I deposit 25€ in Casinostugan , the money was never credited to my players account. After some hours waiting and refreshing my account i cancel the deposit from the button in the casino.
The money was debited from my skrill account. I contact the customer support already 4 times, everytime they told my i should send them my skrill history with the payment and i do that already 3 times but nothing happens. Im waiting already 2 weeks just to get my deposit back. I 'm just mad about the thought that because of a technical error of a casino a customer may not get back his money
Die Casino-Hütte!!
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Melcb
- Erstellt von
- Lowryda23
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- Erstellt von
- Lowryda23
- um Mar 13, 15, 09:08:26 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich zahle 25 € bei Casinostugan ein, das Geld wurde meinem Spielerkonto nie gutgeschrieben. Nachdem ich einige Stunden gewartet und mein Konto aktualisiert habe, storniere ich die Einzahlung über die Schaltfläche im Casino.
Das Geld wurde von meinem Skrill-Konto abgebucht. Ich kontaktiere den Kundensupport bereits 4 Mal, jedes Mal sagten sie mir, ich solle ihnen meinen Skrill-Verlauf mit der Zahlung schicken, und das mache ich bereits 3 Mal, aber es passiert nichts. Ich warte schon seit 2 Wochen auf die Rückerstattung meiner Anzahlung. Mich macht einfach nur der Gedanke sauer, dass ein Kunde aufgrund eines technischen Fehlers eines Casinos sein Geld möglicherweise nicht zurückbekommt -
Hi Lowryda23,
Firstly apologies for not getting to your complaint sooner. I must have missed this in my email notifications.
I have contacted the rep (Casinostugan is a sister brand to Comeon). I will make sure he treats your complaint as priority and we sort this out asap.
Thanks for your patience.Hallo Lowryda23,
Zunächst einmal entschuldigen wir uns dafür, dass wir uns nicht früher mit Ihrer Beschwerde befasst haben. Ich muss das in meinen E-Mail-Benachrichtigungen übersehen haben.
Ich habe den Vertreter kontaktiert (Casinostugan ist eine Schwestermarke von Comeon). Ich werde dafür sorgen, dass er Ihre Beschwerde vorrangig behandelt und wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
Danke für Ihre Geduld. -
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