Hello, I registered at this casino, made a deposit on January 14 for 250% cryptobonus, played it back, played a little more and stopped at 200 USD. I tried to put on a withdrawal and it gave out some kind of error, the support chat did not work and left this question the next day. On January 15, I wrote to the support chat about the withdrawal, they did something there and it was delivered, they also asked for verification to send them a driver's license, a screen of the deposit from the crypto wallet and a bank statement to confirm the address. I threw it all off right away, and immediately received a reply that the documents were accepted and reviewed within 48 hours. After this time, I contacted the support chat, they said the account was verified. The application was still waiting, I did not cancel it. On the 17th, I contacted the support chat again, I wanted to find out about the payment terms, for which they told me there was no exact time and assured me that the withdrawal would be executed as soon as possible. Another day passed and today, on January 18, I contacted the support chat again, I was again assured that they were working hard and I would receive the money as soon as possible. Today is January 23rd, money is not being paid, the support chat always responds with templates.
UNGELÖST: Casino Wagerinox zahlt seit mehr als einer Woche keine Gewinne aus
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- Erstellt von
- Misha55
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Misha55
- um Jan 22, 24, 02:27:34 PM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe mich in diesem Casino registriert, am 14. Januar eine Einzahlung über 250 % Kryptobonus getätigt, noch einmal gespielt, noch ein bisschen gespielt und bin bei 200 USD stehengeblieben. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es wurde eine Fehlermeldung ausgegeben. Der Support-Chat funktionierte nicht und ich hinterließ diese Frage am nächsten Tag. Am 15. Januar schrieb ich an den Support-Chat über die Auszahlung, sie haben dort etwas unternommen und es wurde zugestellt, sie baten außerdem um eine Verifizierung, um ihnen einen Führerschein, einen Bildschirm der Einzahlung aus dem Krypto-Wallet und einen Kontoauszug zur Bestätigung zuzusenden die Adresse. Ich habe sofort alles aufgegeben und sofort die Antwort erhalten, dass die Unterlagen angenommen und innerhalb von 48 Stunden geprüft wurden. Nach dieser Zeit kontaktierte ich den Support-Chat, der mir sagte, das Konto sei verifiziert. Der Antrag wartete noch, ich habe ihn nicht abgesagt. Am 17. kontaktierte ich erneut den Support-Chat, ich wollte mich über die Zahlungsbedingungen informieren, für die man mir jedoch keinen genauen Zeitpunkt mitteilte und mir versicherte, dass die Auszahlung so schnell wie möglich durchgeführt würde. Ein weiterer Tag verging und heute, am 18. Januar, kontaktierte ich erneut den Support-Chat. Mir wurde erneut versichert, dass sie hart arbeiten und ich das Geld so schnell wie möglich erhalten würde. Heute ist der 23. Januar, Geld wird nicht ausgezahlt, der Support-Chat antwortet immer mit Vorlagen.
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- Complaints Moderator
- um Jan 23, 24, 08:18:04 AM
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1655
Hello Misha55,
First of all, welcome to LCB. Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Please keep in mind, however, that we have previously encountered difficulties in resolving complaints with the casino. We reminded the casino to provide us with the proper contact information for complaints, but we have yet to hear back from them.
Thanks for your understanding.
Hallo Mischa55 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB. Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir bei der Lösung von Beschwerden mit dem Casino bereits auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir haben das Casino daran erinnert, uns die richtigen Kontaktinformationen für Beschwerden mitzuteilen, haben aber noch keine Antwort von ihnen erhalten.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 24, 24, 06:39:28 AM
-
Super Hero
1655
Hello Misha55,
Thanks for sharing your casino credentials with us!We will reach out to casino representative to inquire about your case. Please keep in mind, however, that we have previously encountered difficulties in resolving complaints with the casino.
Keep you posted.
Hallo Mischa55 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir bereits zuvor auf Schwierigkeiten bei der Lösung von Beschwerden mit dem Casino gestoßen sind.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Misha55
- um Jan 24, 24, 07:45:00 AM
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Newbie
3
Hello, I understand everything. Usually, before playing, I checked the reviews about the casino on various forums, but for some reason I did not. I saw that they were not paying when I set the payment myself. I am aware of cases of complete disregard of this casino and non-payments. They are scammers, accept deposits and do not pay anything themselves. They have a license and need to write to the licensee, they should not be in the casino market and deceive people.
Hallo, ich verstehe alles. Normalerweise habe ich mir vor dem Spielen die Bewertungen des Casinos in verschiedenen Foren angesehen, aber aus irgendeinem Grund habe ich das nicht getan. Als ich die Zahlung selbst festlegte, sah ich, dass sie nicht zahlten. Mir sind Fälle völliger Missachtung dieses Casinos und Nichtzahlungen bekannt. Sie sind Betrüger, nehmen Einzahlungen entgegen und zahlen selbst nichts. Sie haben eine Lizenz und müssen dem Lizenznehmer schreiben. Sie sollten nicht auf dem Casino-Markt tätig sein und Menschen täuschen.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 25, 24, 07:34:02 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 29, 24, 09:04:18 AM
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Super Hero
1655
Hello Misha55,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them.
If they respond, so far, they only give us a runaround, such as, "We are looking into this; we will get back to you," and we have never received a proper response.
Thank you for understanding.
Hallo Mischa55 ,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben.
Wenn sie antworten, geben sie uns bisher nur eine kurze Antwort, etwa: „Wir prüfen das, wir werden uns bei Ihnen melden“, und wir haben nie eine angemessene Antwort erhalten.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Misha55
- um Jan 29, 24, 09:49:48 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you, I didn't expect anything else from scammers.
Vielen Dank, ich habe von Betrügern nichts anderes erwartet.
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