GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einsenders]: Crazy No Casino-Rückerstattung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
Sophia0
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I would like to make a complaint and ask for some advice  regarding Crazy No casino , I recently joined and deposited around £400.. the casino allowed me to sign up well aware I am from the UK. I was then looking at the withdrawal process before depositing more and found that this company is not licensed to allow UK customers. I spoke to live chat who was extremely rude and insisted that the company allows UK customers if they follow the terms and conditions, I checked the terms and conditions and it says people from the United Kingdom prohibited to use this site... however two members of staff from the casino insisted we was aloud to use the casino if we follow the terms and conditions ... (obviously the term and conditions which says we are prohibited to play has to be ignored).. I believe I was mislead and when I deposited £50 it took £50.40 so this is not the amount I agreed to.

    Could any  one please tell me what I can do? Can I get my money back ?

    Ich möchte eine Beschwerde einreichen und um Rat bezüglich des Crazy No Casinos bitten. Ich bin vor kurzem beigetreten und habe etwa 400 £ eingezahlt. Das Casino hat mir die Anmeldung erlaubt, wohl wissend, dass ich aus Großbritannien komme. Ich habe mir dann den Auszahlungsprozess angesehen, bevor ich weitere Einzahlungen getätigt habe, und festgestellt, dass dieses Unternehmen keine Lizenz hat, Kunden aus dem Vereinigten Königreich zuzulassen. Ich habe mit einem Live-Chat gesprochen, der äußerst unhöflich war und darauf bestand, dass das Unternehmen britischen Kunden erlaubt, wenn sie sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und festgestellt, dass Personen aus dem Vereinigten Königreich die Nutzung dieser Website verboten ist ... jedoch zwei Mitgliedern Viele Mitarbeiter des Casinos bestanden darauf, dass wir das Casino nutzen dürften, wenn wir uns an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten ... (Natürlich müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die besagen, dass wir nicht spielen dürfen, ignoriert werden). Ich glaube, ich habe mich getäuscht und wann Ich habe 50 £ eingezahlt, es hat 50,40 £ gekostet, das ist also nicht der Betrag, dem ich zugestimmt habe.

    Könnte mir bitte jemand sagen, was ich tun kann? Kann ich mein Geld zurückbekommen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that Sophia0.

    As far as I can see Crazyno is licensed by Curacao they do not have the UK lisence anywhere on their site. 

    There is also this stance stated in their T&C: 

    2.2. It is your responsibility to adhere to national legislation in your country. If you open an account in a prohibited country then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance. Specifically, residents of the Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Bulgaria, Cambodia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, South Korea, Sudan, Singapore, Syria, Spain, Taiwan, Uganda, United States of America, the United Kingdom, Yemen, Zimbabwe are prohibited from using this website.

    It is strange that you they allowed you to register and deposit. We don't have this brand listed on LCB but we'll try to get in touch with them and ask about your case. Could you please private message me your casino username? 

    Tut mir leid zu hören, dass Sophia0.

    Soweit ich sehen kann, ist Crazyno von Curacao lizenziert. Auf ihrer Website gibt es keine britische Lizenz.

    In ihren AGB ist auch folgender Standpunkt enthalten:

    2.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die nationalen Gesetze Ihres Landes einzuhalten. Wenn Sie ein Konto in einem verbotenen Land eröffnen, sind wir nicht verpflichtet, in diesem Fall gewonnene oder eingesetzte Gelder zurückzuerstatten. Insbesondere Einwohner von Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Bulgarien, Kambodscha, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua Neuguinea, den Philippinen, Südkorea, Sudan, Singapur, Syrien, Spanien, Taiwan, Uganda, den Vereinigten Staaten von Amerika, dem Vereinigten Königreich , Jemen und Simbabwe ist die Nutzung dieser Website untersagt.

    Es ist seltsam, dass Sie Ihnen erlaubt haben, sich zu registrieren und einzuzahlen. Wir haben diese Marke nicht bei LCB gelistet, aber wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten und nach Ihrem Fall zu fragen. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sophia0,

    We are still waiting for you to provide us with your account details so we can get in touch with the casino. 

    Hallo Sophia0,

    Wir warten immer noch darauf, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitteilen, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten können.

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