEN: Ewige Slots

Support-team,

Ich schreibe Ihnen, um meine Frustration und Enttäuschung über die kürzliche Ablehnung meines Auszahlungsantrags auszudrücken. Als neuer Spieler war ich mir des auf Ihrer Plattform geltenden Limits für aufeinanderfolgende Gutscheine nicht bewusst. In Ihrer Anmeldungswerbung steht deutlich „für immer Freispiele“, was mich zu der Annahme verleitete, dass es keine derartigen Beschränkungen gäbe.

Ich war bei meiner 11. Einlösung, als meine Auszahlung abgelehnt wurde. Als neuer Spieler erwartete ich eine einladende und faire Erfahrung, und diese Situation fühlt sich sowohl kleinlich als auch falsch an. Ihre Werbung ist irreführend und weckt eine Erwartung, die durch Ihre tatsächlichen Richtlinien nicht erfüllt wird.

Ich fordere Sie dringend auf, meinen Auszahlungsantrag zu überdenken und Ihre Werbebedingungen transparenter zu gestalten, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Eine positive Lösung dieses Problems würde meine Erfahrung und mein Vertrauen in Ihre Plattform erheblich verbessern.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Aufrichtig,

Robert Galvan
Rohbygee

Das ist falsch; ewige Freispiele zu beanspruchen und dann deine Gewinne zu stehlen, wenn du endlich gewinnst

HALLO C3SARIIO

Fast jedes Casino hat strenge Richtlinien, was die Inanspruchnahme von Gratisaktionen betrifft. Das bedeutet, dass zwischen Bareinzahlungs- und Spielsitzungen nur ein Gratisbonus gültig ist. Die Regel ist streng und eindeutig: Wenn der Bonus bei der Inanspruchnahme nicht gültig ist, kann er nicht ausgezahlt werden. Ihre Gewinne wurden daher für ungültig erklärt, weil Sie aufeinanderfolgende Gratisaktionen ohne entsprechende Einzahlung in Anspruch genommen haben.

Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, damit er Ihr Konto noch einmal überprüft, aber wir befürchten, dass nichts getan werden kann, da dies in den AGB eindeutig angegeben ist.

Hat sonst noch jemand Probleme damit, dass Eternal Slots auf einem iPad extrem langsam läuft? Mr.O läuft super. Eternal ist auf einem iPad eine Qual, die meisten Spiele sind eigentlich unspielbar. Ich frage hier, weil der Support das übliche Cache-Löschen, Cookies und so weiter anbietet. Ich habe mehrere Browser ausprobiert und alles getan, was sie vorgeschlagen haben, aber diese Software ist überhaupt nicht für Mobilgeräte ausgelegt. Sie läuft auf einem Desktop, aber ich spiele Casinos fast ausschließlich auf meinem iPad. Es ist keine große Sache, aber ich kann nicht der Einzige sein, dem das passiert, und es ist seltsam, weil Mr.O dieselbe Plattform hat.

Hallo pd77 ,

Wir haben den Casino-Vertreter um einige Ratschläge gebeten. Er wird sich heute bei uns melden.

Sie müssen sie nicht mehr kontaktieren. Ich habe mein Eternal-Slots-Konto sowie mein Mr. O-Konto geschlossen. Leider hat Mr. O einige große Änderungen am RTP% des Videopokers vorgenommen und es niemandem erzählt. Ein Vertreter bei Eternal machte eine große Sache daraus, VIP in beiden Casinos zu werden, und es stellte sich heraus, dass es sich nur um 100 %-Gutscheine mit massiven Rollovers handelte. Nichts im Entferntesten VIP-mäßiges daran. Ich habe heute einen davon bei Mr. O verwendet und sobald ich mit Jacks or Better angefangen habe, habe ich bemerkt, dass sie von 9/6 auf 8/5 geändert haben. Das ist ein großes Problem. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, mir alle anderen Videopoker anzusehen, aber ich weiß, dass sie einige andere Änderungen vorgenommen haben, darunter Asse und Achten. Natürlich ist keine davon für den Spieler von Vorteil. Ich fühle mich ehrlich betrogen, ich bin seit Anfang an bei Mr. O und habe hauptsächlich Videopoker gespielt, weil die Slots gesperrt sind, nun ja, jetzt ist Videopoker gesperrt. Viel Glück! Das wirst du brauchen.

Hallo pd77 ,

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Konten bei Eternal Slots und MroO Casino geschlossen haben. Daher betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Na gut, ich habe darum gebeten, dass sie geschlossen werden. Ob sie geschlossen werden oder nicht, weiß ich nicht. Irgendwann muss man eine Grenze ziehen, und mich zum „VIP“ zu machen und gleichzeitig den RTP% des Videopokers zu senken, ist hinterhältig. Ich habe keine Ahnung, was in diesen beiden Casinos vor sich geht, aber sonst weiß es auch niemand.

Lieber C2SARIIO,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Auf der Website dieser Aktion haben wir die Regeln für die Aktion veröffentlicht, die wie folgt lauten: * Kostenlose Spins sind nicht mehr verfügbar, wenn mehr als 10 kostenlose Aktionen ohne Einzahlung dazwischen beansprucht wurden. * Zwischen Einzahlungen ist nur eine Auszahlung von der kostenlosen Aktion zulässig. Wir versuchen, Sie zu belohnen, indem wir für jeden aktiven Cent einen Extrabetrag geben. Ich hoffe auch, Sie verstehen den Grund, warum wir diese Beschränkungen eingeführt haben.

Mit freundlichen Grüße

Kevin

Hallo C3SARIIO ,

Da wir vom Casino-Vertreter eine klare Erklärung erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.