BEHOBEN: Beschwerde/ Lucky Creek/ keine Zahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch Elizabeth00
Tereso Santos.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can HOPE that somebody somewhere with some "pull" can help the "little guy" out? I am at the end of my rope with Lucky Creek casino. I have scanned their "authorization form" sent it, front n back of my DL , emailed that, along with the only bill I have in my name. 

    1st attempt: I got a email, 2 days later after the initial request saying, ok, we got your email, but.... the Drivers liscnece is of "poor quality". So.....I go on and re scan, and re send everything

    2nd attempt: I got a reply another day later saying, the credit card numbers need to be only the first 4 and last 4 digits showing, front and back, so... black them out... for security purposes.

    3rd attempt: YET ANOTHER DAY LATER i get a email saying, thanks, for your documents, however unfortunatly the utility bill that I'd sent was, only half of the bill.( I sent the part that shows the address, only)

    4th attempt, same day... I AGAIN resend once again all of the documents just the way they indicated..However, Once again, I get a, reply via email... were sorry... the credit card needs to be resent, this time make sure you black out the cvv number as well as the middle 8 digits.   I just resent this credit card scan , with the cvv blacked out too.

    Now, Im asking someone to step in , on my behalf and tell this casino, to quit playing games, and give me my withdrawal that I've requested! I have jumped through aIl of their hoops enough times! This is rediculious! If the could have indicated the middle digits needed to be blacked out and the cvv on the back to begin with, It would have saved me a weeks time, in sending them the wrong way first. It is quite obvious to me, Lucky Creek is going out of their way to get out of paying the money ive won, hoping i will get frustrated and give up. Well..... Im hoping someone will see this, and join my fight with them. Please, I can not afford to let them just rob me of my winnings by being unrealistic about tiny little details on everything I send.  Melissa Santos

    Lucky Creek user name: Msantos082574

    Ich kann hoffen, dass irgendjemand irgendwo mit etwas „Pull“ dem „kleinen Kerl“ helfen kann? Ich bin mit Lucky Creek Casino am Ende meiner Kräfte. Ich habe ihr „Autorisierungsformular“ gescannt, es mit der Vorder- und Rückseite meines DL verschickt und es zusammen mit der einzigen Rechnung, die ich auf meinen Namen habe, per E-Mail verschickt.

    Erster Versuch: Ich erhielt zwei Tage später nach der ersten Anfrage eine E-Mail mit der Aufschrift „Okay, wir haben Ihre E-Mail erhalten, aber ... die Treiberlizenz ist von „schlechter Qualität“. Also.....ich mache weiter, scanne erneut und sende alles erneut

    2. Versuch: Ich erhielt einen weiteren Tag später eine Antwort, in der stand, dass bei den Kreditkartennummern nur die ersten 4 und die letzten 4 Ziffern vorne und hinten angezeigt werden dürfen, also... schwärzen Sie sie aus Sicherheitsgründen.

    3. Versuch: NOCH EINEN TAG SPÄTER erhalte ich eine E-Mail mit der Aufschrift „Vielen Dank für Ihre Unterlagen“, aber leider war die von mir gesendete Stromrechnung nur halb so hoch. (Ich habe nur den Teil mit der Adresse gesendet.)

    4. Versuch, am selben Tag... Ich sende WIEDER alle Dokumente noch einmal genau so, wie sie angegeben wurden. Ich erhalte jedoch erneut eine Antwort per E-Mail... Tut mir leid... die Kreditkarte muss sein Stellen Sie beim erneuten Senden sicher, dass Sie die Lebenslaufnummer sowie die mittleren 8 Ziffern schwärzen. Ich habe diesen Kreditkartenscan gerade abgelehnt, wobei auch der Lebenslauf geschwärzt wurde.

