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Übersetzung 
übersetzt mit 
I have reached out to thus casino for the past 2 weeks about my withdrawal each time I send my account info to receive my withdrawal its returned to my account and when asking about it its always under verification or processing and now they just dont respond to me at all and have not sent my winnings nor a refund for my play and I was not playing on any bonuses either.
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 3950
Ich habe mich in den letzten zwei Wochen wegen meiner Auszahlung an dieses Casino gewandt. Jedes Mal, wenn ich meine Kontoinformationen zur Auszahlung sende, wird diese an mein Konto zurückgebucht, und wenn ich nachfrage, heißt es immer, dass die Auszahlung noch geprüft oder bearbeitet wird. Jetzt reagieren sie überhaupt nicht mehr auf mich und haben weder meine Gewinne noch eine Rückerstattung für mein Spiel veranlasst, obwohl ich keine Bonusangebote genutzt habe.
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 3950
Moderator
6293
Dear Kandice Strong,
Please note that ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
However, we’ll contact them as well and try to gather more information regarding her case. In the meantime, could you please let us know the amount you’re trying to withdraw?
Please also update us if there is any progress on your side.
Thank you.
Liebe Kandice Strong ,
Bitte beachten Sie, dass ElegantSpins Casino aufgrund zahlreicher Spielerbeschwerden, hauptsächlich im Zusammenhang mit abgelehnten Auszahlungen und Zahlungsverzögerungen, auf die Warnliste der LCB gesetzt wurde. Trotz wiederholter Versuche unseres Teams, Kontakt aufzunehmen, hat das Casino nicht an der Bearbeitung der eingereichten Beschwerden mitgewirkt.
Wir werden uns jedoch ebenfalls mit ihnen in Verbindung setzen und versuchen, weitere Informationen zu ihrem Fall zu erhalten. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte den Betrag mitteilen, den Sie abheben möchten?
Bitte informieren Sie uns auch, falls es Ihrerseits Fortschritte gibt.
Danke schön.
1000 dollars I won and no bonus when I deposited so it was no rules on my deposit
Ich habe 1000 Dollar gewonnen und keinen Bonus bei meiner Einzahlung erhalten, es galten also keine Einzahlungsregeln.
Thus is just one of many times ive reached out about my deposit
Dies ist nur eines von vielen Malen, dass ich mich wegen meiner Einzahlung gemeldet habe.
Moderator
6293
Hello Kandice Strong,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Kandice Strong ,
Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
6293
Moderator
6293
Since we haven’t heard back from the member Kandice Strong, and considering the nature of the case, we will mark Case #3950 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Da wir von dem Mitglied Kandice Strong keine Rückmeldung erhalten haben und in Anbetracht der Art des Falles, werden wir den Fall Nr. 3950 vorerst als abgeschlossen markieren.
Wenn das Mitglied sich erneut an uns wendet, werden wir die Beschwerde gegebenenfalls wieder aufnehmen.
I've been reaching out to this casino every day and they keep saying it's under verification and being processed and sometimes they don't even respond i won with my deposit and now they will not payout
Streitsumme: 1000$
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 4000
Ich kontaktiere dieses Casino jeden Tag, und sie sagen immer wieder, dass meine Einzahlung geprüft und bearbeitet wird. Manchmal antworten sie gar nicht. Ich habe mit meiner Einzahlung gewonnen, und jetzt zahlen sie mir das Geld nicht aus.
Streitsumme: 1000$
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 4000
No I still have not received my withdrawal but contact them every day
Nein, ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten, kontaktiere sie aber jeden Tag.
I am still begging for my withdrawal from this casino
Ich bettle immer noch um meine Auszahlung aus diesem Casino.
Moderator
6293
Hello Kandice Strong,
Thank you for getting back to us. We have now reopened your case.
However, as previously mentioned, ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Unfortunately, this makes it unlikely that they will cooperate this time as well. We have never received a response from them regarding your case.
That said, we will follow up with them again and make another attempt to obtain a response.
In the meantime, please make sure to follow this thread and keep us informed if there is any progress on your side.
Thank you.
Hallo Kandice Strong ,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall nun wieder geöffnet.
Wie bereits erwähnt, wurde ElegantSpins Casino aufgrund zahlreicher Spielerbeschwerden, hauptsächlich im Zusammenhang mit abgelehnten Auszahlungen und Zahlungsverzögerungen, auf die Warnliste der LCB gesetzt. Trotz wiederholter Versuche unseres Teams, Kontakt aufzunehmen, hat das Casino sich nicht an der Bearbeitung der eingereichten Beschwerden beteiligt.
Leider ist es daher unwahrscheinlich, dass sie auch dieses Mal kooperieren werden. Wir haben von ihnen bezüglich Ihres Falles keinerlei Rückmeldung erhalten.
Nichtsdestotrotz werden wir erneut Kontakt aufnehmen und einen weiteren Versuch unternehmen, eine Antwort zu erhalten.
Bitte verfolgen Sie in der Zwischenzeit diesen Thread und halten Sie uns auf dem Laufenden, falls es Ihrerseits Fortschritte gibt.
