BEHOBEN: CLOUDBET IST BETRUG! Sie zahlen nicht für gewonnene Wetten!

Ich spiele seit September 2018 bei Cloudbet und hatte nie Probleme, aber dieses Mal hatte ich sie und niemand antwortet außer dem Casino-Marketing-Typen über WhatsApp und jedes Mal, wenn er etwas anderes sagt.

Aber es gibt eine zwielichtige Sache, die ich erwähnen möchte. Hier ist, was passiert ist. Ich spiele vom 11. bis 14. Januar Live-Roulette. 95 % habe ich seit dem 20. September verloren. Jeder, der das Spiel kennt, wird zustimmen, dass es wirklich schwer ist, zu gewinnen. Nachdem ich viele Stunden gespielt hatte, hatte ich jedenfalls 38 BTC und beantragte eine Auszahlung. Mein Konto ist gesperrt.

BITTE BEACHTEN SIE DIE BEILIEGENDEN BEWEISE!
1. Bericht zur Spielerrisikoanalyse von EvolutionGaming (WEITERE BEWEISE HIER. Die PDF-Datei finden Sie hier: https://ufile.io/mfj78)
2. Screenshots mit allen Vertretern von Cloudbet (WEITERE BEWEISE HIER 52 Bilder:https://imgur.com/a/5ZxWgDY)

Zunächst wurde dieser Bericht am 20. Januar erstellt. Als ich sie am 25. Januar kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie immer noch auf den Bericht warteten. Sie haben mir gestern, am 28., den Bericht geschickt.
Zweitens heißt es im Bericht, dass ich mit gespeicherten Wetten gespielt habe, was korrekt ist, da die Plattform Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Wetten zu speichern und zu spielen, oder Sie können Wiederholungswetten spielen. Wenn du so spielst und gewinnst, sagen sie dir, dass das nicht die richtige Art zu spielen ist. WARUM HAT DU DIESE OPTION AUF DEINER PLATTFORM?
Drittens heißt es in dem Bericht, dass ich meine Wetten aus gespeicherten Wetten durchschnittlich 4 Sekunden vor dem Fallenlassen des Balls platziert habe, was möglicherweise richtig ist, aber auch hier lässt die Plattform Sie wetten, nachdem sie den Ball überspannt haben, wenn Sie also nicht möchten, dass der Spieler so spielt Deshalb haben Sie diese Option im Spiel.
Viertens: Als sie diesen Bericht erstellten, erklärten sie Cloudbet, dass sie meine Aktionen weiterhin beobachten würden und forderten Cloudbet auf, ihnen mitzuteilen, ob sie mein Konto sperren möchten. Mit anderen Worten: Sie wissen nicht, dass mein Konto am Tag der Auszahlung gesperrt wurde. Also sperrt Cloudbet das Konto, wartet ein paar Tage und ergreift dann Maßnahmen und findet Ausreden, um nicht zu zahlen. Ich denke, dass sie die Gewinne von den Casinos erhalten und etwas Zeit gewinnen, ohne dass sie den großen Gewinn auszahlen.
Fünftens heißt es im Bericht, dass ich das Konto am 25. September 2018 eröffnet habe, die Analyse erfolgt jedoch nur vom 11. bis 14. Januar. Wenn sie zurückgehen und mein gesamtes Spiel vom 25. September bis 14. Januar analysieren, werden sie feststellen, dass ich immer auf die gleiche Weise spiele und verliere.

Also in Wirklichkeit, wenn es Software gibt, die ich verloren habe ...
Ich möchte dieser Seite wirklich dafür danken, dass sie unsere (Opfer-)Stimme ist!
Ich habe weder geschummelt noch irgendeine Software benutzt, ich bin Geschäftsmann und spiele gerne, aber das hier ist Diebstahl.

BITTE TEILEN SIE ALLEN, DIE SIE ÜBER DEN CLOUDBET.COM-BETRUG KENNEN, TEILEN!

Riskieren Sie Ihr Geld nicht, denn selbst wenn Sie gewinnen, werden Sie es nie bekommen.

CLOUDBET.COM betrügt die Leute, ich glaube, sie holen sich die Gewinne von den Casinos und sperren dann Ihr Konto.
Wenn es solche Software gibt, warum habe ich dann verloren?

Bitte beleidigen Sie die Leute NICHT! Wenn Sie sich den Verlauf ansehen, werden Sie sehen, wie ich gespielt habe.

