my friend I had some problem,i deposit £36 casinoheaven and I got 36 %100 bonus,wager requment was 40x,i met wager requment,that time my balance was about £170,they withdraw 140 ,my new balance was 36 again,i didn't understand nothing their promotion,its not sense to get %100 bonus then,read now pls if someone understand pls write
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You are being connected to 'Adrian'.
Your Reference for this chat is LTK12178048520842X.
Adrian: Hello
Adrian: How may I help you today?
you: hii adrian
you: when I playing last night 140 has been withdraw from my account
you: whats that?
Adrian: May I please have your full name, username and email address?
you:xxxxxxxxx
you: xxxxxxxxxxx
Adrian: Thanks Cenk
you: xxxxxxxxx@hotmail.com
Adrian: We have sent you an email about this.
you: yes
you: ididnt understand
Adrian: What exactly?
you: you say max amount 250
you: I had £170
you: that time 140 has been withdraw
Adrian: No, you made a deposit for 36.77 Euro.
you: my balance was 36
Adrian: Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: yes
Adrian: So how can I help?
you: just sc pls
you: how %100 bonus working?
Adrian: If you deposit 100 Euro
Adrian: You receive 100 E bonus
Adrian: You need to wager 40x100 to make the amount withdrawable.
Adrian: After you make the wager, the amount will become 100 if the amount is over 100.
Adrian: It can be 101 or 789988.5
Adrian: When the wagering requirement are complete.
Adrian: You will have the bonus amount available.
Adrian: Makes sense?
you: not sense sorry
Adrian: Please read the terms and conditions of the bonus.
you: I deposit 36
you: you gave 36
you: and you taking 140
Adrian: Sir, as I have mentioned, Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: ok
you: where is 140?
Adrian: If your bonus is 36, you can have max 36 after the bonus requirements are met.
Adrian: It was removed
you: I played many casinos I haven't seen in my life like that
you: if I met wager requment my max cash out was 250
Adrian: If you deposit 250 yes
Adrian: But you did not
Adrian: You deposited 36.
you: i will tell you someting
you: why i ll take your bonus then?
you: where is the sense here
you: i would play with my money
Adrian: Because we offer you the chance you play again
Adrian: After you lost your deposit
Adrian: An additional amount equal to your deposit.
you: i didn't lost my depsoit
Adrian: That you can win.
you: my balance was 260
Adrian: I`m not sure you understand.
Adrian: You deposited
Adrian: 36.77 Euro
Adrian: Which you have lost.
Adrian: Then you started playing with the bonus money.
Adrian: When you made the requirement of the bonus
you: mr adrian
Adrian: 36.77 Euro bonus became withdrawable. The extra 144.84 E was removed as the amount was above the deposit amount.
Adrian: Then you wagered the 36.77 Euro.
you: it should like that
you: when players deposit 36 they get 36 %100 bonus and they met wager requment after wager requment they can max cash out 250
you: you shouldn't withdraw any money from their account
you: i m not playing first time online casino
Adrian: Can you please read what I have wrote in the email and the chat?
you: i have been playing for 10 years
Adrian: Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
Adrian: This is from the Terms and Conditions of the bonus that you chose.
you: this not sense to get %100 bonus then mr adrian
Adrian: Any amount of bonus money(144.84 Euro) above the original bonus amount (36.77 Euro )received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable.
you: don't you understand
you: i m member to latestcasinobonus website i ll talk with my friend
Adrian: No one has had any issues with the bonus so far.
you: anyway
you: thanks
Adrian: Ok
Adrian: Is there anything else I can help you with at the moment?
Casino-Himmel
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- Erstellt von
- bewbush
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- Erstellt von
- bewbush
- um Sep 21, 14, 08:27:11 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Mein Freund, ich hatte ein Problem, ich zahle 36 £ bei CasinoHeaven ein und bekam 36 % 100 Bonus, die Wettanforderung war 40x, ich habe die Wettanforderung erfüllt, dieses Mal betrug mein Guthaben etwa 170 £, sie zogen 140 ab, mein neues Guthaben war wieder 36, Ich habe nichts von ihrer Promotion verstanden, es macht damals keinen Sinn, einen 100 %-Bonus zu bekommen, bitte jetzt lesen, wenn jemand es versteht, bitte schreiben
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Ihre Referenz für diesen Chat ist LTK12178048520842X.
