BEHOBEN – Cleos VIP-Prozessorfehler

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 jahre durch Cat50
p0kahontis
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi. on oct. 1 cleos deposit processor was having several problems. everyone has been complaining on facebook and everywhere else.  well for me, every other deposit declined.  I use a prepaid visa, which means i load cash on to it.  Well their declined deposits actually pended.  I contacted them on oct. 1 and they gave me a 20 dollar freebie and stated i had to wait three to five business days and then the pending charges would be dropped for sure.  Well on Oct. 6 they posted.  I sent them an email showing them my statement of pending charges and posted charges all through their processor allcdmedia.com.  They told me they would get back to me on october 7, and i got an email oct. 10 or 11th.    No one contacted me on october 7th like they said they would.  They had the nerve to say the charges declined.  I dont even think they looked at my statements. they looked at their transaction sheet and that was it.  Then they said i never sent statements, which of course i did.  Now they are telling me they will contact me tomorow, oct. 14.  It has been two weeks and they owe me 80 dollars. Because of this mistake, I dont have access to my real cash.  They also said it was my bank error.  I told them that is impossible because it shouldn't have pended if it declined, and that it was their processor error.  Other people are saying that the withdrawal from credit card happens, but their cleos account is not being credited immediately, and some are waiting more than three days for their credit to post.  I just want my refund back to my prepaid visa.  Can someone help me?

    Hi. am Okt. 1 Cleos-Einzahlungsprozessor hatte mehrere Probleme. Jeder hat sich auf Facebook und überall sonst beschwert. Nun ja, jede zweite Einzahlung wurde abgelehnt. Ich verwende ein Prepaid-Visum, das heißt, ich lade Bargeld darauf auf. Nun, ihre abgelehnten Einzahlungen sind tatsächlich ausstehend. Ich habe sie im Oktober kontaktiert. 1 und sie gaben mir ein 20-Dollar-Geschenk und sagten, ich müsse drei bis fünf Werktage warten und dann würden die ausstehenden Gebühren mit Sicherheit fallen gelassen. Nun, am 6. Oktober haben sie gepostet. Ich schickte ihnen eine E-Mail mit meiner Aufstellung der ausstehenden Gebühren und verbuchte die Gebühren über ihren Prozessor allcdmedia.com. Sie teilten mir mit, dass sie sich am 7. Oktober bei mir melden würden, und ich erhielt im Oktober eine E-Mail. 10. oder 11. Niemand hat mich am 7. Oktober so kontaktiert, wie versprochen. Sie hatten den Mut zu sagen, dass die Anklage abgelehnt wurde. Ich glaube nicht einmal, dass sie sich meine Aussagen angesehen haben. Sie schauten auf ihr Transaktionsblatt und das war's. Dann sagten sie, ich hätte nie Kontoauszüge geschickt, was ich natürlich auch tat. Jetzt sagen sie mir, dass sie mich morgen, Oktober, kontaktieren werden. 14. Es sind zwei Wochen vergangen und sie schulden mir 80 Dollar. Aufgrund dieses Fehlers habe ich keinen Zugriff auf mein echtes Geld. Sie sagten auch, es sei mein Bankfehler gewesen. Ich habe ihnen gesagt, dass das unmöglich sei, weil es bei einer Ablehnung nicht hätte anstehen dürfen und dass es ihr Prozessorfehler sei. Andere sagen, dass die Auszahlung von der Kreditkarte erfolgt, die Gutschrift auf ihrem Cleos-Konto jedoch nicht sofort erfolgt, und einige warten mehr als drei Tage auf die Gutschrift. Ich möchte nur meine Rückerstattung auf mein Prepaid-Visum zurückerhalten. Kann mir jemand helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I remember someone warning about cleos. I couldn't get them downloaded maybe a good thing. Hope you get your payment sad

    Ich erinnere mich an jemanden, der vor Cleos warnte. Ich konnte sie nicht herunterladen, vielleicht ist das gut so. Ich hoffe, Sie erhalten Ihre Zahlung sad

  • Original English Übersetzung Deutsch

    stick a fork in them...they are done....another ROGUE

    Stecken Sie eine Gabel hinein ... sie sind fertig ... ein weiterer Schurke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    stick a fork in them...they are done....another ROGUE





    lmfao

    Stecken Sie eine Gabel hinein ... sie sind fertig ... ein weiterer Schurke





    lmfao
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately I do not believe there are any reps anywhere.  You are just going to keep having to deal with the customer service, or maybe go post on the facebook.

