GESCHLOSSEN [wegen Inaktivität des Einreichers]: Casino.com – keine Auszahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch zuga
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mankybikol
  • Erstellt von
  • mankybikol
  • United Kingdom Sr. Newbie 21
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    Wow I'm the latest victim...help my username is nididin27...theit withdrawal is the pits 6 days they claim?????appalling also why are these casinos uk regulated butbsed increasing Bulgaria?????????

    Wow, ich bin das neueste Opfer ... Hilfe, mein Benutzername ist nididin27 ... die Auszahlung ist die Pits 6 Tage, die sie behaupten??? ??

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi mankybikol,

    Could you please tell me when you requested the withdrawal? We're going to forward this message to the casino. Let's wait for their reply. Keep you updated. 

    Hallo Mankybikol,

    Könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie die Auszahlung beantragt haben? Wir werden diese Nachricht an das Casino weiterleiten. Warten wir auf ihre Antwort. Halte Dich am laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi

    We forwarded your message to the casino and asked them to look into it. Here's what they said:

    The withdrawal was delayed due to a discrepancy on the customer account where information was not matching up. This meant we had to verify the customer and clarify the issue, which the customer was contacted and asked to provide. Once the customer had submitted all the required information we were able to process the withdrawal which was processed on the 12th of February 17:22:50 GMT time.

    Please let us know once your docs have been verified. 

    Hallo

    Wir haben Ihre Nachricht an das Casino weitergeleitet und es gebeten, sich damit zu befassen. Das haben sie gesagt:

    Die Auszahlung verzögerte sich aufgrund einer Diskrepanz im Kundenkonto, bei der die Informationen nicht übereinstimmten. Das bedeutete, dass wir den Kunden verifizieren und das Problem klären mussten, woraufhin der Kunde kontaktiert und um dessen Angabe gebeten wurde. Nachdem der Kunde alle erforderlichen Informationen übermittelt hatte, konnten wir die Auszahlung bearbeiten, die am 12. Februar um 17:22:50 Uhr GMT-Zeit bearbeitet wurde.

    Bitte informieren Sie uns, sobald Ihre Dokumente überprüft wurden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    @mankybikol  please give us an update 

    @mankybikol, bitte gib uns ein Update

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