38 BTC ist eine Menge Geld und das ist kein Gewinn. Nur an diesem Tag zahle ich mehr als 11 BTC auf dieses Konto ein, um zu spielen, und nachdem ich Glück hatte, habe ich am Ende 38 BTC abgehoben.

<<<< ZEITPLAN >>>>

<< 13. Januar >> – Ich habe 11 BTC auf mein Konto bei cloudbet.com eingezahlt
<< 14. Januar >> – Cloudbet hat mir eine E-Mail geschickt und nach dem Ausweis und einigen Dokumenten gefragt, und ich habe sie sofort gesendet, seitdem wurde mir gesagt, dass unser Sicherheitsteam eine Untersuchung durchführt.
<< 15. Januar >> – Mein Konto ist gesperrt. Ich habe mich auf Cloudbet.com mit Lily unterhalten. Sie sagte, dass ich in ein paar Tagen verifiziert werde. Dass dies ihr Standardverfahren ist. Als ich nach meinem Konto fragte, sagte sie: „Ihr Konto ist für den Zeitraum der Überprüfung gesperrt, aber Ihr Geld ist bei uns sicher.“ Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie zu kämpfen haben. Ich von meiner Seite aus werde dem Team eine Nachricht zu Ihrer Anfrage hinterlassen und mein Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu lösen.»
Alle meine Abhebungen wurden storniert und mein Guthaben beträgt 38,3441 $ BTC.
<< 20. Januar >> – Ich habe einen Spielerrisikoanalysebericht von EvolutionGaming erhalten. Der Bericht wurde am 20. Januar 2019 veröffentlicht.
<< 24. Januar >> – Ich habe erneut einen Kundensupport-Chat mit Molly kontaktiert und um ein Update gebeten. Molly: „Ich habe mir Ihr Ticket angesehen und kann bestätigen, dass Ihr Konto noch nicht vollständig verifiziert wurde. In solchen Fällen bitten wir unseren Spieleanbieter, die Gewinne zu überprüfen. Leider sind sie mit Anfragen überlastet und haben sich noch nicht bei uns gemeldet.»
Auf meine Fragen „Warum?“ "Wie lange wird es dauern?" Molly antwortete: „Ich kann Ihnen dazu keine Antwort geben, da die Konten von unserem Spielersicherheitsteam untersucht werden. Leider liegt das völlig außerhalb meiner Reichweite.“ Ich fürchte, ich kann Ihnen hierfür keinen Zeitrahmen nennen, es hängt davon ab, wann die Spieleanbieter wieder in der Lage sein werden, sich bei uns zu melden.»
<< 25. Januar >> – Ich habe erneut einen Kundensupport-Chat mit Matthew kontaktiert und um ein Update gebeten. Ich habe die gleiche Antwort bekommen, die Molly mir gestern gesagt hat.
<< 28. Januar >> – Molly im Chat bei Cloudbet.com kontaktiert. Ich erzählte ihr, dass ich den Casino-Marketing-Mitarbeiter kontaktiert habe und Andy sagte mir, dass die Berichte fertig seien! Mollys Antwort: „Die Untersuchung wurde vom Spieleanbieter durchgeführt, bei dem eine eingehende Analyse durchgeführt wurde.“ Die E-Mail von Andy ist unsere endgültige Entscheidung in dieser Angelegenheit, daher kann ich keine weiteren Informationen anbieten. Das Guthaben auf dem Konto wurde eingezogen. Das bedeutet, dass Ihr Konto geschlossen bleibt und die Gelder eingefroren bleiben.“ Als ich fragte: „Eingefroren bedeutet das, dass Sie das Geld behalten?“ Steve schloss sich dem Chat an und er antwortete: „Das Guthaben auf dem Konto wurde gemäß unseren Bedingungen erneut angesammelt und vom Konto entfernt.“ Daher hat Ihr Konto einen Saldo von 0,00 und bleibt geschlossen. Dies ist unsere endgültige Entscheidung in dieser Angelegenheit.»

Die Liste der Casinos:
https://www.hippodromecasino.com/
https://www.dragonaracasino.com/
https://www.visitmalta.com/en/casinos
https://playshangrila.com/livecasino.php
https://grandcasinobucharest.ro
https://theaviatorcasino.com/
https://resortsac.com/

Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst, Antonioo.

Möchten Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir mit ihnen in Kontakt treten können?

Oh wow, wir reden hier von echtem Geld. Ich verstehe, dass das Casino Ihr Konto aufgrund der hohen Gewinnsumme untersuchen muss und dass jedes seltsame Spielerlebnis für sie Grund genug ist, Ihre Gewinne aufgrund der hohen Gewinnsumme zu beschlagnahmen. Wenn ich diesen Betrag übrig hätte, würde ich in ein landbasiertes Casino statt in ein Online-Casino gehen, aber das bin ich.

