GESCHLOSSEN: [Aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Reel Fortune.com nicht vertrauenswürdig

Hallo, es sind 10 Tage vergangen, seit ich meine Auszahlung beantragt habe, und ich habe noch keinen einzigen Cent erhalten. Sie erfinden immer wieder Ausreden und verzögern den Vorgang ohne triftigen Grund. Diese Erfahrung war unglaublich frustrierend und hat mich zu der Annahme verleitet, dass ihre Geschäftstätigkeit möglicherweise nicht vertrauenswürdig ist. Ich rate jedem dringend, sich von diesem Unternehmen fernzuhalten, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen und sich für einen zuverlässigeren Dienst zu entscheiden, der seine Kunden und ihre Finanztransaktionen respektiert. Bleiben Sie auf der sicheren Seite und informieren Sie sich immer gründlich!

Es tut mir leid, von Ihrer Auszahlung zu hören, Mazica. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Mazzica,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Hallo Mazzica,

Wir haben mit der Casino-Vertreterin über Ihren Fall gesprochen. Sie hat uns mitgeteilt, dass der Casino-Manager aufgrund der Datenschutzrichtlinien nicht viele Informationen mit uns teilen kann (Sie sind nicht an LCB gebunden, Sie sind über einen anderen Partner gekommen). Sie haben nur gesagt, dass Sie einen Bonus genommen haben, den Sie nicht nehmen durften, und dass es dafür Bedingungen gibt. Wenn Sie weitere Einzelheiten erfahren möchten, müssen Sie den Kundendienst unter support@reelfortunecasino.com kontaktieren.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Mazzica,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Da wir nichts von dem Spieler gehört haben und das Casino uns mitgeteilt hat, dass es keine Informationen an uns weitergeben kann, da der Spieler nicht bei LCB angemeldet ist, schließen wir diesen Fall.

Hallo,

Vielen Dank für das Update. Ich verstehe die Einschränkungen der Datenschutzrichtlinien, aber es ist wichtig zu beachten, dass ich es mir zum Ziel gesetzt habe, die Regeln per Live-Chat zu bestätigen. John, der mein Ansprechpartner für diese Fragen war (und sich auch mit verschiedenen Ausreden für Auszahlungsverzögerungen entschuldigt hat), hat bestätigt, dass es für den „Steve Hammond 200 % Crypto“-Bonus keine Höchsteinsatz- oder Auszahlungslimits gibt.

Die Realität sieht jedoch ganz anders aus. Obwohl ich alle Chatprotokolle als Beweis gespeichert habe, werde ich immer wieder mit Ausreden konfrontiert, wenn es Zeit für eine Auszahlung ist. Es ist nicht die Höhe des Geldes, die mich stört – es ist das Prinzip und die Art und Weise, wie diese Interaktionen die Geschäftspraktiken des Casinos widerspiegeln.

Dies scheint nicht nur hier ein wiederkehrendes Thema zu sein, sondern auch bei anderen RIVAL-Casinos wie dem Lucky Owl Club, wo ich unter ähnlichen Umständen ungelöste Beschwerden habe. Es scheint sich um ein Geschäftsmodell zu handeln, das mehr auf Verzögerungen und weniger auf Service ausgerichtet ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und dafür, dass Sie die Kommunikationswege offen halten.