    Too bad you didn't see the issues before you deposited, or if you did see the issues before you deposited too bad you continued on with deposit.

    Leider glaube ich nicht, dass es irgendwo Vertreter gibt. Sie müssen sich einfach weiterhin mit dem Kundenservice befassen oder vielleicht auf Facebook posten.

    Schade, dass Sie die Probleme nicht gesehen haben, bevor Sie eingezahlt haben, oder wenn Sie die Probleme gesehen haben, bevor Sie eingezahlt haben, schade, dass Sie mit der Einzahlung fortgefahren haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    get this. today they sent me proof that  i was given credit for extra charges.  The proof they gave were for four debits i did with my master card. they are saying credit.  how are you giving me credit for something i purchased on a different credit card.  they wont listen. its like they are idiots.  You cant use mastercard transactions as proof of credit. i am doing their investigation for them.

    bekomme das. Heute haben sie mir den Nachweis geschickt, dass mir die zusätzlichen Kosten gutgeschrieben wurden. Der von ihnen vorgelegte Nachweis bezog sich auf vier Abbuchungen, die ich mit meiner Masterkarte durchgeführt habe. Sie sagen Kredit. Wie erteilen Sie mir eine Gutschrift für etwas, das ich mit einer anderen Kreditkarte gekauft habe? Sie werden nicht zuhören. Es ist, als wären sie Idioten. Sie können Mastercard-Transaktionen nicht als Kreditnachweis verwenden. Ich mache ihre Ermittlungen für sie.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I like Rena couldn't download or install their software, a blessing in disguise if you will. 

    Thank-you very much for posting about this horrible nightmare you're going through!    I know my Thank-you is of  no help or consolation to you, but, at least you're saving countless others from the same or worst situation.  I know BFD, I just want my money back!  Just know there are some that appreciate your post.

    I really hope you get your money back.  Its just a shame that U.S. players have no avenue of redress against these crooks!  I keep crossing my fingers that in the near future we'll have online regulated gaming!

    Just a thought, can your credit card company help out.  I'd bet if one or all of the company's that players use to deposit at this crap casino, refused to process player deposits anymore, some of those morons would wake-up.  Just a thought!

    Good Luck! 

    Mir gefällt, dass Rena ihre Software nicht herunterladen oder installieren konnte, ein Segen, wenn man so will.

    Vielen Dank für Ihren Beitrag über diesen schrecklichen Albtraum, den Sie gerade durchmachen! Ich weiß, dass mein Dankeschön für Sie weder hilfreich noch tröstend ist, aber zumindest retten Sie unzählige andere aus der gleichen oder der schlimmsten Situation. Ich kenne BFD, ich will nur mein Geld zurück! Ich weiß nur, dass es einige gibt, die Ihren Beitrag zu schätzen wissen.

    Ich hoffe wirklich, dass du dein Geld zurückbekommst. Es ist einfach eine Schande, dass US-Spieler keine Möglichkeit haben, sich gegen diese Gauner zu wehren! Ich drücke immer wieder die Daumen, dass wir in naher Zukunft reguliertes Online-Glücksspiel haben werden!

    Nur ein Gedanke: Kann Ihr Kreditkartenunternehmen Ihnen helfen? Ich wette, dass einige dieser Idioten aufwachen würden, wenn eines oder alle der Unternehmen, die die Spieler für ihre Einzahlungen in diesem beschissenen Casino nutzen, sich weigern würden, die Einzahlungen der Spieler weiter zu bearbeiten. Nur ein Gedanke!

