Sr. Member
470
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Member
470
Übersetzung 
übersetzt mit 
yesterday i am win a 8500 euro and my account is verify and today locked my account and again want a document this really joking
this support talking
yesterday not have a problem
Emma
I am afraid there is nothing I can do for you at the moment.
ME
today invesgastion
Emma
Yes correct, your account was locked today due to the investigation.
ME
this joking
Gestern habe ich 8500 Euro gewonnen und mein Konto wurde verifiziert. Heute habe ich mein Konto gesperrt und möchte wieder ein Dokument, das ist wirklich ein Scherz
diese Unterstützung reden
Gestern gab es kein Problem
Emma
Ich fürchte, ich kann im Moment nichts für Sie tun.
MICH
Heute Untersuchung
Emma
Ja richtig, Ihr Konto wurde heute aufgrund der Untersuchung gesperrt.
MICH
Das ist ein Scherz
Almighty Member
15546
Hi shiirbaz,
Sorry to hear that. Could you please PM me your casino username so that we can contact the casino on your behalf?
Hallo Shiirbaz,
Tut mir leid das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden, damit wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren können?
Super Hero
1212
Did you played within the max bet limit of bonuses? the average max bet could be €5 per spin and. If you are not breaking any terms and rules they should pay your winnings as soon as the investigation ended.
I have great experiece with this casino and they always pay so if everything is alright you should not worry about it :)
Haben Sie innerhalb des maximalen Einsatzlimits der Boni gespielt? Der durchschnittliche Höchsteinsatz könnte 5 € pro Runde betragen. Wenn Sie keine Bedingungen und Regeln brechen, sollten Sie Ihre Gewinne auszahlen, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Ich habe großartige Erfahrungen mit diesem Casino gemacht und es zahlt immer. Wenn also alles in Ordnung ist, sollten Sie sich darüber keine Sorgen machen :)
Sr. Member
470
yeah i am max playing 5 euro because system max played 5 euro not more not accep my friend i am won first 4k and wager finish and again play extra win 4.5 k total my balance 8.5 k
Ja, ich spiele maximal 5 Euro, weil das System maximal 5 Euro gespielt hat
Sr. Member
470
Did you played within the max bet limit of bonuses? the average max bet could be €5 per spin and. If you are not breaking any terms and rules they should pay your winnings as soon as the investigation ended.
I have great experiece with this casino and they always pay so if everything is alright you should not worry about it :)
ik hoop broer weet je dat is echt lekker geld and als ik krijgt dit geld ik ga naar vakantie maar echt raar weet je waroom gisteren niks gezegd van mij vandaag hebt problem ik 3 keer gesturen adresses papier vandaag nog een keer als je niet betalt lekker zeggen van mij ik niet wachten last de jaar ook 2 casino niet betaalt van 35.000 euro alles curacao casino echt ik ben niet gelukt
haart stikke bedankt
Haben Sie innerhalb des maximalen Einsatzlimits der Boni gespielt? Der durchschnittliche Höchsteinsatz könnte 5 € pro Runde betragen. Wenn Sie keine Bedingungen und Regeln brechen, sollten Sie Ihre Gewinne auszahlen, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Ich habe großartige Erfahrungen mit diesem Casino und es zahlt immer, wenn also alles in Ordnung ist, sollten Sie sich darüber keine Sorgen machen :)
Ich hoffe, Bruder, du weißt, dass das wirklich gutes Geld ist, und wenn ich dieses Geld bekomme, fahre ich in den Urlaub, aber es ist wirklich seltsam, du weißt, warum du gestern nichts über mich gesagt hast. Heute habe ich ein Problem. Ich gestikulierte wieder drei Mal mit Adressenpapier Heute, wenn Sie nicht zahlen, sagen Sie mir, ich warte nicht, letztes Jahr zahlen auch 2 Casinos nicht 35.000 Euro. Alles, Curacao Casino, ist mir wirklich nicht gelungen
Vielen Dank
Sr. Member
470
new mail
Hi,Thank you for contacting us!
Your account is under a pending investigation regarding this issue and we will get back to you as soon as we know more about it!
Thank you for your patience and cooperation.
Kind regards,
Saga - Support Hero
neue Mail
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben!
Ihr Konto wird derzeit bezüglich dieses Problems untersucht und wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir mehr darüber wissen!
Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüße,
Saga – Unterstützerheld
Super Hero
1212
Okay, then I think you should get your winning.
