RESOLVED: CyberCoins Casino - Konto Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch JovanaV

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Axxx Wxxx
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Axxx Wxxx

um Mar 18, 25, 09:17:13 AM

Newbie 6

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Original Übersetzung übersetzt mit

Hallo, ich konnte den Bonus ohne Echtgeld durchwagern und habe noch 300€ auf dem Konto. Zum auszahlen müsste ich eine Cryptoeinzahlung von 20€ machen. Habe es gestern mit revolut per btc versucht, daraufhin sperrte revolut direkt deren Wallet und meinten sie entspreche nicht deren Standards. Der Casinomanager meinte er habe das noch nie erlebt. Nun meine Frage, ob ich nochmal über coinbase versuchen soll? Die Kommentare in den Erfahrungen schrecken mich aber ab.

Streitsumme: 309€

Casino: CyberCoins Casino

Fall Nr.: 3045

Hello, I was able to wager the bonus without real money and still have €300 in my account. To withdraw, I would have to make a crypto deposit of €20. I tried it yesterday with Revolut using BTC, but Revolut immediately blocked my wallet, saying it didn't meet their standards. The casino manager said he'd never experienced that before. Now my question is, should I try again with Coinbase? The comments in the reviews are putting me off.

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 18, 25, 09:53:00 AM

Moderator 6406

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Axxx Wxxx,

Could you please let us know if you have contacted the casino's support regarding this? They might be able to suggest an alternative or another way for you to make a deposit.

Thank you for your cooperation.

Lieber Axxx Wxxx ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diesbezüglich den Support des Casinos kontaktiert haben? Möglicherweise können sie Ihnen eine Alternative oder eine andere Möglichkeit zur Einzahlung vorschlagen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beantwortet von

Axxx Wxxx

um Mar 19, 25, 09:27:53 AM

Newbie 6

zuletzt aktiv vor einem Monat
Original Übersetzung übersetzt mit

No, IT was a Bonus Just for a Crypto deposit...i would try another Wallet(coinomi), but im scared, they wont withdraw ( saw the comments about the experience)

Nein, es war ein Bonus nur für eine Krypto-Einzahlung. Ich würde es mit einem anderen Wallet (Coinomi) versuchen, aber ich habe Angst, dass sie nicht abheben (habe die Kommentare zu der Erfahrung gesehen).
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 19, 25, 09:43:39 AM

Moderator 6406

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear Axxx Wxxx,

Have you asked the casino support if it’s okay to deposit using a different wallet? We will also reach out to the casino rep to check with them and will update you as soon as we receive their response.

In the meantime, please let us know if you receive any confirmation from them.

Thanks for your cooperation.

Lieber Axxx Wxxx ,
Haben Sie den Casino-Support gefragt, ob eine Einzahlung mit einem anderen Wallet möglich ist? Wir werden uns auch an den Casino-Mitarbeiter wenden und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Bitte lassen Sie uns in der Zwischenzeit wissen, ob Sie eine Bestätigung von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 21, 25, 04:01:59 AM

Moderator 6406

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Axxx Wxxx,

Could you please update us on your case? We received feedback from the casino rep stating that you have double accounts. Has their support team contacted you about this?

Thank you.

Hallo Axxx Wxxx ,
Könnten Sie uns bitte über Ihren Fall auf dem Laufenden halten? Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Sie über zwei Konten verfügen. Hat das Support-Team Sie diesbezüglich kontaktiert?
Danke schön.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 24, 25, 09:26:12 AM

Moderator 6406

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Since we have a response from the casino rep and we haven't heard back from the member, we will mark case #3045 as RESOLVED.

Da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter haben und noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir Fall Nr. 3045 als GELÖST.

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