Hello, hope I'm posting in the right place adn right manner.
I initiated a bitcoin transfer via Paybis.com on 1/14/2022 for the casino SlotsVilla. It was successfully sent to the bitcoin address I obtained on the casino website on their deposit page. Slotsvilla did receive it as shown on the photo I can provide, however, they "denied" it. They did not "fail" it , they "denied" so they made that decision. I reached out to them via their chat and they said they did not get it. I told them the bitcoin address used was from their site and went through successfulling. Then they ignored me. Then I chatted again they said to email them. No response this is obviously a big problem as it was $185. I have proof of the deposit and of them denying it. thank you
Hallo, ich hoffe, ich poste an der richtigen Stelle und auf die richtige Art und Weise.
Ich habe am 14.01.2022 eine Bitcoin-Überweisung über Paybis.com für das Casino SlotsVilla veranlasst. Es wurde erfolgreich an die Bitcoin-Adresse gesendet, die ich auf der Einzahlungsseite der Casino-Website erhalten habe. Slotsvilla hat es zwar wie auf dem Foto, das ich zur Verfügung stellen kann, erhalten, sie haben es jedoch „abgelehnt“. Sie haben es nicht „gescheitert“, sie „leugneten“, also haben sie diese Entscheidung getroffen. Ich habe sie über ihren Chat kontaktiert und sie sagten, sie hätten es nicht verstanden. Ich teilte ihnen mit, dass die verwendete Bitcoin-Adresse von ihrer Website stamme, und ließ den Vorgang erfolgreich durchführen. Dann haben sie mich ignoriert. Dann unterhielt ich mich erneut und sie sagten, ich solle ihnen eine E-Mail senden. Keine Antwort, das ist offensichtlich ein großes Problem, da es 185 $ kostete. Ich habe einen Nachweis über die Anzahlung und über deren Ablehnung. Danke
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