    Jetzt bitte ich jemanden, in meinem Namen einzugreifen und diesem Casino mitzuteilen, dass es mit dem Spielen aufhören soll, und mir meine angeforderte Auszahlung zu gewähren! Ich bin schon oft genug durch all ihre Reifen gesprungen! Das ist lächerlich! Hätte man darauf hinweisen können, dass die mittleren Ziffern geschwärzt werden müssten und der Lebenslauf auf der Rückseite von Anfang an wäre, hätte ich eine Woche Zeit gespart, indem ich sie zuerst in die falsche Richtung geschickt hätte. Für mich ist es ziemlich offensichtlich, dass Lucky Creek alles daran setzt, das gewonnene Geld nicht mehr zu bezahlen, in der Hoffnung, dass ich frustriert bin und aufgebe. Nun ja..... Ich hoffe, dass jemand das sieht und sich meinem Kampf mit ihnen anschließt. Bitte, ich kann es mir nicht leisten, dass sie mir einfach meine Gewinne wegnehmen, weil sie bei den kleinsten Details zu allem, was ich sende, unrealistisch sind. Melissa Santos

    Lucky Creek-Benutzername: Msantos082574

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for bringing this to our attention. We're going to get in touch with casino. Please keep an eye on this topic. 

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    well I am so glad to know you are getting in touch with the casino, Lucky Creek , for me. If I am never able to get my winnings withdrawn atleast I've let the members of this forum know the risks that go along with depositing your money, and putting trust in these casinos to do the right thing. Players Beware! which casinos you register and deposit into.

    Nun, ich freue mich sehr, dass Sie für mich Kontakt mit dem Casino Lucky Creek aufnehmen. Wenn es mir nie gelingt, meine Gewinne abzuheben, habe ich zumindest die Mitglieder dieses Forums über die Risiken informiert, die mit der Einzahlung Ihres Geldes einhergehen, und darauf, dass diese Casinos das Richtige tun. Spieler aufgepasst! bei welchen Casinos Sie sich registrieren und einzahlen.

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tereso,

    The casino rep looked into your account and they informed us that your docs were verified and you now need to wait for 48 hours pending time and the money will be in your account.

    Please let us know as soon as you get the money.

    Hallo Tereso,

    Der Vertreter des Casinos hat Ihr Konto überprüft und uns mitgeteilt, dass Ihre Dokumente überprüft wurden und Sie nun 48 Stunden warten müssen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist.

    Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks to  Melissa N.  I DID RECEIVE MY WITHDRAWAL!! IN FULL!!! I APPRECIATE YOUR HELP. AND thanks to forum members!  Now I can be happy about my small win!    Thanks Again!!! Good luck to you all!

    Danke an Melissa N. Ich habe meine Auszahlung erhalten!! VOLLSTÄNDIG!!! ICH SCHÄTZE IHRE HILFE. UND Danke an die Forummitglieder! Jetzt kann ich mich über meinen kleinen Gewinn freuen! Danke noch einmal!!! Viel glück, euch allen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow! That's great. Glad we could help. I a bit confused who now received the payment. It was Tereso Santos who posted a complaint regarding Lucky Creek. Which payment did you receive?

    Wow! Das ist großartig. Freut mich, dass wir helfen konnten. Ich war etwas verwirrt, wer nun die Zahlung erhalten hat. Es war Tereso Santos, der eine Beschwerde bezüglich Lucky Creek einreichte. Welche Zahlung haben Sie erhalten?

    Bewertet:

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tereso,

    We chatted with the casino and they informed us that everything has been sorted out. We're going to mark this case as resolved. 

    Hallo Tereso,

    Wir unterhielten uns mit dem Casino und sie teilten uns mit, dass alles geklärt sei. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there still a rep from Luvky Creek here. They locked my account, immediately after I requested a withdraw. No explanation given. They refuse to respond to requests for an explanation. If there is still a rep...,Help?

    Gibt es hier noch einen Vertreter von Luvky Creek? Sie haben mein Konto sofort gesperrt, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte. Keine Erklärung gegeben. Sie weigern sich, auf Erklärungsanfragen zu antworten. Wenn es noch einen Vertreter gibt...,Hilfe?

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