    Viel Glück!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    what is their transactions being processed as currently? is it still the same?

    Wie werden ihre Transaktionen derzeit verarbeitet? ist es immer noch dasselbe?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just recieved my check for $1100 last week, without problems.  I love this Casino.  I sure hope any issues are solved for you all Soon!!!!  Wishing you all Good Luck with all Casinos

    Ich habe erst letzte Woche meinen Scheck über 1.100 $ ohne Probleme erhalten. Ich liebe dieses Casino. Ich hoffe wirklich, dass alle Probleme für Sie alle bald gelöst werden!!!! Ich wünsche Ihnen allen viel Glück mit allen Casinos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's awesome momzie, congrats to you! 

    Sorry to hear the problems you are having p0kahantis i hope it gets straightened out. Please PM your user name and and transaction details including amount and date and i will contact them to see if this can get settled.

    I personally have not had any problems with Cleo's VIP Room other than getting kicked off a Slot and losing connection which i am connected back to the Slot almost instantly in most instances.

    I love their games and 101 Lions is my fav! 

    Das ist großartig, Mama, herzlichen Glückwunsch!

    Es tut mir leid, die Probleme zu hören, die Sie haben, p0kahantis. Ich hoffe, dass es behoben wird. Bitte senden Sie mir per PM Ihren Benutzernamen und Ihre Transaktionsdetails, einschließlich Betrag und Datum, und ich werde mich mit ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob das Problem geklärt werden kann.

    Ich persönlich hatte keine Probleme mit Cleos VIP-Raum, außer dass ich aus einem Slot geworfen wurde und die Verbindung verloren ging, wodurch ich in den meisten Fällen fast sofort wieder mit dem Slot verbunden war.

    Ich liebe ihre Spiele und 101 Lions ist mein Favorit!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have a couple of questions for Momzie,

    Did you use/play any type of bonus?

    You said you received a check from the casino, how long did it take to receive it and what type of deposit method did you use?

    I really would appreciate it if you can answer these!

    Thanks!

    Ich habe ein paar Fragen an Momzie,

    Haben Sie irgendeine Art von Bonus genutzt/gespielt?

    Sie sagten, Sie hätten einen Scheck vom Casino erhalten. Wie lange hat es gedauert, bis Sie ihn erhalten haben, und welche Einzahlungsmethode haben Sie verwendet?

    Ich würde mich wirklich freuen, wenn Sie diese beantworten könnten!

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cleos VIP Room promotion appreciates the trust that our customers place with us; our team treats each case with the seriousness that it deserves especially when it comes to processing.

    In this particular case we had logged an inquiry with our processor, unfortunately our processor has taken longer than desired to respond. We have apologized for the delay and have taken steps to remedy the case for our customer.

    We are working to further improve our processing offering so that our customers may have the best experience possible. Please don’t hesitate to contact our support team if this is not the case.

    Sincerely,

    Kerin Tweddle
    Cleos VIP Room Rep.

    Cleos VIP Room Promotion würdigt das Vertrauen, das unsere Kunden uns entgegenbringen; Unser Team behandelt jeden Fall mit der Ernsthaftigkeit, die er verdient, insbesondere was die Bearbeitung betrifft.

    In diesem speziellen Fall hatten wir eine Anfrage bei unserem Auftragsverarbeiter eingereicht, leider hat unser Auftragsverarbeiter länger als gewünscht mit der Beantwortung gewartet. Wir haben uns für die Verzögerung entschuldigt und Maßnahmen ergriffen, um den Fall für unseren Kunden zu beheben.

    Wir arbeiten daran, unser Verarbeitungsangebot weiter zu verbessern, damit unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis haben. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

    Aufrichtig,

    Kerin Tweddle
    Cleos VIP-Raumrepräsentant.