Danke schön.
This casino is still promising me my deposit and I have email transcripts from every conversation of me asking for my withdrawal or refund
Das Casino verspricht mir weiterhin meine Einzahlung, und ich habe E-Mail-Protokolle von jeder Konversation, in der ich meine Auszahlung oder Rückerstattung beantragt habe.
I still haven't received anything from this casino they just taking people money with no explanation at all
Ich habe von diesem Casino immer noch nichts erhalten. Sie nehmen den Leuten einfach ohne jegliche Erklärung das Geld ab.
What else can be done about this casino and am I just out of my 1000 dollars
Was kann man in diesem Casino noch tun, und sind meine 1000 Dollar jetzt einfach weg?
Moderator
6293
Dear Kandice Strong,
We are very sorry to hear about your situation. Unfortunately, we have not received any response from the casino regarding this case, which is also the reason why they are placed on our Warning List.
We have sent them another follow-up request and will inform you if we receive any reply this time. In the meantime, please let us know if there is any progress on your side or if you receive any communication from the casino.
We always recommend that players research an online casino before depositing and playing, especially to avoid situations like this. You can check our website and forum for reviews, player feedback, and additional information about casinos prior to registering or making a deposit.
Thank you for your patience.
Liebe Kandice Strong ,
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Situation zu hören. Leider haben wir vom Casino in dieser Angelegenheit keine Stellungnahme erhalten, weshalb es auch auf unserer Warnliste steht.
Wir haben eine weitere Nachfrage gesendet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte teilen Sie uns in der Zwischenzeit mit, ob es Neuigkeiten gibt oder ob Sie vom Casino kontaktiert werden.
Wir empfehlen Spielern grundsätzlich, sich vor einer Einzahlung und dem Spielen über ein Online-Casino zu informieren, insbesondere um solche Situationen zu vermeiden. Auf unserer Website und in unserem Forum finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte anderer Spieler und weitere Informationen zu Casinos, bevor Sie sich registrieren oder eine Einzahlung tätigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
6293
Dear Kandice Strong,
Unfortunately, we have not received any response from the casino regarding this case. Due to the casino’s continued lack of response, we will have to close the complaint on our end.
Could you please let us know if there have been any updates from your side?
Thank you for your cooperation.
Liebe Kandice Strong ,
Leider haben wir vom Casino in diesem Fall keine Antwort erhalten. Da das Casino weiterhin nicht reagiert, müssen wir die Beschwerde unsererseits schließen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es von Ihrer Seite Neuigkeiten gibt?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
It's going on 3 months and this casino will not pay me my withdrawal and now they have just stop responding and cleared my balance to zero without any explanation but still sending out emails everyday advertising the no hassle withdrawal process safe and secure no mco
Streitsumme: 1000$
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 4115
Es sind nun fast drei Monate vergangen, und dieses Casino zahlt meine Auszahlung immer noch nicht aus. Jetzt reagieren sie gar nicht mehr und haben mein Guthaben ohne Erklärung auf null gesetzt, obwohl sie weiterhin täglich E-Mails verschicken, in denen sie mit einem problemlosen, sicheren Auszahlungsprozess ohne MCO werben.
Streitsumme: 1000$
Casino: ElegantSpins
Fall Nr.: 4115
Moderator
3058
Dear Kandice Strong,
We’re sorry to hear that your issue is still not resolved. As we have mentioned in our previous responses, unfortunately, we have not received any replies from the casino regarding this or any other complaints.
At this point, the casino is not cooperating with us, which means our hands are tied, and we are unable to assist further in this matter. You can also see on the forum that there are multiple unresolved complaints with similar issues.
Due to this behavior, the casino has been placed on our warning list in order to inform and protect other players.
We truly appreciate you reaching out to us and keeping us updated. We’re very sorry this is the outcome, and we sincerely hope you will be able to get in touch with the casino directly and find out what happened to your funds.
We have done everything within our power, but unfortunately, we cannot proceed further without the casino’s cooperation.
Thank you for your understanding.
Liebe Kandice Strong ,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem noch immer nicht gelöst ist. Wie wir bereits in unseren vorherigen Antworten erwähnt haben, haben wir leider weder zu dieser noch zu anderen Beschwerden eine Rückmeldung vom Casino erhalten.
Das Casino verweigert derzeit die Zusammenarbeit, weshalb uns die Hände gebunden sind und wir in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können. Im Forum finden Sie außerdem mehrere ungelöste Beschwerden mit ähnlichen Problemen.
Aufgrund dieses Verhaltens wurde das Casino auf unsere Warnliste gesetzt, um andere Spieler zu informieren und zu schützen.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich an uns gewandt und uns auf dem Laufenden gehalten haben. Es tut uns sehr leid, dass dies so gelaufen ist, und wir hoffen sehr, dass Sie sich direkt mit dem Casino in Verbindung setzen und herausfinden können, was mit Ihrem Geld geschehen ist.
Wir haben alles in unserer Macht Stehende getan, aber leider können wir ohne die Kooperation des Casinos nicht weiter vorgehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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