Some time ago i got a no deposit bonus from crypto thrills and make 9 mBTC from it.When i tried to withdraw it they are saying to deposit 1mBTC first.There seems no problem as I'll be still profitable bit they seems fishy to me. I'm not sure if they let me withdraw even after depositing. I'm not aware of their terms fully nor the terms of bonus.Can anyone help me with what should i do?
BEHOBEN: Krypto-Thriller-Abhebungsproblem
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erstellt vor vor 1 jahr durch
tough_nut
- Erstellt von
- moody901
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- Erstellt von
- moody901
- um Jan 29, 23, 06:27:20 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Vor einiger Zeit habe ich einen Bonus ohne Einzahlung von Crypto Thrills erhalten und damit 9 mBTC verdient. Als ich versuchte, ihn abzuheben, sagten sie, ich solle zuerst 1 mBTC einzahlen. Das scheint kein Problem zu sein, da ich immer noch profitabel sein werde, aber sie scheinen mir faul zu sein . Ich bin mir nicht sicher, ob sie mich auch nach der Einzahlung abheben lassen. Ich bin mir weder der vollständigen Bedingungen noch der Bonusbedingungen bewusst. Kann mir jemand helfen, was ich tun soll?
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- Berks
- um Jan 29, 23, 06:38:53 AM
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Hello moody901
As per their T&C stays the rule that before requesting a payout, a minimum deposit of 1 mBTC must be made.
8.3. Minimum Withdrawal
"Players who have never made a deposit at the casino, may only make a withdrawal on any Bonus, Free Spins or Loyalty Points once a real deposit of 1 mBTC has been made by the player. The deposit made will not be combined with the withdrawal amount, but rather placed in the player's account once the withdrawal has been paid out. "
Hope this will help.
Hallo Moody901
Gemäß den AGB bleibt die Regel bestehen, dass vor der Beantragung einer Auszahlung eine Mindesteinzahlung von 1 mBTC getätigt werden muss.
8.3. Mindestauszahlung
„Spieler, die noch nie eine Einzahlung im Casino getätigt haben, können eine Auszahlung von Boni, Freispielen oder Treuepunkten erst vornehmen, wenn der Spieler eine echte Einzahlung von 1 mBTC getätigt hat. Die getätigte Einzahlung wird nicht mit der Auszahlung kombiniert.“ sondern wird dem Spielerkonto gutgeschrieben, sobald die Auszahlung erfolgt ist.“
Ich hoffe, das wird helfen.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Jan 29, 23, 06:52:42 AM
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So that means i can withdraw after putting that 1mBTC.Their terms also state that I've to wager 10× deposit amount before any withdrawal.does that also apply on my bonus?are they really give payment?
Das bedeutet also, dass ich abheben kann, nachdem ich 1 MBTC eingezahlt habe. In den Geschäftsbedingungen heißt es außerdem, dass ich das Zehnfache des Einzahlungsbetrags umsetzen muss, bevor ich abheben kann. Gilt das auch für meinen Bonus? Gibt es wirklich eine Auszahlung?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 30, 23, 01:57:27 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello moody901
Please check that with their support team before making a deposit, because usually when no deposit bonus is in question verification deposit must be made due to verification and that one doesn't have to be wagered.
Hallo Moody901
Bitte klären Sie dies mit dem Support-Team ab, bevor Sie eine Einzahlung tätigen, denn wenn es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt, muss in der Regel eine Verifizierungseinzahlung aufgrund der Verifizierung vorgenommen werden und es muss kein Einsatz vorgenommen werden.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Feb 02, 23, 09:14:33 AM
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On 30 January I deposit 1 mBTC on Crypto thrills and withdraw 9mBTC the same day.The withdrawal is still pending and i didn't heard anything from them since.
Am 30. Januar zahle ich 1 mBTC auf Crypto Thrills ein und hebe am selben Tag 9 mBTC ab. Die Auszahlung steht noch aus und ich habe seitdem nichts mehr von ihnen gehört.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 03, 23, 02:43:32 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello moody901
Could you please send us your Casino username via private message and we will reach out to them to inquire about this case?
Hallo Moody901
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen, um Nachforschungen zu diesem Fall anzustellen?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 03, 23, 07:55:33 AM
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Mighty! Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi moody901
We have sent an email to Casino Rep about the withdrawal process and hope that we will get a quick response. Kepp an eye on this thread.
Hallo Moody901
Wir haben Casino Rep eine E-Mail über den Auszahlungsprozess geschickt und hoffen, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Feb 04, 23, 08:01:14 AM
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- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 05, 23, 06:12:05 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that he will get back to us when this case is reviewed by appropriate department. Please keep an eye on this thread.