    1.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cleos VIP Room promotion appreciates the trust that our customers place with us; our team treats each case with the seriousness that it deserves especially when it comes to processing.

    In this particular case we had logged an inquiry with our processor, unfortunately our processor has taken longer than desired to respond. We have apologized for the delay and have taken steps to remedy the case for our customer.

    We are working to further improve our processing offering so that our customers may have the best experience possible. Please don’t hesitate to contact our support team if this is not the case.

    Sincerely,

    Kerin Tweddle
    Cleos VIP Room Rep.


    off topic, but OMG! when will those cabinets be available in USA Land Casinos? thats going to be so awesome!

    Cleos VIP Room Promotion würdigt das Vertrauen, das unsere Kunden uns entgegenbringen. Unser Team behandelt jeden Fall mit der Ernsthaftigkeit, die er verdient, insbesondere was die Bearbeitung betrifft.

    In diesem speziellen Fall hatten wir eine Anfrage bei unserem Auftragsverarbeiter eingereicht, leider hat unser Auftragsverarbeiter länger als gewünscht mit der Beantwortung gewartet. Wir haben uns für die Verzögerung entschuldigt und Maßnahmen ergriffen, um den Fall für unseren Kunden zu beheben.

    Wir arbeiten daran, unser Verarbeitungsangebot weiter zu verbessern, damit unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis haben. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

    Aufrichtig,

    Kerin Tweddle
    Cleos VIP-Raumrepräsentant.


    Off-Topic, aber OMG! Wann werden diese Schränke in den USA Land Casinos verfügbar sein? das wird so toll!

    1.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hey e1,

    i finally got my money returned yesterday the 19.  it took 19 days to fix problem. but they did fix it.  ty cleos.  next time i would have my money returned to me as quickly as i deposited it.

    Hallo e1,

    Gestern, am 19., habe ich endlich mein Geld zurückbekommen. Es hat 19 Tage gedauert, bis das Problem behoben war. aber sie haben es behoben. Ty Cleos. Das nächste Mal würde ich mein Geld so schnell zurückerhalten, wie ich es eingezahlt habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have a couple of questions for Momzie,

    Did you use/play any type of bonus?

    You said you received a check from the casino, how long did it take to receive it and what type of deposit method did you use?

    I really would appreciate it if you can answer these!

    Thanks!


    They take quite a while to pay 2 weeks plus.  Recently people were waiting almost 2 months.

    Also as you can see it took them forever to fix pokahontis issue.  I would have been really upset if my money was tied up that long.  19 days to fix a problem what a joke!

    Ich habe ein paar Fragen an Momzie,

    Haben Sie irgendeine Art von Bonus genutzt/gespielt?

    Sie sagten, Sie hätten einen Scheck vom Casino erhalten. Wie lange hat es gedauert, bis Sie ihn erhalten haben, und welche Einzahlungsmethode haben Sie verwendet?

    Ich würde mich wirklich freuen, wenn Sie diese beantworten könnten!

    Danke!


    Es dauert eine ganze Weile, bis sie mehr als 2 Wochen bezahlen. Vor kurzem warteten die Leute fast 2 Monate.

    Wie Sie sehen können, hat es auch ewig gedauert, das Pokahontis-Problem zu beheben. Ich wäre wirklich verärgert gewesen, wenn mein Geld so lange gebunden gewesen wäre. 19 Tage, um ein Problem zu beheben. Was für ein Witz!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    hey e1,

    i finally got my money returned yesterday the 19.  it took 19 days to fix problem. but they did fix it.  ty cleos.  next time i would have my money returned to me as quickly as i deposited it.


    hi did you see my question about what they process payments under as of recently? like what does it show up as on your statement when debited?

    Hallo e1,

    Gestern, am 19., habe ich endlich mein Geld zurückbekommen. Es hat 19 Tage gedauert, bis das Problem behoben war. aber sie haben es behoben. Ty Cleos. Das nächste Mal würde ich mein Geld so schnell zurückerhalten, wie ich es eingezahlt habe.


