I won on a free chip, and asked for bitcoin withdrawal last night at midnight. after filling out numerous forms, including 2 kinds of id....I tried to withdraw via bitcoin and it still is not working. Julie the rep on chat said I would be emailed. is there anything you can do? HELP, makes me so crazy, I thought they were a good casino. ty user name dnickell
BEHOBEN: DuckyLuck Casino-Beschwerde
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erstellt vor vor 2 jahre durch
Sydney
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- Erstellt von
- dnickell
- um Nov 13, 21, 02:17:08 PM
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Sr. Newbie
41
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mit einem kostenlosen Chip gewonnen und gestern Abend um Mitternacht um eine Bitcoin-Auszahlung gebeten. Nachdem ich zahlreiche Formulare ausgefüllt hatte, darunter zwei Arten von Ausweisen, habe ich versucht, über Bitcoin abzuheben, aber es funktioniert immer noch nicht. Julie, die Vertreterin im Chat, sagte, ich würde eine E-Mail erhalten. Kannst du irgendetwas tun? HILFE, macht mich so verrückt, dass ich dachte, sie wären ein gutes Casino. ty Benutzername dnickell
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 14, 21, 03:24:18 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
dnickell wrote:
I won on a free chip, and asked for bitcoin withdrawal last night at midnight. after filling out numerous forms, including 2 kinds of id....I tried to withdraw via bitcoin and it still is not working. Julie the rep on chat said I would be emailed. is there anything you can do? HELP, makes me so crazy, I thought they were a good casino. ty user name dnickell
Hello dnickell,
Could you please tell us the name of the casino where this happened? We can't help you if you don't provide us with this info.
Dnickell schrieb:Ich habe mit einem kostenlosen Chip gewonnen und gestern Abend um Mitternacht um eine Bitcoin-Auszahlung gebeten. Nachdem ich zahlreiche Formulare ausgefüllt hatte, darunter zwei Arten von Ausweisen, habe ich versucht, über Bitcoin abzuheben, aber es funktioniert immer noch nicht. Julie, die Vertreterin im Chat, sagte, ich würde eine E-Mail erhalten. Kannst du irgendetwas tun? HILFE, das macht mich so verrückt, dass ich dachte, es wäre ein gutes Casino. ty Benutzername dnickell
Hallo Dnickell,
Könnten Sie uns bitte den Namen des Casinos nennen, in dem das passiert ist? Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Nov 14, 21, 09:04:15 PM
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Sr. Newbie
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
of course it is duckyluck ty
Natürlich ist es ein Glücksfall
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 15, 21, 03:47:31 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Hallo Dnickell,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Nov 15, 21, 11:35:08 PM
-
Sr. Newbie
41
Here is my frustration. It is now monday night. I was told friday night i was approved. Then told sat morning they needed more id, and a paper, which i did. then i was told via chat who i was on with for over an hour that i was totally verified, and that I could withdraw. When I go to the withdraw window? when I hit withdraw this message comes up from their casino
"Payout Cancel by external validation systems" I have sent them a screen shot of that 3 times. so later sunday iwas told it was because it was teh weekend and I could withdraw on monday.just got off chat again, where i was told could take UP TO 15 DAYS FOR BITCOIN WITHDRAWAL........and to be patient. but i explained AGAIN, THERE IS NO WITHDRAWAL AS IT SHOWS THE MONEY IN MY ACCOUNT and when i hit the withdrawal button, i get that message.
they do not seem to want to help or care, that I still cannot even REQUEST my 100 in winnings. So frustrating. I will never deposit here again, I am used to real time, or no more than a few hours, one day at most. I hope to outwait them, but if you want my review on this casino and withdrawals? YUCK , no go........thanks, diana
Hier ist meine Frustration. Es ist jetzt Montagabend. Am Freitagabend wurde mir mitgeteilt, dass ich die Genehmigung erhalten habe. Dann sagte ich am Samstagmorgen, dass sie mehr Ausweis und eine Zeitung brauchten, was ich auch tat. Dann wurde mir per Chat mitgeteilt, mit wem ich über eine Stunde lang zusammen war, dass ich vollständig verifiziert sei und dass ich mich zurückziehen könne. Wann gehe ich zum Auszahlungsfenster? Wenn ich auf „Abheben“ klicke, kommt diese Nachricht von ihrem Casino
„Auszahlungsstornierung durch externe Validierungssysteme“ Ich habe ihnen dreimal einen Screenshot davon geschickt. Also wurde mir später am Sonntag gesagt, dass es daran lag, dass Wochenende war und ich mich am Montag zurückziehen konnte.Ich bin gerade wieder aus dem Chat herausgekommen, wo mir gesagt wurde, dass die Bitcoin-Auszahlung BIS ZU 15 TAGE dauern könnte … und ich solle geduldig sein. aber ich habe es noch einmal erklärt, es gibt keine Auszahlung, da das Geld auf meinem Konto angezeigt wird und wenn ich auf die Auszahlungsschaltfläche klicke, erhalte ich diese Meldung.
Sie scheinen nicht helfen zu wollen oder sich darum zu kümmern, dass ich immer noch nicht einmal meine 100 Gewinne anfordern kann. So frustrierend. Ich werde hier nie wieder einzahlen, ich bin an Echtzeit gewöhnt, also nicht mehr als ein paar Stunden, höchstens einen Tag. Ich hoffe, sie abzuwarten, aber möchten Sie meine Rezension zu diesem Casino und den Auszahlungen? Igitt, geht nicht......Danke, Diana
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 16, 21, 03:44:20 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
We still haven't received a reply from the casino. We've sent them a reminder email.
Hallo Dnickell,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 16, 21, 09:05:46 AM
-
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
The Casino Representative can't find any cashout requests from you. Could you please send me your casino username and the email address you've registered with at the casino to private message inbox so the Rep can try to find your withdrawal request?
Hallo Dnickell,
Der Casino-Vertreter kann keine Auszahlungsanfragen von Ihnen finden. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, an den Posteingang für private Nachrichten senden, damit der Vertreter versuchen kann, Ihre Auszahlungsanfrage zu finden?
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 18, 21, 02:36:59 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
The Casino Representative can't find any cashout requests from you. Could you please send me your casino username and the email address you've registered with at the casino to private message inbox.
Thank you.
Hallo Dnickell,
Der Casino-Vertreter kann keine Auszahlungsanfragen von Ihnen finden. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, an den Posteingang für private Nachrichten senden?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 19, 21, 03:42:54 PM
-
Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
The Casino Representative has just advised us that they processed your payment. Could you please let us know if you received it?
Hallo Dnickell,
Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie es erhalten haben?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 22, 21, 03:52:17 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello dnickell,
Here's what the Casino Representative says:
"There was an issue with the system that was not allowing clients to request payments.
This issue has been resolved. Please let the client know and ask her to try once again."
Hallo Dnickell,
Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:
„Es gab ein Problem mit dem System, das es Kunden nicht erlaubte, Zahlungen anzufordern.
Dieses Problem wurde behoben. Bitte informieren Sie die Kundin darüber und bitten Sie sie, es noch einmal zu versuchen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 28, 21, 04:10:50 PM
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Almighty Member
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The player confirmed via email that she received her withdrawal. Therefore, we're going to close this thread and mark this case resolved.
Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass sie ihre Auszahlung erhalten hat. Daher schließen wir diesen Thread und markieren den Fall als gelöst.
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