Hello Jovana,
i sent you 2 messages concerning my case and i did not have a reply from you, or at least i did not receive them. Here are these messages:
Hello again Jovana,
I received a mail from them which is here:
This e-mail is to advise you that your pending withdrawal for US$125 via Bitcoin Transfer has been declined and the funds returned to your account balance.
A total of US$25 has been confiscated from your account due to the following reason:
* The maximum cashout on a non-deposit bonus received is US$100.
Rules and Regulations: Payouts from winnings generated from any non-deposit bonus are limited to five (5) times (X) the original bonus amount, or the minimum payable amount based on the chosen withdrawal method, whichever is the higher amount
Winnings are from US$15 bonus coupon on 22nd December, 2024 at 5:34pm.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations, winnings of US$100 have been confiscated / deducted from your account.
Please feel free to resubmit your withdrawal request for US$100 via Bitcoin Transfer or any other available method in the cashier.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
As you can read, they confiscated my deposit of 25 dollars i made to be able to withdraw and it is absolutely not right, they are thieves.
If maximum withdrawal from a bonus is 100 dollars and i deposit 25, i should either be able to withdraw 125 or play with the 25 dollars after payment of 100. They cannot just confiscate my deposit like that.
And the next one after since you did not reply:
Hello Jovana,
since you did not reply to my 2 mails, this one is to inform you that i still have not been paid by the Lincold casino you actually rate as very good. For this reason, i opened a complaint on casino guru. It is not normal to wait since 22nd of December to be paid out 100 dollars. I do not undertand why this casino has such high rating by you, it is clearly awful. Their payment team makes so many mistakes that it gets irritating.
And to answer to the person before, lincoln casino asked me to make a deposit of 25 dollars and to wager it 1x as verification to be able to withdraw my winnings of 100 dollars, which i did. So it is not always wager free, mostly it is just a trick so you continue playing and lose, why would they need a deposit verification to send money through bitcoin? lol. Not to mention that my verification documents were approved before that... for what? So that later they close my account saying i did not pass security check... and when i ask to get refund of my deposit at least to not feel stolen, they told me they cannot refund it since i wager it... isn't it ironic?
I submitted a complaint already on casino guru and they are waiting answer from the casino, i want to make it public so everyone sees their practical methods and of course to put their mark down because they are overrated when i see how many problems i faced, it took about a month to know in th end that my account was closed. They made so many mistakes that it was ridiculous.
I have denounced the casino and its sister casinos to the swiss gambling commission which will soon block their site on our territory.
Hallo Jovana,
ich habe Ihnen 2 Nachrichten zu meinem Fall geschickt und keine Antwort von Ihnen erhalten, oder zumindest keine. Hier sind diese Nachrichten:
Hallo nochmal Jovana,
Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, die hier ist:
Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre ausstehende Auszahlung in Höhe von 125 US-Dollar per Bitcoin-Überweisung abgelehnt und der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet wurde.
Aus folgendem Grund wurden insgesamt 25 US-Dollar von Ihrem Konto konfisziert:
* Die maximale Auszahlung für einen erhaltenen Bonus ohne Einzahlung beträgt 100 US-Dollar.
Regeln und Bestimmungen: Auszahlungen von Gewinnen, die durch einen Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden, sind auf das Fünffache (5) des ursprünglichen Bonusbetrags oder den Mindestauszahlungsbetrag basierend auf der gewählten Auszahlungsmethode begrenzt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Gewinne werden ab einem Bonuscoupon im Wert von 15 USD am 22. Dezember 2024 um 17:34 Uhr ausgezahlt.
Aus diesem Grund und gemäß unseren Regeln und Bestimmungen wurden Gewinne in Höhe von 100 US-Dollar einbehalten bzw. von Ihrem Konto abgezogen.
Bitte reichen Sie Ihre Auszahlungsanforderung über 100 US-Dollar per Bitcoin-Überweisung oder einer anderen verfügbaren Methode im Kassenbereich erneut ein.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Wie Sie lesen können, haben sie meine Einzahlung in Höhe von 25 Dollar, die ich getätigt hatte, um abheben zu können, konfisziert und das ist absolut nicht richtig, sie sind Diebe.
Wenn die maximale Auszahlung aus einem Bonus 100 Dollar beträgt und ich 25 einzahle, sollte ich entweder 125 abheben oder nach der Zahlung von 100 mit den 25 Dollar spielen können. Sie können meine Einzahlung nicht einfach so konfiszieren.
Und die nächste, da Sie nicht geantwortet haben:
Hallo Jovana,
da Sie auf meine beiden Mails nicht geantwortet haben, möchte ich Sie hiermit darüber informieren, dass ich von dem Lincoln Casino, das Sie eigentlich als sehr gut bewerten, immer noch kein Geld erhalten habe. Aus diesem Grund habe ich eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht. Es ist nicht normal, seit dem 22. Dezember auf die Auszahlung von 100 Dollar zu warten. Ich verstehe nicht, warum dieses Casino von Ihnen so hoch bewertet wird, es ist eindeutig schrecklich. Ihr Zahlungsteam macht so viele Fehler, dass es nervt.
Und um der Person vorhin zu antworten: Das Lincoln Casino hat mich gebeten, 25 Dollar einzuzahlen und diese 1x als Bestätigung einzusetzen, um meinen Gewinn von 100 Dollar abheben zu können, was ich getan habe. Es ist also nicht immer einsatzfrei, meistens ist es nur ein Trick, damit Sie weiterspielen und verlieren. Warum sollten sie eine Einzahlungsbestätigung benötigen, um Geld über Bitcoin zu senden? lol. Ganz zu schweigen davon, dass meine Bestätigungsdokumente vorher genehmigt wurden... wofür? Damit sie später mein Konto schließen und sagen, ich hätte die Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden... und als ich darum bat, meine Einzahlung zurückzuerhalten, damit ich mich nicht betrogen fühle, sagten sie mir, sie könnten sie nicht zurückerstatten, da ich sie eingesetzt habe... ist das nicht ironisch?
Ich habe bereits eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht und sie warten auf eine Antwort vom Casino. Ich möchte sie öffentlich machen, damit jeder ihre praktischen Methoden sieht und natürlich ihre Bewertung herabsetzen, weil sie überbewertet sind, wenn ich sehe, wie viele Probleme ich hatte. Es dauerte ungefähr einen Monat, bis ich am Ende wusste, dass mein Konto geschlossen wurde. Sie machten so viele Fehler, dass es lächerlich war.
Ich habe das Casino und seine Schwestercasinos bei der Schweizerischen Glücksspielkommission angezeigt, die ihre Site auf unserem Gebiet bald sperren wird.
Übersetzung 