Adrian: Hallo
Adrian: Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Du: Hallo Adrian
Sie: Als ich gestern Abend gespielt habe, wurden 140 von meinem Konto abgebucht
du: was ist das?
Adrian: Darf ich bitte Ihren vollständigen Namen, Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
du:xxxxxxxxx
Sie: xxxxxxxxxxxx
Adrian: Danke Cenk
Sie: xxxxxxxxx@hotmail.com
Adrian: Wir haben Ihnen hierzu eine E-Mail geschickt.
du ja
Sie: Ich habe es nicht verstanden
Adrian: Was genau?
Sie: Sie sagen, der Höchstbetrag beträgt 250
Sie: Ich hatte 170 £
Sie: Damals wurden 140 zurückgezogen
Adrian: Nein, Sie haben eine Einzahlung über 36,77 Euro getätigt.
Sie: Mein Kontostand war 36
Adrian: Jeder Bonusgeldbetrag, der über dem ursprünglich erhaltenen Bonusbetrag liegt, wird vom Konto des Spielers entfernt, wenn der Bonus auszahlbar wird.
du ja
Adrian: Wie kann ich also helfen?
Sie: nur sc, bitte
Sie: Wie funktioniert der 100 %-Bonus?
Adrian: Wenn Sie 100 Euro einzahlen
Adrian: Du erhältst 100 E Bonus
Adrian: Sie müssen 40x100 setzen, damit der Betrag auszahlbar ist.
Adrian: Nachdem Sie den Einsatz getätigt haben, beträgt der Betrag 100, wenn der Betrag über 100 liegt.
Adrian: Es kann 101 oder 789988,5 sein
Adrian: Wenn die Wettanforderungen erfüllt sind.
Adrian: Ihnen steht der Bonusbetrag zur Verfügung.
Adrian: Macht das Sinn?
Sie: Es tut mir nicht leid
Adrian: Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen.
Sie: Ich zahle 36 ein
du: du hast 36 gegeben
du: und du nimmst 140
Adrian: Sir, wie ich bereits erwähnt habe, wird jeder Bonusbetrag, der über dem ursprünglich erhaltenen Bonusbetrag liegt, vom Konto des Spielers entfernt, wenn der Bonus auszahlbar wird.
du bist ok
Sie: Wo ist 140?
Adrian: Wenn Ihr Bonus 36 beträgt, können Sie maximal 36 haben, nachdem die Bonusanforderungen erfüllt sind.
Adrian: Es wurde entfernt
Sie: Ich habe so viele Casinos gespielt, die ich in meinem Leben noch nicht gesehen habe
Sie: Wenn ich die Wettanforderung erfüllte, betrug meine maximale Auszahlung 250
Adrian: Wenn Sie 250 einzahlen, ja
Adrian: Aber das hast du nicht getan
Adrian: Du hast 36 eingezahlt.
du: Ich werde dir etwas erzählen
Sie: Warum nehme ich dann Ihren Bonus?
du: wo ist hier der Sinn
Du: Ich würde mit meinem Geld spielen
Adrian: Weil wir dir die Chance bieten, noch einmal zu spielen
Adrian: Nachdem Sie Ihre Anzahlung verloren haben
Adrian: Ein zusätzlicher Betrag in Höhe Ihrer Einzahlung.
Sie: Ich habe meine Kaution nicht verloren
Adrian: Dass du gewinnen kannst.
Sie: Mein Kontostand betrug 260
Adrian: Ich bin nicht sicher, ob du das verstehst.
Adrian: Du hast eingezahlt
Adrian: 36,77 Euro
Adrian: Was du verloren hast.
Adrian: Dann hast du angefangen, mit dem Bonusgeld zu spielen.
Adrian: Als Sie die Anforderung für den Bonus gestellt haben
Sie: Herr Adrian
Adrian: 36,77 Euro Bonus wurden auszahlbar. Die zusätzlichen 144,84 E wurden entfernt, da der Betrag über dem Einzahlungsbetrag lag.
