BEHOBEN: Cleopatra-Hinhaltetaktik. Seien Sie vorsichtig.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch MelissaN
JennJennca
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  • JennJennca
    • Erstellt von
    • JennJennca
    • um Dec 12, 18, 10:41:07 PM
    • Canada Full Member 134
    • zuletzt aktiv vor 3 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    This casino has lost my confidence completely. As soon as a casino starts playing little games, it instantly puts up red flags. So I am warning all to be very careful with them.

    I was verified fully. They approved deposits and cashout no problem.

    Suddenly they want a new screenshot of my ecopayz. I provide it.

    Then suddenly they want  selfie with ID.

    Seriously delay tactics being used here. And they are refusing to give me my money if I do not do a selfie.

    Please remember my account was fully verified. Then these new tactics are being used to not pay me money. Its on thing after another.

    So please all be warned. We all know once a casino starts this nonsense its usually a very bad sign

    Dieses Casino hat mein Vertrauen völlig verloren. Sobald ein Casino anfängt, kleine Spiele zu spielen, setzt es sofort Warnsignale. Deshalb warne ich alle, sehr vorsichtig mit ihnen umzugehen.

    Ich wurde vollständig verifiziert. Sie genehmigten Ein- und Auszahlungen problemlos.

    Plötzlich wollen sie einen neuen Screenshot von meinem Ecopayz. Ich stelle es zur Verfügung.

    Dann wollen sie plötzlich ein Selfie mit Ausweis.

    Hier kommt eine ernsthafte Verzögerungstaktik zum Einsatz. Und sie weigern sich, mir mein Geld zu geben, wenn ich kein Selfie mache.

    Bitte denken Sie daran, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde. Dann werden diese neuen Taktiken genutzt, um mir kein Geld zu zahlen. Es geht immer weiter.

    Seien Sie also bitte alle gewarnt. Wir alle wissen, dass es normalerweise ein sehr schlechtes Zeichen ist, wenn ein Casino mit diesem Unsinn beginnt

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Dec 13, 18, 04:40:07 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi WilliamDafoe,

    Casinos sometimes ask for the additional documents upon withdrawal. Please do provide them with your selfie picture with the ID and let us know if your docs have been verified. In the meantime, you can private message me your casino username and we can get in touch with them and ask to look into your account. 

    Hallo WilliamDafoe,

    Manchmal verlangen Casinos beim Abheben die zusätzlichen Dokumente. Bitte stellen Sie ihnen Ihr Selfie-Bild mit dem Ausweis zur Verfügung und teilen Sie uns mit, ob Ihre Dokumente überprüft wurden. In der Zwischenzeit können Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir können mit ihnen in Kontakt treten und Sie um einen Einblick in Ihr Konto bitten.

  • Mojo Jojo
    • Beantwortet von
    • Mojo Jojo
    • um Dec 13, 18, 12:36:08 PM
    • Netherlands Super Hero 1212
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Sometimes casino does this to clear things up. I know it sounds ridiculous but nowadays it becomes more a regular thing. So the only thing you can do is just take a selfie with ID and problem will be solved. Cleopatra casino is a good casino and it just take a second to take the selfie, right?

    Manchmal tut das Casino dies, um die Dinge aufzuklären. Ich weiß, es klingt lächerlich, aber heutzutage ist es eher eine normale Sache. Das Einzige, was Sie tun können, ist, einfach ein Selfie mit Ausweis zu machen, und das Problem ist gelöst. Cleopatra Casino ist ein gutes Casino und es dauert nur eine Sekunde, um das Selfie zu machen, oder?

    Cleopatra Casino

    3.4/ 5

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Dec 20, 18, 07:09:18 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi William,

    We finally managed to reach the casino and get the info regarding your case. They referred to their stance in T&C:

    According to the casino’s T&C „ The Company reserves the right to check player’s identity prior to processing payouts and to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity. In case of false personal data provided by the players, the withdrawal can be refused and the user account can be terminated. The player will be informed thereof by email”, «The Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player”.

    They stated that they needed the additional documents regarding your case, therefore, they asked you to send them over. Have you got in touch with them? Please update us regarding this.

