Newbie
13
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Newbie
13
Übersetzung 
übersetzt mit 
The bonus code used was "something30". I completed the playthrough. Provided all the information asked of me. They are claiming my downloaded utility bill is a screenshot because I crossed out my account number for my safety in Adobe and keep rejecting my withdrawal. I have more screenshot of jy interactions. Thank you.
Streitsumme: 30$
Casino: Detective Slots
Fall Nr.: 3579
Der verwendete Bonuscode war „something30“. Ich habe das Spiel abgeschlossen und alle erforderlichen Informationen bereitgestellt. Sie behaupten, meine heruntergeladene Stromrechnung sei ein Screenshot, weil ich meine Kontonummer aus Sicherheitsgründen in Adobe durchgestrichen habe, und lehnen meine Auszahlung immer wieder ab. Ich habe weitere Screenshots von Ihren Interaktionen. Danke.
Streitsumme: 30$
Casino: Detective Slots
Fall Nr.: 3579
Moderator
5659
Hello Songbird1781,
Could you please let us know if the casino provided any specific explanation as to why your utility bill was not accepted? Did they clarify exactly what the issue was with the document?
Also, did they suggest any alternative document that could be submitted instead?
We will forward your complaint to the casino representative and request further clarification, and we’ll update you once we hear back from them.
Thank you.
Hallo Songbird1781 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino eine konkrete Erklärung dafür abgegeben hat, warum Ihre Stromrechnung nicht akzeptiert wurde? Wurde das Problem mit dem Dokument genau erläutert?
Haben sie außerdem ein alternatives Dokument vorgeschlagen, das stattdessen eingereicht werden könnte?
Wir werden Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weiterleiten und um weitere Erläuterungen bitten. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie.
Danke schön.
Moderator
5659
Hello Songbird1781,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Songbird1781 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
5659
Hello Songbird1781,
We’ve received feedback from the casino representative that their team is actively working on your case. Could you please let us know if they have contacted you in the meantime?
Thank you.
Hallo Songbird1781 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass sein Team aktiv an Ihrem Fall arbeitet. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Zwischenzeit kontaktiert wurden?
Danke schön.
Casino Rep
7
Hey Richetta,
Hope you are doing well.
I just want to let you know that your account has been successfully verified for instant withdrawals.
However, in order to make your first withdrawal, you are required to make a verification deposit to be able to withdraw your winnings.
Also, as a part of the Account verification procedure, we will need you to make a Verification Deposit in order to create a payment channel between you and the Casino.
The deposit needs to be $10 or above and withdrawn along with the Winnings.
Kind Regards,
Travis,
Detective Slots Casino
Hey Richetta,
Hoffe, es geht dir gut.
Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass Ihr Konto erfolgreich für sofortige Auszahlungen verifiziert wurde.
Um Ihre erste Auszahlung vornehmen zu können, müssen Sie jedoch eine Bestätigungseinzahlung tätigen, um Ihre Gewinne abheben zu können.
Außerdem müssen Sie im Rahmen des Kontoüberprüfungsverfahrens eine Überprüfungseinzahlung leisten, um einen Zahlungskanal zwischen Ihnen und dem Casino einzurichten.
Die Einzahlung muss mindestens 10 $ betragen und zusammen mit den Gewinnen abgehoben werden.
Mit freundlichen Grüße,
Travis,
Detective Slots Casino
Admin
14470
Hello Songbird1781,
Since we have received a response and confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified, along with instructions for your next step—namely, the required verification deposit—we are marking Case #: 3579 as Resolved.
If you need any further assistance, please feel free to contact us.
Hallo Songbird1781,
Da wir vom Casino-Vertreter eine Antwort und Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, sowie Anweisungen für Ihren nächsten Schritt – nämlich die erforderliche Verifizierungseinzahlung – markieren wir den Fall Nr. 3579 als „Gelöst“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
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