Hi, I'd like to make a complaint with the same reason but different amount ($200.95). I had my account fully verified after many frustrating attempts with my ID + selfie with a note on a non-monotoned lined paper saying "Hello Lucky Dreams May 31 2022".
4 times my withdrawal was rejected (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), one of them for being a reason to be a selfie with a note which happened to be very quick and while they stated that the last reason my cash out was rejected was to make a "new" withdrawal via Interac and apologized for the "inconvenience".
Once I made that request, there now has been a delay since I went through incredible lengths to trust them, ridiculously verify my account with the relevant documents, have replied accordingly and patiently in a timely matter.
The least they should do is expedite the cash out as any player would not want to go through that verification process again! (Think of the MuchBetter verification angling the camera for a perfect picture). I will send my details via PM upon request (from the moderators or casino rep). Thanks in advance!
Hallo, ich möchte eine Beschwerde mit demselben Grund, aber einem anderen Betrag (200,95 $) einreichen. Ich habe mein Konto nach vielen frustrierenden Versuchen mit meinem Ausweis + Selfie mit einer Notiz auf einem nicht eintönigen linierten Papier mit der Aufschrift „Hallo Lucky Dreams, 31. Mai 2022“ vollständig verifizieren lassen.
4 Mal wurde meine Auszahlung abgelehnt (Interac, Bitcoin, Bitcoin, Bitcoin), eines davon, weil es ein Grund war, ein Selfie mit einer Notiz zu machen, was zufällig sehr schnell ging, und während sie angaben, dass der letzte Grund, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde, war eine „neue“ Auszahlung über Interac vorzunehmen und entschuldigte sich für die „Unannehmlichkeiten“.
Nachdem ich diese Anfrage gestellt hatte, kam es nun zu einer Verzögerung, da ich unglaubliche Anstrengungen unternommen habe, um ihnen zu vertrauen, mein Konto auf lächerliche Weise mit den relevanten Dokumenten zu verifizieren und entsprechend und geduldig und zeitnah geantwortet zu haben.
Das Mindeste, was sie tun sollten, ist, die Auszahlung zu beschleunigen, da kein Spieler diesen Verifizierungsprozess noch einmal durchlaufen möchte! (Denken Sie an die MuchBetter-Verifizierung, bei der die Kamera für ein perfektes Bild ausgerichtet wird.) Auf Anfrage sende ich meine Daten per PN (vom Moderator oder Casino-Repräsentanten). Dank im Voraus!
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