Wie auch immer, das Platzieren von Wetten, während die Kugel rollt, ist in der Tat verboten und war es schon immer, aber ich gehe davon aus, dass Sie das bereits wussten. Ich sage nicht, dass Sie hier schuld sind, aber es sollte Ihnen klingeln, dass mit diesem Spiel etwas nicht stimmt, denn mein Freund, es gibt keinen einfachen Sieg. Dennoch hoffe ich sehr, dass sie Ihnen Ihre Gewinne auszahlen oder zumindest Ihr eingezahltes Geld zurückerstatten.

Ich bin nicht wirklich vertraut mit dem Roulette-Teil des Online-Glücksspiels ...

Ich habe es in der Vergangenheit schon ein paar Mal gespielt und kann mich daran erinnern, dass man in einem bestimmten Moment hört, dass die Wetten geschlossen sind. Und man kann kein Geld mehr in das Spiel investieren...

Aber wenn ein Spiel es erlaubt, Wetten zu platzieren, auch wenn der Ball rollt, dann ist daran doch nichts auszusetzen, oder?! Oder übersehe ich hier etwas?!

Ich sehe eine Zahl von fast 39.000 Dollar ... Das ist ernstes Geld! Und die Art und Weise, wie sie Sie behandelt haben, ist nicht sehr kundenfreundlich, wenn Sie mich fragen ... Vor allem nicht jetzt, da die Entscheidung endgültig ist und das war's ...

Ich hoffe wirklich, dass dafür eine Lösung gefunden wird ... Ich hoffe vor allem, dass das Casino Sie endlich in gewisser Weise entschädigt ...

Während der Ball rollt, sollte das Platzieren von Wetten nicht mehr möglich sein. Dies gilt auch für landbasierte Casinos und dafür gibt es einen Grund. Es ist, als würde man beim Blackjack mehr Chips einsetzen, während der Dealer die zweite Karte austeilt. Der Spieleanbieter sollte seine Spiele überprüfen, da es sich meiner Meinung nach um einen „Fehler“ handelt, da angeblich der Spieler Wetten platziert hat, nachdem die Wettzeit abgelaufen ist. Wenn eine Fehlfunktion auftritt, werden alle Gewinne für ungültig erklärt und sie haben nicht das Recht, das Geld des Spielers zu beschlagnahmen, da es ihr Fehler war. Deshalb denke ich, dass sie zumindest das eingezahlte Geld zurückgeben sollten, sonst handelt es sich nur um Diebstahl.

Ich kann mich erinnern, dass man Wetten platzieren kann, wenn die Kugel zuerst rollt ... Irgendwann sind Wetten geschlossen ... Aber nicht sofort, wenn die Kugel anfängt zu rollen, oder?!

Es ist sehr lange her, dass ich Roulette gespielt habe, auch landbasiertes Roulette, mindestens vor etwa 6 Jahren ...

Aber ja ... ich verstehe natürlich, dass man irgendwann keine Wetten mehr platzieren darf, da man fast sehen kann, wohin die Kugel fallen wird ;)

Und ja ... das wäre das Mindeste, was sie tun könnten ... Die Anzahlungen zurückgeben ...

Ich gehe davon aus, dass es auf jeden Fall eine Fortsetzung geben wird

In landbasierten Casinos sagt der Croupier „Wetten geschlossen“, sobald er/sie die Kugel rollt. Das sind höchstens zwei Sekunden, aber Online-Roulette funktioniert anders. Die Wettzeit ist begrenzt, zeitlich festgelegt und gesperrt, wenn die Kugel vorbei ist, sodass der Spieler dies nicht tun sollte in der Lage, eine Wette zu platzieren, wenn die Zeit abgelaufen ist.

Hallo Melissa,

Vielen Dank für Ihre Antwort, entschuldigen Sie die Verzögerung. Ich würde es wirklich schätzen, wenn Sie es könnten

Mein Benutzername dort war antonioo

Dank im Voraus

Und ich kann den Bericht senden, den sie mir geschickt haben

Ich glaube, ich habe die ganze Zeit auf die gleiche Weise gespielt und die ganze Zeit mit der gleichen Spielweise verloren.

Ja, bitte senden Sie mir eine private Nachricht. Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Danke! Ich habe dir gerade eine PN geschickt.