I had the same experience with other casino, they asked me to take a picture of me holding my ID, just to make sure I was real. It's stupid but apparently they are allowed to ask you that. I did sent them what the documents and payment still delayed, they threw me emails back and forth about ID and stuff and when I had enough I just contacted MGA about it, the next day I received my money!
1 thing for sure thou, LCB will always giving you results! so no worries here maatje
Okay, dann denke ich, dass Sie Ihren Gewinn bekommen sollten.
Ich habe die gleiche Erfahrung mit anderen Casinos gemacht, sie haben mich gebeten, ein Foto von mir mit meinem Ausweis zu machen, nur um sicherzustellen, dass ich echt bin. Es ist dumm, aber anscheinend dürfen sie dich das fragen. Ich schickte ihnen, was die Dokumente und die Zahlung noch verzögerten, sie schickten mir E-Mails mit Ausweisen und so weiter, und als ich genug hatte, kontaktierte ich einfach MGA, und am nächsten Tag erhielt ich mein Geld!
Eines ist sicher: LCB wird Ihnen immer Ergebnisse liefern! Also keine Sorge, Maatje
Sr. Member
470
thank you also need contact the MGS pls help for me
because i dont know how contact the mga
Vielen Dank, dass Sie auch die MGS kontaktieren müssen. Bitte helfen Sie mir
weil ich nicht weiß, wie ich die mga kontaktieren kann
Sr. Member
470
first playing 10 twin spin win 216 euro
and later only play slot games 8800 euro wagering
and 4k total my balance only waiting withdraw and support want a document
and later i am again slot games and table games extra win 4.5k
total my balance 8.5 k but free spins wagering time i am not playing table games only play slot games and max 5 euro playing because system not accept the more money
Wenn Sie zuerst 10 Twin Spins spielen, gewinnen Sie 216 Euro
und später nur noch Spielautomaten mit einem Einsatz von 8800 Euro spielen
und insgesamt 4.000, mein Guthaben wartet nur auf die Auszahlung und der Support möchte ein Dokument
und später bin ich wieder bei Spielautomaten und Tischspielen und gewinne 4,5.000 extra
Insgesamt beträgt mein Guthaben 8,5.000, aber die Einsatzzeit für Freispiele. Ich spiele keine Tischspiele, sondern nur Spielautomaten und spiele maximal 5 Euro, weil das System das höhere Geld nicht akzeptiert
Super Hero
1212
Please wait for another day till the investigation is done and I am pretty sure LCB will resolve this problem. All you need to do is be patient (geduld). Before you know it, you are in a plane enjoying your holiday :)
Bitte warten Sie noch einen Tag, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass LCB dieses Problem lösen wird. Alles, was Sie tun müssen, ist Geduld (geduld). Bevor Sie es wissen, sitzen Sie im Flugzeug und genießen Ihren Urlaub :)
Almighty Member
15546
Your username has been forwarded to the casino, shiirbaz. We'll keep you posted no worries.
As IamLeo advised you it's better to be patient and wait for their response.
Ihr Benutzername wurde an das Casino, shiirbaz, weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden, keine Sorge.
Wie IamLeo Ihnen geraten hat, ist es besser, geduldig zu sein und auf ihre Antwort zu warten.
Super Hero
2368
MMM ..
My guess is that this will be resolved ... Have been depositing and withdrawing without problems at this casino for years ... Maybe its because its an huge amount of money or something ...
Still not cool to experience this for you though ... so I hope you can enjoy your withdraw soon !
MMM ..
Ich gehe davon aus, dass das Problem gelöst wird ... Ich habe in diesem Casino seit Jahren ohne Probleme Ein- und Auszahlungen vorgenommen ... Vielleicht liegt es daran, dass es sich um einen riesigen Geldbetrag handelt oder so ...
Trotzdem ist es nicht cool, das für dich zu erleben ... also hoffe ich, dass du deinen Rückzug bald genießen kannst!
Almighty Member
15546
We're always doing our best to help all of you. It is a holiday season therefore, most of the aff managers are having days off and mostly it is the reason we can't have all complaints sorted out. We don't have an official casino rep for Casino Heroes. Still, we're doing our best to get through to the managers at Casino Heroes. Once we hear back from them, we'll let you all know.
Wir geben immer unser Bestes, um Ihnen allen zu helfen. Es ist Ferienzeit, daher haben die meisten Aff-Manager freie Tage und das ist vor allem der Grund, warum wir nicht alle Beschwerden bearbeiten können. Wir haben keinen offiziellen Casino-Vertreter für Casino Heroes. Dennoch tun wir unser Bestes, um die Manager von Casino Heroes zu erreichen. Sobald wir von ihnen hören, werden wir Sie alle darüber informieren.
