Hi i registered at casino Cromwell a few weeks back and played and won but they wouldn't contact me to verify for a withdraw. I've emailed countless times but nothing. I played through my balance and wanted to self exclude having identified a problem. No contact again o had a blip and deposited over the weekend. I believe this website to be a scam and will be contacting the license issuer to check what they are licensed for. I'm a UK player and so far unable to contact the website or the merchant on my bank statements. Can you help or give me some advice on contacting them. Has anyone managed to withdraw? Is it worth reporting as fraud?
BEHOBEN: Betrug im Casino Cromwell
- 2,018
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 5 jahre durch
Tania
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- bigdeeyourboy
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- bigdeeyourboy
- um Apr 01, 19, 08:50:29 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe mich vor ein paar Wochen im Casino Cromwell registriert, gespielt und gewonnen, aber sie haben mich nicht kontaktiert, um eine Auszahlung zu bestätigen. Ich habe unzählige Male eine E-Mail geschickt, aber nichts. Ich habe mein Guthaben durchgespielt und wollte ausschließen, dass ich ein Problem erkannt habe. Wieder kein Kontakt, ich hatte einen Ausrutscher und habe am Wochenende eingezahlt. Ich glaube, dass es sich bei dieser Website um einen Betrug handelt, und werde den Lizenzaussteller kontaktieren, um zu prüfen, wofür er lizenziert ist. Ich bin ein britischer Spieler und konnte die Website oder den Händler bisher auf meinen Kontoauszügen nicht kontaktieren. Können Sie mir helfen oder mir Tipps zur Kontaktaufnahme geben? Hat es jemand geschafft, sich zurückzuziehen? Lohnt es sich, es als Betrug zu melden?
2/ 5
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 01, 19, 09:01:33 AM
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Mighty Member
2586
Hello bigdeeyourboy,
Please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account.
Hallo bigdeeyourboy,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 01, 19, 09:19:57 AM
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Thanks Tania. Unsure how yo pm
Danke Tania. Ich bin mir nicht sicher, wie es dir geht
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 01, 19, 09:50:02 AM
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Mighty Member
2586
Hi bigdeeyourboy,
You successfully sent me a private message. Your account details have now been sent to the Casino Rep.
Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo bigdeeyourboy,
Sie haben mir erfolgreich eine private Nachricht gesendet. Ihre Kontodaten wurden jetzt an den Casino-Repräsentanten gesendet.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 02, 19, 09:40:39 AM
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9
Hi tania just to let u know i have logged this as fraud with my bank. I haven't asked for the money back as yet but they are looking into this. My bank can't understand why the casino is using a fired trading platform to process payments market-fxr have no info online and I suspect this is a scam company set up to cover their tracks. On another note when using the site in good faith I certainly didn't ask for my details to be sent to a 3rd party. My initial attempt at withdraw was stopped as it said my email needed to be verified but i haven't got any emails through. So unless they start to return messages and verify people I can only assume this site is a genuine scam. Has anyone contacted the game providers to check they are using genuine games or counterfeit? The terms are also vague. I think this needs to go to the gaming authorities asap. Banks won't do charge backs as its linked to gambling
Hallo Tania, ich möchte dir nur mitteilen, dass ich dies bei meiner Bank als Betrug gemeldet habe. Ich habe das Geld noch nicht zurückgefordert, aber sie prüfen die Angelegenheit. Meine Bank kann nicht verstehen, warum das Casino eine geschlossene Handelsplattform zur Zahlungsabwicklung nutzt. Market-fxr hat online keine Informationen und ich vermute, dass es sich hierbei um ein Betrugsunternehmen handelt, das gegründet wurde, um seine Spuren zu verwischen. Außerdem habe ich bei der Nutzung der Website in gutem Glauben auf keinen Fall darum gebeten, dass meine Daten an Dritte weitergegeben werden. Mein erster Abhebungsversuch wurde abgebrochen, da mir mitgeteilt wurde, dass meine E-Mail-Adresse überprüft werden müsse, aber ich habe keine E-Mails erhalten. Wenn sie also nicht anfangen, Nachrichten zurückzusenden und Personen zu verifizieren, kann ich nur davon ausgehen, dass es sich bei dieser Website um einen echten Betrug handelt. Hat jemand die Spieleanbieter kontaktiert, um zu überprüfen, ob es sich um echte oder gefälschte Spiele handelt? Auch die Bedingungen sind vage. Ich denke, dass dies so schnell wie möglich an die Glücksspielbehörden weitergeleitet werden muss. Banken nehmen keine Rückerstattungen vor, da es sich um Glücksspiele handelt
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 02, 19, 09:53:23 AM
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2586
Hi bigdeeyourboy,
Thanks for the update. We are still trying to get in touch with the Casino Rep and ask him to look into your account.