Hallo Moody901
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass er sich bei uns melden wird, sobald dieser Fall von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Feb 06, 23, 10:48:16 AM
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They replied me on my email that i voided maximum bet amount. This is not even mentioned in term and condition.They are completely cheaters.And i even don't recall making bet more than 1mBTC.I want to complain about them to a higher authority.They took my money and they won't even let me withdraw my deposit without wagering which is impossible.They are just thief. Please help me in only getting my money back. That's matter for me a lot.
Sie antworteten mir auf meine E-Mail, dass ich den Höchsteinsatzbetrag für ungültig erklärt habe. Dies wird nicht einmal in den Bedingungen und Konditionen erwähnt. Sie sind völlige Betrüger. Und ich kann mich nicht erinnern, Wetten über 1 MBTC getätigt zu haben. Ich möchte mich bei einer höheren Behörde über sie beschweren. Sie haben mein Geld genommen und lassen es nicht einmal zu Ich kann meine Einzahlung ohne Einsatz abheben, was unmöglich ist. Sie sind einfach Diebe. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Das ist mir sehr wichtig.
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- moody901
- um Feb 06, 23, 10:56:56 AM
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Their representative said that there seems no problem with amount and it's look fine.He said to make a deposit.They just want to took my money.What a cheaters they are.
Ihr Vertreter sagte, dass es anscheinend kein Problem mit dem Betrag gebe und alles in Ordnung sei. Er sagte, ich solle eine Einzahlung tätigen. Sie wollen nur mein Geld nehmen. Was für Betrüger sie sind.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Feb 07, 23, 02:54:08 AM
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- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 07, 23, 03:27:07 AM
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Hi moody901
We have sent an email to Casino Rep to inquire about this case and ask for more detailed information. Once we get the clarification we will get back to you.
Hallo Moody901
Wir haben eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um uns zu diesem Fall zu erkundigen und um detailliertere Informationen zu bitten. Sobald wir die Klärung erhalten haben, werden wir uns bei Ihnen melden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 08, 23, 04:57:50 AM
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Mighty! Member
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Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that a very detailed emails was sent to you, the reason why your payout was declined.
He told us to refer you to section 5.7 of T&C:
"The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double-up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Hope this will help.
Hallo Moody901
Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Ihnen eine sehr detaillierte E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung Ihrer Auszahlung zugesandt wurde.
Er hat uns gebeten, Sie auf Abschnitt 5.7 der AGB zu verweisen:
„Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Das Überschreiten dieses Einsatzbetrags kann dazu führen, dass Gewinne verfallen. Dazu gehören auch doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde, zum Beispiel das Setzen von Gewinnen aus der X-Spielrunde.“ auf Rot/Schwarz. Spieler sind auf Wetten beschränkt, die 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC pro Linie nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Alle Wetten, die diese Grenzen überschreiten, werden ausgelöst Alle Gewinne sind ungültig.
Ich hoffe, das wird helfen.
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- Beantwortet von
- moody901
- um Feb 08, 23, 09:26:06 AM
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Newbie
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Isn't that cheating intent when their so called customer support are saying only me to deposit money to withdraw and also saying that you will get no problem after depositing. I'm fed up of these kinds of beggars . They are not even going to give back my deposit money now .
Ist das nicht Betrugsabsicht, wenn ihr sogenannter Kundensupport sagt, ich solle nur Geld einzahlen, um es abzuheben, und auch sagen, dass Sie nach der Einzahlung keine Probleme haben werden? Ich habe diese Art von Bettlern satt. Sie werden jetzt nicht einmal mein eingezahltes Geld zurückgeben.
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Hello moody901,
If you would like us to reach out to the casino representative and inquire if the refund is possible, please send us your casino username via PM.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Feb 14, 23, 02:27:56 AM
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Admin
12390
Hello moody901,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.
Hallo Moody901,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht .
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Hello moody901,
A casino representative got back to us regarding your case and informed us that a deposit refund is not possible considering that you've played your deposit down.
Since there is nothing else we can do to help you we'll consider this complaint closed.
Hallo Moody901 ,
Ein Casino-Vertreter hat sich bezüglich Ihres Falles bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass eine Rückerstattung der Einzahlung nicht möglich ist, da Sie Ihre Einzahlung heruntergespielt haben.
Da wir nichts anderes tun können, um Ihnen zu helfen, betrachten wir diese Beschwerde als abgeschlossen.
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