BEHOBEN: DuckyLuck Casino-Beschwerde

Ich habe mit einem kostenlosen Chip gewonnen und gestern Abend um Mitternacht um eine Bitcoin-Auszahlung gebeten. Nachdem ich zahlreiche Formulare ausgefüllt hatte, darunter zwei Arten von Ausweisen, habe ich versucht, über Bitcoin abzuheben, aber es funktioniert immer noch nicht. Julie, die Vertreterin im Chat, sagte, ich würde eine E-Mail erhalten. Kannst du irgendetwas tun? HILFE, macht mich so verrückt, dass ich dachte, sie wären ein gutes Casino. ty Benutzername dnickell

Hallo Dnickell,

Könnten Sie uns bitte den Namen des Casinos nennen, in dem das passiert ist? Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen.

Natürlich ist es ein Glücksfall

Hallo Dnickell,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hier ist meine Frustration. Es ist jetzt Montagabend. Am Freitagabend wurde mir mitgeteilt, dass ich die Genehmigung erhalten habe. Dann sagte ich am Samstagmorgen, dass sie mehr Ausweis und eine Zeitung brauchten, was ich auch tat. Dann wurde mir per Chat mitgeteilt, mit wem ich über eine Stunde lang zusammen war, dass ich vollständig verifiziert sei und dass ich mich zurückziehen könne. Wann gehe ich zum Auszahlungsfenster? Wenn ich auf „Abheben“ klicke, kommt diese Nachricht von ihrem Casino
„Auszahlungsstornierung durch externe Validierungssysteme“ Ich habe ihnen dreimal einen Screenshot davon geschickt. Also wurde mir später am Sonntag gesagt, dass es daran lag, dass Wochenende war und ich mich am Montag zurückziehen konnte.

Ich bin gerade wieder aus dem Chat herausgekommen, wo mir gesagt wurde, dass die Bitcoin-Auszahlung BIS ZU 15 TAGE dauern könnte … und ich solle geduldig sein. aber ich habe es noch einmal erklärt, es gibt keine Auszahlung, da das Geld auf meinem Konto angezeigt wird und wenn ich auf die Auszahlungsschaltfläche klicke, erhalte ich diese Meldung.

Sie scheinen nicht helfen zu wollen oder sich darum zu kümmern, dass ich immer noch nicht einmal meine 100 Gewinne anfordern kann. So frustrierend. Ich werde hier nie wieder einzahlen, ich bin an Echtzeit gewöhnt, also nicht mehr als ein paar Stunden, höchstens einen Tag. Ich hoffe, sie abzuwarten, aber möchten Sie meine Rezension zu diesem Casino und den Auszahlungen? Igitt, geht nicht......Danke, Diana

Hallo Dnickell,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo Dnickell,

Der Casino-Vertreter kann keine Auszahlungsanfragen von Ihnen finden. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, an den Posteingang für private Nachrichten senden, damit der Vertreter versuchen kann, Ihre Auszahlungsanfrage zu finden?

Hallo Dnickell,

Der Casino-Vertreter kann keine Auszahlungsanfragen von Ihnen finden. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, an den Posteingang für private Nachrichten senden?

Danke schön.

Hallo Dnickell,

Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie es erhalten haben?

Hallo Dnickell,

Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

„Es gab ein Problem mit dem System, das es Kunden nicht erlaubte, Zahlungen anzufordern.

Dieses Problem wurde behoben. Bitte informieren Sie die Kundin darüber und bitten Sie sie, es noch einmal zu versuchen.

Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass sie ihre Auszahlung erhalten hat. Daher schließen wir diesen Thread und markieren den Fall als gelöst.