I have been waiting to hear from cloudbet regarding my withdrawal. They asked for documents for verification which I have already provided 3-4 days back now. Am in big loss kindly help me out.
Thanks
UNGELÖST: Cloudbet-Überprüfung und -Auszahlung verzögert
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erstellt vor vor 3 jahre durch
Sydney
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- rajatabbey1234
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- rajatabbey1234
- um Mar 14, 21, 06:14:52 AM
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- Sydney
- um Mar 14, 21, 04:44:42 PM
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rajatabbey1234 wrote:
I have been waiting to hear from cloudbet regarding my withdrawal. They asked for documents for verification which I have already provided 3-4 days back now. Am in big loss kindly help me out.
Thanks
Hello rajatabbey1234,
Could you please private message me your casino username and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.
rajatabbey1234 schrieb:Ich habe darauf gewartet, von Cloudbet bezüglich meiner Auszahlung zu hören. Sie verlangten Dokumente zur Überprüfung, die ich bereits vor 3-4 Tagen vorgelegt habe. Ich habe einen großen Verlust erlitten. Bitte helfen Sie mir.
Danke
Hallo rajatabbey1234,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.
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- Beantwortet von
- rajatabbey1234
- um Mar 14, 21, 04:59:32 PM
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- Sydney
- um Mar 14, 21, 05:35:21 PM
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Hello rajatabbey1234,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.
Hallo rajatabbey1234,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 16, 21, 04:31:04 PM
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Hello rajatabbey1234,
We still haven't received a reply from the casino. We've sent them a reminder email.
Hallo rajatabbey1234,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.
-
- Beantwortet von
- rajatabbey1234
- um Mar 17, 21, 05:51:01 AM
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Hello,
I have received the reply and given them all the relevant facts regarding this. They said they have escalated the issue to the concerned person. I shall keep you updated with there resolution. Still the investigation going on although I gave them everything so don't know why it's taking so long..
Regards,
Rajat
Hallo,
Ich habe die Antwort erhalten und ihnen alle relevanten Fakten dazu mitgeteilt. Sie sagten, sie hätten das Problem an die betroffene Person weitergeleitet. Ich werde Sie über die Lösung auf dem Laufenden halten. Die Ermittlungen dauern immer noch an, obwohl ich ihnen alles gegeben habe, also weiß ich nicht, warum es so lange dauert.
Grüße,
Rajat
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- Sydney
- um Mar 17, 21, 05:52:54 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello rajatabbey1234,
Ok, thanks for letting us know. We still haven't received a reply from the Casino Representative.
Please keep us updated.
Hallo rajatabbey1234,
Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.
Bitte halte uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- rajatabbey1234
- um Mar 17, 21, 06:02:04 AM
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This is the last mail I got just now.
Das ist die letzte Mail, die ich gerade bekommen habe.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 19, 21, 06:27:54 AM
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Hello rajatabbey1234,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them another email.
Hallo rajatabbey1234,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine weitere E-Mail geschickt.
-
- Beantwortet von
- rajatabbey1234
- um Mar 19, 21, 06:30:50 AM
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Hello,
I received the same "wait" reply yesterday from them. So waiting for like 8 days now.
Although I have given all the relavant and true facts of my account and no confirmation of investigation received yet.
Regards,
Rajat
Hallo,
Ich habe gestern die gleiche „Warte“-Antwort von ihnen erhalten. Ich warte jetzt also ungefähr 8 Tage.
Obwohl ich alle relevanten und wahren Fakten meines Berichts angegeben habe und noch keine Bestätigung der Untersuchung erhalten habe.
Grüße,
Rajat
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- Sydney
- um Mar 23, 21, 04:34:06 PM
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Hello rajatabbey1234,
The Casino Representative advised us that he would look into this and get back to us once he has more information.
We'll keep you updated.
Hallo rajatabbey1234,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er dies prüfen und sich bei uns melden werde, sobald er weitere Informationen habe.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- rajatabbey1234
- um Mar 23, 21, 05:38:06 PM
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Hey Sydney,
Thanks for this. I also received there reply and let me write that here :
Thanks for getting in touch with our support team.
We understand that you'd like to have an update as soon as it is possible, however, we haven't got an update from the Player Safety team as of yet which means we will need to wait a little bit more.