    Hallo, haben Sie meine Frage dazu gesehen, unter welchen Bedingungen sie seit Kurzem Zahlungen abwickeln? Wie steht es beispielsweise bei der Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pokahontis

    Its good to read that your potential problem didn't  turned into one and you got your money.  I completely agree with BMWStack, it shouldn't take 19 days to process anyone's withdrawal.  frown

    This situation could of ended like so many, many, many, other peoples have.  They never get  their money and then they are told  it was because of some  lame reason(s).

    I guess the old saying, "Better Late Than Never!" certainly is applicable in this case.  cheesy

    Good Luck and I hope you win tons more!

    Pokahontis

    Es ist gut zu lesen, dass Ihr potenzielles Problem nicht zu einem geworden ist und Sie Ihr Geld bekommen haben. Ich stimme BMWStack voll und ganz zu, es sollte nicht 19 Tage dauern, bis die Auszahlung einer Person bearbeitet ist. frown

    Diese Situation hätte enden können, wie es bei so vielen, vielen, vielen anderen Völkern der Fall war. Sie bekommen nie ihr Geld und dann wird ihnen gesagt, dass es irgendwelche fadenscheinigen Gründe dafür gibt.

    Ich schätze, es gilt das alte Sprichwort: „Besser spät als nie!“ ist in diesem Fall sicherlich anwendbar. cheesy

    Viel Glück und ich hoffe, dass Sie noch jede Menge gewinnen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    you know what really kills me is t hat they had the nerve to tell melcb that this was an isolated incident. and there have been several complaints on facebook and other affiliates about over charging and taking up to five days to credit account with a deposit.  Ironically, sunday night i made a deposit. it came off my credit card. i got a receipt from their processor, but no money posted to my account.  it took 48 hours for my cleos account to be credited. so much for quick deposit.

    Wissen Sie, was mich wirklich umbringt, ist, dass sie den Mut hatten, MLB zu sagen, dass dies ein Einzelfall war. Auf Facebook und anderen Affiliates gab es mehrere Beschwerden über zu hohe Gebühren und eine Verzögerung von bis zu fünf Tagen, bis die Gutschrift auf dem Konto erfolgt. Ironischerweise habe ich am Sonntagabend eine Einzahlung getätigt. Es kam von meiner Kreditkarte. Ich habe eine Quittung von ihrem Verarbeiter erhalten, aber es wurde kein Geld auf mein Konto überwiesen. Es dauerte 48 Stunden, bis die Gutschrift auf meinem Cleos-Konto erfolgte. So viel zur schnellen Einzahlung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    you know what really kills me is t hat they had the nerve to tell melcb that this was an isolated incident. and there have been several complaints on facebook and other affiliates about over charging and taking up to five days to credit account with a deposit.  Ironically, sunday night i made a deposit. it came off my credit card. i got a receipt from their processor, but no money posted to my account.  it took 48 hours for my cleos account to be credited. so much for quick deposit.






    do you still deposit and play there despite seeing the complaints?

    Wissen Sie, was mich wirklich umbringt, ist, dass sie den Mut hatten, MLB zu sagen, dass dies ein Einzelfall war. Auf Facebook und anderen Affiliates gab es mehrere Beschwerden über zu hohe Gebühren und eine Verzögerung von bis zu fünf Tagen, bis die Gutschrift auf dem Konto erfolgt. Ironischerweise habe ich am Sonntagabend eine Einzahlung getätigt. Es kam von meiner Kreditkarte. Ich habe eine Quittung von ihrem Verarbeiter erhalten, aber es wurde kein Geld auf mein Konto überwiesen. Es dauerte 48 Stunden, bis die Gutschrift auf meinem Cleos-Konto erfolgte. So viel zur schnellen Einzahlung.






    Zahlen Sie dort immer noch ein und spielen Sie dort, obwohl Sie die Beschwerden gesehen haben?

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