Newbie
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Newbie
14
Übersetzung 
übersetzt mit 
I was denied a withdrawal request as well. I had deposited several times after any bonus was used and was playing with my own funds. I cannot get a reply from anyone at Cryptothrills as to why my money was taken. My username there is Robbynh, LCB has been also waiting for a reply in my behalf.
Any help would be appreciated.
Auch mir wurde eine Auszahlungsanfrage verweigert. Ich hatte mehrere Male eingezahlt, nachdem ein Bonus genutzt wurde, und spielte mit meinem eigenen Geld. Ich kann von niemandem bei Cryptothrills eine Antwort darauf bekommen, warum mein Geld gestohlen wurde. Mein Benutzername dort ist Robbynh, LCB hat auch auf eine Antwort in meinem Namen gewartet.
Jede Hilfe wäre dankbar.
Almighty Member
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Hello Robbyn Haldeman,
We've been sending them emails regarding your issue there, but we still haven't received a reply. The Casino Representative said that they would check what's going on, but as I've already written to you in private message inbox, there's still no reply.
We've sent them another reminder email and asked them to look into your case. Keep you posted.
Hallo Robbyn Haldeman,
Wir haben ihnen E-Mails zu Ihrem dortigen Problem gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Der Casino-Vertreter sagte, dass sie prüfen würden, was los sei, aber wie ich Ihnen bereits im Posteingang für private Nachrichten geschrieben habe, kommt immer noch keine Antwort.
Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet und sie gebeten, sich mit Ihrem Fall zu befassen. Auf dem Laufenden halten.
Newbie
14
Sydney,
Thank you so much, I really appreciate your efforts with this.
Thanks Again!
Sydney,
Vielen Dank, ich schätze Ihre Bemühungen wirklich sehr.
Danke noch einmal!
Almighty Member
14944
Hello Robbyn Haldeman,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"The winnings were voided due to claiming consecutive free bonuses on the account without a deposit being made in between. The 50 mBTC that was credited on the player’s account was the prize for being in the 5th position for the leaderboard."
Hallo Robbyn Haldeman,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Hier ist, was sie sagen:
„Die Gewinne wurden für ungültig erklärt, weil auf dem Konto aufeinanderfolgende Gratisboni in Anspruch genommen wurden, ohne dass dazwischen eine Einzahlung getätigt wurde. Die 50 mBTC, die dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden, waren der Preis für den fünften Platz in der Bestenliste.“
Casino Rep
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Hi Robbyn Haldeman,
In futher discussions and investigations regarding your post, the decision on the actions taken are according to Crypto Thrills Terms and Conditions.
Please feel free to PM me directly should you have any futher queries, concerns or suggestions.
Kind Regards,
Crypto Thrills Support
Hallo Robbyn Haldeman,
Bei weiteren Diskussionen und Untersuchungen zu Ihrem Beitrag erfolgt die Entscheidung über die ergriffenen Maßnahmen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Crypto Thrills.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Vorschläge haben, können Sie mir jederzeit eine direkte PN senden.
Mit freundlichen Grüße,
Unterstützung für Krypto-Thrills
Almighty Member
14944
Since the casino has made a final decision regarding this case and they've made a decision according to their T&C's, there's nothing more we can do to help you. We're going to close this case and mark it as resolved.
Da das Casino in diesem Fall eine endgültige Entscheidung getroffen hat und gemäß seinen AGB entschieden hat, können wir nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Wir werden diesen Fall schließen und als gelöst markieren.
Newbie
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Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
Hallo Sydney
Am Ende wurde mir dann doch das Geld zurückerstattet. Vielen Dank für deine Hilfe!
Almighty Member
14944
Hi Sydney
The ended up refunding me after all. Thank you so much for your help!
That's great news! Thanks for letting us know! 
Hallo Sydney
Am Ende wurde mir dann doch das Geld zurückerstattet. Vielen Dank für deine Hilfe!
Das sind gute Nachrichten! Vielen Dank für den Hinweis!
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