Will let you know as soon as we get any update.Hallo bigdeeyourboy,
Danke für das Update. Wir versuchen immer noch, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten und ihn zu bitten, Ihr Konto zu überprüfen.
Wir werden Sie informieren, sobald wir ein Update erhalten. -
- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 02, 19, 11:07:54 AM
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9
Thanks Tania. Any excuses regarding my account from them I will be contacting the police
Danke Tania. Bei allen Ausreden bezüglich meines Kontos werde ich die Polizei kontaktieren
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 03, 19, 07:52:43 AM
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Mighty Member
2586
Hello bigdeeyourboy,
We finally received a reply from the Casino Rep that their team is looking into your case.
Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo bigdeeyourboy,
Wir haben endlich eine Antwort vom Casino-Repräsentanten erhalten, dass sein Team Ihren Fall untersucht.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 03, 19, 09:54:18 AM
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9
Thanks Tania, im also concerned that u can't even exclude from their website or add limits. There's a hole bit about responsible gambling and you need to contact an agent etc. Well if you can't reach anyone what do u do? I've just been to their London office as advertised online and well.......it's not there lol. I've contacted my bank now and reported the merchant on my statement as fraud as they are uncontactable and operating as a foreign exchange haha
Danke Tania, ich mache mir auch Sorgen, dass du nicht einmal von ihrer Website ausschließen oder Limits hinzufügen kannst. Es gibt eine Lücke in Bezug auf verantwortungsvolles Glücksspiel und Sie müssen einen Agenten usw. kontaktieren. Nun, wenn Sie niemanden erreichen können, was tun Sie dann? Ich war gerade in ihrem Londoner Büro, wie online beworben, und nun ja ... es ist nicht da, lol. Ich habe jetzt meine Bank kontaktiert und den Händler auf meinem Kontoauszug als Betrug gemeldet, da er nicht erreichbar ist und als Devisenbörse fungiert, haha
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 08, 19, 06:19:39 AM
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Mighty Member
2586
Hi bigdeeyourboy,
We will check with the Casino Rep if there is any update on your case. Keep you posted.
Hallo bigdeeyourboy,
Wir werden mit dem Casino-Vertreter nachfragen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 08, 19, 11:15:03 AM
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Newbie
9
Thanks Tania, can you ask them to contact me by phone or email also please rather than lass messages on as i can see in similar posts
Danke, Tania. Können Sie sie bitten, mich auch per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, anstatt Nachrichten weiterzuleiten, wie ich in ähnlichen Beiträgen sehen kann?
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 09, 19, 03:07:15 AM
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Mighty Member
2586
@bigdeeyourboy - Certainly, we will advise them to contact you directly as well.