Adrian: Dann hast du die 36,77 Euro gewettet.
du: Das sollte so sein
Sie: Wenn Spieler 36 % einzahlen, erhalten sie 36 % 100 Bonus und wenn sie eine Wettanforderung nach der anderen erfüllen, können sie sich maximal 250 auszahlen lassen
Sie: Sie sollten kein Geld von ihrem Konto abheben
Sie: Ich spiele nicht zum ersten Mal ein Online-Casino
Adrian: Können Sie bitte lesen, was ich in der E-Mail und im Chat geschrieben habe?
Du: Ich spiele seit 10 Jahren
Adrian: Jeder Bonusgeldbetrag, der über dem ursprünglich erhaltenen Bonusbetrag liegt, wird vom Konto des Spielers entfernt, wenn der Bonus auszahlbar wird.
Adrian: Das geht aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bonus hervor, den Sie ausgewählt haben.
Sie: Es macht keinen Sinn, einen Bonus von 100 % zu bekommen, dann Herr Adrian
Adrian: Jeder Bonusbetrag (144,84 Euro), der über dem ursprünglich erhaltenen Bonusbetrag (36,77 Euro) liegt, wird vom Konto des Spielers entfernt, wenn der Bonus auszahlbar wird.
du: Verstehst du das nicht?
Sie: Ich bin Mitglied der Website von Latestcasinobonus. Ich werde mit meinem Freund sprechen
Adrian: Bisher hatte niemand Probleme mit dem Bonus.
du: sowieso
du Danke
Adrian: Ok
Adrian: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir im Moment helfen kann? -
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Sep 22, 14, 05:27:58 AM
-
Forum admin
30868
I have checked the Terms and Conditions for this and sadly it says: "Any amount of bonus money above the original bonus amount received will be removed from the players account when the bonus becomes withdrawable." So that's what happened, I'm afraid there's nothing you can do about it.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dafür überprüft und leider heißt es dort: „Jeder Bonusbetrag, der über dem ursprünglich erhaltenen Bonusbetrag liegt, wird vom Spielerkonto entfernt, wenn der Bonus auszahlbar wird.“ Das ist also passiert. Ich fürchte, Sie können nichts dagegen tun.
-
- Beantwortet von
- bewbush
- um Sep 23, 14, 07:04:52 PM
-
Full Member
176
thanks jonny for reply,problem is I deposit £36, bonus was %100,i started with £72,when I was playin my balance was about £170 and that time system did withdraw about £140 and I started again with £36,i spoked with costumer service I been told that they got 140 from my balance I started again with £36 of their bonus,and I asked them these bonus is not sense because you giving me £36 and in the game you taking back,so where is the sense here now,normally when players get bonus 1 they try to meeting wager requment after that they can continue to playing if they want they can withdraw money(limited max cash out or unlimit max cash out),question is here why I played with bonus then?i would play with my money,it was going to be very easy then,think now,you put 100 play with 200,you are meeting with wager requment and you completing wager requment after that they their money back and you continue to play with same balance again with 100 where is the sense here,,when I spoke with them,i asked them this bonus what for?i have been told that this bonus for help costumer,how?if you understand me can you explain me pls I m not sure maybe I m wrong
Danke Jonny für die Antwort. Das Problem ist, dass ich 36 £ eingezahlt habe, der Bonus war 100 %. Ich habe mit 72 £ angefangen, als ich gespielt habe, betrug mein Guthaben etwa 170 £ und dieses Zeitsystem hat etwa 140 £ ausgezahlt und ich habe wieder mit 36 £ angefangen. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen. Mir wurde gesagt, dass sie 140 £ von meinem Guthaben erhalten haben. Ich habe wieder mit 36 £ ihres Bonus angefangen und sie gefragt, ob dieser Bonus keinen Sinn macht, weil du mir 36 £ gibst und im Spiel zurücknimmst, also wo Ist hier jetzt der Sinn, wenn Spieler normalerweise Bonus 1 erhalten, versuchen sie, die Wettanforderungen zu erfüllen, danach können sie weiterspielen, wenn sie möchten, sie können Geld abheben (begrenzte maximale Auszahlung oder unbegrenzte maximale Auszahlung), hier ist die Frage, warum ich gespielt habe mit Bonus dann? Ich würde mit meinem Geld spielen, es würde damals sehr einfach sein, denken Sie jetzt, Sie setzen 100, spielen mit 200, Sie erfüllen die Wettanforderung und erfüllen die Wettanforderung, danach bekommen sie ihr Geld zurück und Sie machen weiter Mit dem gleichen Guthaben noch einmal mit 100 zu spielen, wo ist hier der Sinn? Als ich mit ihnen sprach, fragte ich sie, wofür dieser Bonus sei? Mir wurde gesagt, dass dieser Bonus dem Kunden helfen soll, wie? Wenn Sie mich verstehen, können Sie es mir erklären? Bitte ich bin mir nicht sicher, vielleicht irre ich mich
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 23, 14, 07:33:26 PM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi bewbush,
I've removed your sensitive information from your post. You should never post your full name and email address for your own safety.