I'd just kindly ask for your further patience and I'd like to assure you that as soon as we have a response from the Player Safety team we will email you and let you know right away.
Your patience is greatly appreciated.
Please note that I have given them all the facts regarding my deposits, withdrawals and playing.
The investigation still goes on for no reason is what I feel somehow. I guess only because the payout was big i.e. 25086 USDT so they are just taking time and delaying the matter unnecessarily.
Kindly mediate in this matter.
Thanks
Hallo Sydney,
Danke dafür. Ich habe dort auch eine Antwort erhalten und möchte diese hier schreiben:
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben.
Wir verstehen, dass Sie so schnell wie möglich ein Update erhalten möchten. Allerdings haben wir noch kein Update vom Spielersicherheitsteam erhalten, was bedeutet, dass wir noch etwas warten müssen.
Ich bitte Sie noch um etwas Geduld und möchte Ihnen versichern, dass wir Ihnen sofort eine E-Mail senden und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort vom Team für Spielersicherheit erhalten.
Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen.
Bitte beachten Sie, dass ich ihnen alle Fakten zu meinen Einzahlungen, Auszahlungen und Spielen mitgeteilt habe.
Ich habe irgendwie das Gefühl, dass die Ermittlungen ohne Grund immer noch weitergehen. Ich denke nur, weil die Auszahlung hoch war, nämlich 25086 USDT, also nehmen sie sich einfach Zeit und verzögern die Angelegenheit unnötig.
Bitte vermitteln Sie in dieser Angelegenheit.
Danke
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- Sydney
- um Mar 23, 21, 05:39:47 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for the update rajatabbey1234. We'll let you know what the Casino Representative says as soon as he gets back to us.
Danke für das Update rajatabbey1234. Wir teilen Ihnen mit, was der Casino-Vertreter sagt, sobald er sich bei uns meldet.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 08, 21, 05:15:48 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello rajatabbey1234,
Have you heard anything from the casino? Have they finalized their investigation?
Hallo rajatabbey1234,
Haben Sie etwas vom Casino gehört? Haben sie ihre Ermittlungen abgeschlossen?
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- Sydney
- um Apr 14, 21, 04:56:44 AM
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Hello rajatabbey1234,
Could you please let us know if this has been sorted out? Has the casino finalized the investigation?
Hallo rajatabbey1234,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem gelöst wurde? Hat das Casino die Untersuchung abgeschlossen?
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- rajatabbey1234
- um Apr 19, 21, 12:48:59 AM
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Hey,
Nops. Nothing yet. 40 days and they still have my money. I think Cloudbet just cheated me for 25000 USD AND AM VERY UPSET ABOUT IT. Same automated replies they are sending me on emails. Nobody should trust them. They seam the biggest Scammers to me now. Taken my money and now running away. :(
Hey,
Nein. Noch nichts. 40 Tage und sie haben immer noch mein Geld. Ich glaube, Cloudbet hat mich gerade um 25.000 USD betrogen und bin darüber sehr verärgert. Dieselben automatisierten Antworten, die sie mir per E-Mail senden. Niemand sollte ihnen vertrauen. Für mich sind sie jetzt die größten Betrüger. Ich habe mein Geld genommen und renne jetzt weg. :(
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- Sydney
- um Apr 19, 21, 02:15:10 AM
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Hello rajatabbey1234,
Thanks for the update. We're going to send them another reminder email.
Hallo rajatabbey1234,
Danke für das Update. Wir werden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail senden.
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- Sydney
- um May 17, 21, 04:24:14 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello rajatabbey1234,
Have you heard from the casino? They never got back to us regarding their investigation outcome.
Hallo rajatabbey1234,
Haben Sie vom Casino gehört? Sie haben sich bezüglich des Ergebnisses ihrer Ermittlungen nie bei uns gemeldet.
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- Sydney
- um May 19, 21, 09:08:29 AM
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Almighty Member
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Hello rajatabbey1234,
Since we never heard from the casino about the outcome of their investigation, we're going to mark this case unresolved. If we hear from them or in case you have any updates, this topic will be re-opened.
Hallo rajatabbey1234,
Da wir vom Casino nie etwas über das Ergebnis seiner Ermittlungen erfahren haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Wenn wir von ihnen hören oder falls Sie Neuigkeiten haben, wird dieses Thema erneut geöffnet.
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