    Thanks 

    Hallo William,

    Wir haben es endlich geschafft, das Casino zu erreichen und die Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten. Sie verwiesen auf ihre Haltung in den AGB:

    Gemäß den AGB des Casinos „behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderliche Zeit zurückzuhalten.“ Im Falle der Angabe falscher persönlicher Daten durch den Spieler kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto gekündigt werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert: „Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen.“

    Sie gaben an, dass sie die zusätzlichen Dokumente zu Ihrem Fall benötigten, und baten Sie daher, diese zuzusenden. Haben Sie mit ihnen Kontakt aufgenommen? Bitte informieren Sie uns diesbezüglich.

    Danke

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Dec 24, 18, 12:24:48 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi William,

    We are still waiting for the update from you. Have you managed to send them what they requested? 

    Thanks 

    Hallo William,

    Wir warten immer noch auf das Update von Ihnen. Haben Sie es geschafft, ihnen zu schicken, was sie verlangt haben?

    Danke

  • JennJennca
    • Beantwortet von
    • JennJennca
    • um Dec 28, 18, 04:09:18 AM
    • Canada Full Member 134
    • zuletzt aktiv vor 3 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    They do it for every single withdraw I make. They ask for a new piece of id every single cashout. Their reversal tactics and stalling is hilarious to me since I never reverse.

    This should be updated in reviews because it will harm some people these games.

    I provided what they want and they fully verified my account and processed it. Now i made another withdraw and once again want a new piece of ID lol

    You should really warn these guys to stop this as its quite shady

    Sie tun es für jede einzelne Auszahlung, die ich tätige. Sie verlangen bei jeder Auszahlung einen neuen Ausweis. Ihre Umkehrtaktiken und ihr Hinhalten finde ich urkomisch, da ich nie rückwärts fahre.

    Dies sollte in den Rezensionen aktualisiert werden, da es manchen Leuten bei diesen Spielen schadet.

    Ich habe bereitgestellt, was sie wollten, und sie haben mein Konto vollständig verifiziert und bearbeitet. Jetzt habe ich eine weitere Abhebung vorgenommen und möchte wieder einmal einen neuen Ausweis, lol

    Sie sollten diese Leute wirklich warnen, damit aufzuhören, da es ziemlich zwielichtig ist

  • JennJennca
    • Beantwortet von
    • JennJennca
    • um Dec 28, 18, 04:14:24 AM
    • Canada Full Member 134
    • zuletzt aktiv vor 3 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    they also deny the cashout and the put my funds back in my balance trying to get me to it pay it back.

    Terrible behavior

    Sie verweigern auch die Auszahlung und schreiben mein Geld wieder auf mein Guthaben, um mich dazu zu bringen, es zurückzuzahlen.

    Schreckliches Verhalten

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Dec 28, 18, 04:33:57 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    So you got your money in the end, right? We'll check with them why they are asking for verification of docs every time. 

    Am Ende hast du also dein Geld bekommen, oder? Wir werden mit ihnen besprechen, warum sie jedes Mal eine Überprüfung der Dokumente verlangen.

  • JennJennca
    • Beantwortet von
    • JennJennca
    • um Jan 06, 19, 04:28:14 PM
    • Canada Full Member 134
    • zuletzt aktiv vor 3 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Yep got my money. They just gotta stop asking for stuff every single time I cashout. Soon im going to run out of things to send them unless they want  a piece of my hair

    Ja, ich habe mein Geld bekommen. Sie müssen einfach aufhören, jedes Mal, wenn ich etwas auszahle, etwas zu verlangen. Bald werden mir die Dinge ausgehen, die ich ihnen schicken könnte, es sei denn, sie wollen ein Stück meiner Haare

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jan 08, 19, 07:23:48 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch
    WilliamDafoe wrote:

    Yep got my money. They just gotta stop asking for stuff every single time I cashout. Soon im going to run out of things to send them unless they want  a piece of my hair

    That's great news. We asked them why they ask additional docs every single time, but we got nothing. The good thing is that you got your money in the end. We're going to mark this case as resolved. Thanks for letting us know. 

    WilliamDafoe schrieb:

    Ja, ich habe mein Geld bekommen. Sie müssen einfach aufhören, jedes Mal, wenn ich etwas auszahle, etwas zu verlangen. Bald werden mir die Dinge ausgehen, die ich ihnen schicken könnte, es sei denn, sie wollen ein Stück meiner Haare

    Das sind gute Nachrichten. Wir haben sie gefragt, warum sie jedes Mal zusätzliche Dokumente verlangen, aber wir haben nichts bekommen. Das Gute ist, dass Sie am Ende Ihr Geld bekommen haben. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren. Vielen Dank für den Hinweis.

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