@bigdeeyourboy – Selbstverständlich raten wir ihnen auch, sich direkt an Sie zu wenden.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 09, 19, 05:44:12 AM
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Newbie
9
I’ve spoken to my bank and it is believed the merchant on the bank statement who are a company called market fxr are trading foreign currency and our payments are possibly being used for trading. You can’t sign up for there trading platform so looks like a cover for something. Has anyone contacted the game providers to see if these games are genuine or copies? I don’t see how it takes so long to “investigate” one account. My emails never been verified, they don’t reply to emails at all and it’s been over a month and in addition to that they are using a 3rd party merchant to take payments without advising. I’d consider this moss use of data
Ich habe mit meiner Bank gesprochen und es wird angenommen, dass der Händler auf dem Kontoauszug, ein Unternehmen namens Market FXR, Fremdwährungen handelt und unsere Zahlungen möglicherweise für den Handel verwendet werden. Man kann sich auf dieser Handelsplattform nicht anmelden, das sieht also wie ein Vorwand für etwas aus. Hat jemand die Spieleanbieter kontaktiert, um zu sehen, ob es sich bei diesen Spielen um Originale oder um Kopien handelt? Ich kann mir nicht vorstellen, dass es so lange dauern kann, ein Konto zu „untersuchen“. Meine E-Mails wurden nie überprüft, sie antworten überhaupt nicht auf E-Mails und es ist über einen Monat her, und außerdem nutzen sie einen Drittanbieter, um Zahlungen ohne vorherige Ankündigung entgegenzunehmen. Ich würde diese Datennutzung als übertrieben betrachten
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 09, 19, 05:59:22 AM
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Mighty Member
2586
@bigdeeyourboy - We've received an update from the casino that they are aware of your case, relevant department is still investigating and will contact you directly (as you requested) as soon as they have a concrete update.
@bigdeeyourboy – Wir haben vom Casino ein Update erhalten, dass Ihr Fall bekannt ist, die zuständige Abteilung die Ermittlungen noch durchführt und Sie (wie gewünscht) direkt kontaktieren wird, sobald ein konkretes Update vorliegt.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 14, 19, 04:20:43 AM
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Newbie
9
hi Tania, i get heard anything as yet its been a couple of weeks. My bank can't sort the payment refund for me yet unless I go through the police
Hallo Tania, ich habe schon seit ein paar Wochen etwas gehört. Meine Bank kann die Rückerstattung der Zahlung noch nicht für mich regeln, es sei denn, ich wende mich an die Polizei
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 14, 19, 04:45:25 AM
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Almighty Member
14944
Hello bigdeeyourboy,
We still haven't received any updates regarding your issue. We've sent them another email. Keep you posted.
Hallo bigdeeyourboy,
Wir haben immer noch keine Updates zu Ihrem Problem erhalten. Wir haben ihnen eine weitere E-Mail geschickt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- bigdeeyourboy
- um Apr 17, 19, 06:50:50 AM
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Newbie
9
It's a bit strange how long this is taking
Es ist etwas seltsam, wie lange das dauert
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 17, 19, 07:55:50 AM
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Almighty Member
14944
Hello bigdeeyourboy,
We still haven't received a reply from the casino. We'll send them another reminder email.
Hallo bigdeeyourboy,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 22, 19, 07:39:10 AM
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Mighty Member
2586
Hi bigdeeyourboy,
We've asked for an update on your case. The latest reponse was that they are still investigating your case. Will let you know as soon as we get any info.
Hallo bigdeeyourboy,
Wir haben um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Die letzte Antwort war, dass Ihr Fall noch untersucht wird. Wir geben Ihnen Bescheid, sobald wir Informationen erhalten.
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- Beantwortet von
- Adele
- um Apr 25, 19, 04:36:59 AM
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Casino Rep
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Bigdeeyourboy
I am sorry for the experience you have had at the casino.
There are no winnings in your account as far as I can see as you have played the funds out.
I am uncertain as to what you would like us to assist you with. You may send me a PM or we can discuss here.
I look forward to your response.
Regards,
Hallo Bigdeeyourboy
Es tut mir leid für die Erfahrung, die Sie im Casino gemacht haben.
Soweit ich sehen kann, sind auf Ihrem Konto keine Gewinne vorhanden, da Sie das Geld ausgezahlt haben.
Ich bin mir nicht sicher, womit wir Ihnen helfen sollen. Du kannst mir eine PN schicken oder wir können hier darüber diskutieren.
Ich freue mich auf ihre Antwort.
Grüße,
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- Beantwortet von
- Tania
- um May 16, 19, 09:56:48 AM
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Mighty Member
2586
This case will now be marked as Resolved.
Dieser Fall wird nun als gelöst markiert.
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