Hello, It's been 10 days since I requested my cashout, and I haven't received a single penny. They keep making excuses and delaying the process without any legitimate reason. This experience has been incredibly frustrating and has led me to believe that their operations might not be trustworthy. I strongly advise everyone to steer clear of this company to avoid similar issues. It's better to be safe and go with a more reliable service that respects its customers and their financial transactions. Stay safe and always do your research!
GESCHLOSSEN: [Aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Reel Fortune.com nicht vertrauenswürdig
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mazzica
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- mazzica
- um Apr 17, 24, 08:25:25 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, es sind 10 Tage vergangen, seit ich meine Auszahlung beantragt habe, und ich habe noch keinen einzigen Cent erhalten. Sie erfinden immer wieder Ausreden und verzögern den Vorgang ohne triftigen Grund. Diese Erfahrung war unglaublich frustrierend und hat mich zu der Annahme verleitet, dass ihre Geschäftstätigkeit möglicherweise nicht vertrauenswürdig ist. Ich rate jedem dringend, sich von diesem Unternehmen fernzuhalten, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen und sich für einen zuverlässigeren Dienst zu entscheiden, der seine Kunden und ihre Finanztransaktionen respektiert. Bleiben Sie auf der sicheren Seite und informieren Sie sich immer gründlich!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 17, 24, 04:03:37 PM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear about your withdrawal Mazica. Please private message me your casino username and we'll get in touch with the casino rep.
Es tut mir leid, von Ihrer Auszahlung zu hören, Mazica. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 18, 24, 05:49:35 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
We received your account details. The casino rep has been notified. Keep an eye on this topic for the update.
Hallo Mazzica,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 19, 24, 02:23:29 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
We chatted with the casino rep regarding your case. She advised us that the the casino manager couldn't share much info with us due to privacy policy, (you are not tagged to lcb, you came though some other affiliate). They only said that you took a bonus that you were not allowed to take and there are terms for that. If you want to know more details, you needs to contact the customer support at support@reelfortunecasino.com.
Please keep us posted.
Hallo Mazzica,
Wir haben mit der Casino-Vertreterin über Ihren Fall gesprochen. Sie hat uns mitgeteilt, dass der Casino-Manager aufgrund der Datenschutzrichtlinien nicht viele Informationen mit uns teilen kann (Sie sind nicht an LCB gebunden, Sie sind über einen anderen Partner gekommen). Sie haben nur gesagt, dass Sie einen Bonus genommen haben, den Sie nicht nehmen durften, und dass es dafür Bedingungen gibt. Wenn Sie weitere Einzelheiten erfahren möchten, müssen Sie den Kundendienst unter support@reelfortunecasino.com kontaktieren.
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 22, 24, 08:09:32 AM
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Almighty Member
15546
Hi mazzica,
Have you got any update regarding your case?
Hallo Mazzica,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 24, 24, 07:27:14 AM
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Almighty Member
15546
Since we haven't heard anything from the player and the casino advised that they can't share any info with us since the player is not tagged to LCB, we'll close this case.
Da wir nichts von dem Spieler gehört haben und das Casino uns mitgeteilt hat, dass es keine Informationen an uns weitergeben kann, da der Spieler nicht bei LCB angemeldet ist, schließen wir diesen Fall.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Apr 25, 24, 08:31:36 AM
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Jr. Member
90
Danke von:
Hello,
Thank you for the update. I understand the privacy policy restrictions, but it's crucial to note that I make it a point to confirm the rules via live chat. John, who has been my point of contact for these queries (and has also been the one apologizing for cashout delays with various excuses), has confirmed that there are no max bet or cashout limits for the "Steve Hammond 200% Crypto" bonus.
However, the reality has been quite different. Despite having all the chat transcripts saved as evidence, I continue to face repetitive excuses whenever it's time for cashout. It’s not the amount of money that bothers me—it's the principle and the way these interactions reflect on the casino’s business practices.
It seems to be a recurring theme not just here but also with other RIVAL casinos like Lucky Owl Club, where I have unresolved complaints under similar circumstances. It appears to be a business model focused more on stalling and less on service.
Thanks again for your assistance and for keeping the lines of communication open.
Hallo,
Vielen Dank für das Update. Ich verstehe die Einschränkungen der Datenschutzrichtlinien, aber es ist wichtig zu beachten, dass ich es mir zum Ziel gesetzt habe, die Regeln per Live-Chat zu bestätigen. John, der mein Ansprechpartner für diese Fragen war (und sich auch mit verschiedenen Ausreden für Auszahlungsverzögerungen entschuldigt hat), hat bestätigt, dass es für den „Steve Hammond 200 % Crypto“-Bonus keine Höchsteinsatz- oder Auszahlungslimits gibt.
Die Realität sieht jedoch ganz anders aus. Obwohl ich alle Chatprotokolle als Beweis gespeichert habe, werde ich immer wieder mit Ausreden konfrontiert, wenn es Zeit für eine Auszahlung ist. Es ist nicht die Höhe des Geldes, die mich stört – es ist das Prinzip und die Art und Weise, wie diese Interaktionen die Geschäftspraktiken des Casinos widerspiegeln.
Dies scheint nicht nur hier ein wiederkehrendes Thema zu sein, sondern auch bei anderen RIVAL-Casinos wie dem Lucky Owl Club, wo ich unter ähnlichen Umständen ungelöste Beschwerden habe. Es scheint sich um ein Geschäftsmodell zu handeln, das mehr auf Verzögerungen und weniger auf Service ausgerichtet ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und dafür, dass Sie die Kommunikationswege offen halten.
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