Hallo Antonioo,

Ich habe unsere Antwort auf AskGamblers gepostet, wollte sie aber auch hier teilen:

Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und auf der Grundlage neuer Informationen unseres Spieleanbieters beschlossen, Ihr Konto wieder zu eröffnen. Ihre Auszahlungsanträge wurden nun bearbeitet.

Ich kann Ihre Frustration über die Verzögerung verstehen, aber bei dieser Art von Untersuchung ist es notwendig, sorgfältig vorzugehen, um eine sichere und faire Spielumgebung für alle unsere Spieler zu gewährleisten.

Wir haben die Spiele, die diese Exploits ermöglichten, bis auf Weiteres deaktiviert.

Danke,

Ronnie @ Cloudbet

Vielen Dank für das Update, Cloudbet.

@Antonioo, kannst du bitte bestätigen, dass jetzt alles in Ordnung ist, damit wir das Thema schließen können?

HALLO MELISSA, DANKE FÜR DEINE HILFE UND BITTE BERATUNG HIER. Bis heute hatte ich keine Ahnung, dass diese Art von Foren den Menschen wirklich hilft. Aber ich habe die Bedeutung dieser Foren verstanden. Ich bin also nicht gut im Schreiben, aber ich werde hier mein Bestes geben, um auf einige Probleme hinzuweisen und nach Antworten zu suchen. Nach einem langen Kampf habe ich endlich meine 38 und etwas BTC-Wechselgeld auf meinem Konto erhalten. Nachdem ich meine erste Beschwerde bei askgamblers eingereicht hatte, gab es keine Antwort von Cloudbet. Am 29. Januar eröffnete askgamblers den Fall erneut, weil sie wussten, dass SMT in diesem Fall falsch war. Nach dem erneuten Öffnen antwortete Cloudbet Hallo Ginalli, unsere Teams haben Ihre Beschwerde gemeinsam mit unseren Partnern bei Evolution Gaming untersucht. Es wurde festgestellt, dass Sie externe Software genutzt haben, um sich einen unfairen Vorteil bei den betreffenden Spielen zu verschaffen. Daher wurde Ihr Konto geschlossen und alle auf diese Weise generierten Gelder beschlagnahmt. Sie haben jetzt eine Antwort von unserem Support-Team, dem VIP-Team und mir sowie eine Kopie des Berichts von Evolution Gaming erhalten und wir betrachten die Angelegenheit nun als abgeschlossen. Wir werden Ask Gamblers selbstverständlich alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um unsere Darstellung des Problems zu bestätigen. Vielen Dank, Ronnie @ Cloudbet. DIESER TEIL IST DER WENDEPUNKT, AN DEN ICH GLAUBE, WEIL WIE www.askgamblers.com HIER GEANTWORTET HAT. Liebes Cloudbet Casino, das AskGamblers Complaints-Team bittet Sie freundlich, eine detaillierte Erklärung zu dem Problem zusammen mit Beweisen vorzulegen, die Ihre Aussage stützen Vorwürfe gegen den Spieler, gegebenenfalls mit zitierten Bedingungen, gegen die verstoßen wurde. Gemäß den Beschwerdebedingungen von AskGamblers behandeln wir alle Beweise streng vertraulich und werden nicht öffentlich angezeigt oder an Dritte gesendet. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an support@askgamblers. Vielen Dank im Voraus. Sie fragten nach dem Beweis, weil sie von dieser Antwort nicht so überzeugt waren wie ich. Als ich nach dem Beweis fragte, schickten sie einen Bericht, der nichts aussagte, sondern nur erklärte, wie ich gespielt habe. Das ist also der Wendepunkt in diesem Fall. WEIL CLOUDBET NACH DIESEM WUSSTE, DASS SIE NICHT BELÜGEN KÖNNEN Liebes Cloudbet Casino, das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie freundlich, eine detaillierte Erklärung zu dem Problem zusammen mit Beweisen vorzulegen, die Ihre Anschuldigungen gegenüber dem Spieler untermauern, mit zitierten Bedingungen, gegen die verstoßen wurde , wenn überhaupt. Gemäß den Beschwerdebedingungen von AskGamblers behandeln wir alle Beweise streng vertraulich und werden nicht öffentlich angezeigt oder an Dritte gesendet. