Never in my life have I dealt with such crap with a business as I have with Cryptothrills. Not in person, not online, not ever. The arrogance, misinformation, lack of customer service, attempts at robbing it's patrons, and inability to be accountable for it's actions is fat too much. In life I am genuinely not a person to complain or speak badly of things for no reason but I strongly urge you DO NOT PLAY HERE!
LCB PLEASE HELP ME IF YOU CAN! THANK YOU...
So against my better judgement, I decided to give Cryptothrills a chance. I see all the complaints and many people I know told me not to and now I know why I should have listened.
I started with a free spins bonus as most of us do with a new casino. I happened to win on it and even though the payout was only 10mbtc, I had to deposit 5mbtc, just to claim my winnings. I deposited the money and received and email stating it would pay me within an hour. Well here we are 24 hours later and nothing but a bunch of excuses from the casino. All of the responses I get are rude and tell me to read there terms and conditions. Don't you think what a live operator and an email are going to be what a person thinks takes presidence over whatever is stated? Treating me like I am some idiot or that I don't understand simple rules because I choose to listen to what the initial email says in addition to the operators, if there information is inconsistent then I think it's clear that I am not the idiot, your employees are. Train them properly, send emails and post rules CONSISTENT with what the customers are being told. I think they need to read there own rules not we as patrons.
Here is my experience in chronological order.
1. Signed up and recieved bonus.
2. Played bonous and won 9.95mbtc with a playthrough of 574mbtc to withdraw (numbers might vary slightly.)
3. Completed the playthrough and cashed out the bonus which was an even 10mbtc.
4. Made the deposit of 5mbtc for verification. (Balance now at 15mbtc)
5. Made a cashout request for 15mbtc, then reduced it to 10mbtc so I could still play while I was waiting.
6. Received an email stating I would be paid in one hour.
7. Lost the 5mbtc I was playing with and also had been unsuccessful in reaching a live operator on their 24 hour service for approx 7 hours. NO LIVE AGENTS!
8. Now being told that it taked 48 hours to process even though the email says 1 hour but I am the supposed idiot.
9. Hours later I am being told by Jennifer that she can offer me a payout within 24 hours.
10. Talk to Mailyn who tells me it will be ready in an hour. Marilyn gives me some bonus spins for the trouble.
11. Contact them again and told something different by Ted who tells me 48 hours.
12. Get ahold of Marilyn again who apologizes and gives me some more free spins for the poor customer service.
11. Talk to the worst person there named Sophia who now tells me it won't even be reviewed until after 48 hours which is an attempt at causing me more issues because of our exchange. I also find out the bonus spins that i was given by marilyn will not be redeemable anyways because it would be a back to back bonus. Again I am the idiot and I am told that I need to read the rules regardless that an operator gave them to me as customer service recovery gift. But I am the idiot.
12. Hours pass again and rather than explain why an employee would give me a bonus that I would not be able to use I am told that I need to read the rules regarding the unusable bonus and not sure how I figure that this is poor customer service.
13. Sophia offers to forfeit the bonus on my behalf since the gift I have been given for not being paid is no gift and can't be used.
14. I am still not paid and writing this. The casino won't even give me my deposit back so I can part ways.
15. At this point I am still sitting here without anything and nothing but excuses and different information each time.
IN conclusion I have read all the issues people have with them and this is unnacceptable. I spend lots of money elsewhere and had I spent at cryptothrills like I do elsewhere I wouldnt even know what to say. If I actually hit a substantial win, I now know that I most certainly won't get paid. Thank yhe lord that I found out early on. Please help me collect my 10mbtc. Thanks and I have left my info below.
I also have the chat transcript if need be. These people should nto be in business. SCAMMERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
username at cryptothrills- innakhorkina77@gmail.com (I can also be reached here via email as well)
Please and thank you for all your help!
Noch nie in meinem Leben habe ich mit einem Unternehmen so viel Mist zu tun gehabt wie mit Cryptothrills. Nicht persönlich, nicht online, niemals. Die Arroganz, die Fehlinformationen, der mangelnde Kundenservice, die Versuche, seine Kunden auszurauben, und die Unfähigkeit, für seine Handlungen zur Rechenschaft gezogen zu werden, sind zu groß. Im Leben bin ich wirklich nicht der Typ, der sich ohne Grund beschwert oder schlecht über Dinge spricht, aber ich rate Ihnen dringend, HIER NICHT ZU SPIELEN!
LCB BITTE HELFEN SIE MIR, WENN SIE KÖNNEN! DANKE SCHÖN...
Also habe ich mich wider besseres Wissen dazu entschlossen, Cryptothrills eine Chance zu geben. Ich sehe all die Beschwerden und viele Leute, die ich kenne, haben mir gesagt, ich solle es nicht tun, und jetzt weiß ich, warum ich hätte zuhören sollen.