4/ 5
Super Hero
2368
Im sure that both LCB and CasinoHeroes are doing all they can to resolve this issue ...
Patience is the keyword Im afraid (and I know ... having patience is hard ... specially when its about this amount of money ... But in the end will be worth waiting aswell)
Ich bin sicher, dass sowohl LCB als auch CasinoHeroes alles tun, um dieses Problem zu lösen ...
Geduld ist das Schlüsselwort, fürchte ich (und ich weiß ... Geduld zu haben ist schwer ... besonders, wenn es um diesen Geldbetrag geht ... aber am Ende wird es sich auch lohnen zu warten)
Sr. Member
470
i am waiting last the 36 hours of more not send a answer for me how many day waiting this answer ??
Ich warte die letzten 36 Stunden und schicke mir keine Antwort mehr. Wie viele Tage warte ich auf diese Antwort??
Sr. Member
470
Thank you for contacting Casino Heroes.
As you already have been informed about several times your account is currently closed due to an ongoing investigation.
Unfortunately we cannot set a specific time frame for when this investigation is over. However, this investigation is done by another department and we can therefore not in any way accelerate the process.
We will get back to you as soon as the investigation is over and your account will thereafter be reopen.
Thank you for your patience regarding this query. We apologise for the inconveniences this may have cost.
Vielen Dank, dass Sie Casino Heroes kontaktiert haben.
Wie Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt wurde, ist Ihr Konto derzeit aufgrund einer laufenden Untersuchung geschlossen.
Leider können wir keinen konkreten Zeitrahmen für den Abschluss dieser Untersuchung festlegen. Diese Untersuchung wird jedoch von einer anderen Abteilung durchgeführt und wir können den Prozess daher in keiner Weise beschleunigen.
Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist und Ihr Konto anschließend wieder geöffnet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich dieser Anfrage. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
4/ 5
Almighty Member
15546
Thank you for sharing this with us. So hope they will sort it out soon. We're also going to contact them, don't worry. Keep you posted.
Vielen Dank, dass Sie dies mit uns geteilt haben. Ich hoffe also, dass sie es bald klären werden. Wir werden sie auch kontaktieren, keine Sorge. Auf dem Laufenden halten.
Super Hero
1212
I really hope for you this investigation ends soon because of the holidays things might get slower than usual but I am very positive about the outcome of it :)
Ich hoffe wirklich für Sie, dass diese Untersuchung bald endet, da es aufgrund der Feiertage möglicherweise langsamer als üblich abläuft, aber ich bin sehr optimistisch, was das Ergebnis angeht :)
Sr. Member
470
hi again and thank you all people
yesterday casinoheroes contact the for me and every day 2k paid for me
first withdraw yesterday buy
31/12/2016 12:34 Received Hero Gaming Processed 0.00 +2000.00
Transaction ID: 1982344272
Reference ID: 100008001A2979950
Sender's email: john.mallia@herogaming.com
01/01/2017 11:39 Received Hero Gaming Processed 0.00 +2000.00
Transaction ID: 1982867491
Reference ID: 100008001A2979951
Sender's email: john.mallia@herogaming.com
and now have balance 14k
1 week every day 2k paying for me yeahh
Hallo nochmal und vielen Dank euch allen
Gestern haben Casinoheroes für mich Kontakt aufgenommen und jeden Tag 2.000 für mich ausgezahlt
Gestern zum ersten Mal abheben und kaufen
31.12.2016 12:34 Erhaltenes Hero Gaming verarbeitet 0,00 +2000,00
Transaktions-ID: 1982344272
Referenz-ID: 100008001A2979950
E-Mail des Absenders: john.mallia@herogaming.com
01.01.2017 11:39 Erhalten Hero Gaming Verarbeitet 0,00 +2000,00
Transaktions-ID: 1982867491
Referenz-ID: 100008001A2979951
E-Mail des Absenders: john.mallia@herogaming.com
und habe jetzt ein Guthaben von 14.000
Eine Woche lang jeden Tag 2.000 für mich bezahlen, ja
Super Hero
1212
See, I knew they will pay! congrats on your winnings and enjoy your holiday :)
Sehen Sie, ich wusste, dass sie zahlen würden! Herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn und einen schönen Urlaub :)
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
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