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an support@askgamblers. Ich habe auch versucht, Kontakt mit der Firma EVOLUTIONGAMING aufzunehmen, um herauszufinden, wer hier zu betrügen versucht, wer meine Münzen hält. EVOLUTIONGAMING oder Cloudbet.com. Der Grund, warum ich EVOLUTIONGAMING mitgebracht habe, ist: Sie sind diejenigen, die das angeben PLATTFORM ZU CLOUDBET.COM UND CLOUDBET.COM, DIE EINEN VON EVO ERSTELLTEN ANALYSEBERICHT ZEIGEN UND SAGEN, ICH HABE BETROLLT:))), ABER DER BERICHT SAGT NICHT SO SMT. Ich habe viele Male versucht, evolutiongaming zu erreichen, bekam aber keine Antwort. Und ich schickte auch einen meiner Freunde in Rumänien zum Grand Hotel Casino, um sich über diesen Fall zu informieren. Mein Freund übermittelte dem Casino den Bericht, den ich von Cloudbet erhalten hatte, und begann sich zu fragen, warum das passiert? Sie sagten ihm, dass sie die Sache untersuchen würden. NACHDEM askgamblers gebeten hatte, Cloudbet die echten Beweise dafür vorzulegen, dass der Spieler betrogen hat, antwortete Cloudbet, dass sie diesen Fall erneut eröffnet hätten und uns bald Bescheid geben würden. Und raten Sie mal, was Cloudbet gestern gesagt hat, dass der zweite Bericht von Evogaming KEINE ANZEICHEN VON BETRUG aufweist. Hier gibt es ein paar Dinge, vor 2 Tagen habe ich den Live-Chat von Cloudbet kontaktiert und sie sagten mir, mein Konto sei geschlossen und keine weiteren Ermittlungen, sie sagten mir, ich solle sie nicht noch einmal kontaktieren (besorgen Sie ggf. Beweise). Gestern habe ich BT Casino Marketing Guy (ANDY) kontaktiert ) erzählte er mir, dass er eine gute Nachricht habe, dass sie meine Münzen schicken würden, aber er verlangte viele Fotos, SMS, ein weiteres Foto mit seiner Nachricht, das einzige, was wir nicht gemacht haben, war Facetime. Und schließlich sagte er, wir hätten Ihr Konto entsperrt, als würde er mir einen Gefallen tun. Er hat das Gefühl, dass er mir doch ein gutes Neues beschert, anstatt dass er sich für all diesen Ärger entschuldigen muss. Ich habe um die Kopie des zweiten Berichts gebeten, und Andy hat mir gesagt, dass er diesen nicht senden kann, weil ich glaube, dass es keinen gibt, also möchte ich wirklich, dass ihr ihnen diesen Bericht fragt. Sie haben kein Recht, dem Spieler solche SMTs anzutun. WEIL SIE MIR EINEN TAG VORHER MITGESAGT HABEN, DASS SIE MEINE MÜNZEN SENDEN, LIVE-CHAT, WEISS ICH AUCH NICHTS DAVON. SIE HABEN MIR NIEMALS UPDATES ZU MEINEM KONTO GEGEBEN. ALS SPIELER VERDIENE ICH, UPDATES ZU ERHALTEN. Dies ist ein weiterer wichtiger Fall und ich brauche auch hier am 14. Januar Rat oder Hilfe, wenn ich meine Münzen anfordere. DER WERT WAR 38BTC FAST 17.000 $ WEGEN CLOUDBET ODER EVOLUTIONGAMING-CHAND. Ich frage mich und bitte um Rat dazu. WENN SIE WIRKLICH EIN GUTES UNTERNEHMEN SIND, MÜSSEN SIE DIESE UNTERSCHIED AUCH BEZAHLEN, WEIL SIE VERSUCHT HABEN, SIE ZU BEHALTEN UND ZU SEHEN, DASS SIE DAMIT NICHT DURCHKOMMEN, ALSO BESCHLIESSEN SIE, SIE NACH 24 TAGEN FREIZULASSEN. BITTE BERATEN

Danke für die ausführliche Erklärung, Antonioo. Das wissen wir zu schätzen. Wir werden mit dem Casino chatten und sehen, was man gegen den Unterschied im BTC-Wert tun kann. Wir werden es weiter untersuchen und Ihnen Bescheid geben.

Hallo Antonioo,

Das Casino hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihr Problem gelöst wurde. Sie haben Ihre Zahlung erhalten. Sie zahlten den Bitcoin-Wert aus, der am Tag der Auszahlung gültig war. Wie sie in ihrer vorherigen E-Mail sagten, brauchten sie etwas Zeit, um die Angelegenheit beim Softwareanbieter zu untersuchen, damit sie herausfinden konnten, wo das Problem lag und wie sie weiter vorgehen sollten.