Ich habe mit einem Freispielbonus begonnen, wie es die meisten von uns bei einem neuen Casino tun. Ich habe zufällig damit gewonnen und obwohl die Auszahlung nur 10 MBTC betrug, musste ich 5 MBTC einzahlen, um meinen Gewinn einzufordern. Ich habe das Geld eingezahlt und eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich innerhalb einer Stunde bezahlt werden würde. Nun, hier sind wir 24 Stunden später und nichts als eine Menge Ausreden aus dem Casino. Alle Antworten, die ich bekomme, sind unhöflich und fordern mich auf, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Glauben Sie nicht, dass bei einem Live-Operator und einer E-Mail das, was eine Person denkt, Vorrang vor allem hat, was gesagt wird? Mich so zu behandeln, als wäre ich ein Idiot oder als würde ich einfache Regeln nicht verstehen, weil ich zusätzlich zu den Betreibern auch auf das höre, was in der ersten E-Mail steht. Wenn die Informationen inkonsistent sind, denke ich, dass es klar ist, dass ich nicht der Idiot bin. Ihre Mitarbeiter sind. Schulen Sie sie ordnungsgemäß, senden Sie E-Mails und veröffentlichen Sie Regeln, die mit dem übereinstimmen, was den Kunden gesagt wird. Ich denke, sie müssen ihre eigenen Regeln lesen, nicht wir als Gäste.
Hier ist meine Erfahrung in chronologischer Reihenfolge.
1. Angemeldet und Bonus erhalten.
2. Bonus gespielt und 9,95 MBtc gewonnen, mit einem Durchspiel von 574 MBtc zum Abheben (Zahlen können leicht variieren).
3. Das Durchspielen abgeschlossen und den Bonus ausgezahlt, der gerade einmal 10 MB betrug.
4. Zur Verifizierung wurde eine Einzahlung von 5 MBtc getätigt. (Guthaben jetzt bei 15mbtc)
5. Ich habe eine Auszahlungsanfrage für 15 MBTC gestellt und diese dann auf 10 MBTC reduziert, damit ich während des Wartens noch spielen konnte.
6. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich in einer Stunde bezahlt werde.
7. Ich habe das 5mbtc verloren, mit dem ich gespielt habe, und es war mir außerdem etwa sieben Stunden lang nicht gelungen, einen Live-Betreiber über seinen 24-Stunden-Service zu erreichen. KEINE LIVE-AGENTEN!
8. Jetzt wird mir gesagt, dass die Bearbeitung 48 Stunden gedauert hat, obwohl in der E-Mail 1 Stunde steht, aber ich bin der vermeintliche Idiot.
9. Stunden später teilt mir Jennifer mit, dass sie mir innerhalb von 24 Stunden eine Auszahlung anbieten kann.
10. Sprechen Sie mit Mailyn, die mir sagt, dass es in einer Stunde fertig sein wird. Marilyn gibt mir für die Mühe ein paar Bonusdrehungen.
11. Kontaktieren Sie sie noch einmal und Ted erzählt mir etwas anderes, der mir 48 Stunden erzählt.
12. Kontaktieren Sie noch einmal Marilyn, die sich entschuldigt und mir noch ein paar Freispiele für den schlechten Kundenservice gibt.
11. Sprechen Sie dort mit der schlimmsten Person namens Sophia, die mir jetzt sagt, dass es erst nach 48 Stunden überprüft wird, was ein Versuch ist, mir aufgrund unseres Austauschs noch mehr Probleme zu bereiten. Ich habe auch herausgefunden, dass die Bonusdrehungen, die ich von Marilyn erhalten habe, sowieso nicht einlösbar sind, da es sich um einen aufeinanderfolgenden Bonus handeln würde. Wieder bin ich der Idiot und mir wird gesagt, dass ich die Regeln lesen muss, auch wenn mir ein Betreiber sie als Geschenk zur Kundendienstwiederherstellung gegeben hat. Aber ich bin der Idiot.
12. Es vergehen wieder Stunden, und anstatt zu erklären, warum mir ein Mitarbeiter einen Bonus gegeben hat, den ich nicht nutzen könnte, wird mir gesagt, dass ich die Regeln bezüglich des nicht nutzbaren Bonus lesen muss, und bin mir nicht sicher, wie ich darauf komme, dass es sich um einen schlechten Kunden handelt Service.
13. Sophia bietet an, in meinem Namen auf den Bonus zu verzichten, da das Geschenk, das ich wegen Nichtzahlung erhalten habe, kein Geschenk ist und nicht verwendet werden kann.
14. Ich werde immer noch nicht bezahlt und schreibe dies. Das Casino gibt mir nicht einmal meine Einzahlung zurück, sodass ich getrennte Wege gehen kann.
15. Zu diesem Zeitpunkt sitze ich immer noch hier, ohne jedes Mal Ausreden und andere Informationen.
Abschließend habe ich alle Probleme gelesen, die die Leute mit ihnen haben, und das ist inakzeptabel. Ich gebe woanders viel Geld aus, und wenn ich wie anderswo bei Cryptothrills ausgegeben hätte, wüsste ich nicht einmal, was ich sagen soll. Wenn ich tatsächlich einen nennenswerten Gewinn erziele, weiß ich jetzt, dass ich ganz sicher kein Geld bekommen werde. Gott sei Dank, dass ich es früh herausgefunden habe. Bitte helfen Sie mir, meine 10 MBTC einzusammeln. Vielen Dank und ich habe meine Informationen unten hinterlassen.
Bei Bedarf habe ich auch das Chatprotokoll. Diese Leute sollten nicht im Geschäft sein. BETRÜGER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Benutzername bei cryptothrills- innakhorkina77@gmail.com (ich bin hier auch per E-Mail erreichbar)
Bitte und vielen Dank für all Ihre Hilfe!
Übersetzung 