As to your problem, it looks like taking the bonus was just a waste of time. The only thing it did give you was some extra play money.
You deposited 36, they gave you 36. Anything you won with the bonus becomes theirs once you have made the playthrough. So had you won it up to 2000, they would have taken 1964 from you and left you with your deposit of 36. This bonus was literally a waste of your time.
Be sure to always read the terms of a bonus chip before you make a deposit - this will save you heartache like this afterwards.
As Johnny rightly says, there is nothing that you can do except don't deposit there with a bonus.
You need to look for bonuses that are cashable.Hallo Bewbush,
Ich habe Ihre vertraulichen Informationen aus Ihrem Beitrag entfernt. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie niemals Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse veröffentlichen.
Was Ihr Problem betrifft, so scheint es, als wäre die Inanspruchnahme des Bonus reine Zeitverschwendung gewesen. Das Einzige, was es Ihnen brachte, war etwas zusätzliches Spielgeld.
Sie haben 36 eingezahlt, sie haben Ihnen 36 gegeben. Alles, was Sie mit dem Bonus gewonnen haben, geht an sie, sobald Sie das Spiel durchgespielt haben. Hätten Sie also bis zum Jahr 2000 gewonnen, hätten sie Ihnen das Jahr 1964 abgenommen und Ihnen die Einzahlung von 36 gelassen. Dieser Bonus war im wahrsten Sinne des Wortes Zeitverschwendung.
Lesen Sie unbedingt die Bedingungen eines Bonuschips, bevor Sie eine Einzahlung tätigen – das erspart Ihnen im Nachhinein solche Kummer.
Wie Johnny richtig sagt, können Sie nichts tun, außer dort nicht mit einem Bonus einzuzahlen.
Sie müssen nach Boni suchen, die einlösbar sind. -
- Beantwortet von
- bewbush
- um Sep 24, 14, 08:16:18 AM
-
Full Member
176
yes you are right,i waste my time,,i didn't know,
Ja, du hast recht, ich verschwende meine Zeit, ich wusste es nicht,
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Sep 24, 14, 06:39:53 PM
-
Superstar Member
6644
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Casino Heaven needs to change their name to casino hell (o) for that very devilishly bad bonus. It was a total waste of time even playing that bonus.I wonder what genius came up with that little beaut
I wish you luck in the future and please read the terms carefully.Für diesen verdammt schlechten Bonus muss Casino Heaven seinen Namen in Casino Hell (o) ändern. Es war reine Zeitverschwendung, diesen Bonus überhaupt auszuspielen. Ich frage mich, welches Genie sich diese kleine Schönheit ausgedacht hat
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft und bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch. -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Sep 24, 14, 07:20:44 PM
-
Super Hero
1354
If what is said is true. That casino should be rogued and warning signs placed throughout. This is a crime that they are committing.
Wenn das Gesagte wahr ist. Dieses Casino sollte gesperrt und überall Warnschilder angebracht werden. Das ist ein Verbrechen, das sie begehen.
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