Just to let others know that Casino Brango has at 5 days waiting period for document verification. This is unacceptable for a casino that supposed to be held at such high standard. Especially for someone who is depositing with crypto and not a credit card. It feels like I'm playing at a Virtual Casino group with such a long waiting period.
BEHOBEN: Casino Brango langer Verifizierungsprozess
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erstellt vor vor 5 jahre durch
Joseph Burns
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- Bitspender
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- Bitspender
- um Dec 07, 18, 10:49:47 AM
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1354
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nur um andere darüber zu informieren, dass Casino Brango eine Wartezeit von 5 Tagen für die Dokumentenüberprüfung hat. Dies ist für ein Casino, das einen so hohen Standard haben soll, inakzeptabel. Vor allem für jemanden, der mit Krypto einzahlt und nicht mit einer Kreditkarte. Es fühlt sich an, als würde ich in einer virtuellen Casino-Gruppe mit einer so langen Wartezeit spielen.
4.4/ 5
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- Beantwortet von
- Mojo Jojo
- um Dec 07, 18, 11:28:39 AM
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If it stated in their t&c's I guess you do not have a choice than to wait but if you ask me, yes that's quite long time for document verification and it could be extended if the documents are not accepted but then again, I'm not a fan of any RTG casinos due the excessive long payout time frame.
Wenn es in den AGB steht, haben Sie wahrscheinlich keine andere Wahl, als zu warten, aber wenn Sie mich fragen, ja, das ist eine ziemlich lange Zeit für die Dokumentenüberprüfung, und sie könnte sich verlängern, wenn die Dokumente nicht akzeptiert werden, aber ich wiederum nicht Ich bin ein Fan aller RTG-Casinos, da die Auszahlungsdauer zu lang ist.
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- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 07, 18, 11:41:09 AM
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Mojo Jojo wrote:
If it stated in their t&c's I guess you do not have a choice than to wait but if you ask me, yes that's quite long time for document verification and it could be extended if the documents are not accepted but then again, I'm not a fan of any RTG casinos due the excessive long payout time frame.
I can understand credit card verification taking a few days. But this is crypto, there is no excuse to take that long. I can name several RTG casinos that verify in 24 hrs.Mojo Jojo schrieb:Wenn es in den AGB steht, haben Sie wahrscheinlich keine andere Wahl, als zu warten, aber wenn Sie mich fragen, ja, das ist eine ziemlich lange Zeit für die Dokumentenüberprüfung, und sie könnte sich verlängern, wenn die Dokumente nicht akzeptiert werden, aber ich wiederum nicht Ich bin ein Fan aller RTG-Casinos, da die Auszahlungsdauer zu lang ist.
Ich kann verstehen, dass die Kreditkartenüberprüfung ein paar Tage dauert. Aber das ist Krypto, es gibt keine Entschuldigung dafür, so lange zu warten. Ich kann mehrere RTG-Casinos nennen, die innerhalb von 24 Stunden verifizieren. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 07, 18, 11:56:55 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for your feedback. It's strange since Casino Brango and its sister brand is famous for fast payouts. Please private message me your casino username. We're going to get in touch with them and let them know about your complaint.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist seltsam, da Casino Brango und seine Schwestermarke für schnelle Auszahlungen bekannt sind. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und sie über Ihre Beschwerde informieren.
4.4/ 5
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um Dec 07, 18, 01:56:09 PM
-
Casino Rep
603
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Bitspender,
Thanks for the post ,
Verification process usually takes 3-5 working days to protect ourselves when we have a lot of accounts to be verified .
We are already comunicating via PM and the banking departement have sent you an email .
Could you please confirm that ?Sincerely
Mikey
Casino ManagementHallo Bitspender,
Danke für den Beitrag,
Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel 3–5 Werktage, um uns zu schützen, wenn wir viele Konten verifizieren müssen.
Wir kommunizieren bereits per PN und die Bankabteilung hat Ihnen eine E-Mail geschickt.
Könnten Sie das bitte bestätigen?Aufrichtig
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 10, 18, 06:56:09 AM
-
Super Hero
1354
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Yes, I have received the email, thanks.
Ja, ich habe die E-Mail erhalten, danke.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 10, 18, 08:00:53 AM
-
Almighty Member
15546
Is the matter sorted? Can we close the case?
Thanks
Ist die Sache geklärt? Können wir den Fall abschließen?
Danke
-
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 10, 18, 09:16:38 AM
-
Super Hero
1354
No, they wanted an extra piece of document in which I've sent. So I dunno if I will be waiting an extra up to 5 days for approval or not. LOL
Nein, sie wollten ein zusätzliches Dokument, das ich geschickt habe. Ich weiß also nicht, ob ich bis zu 5 Tage länger auf die Genehmigung warten werde oder nicht. LOL
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um Dec 10, 18, 09:22:17 AM
-
Casino Rep
603
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dont worry ,I will get this sorted today .
SincerelyMikey
Keine Sorge, ich werde das heute klären.
AufrichtigMikey
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 10, 18, 10:53:05 AM
-
Almighty Member
15546
-
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 10, 18, 11:10:12 AM
-
Super Hero
1354
My docs were approved. But I will never play here again. I took a 40% deposit bonus. Made wagering, on Friday they sent me free spins. I took the free spins and busted out on trying to clear it. So now that I made a withdrawal from my original winnings. They went in and deducted the amount of the 40% bonus which is noncashable which is crazy because its less than 100% and then on top of that they deducted the amount of the free spin bonus even though I busted out on the wagering it. WOW!
Meine Dokumente wurden genehmigt. Aber ich werde hier nie wieder spielen. Ich habe einen Einzahlungsbonus von 40 % erhalten. Ich habe Wetten abgeschlossen und am Freitag haben sie mir Freispiele geschickt. Ich nahm die Freispiele und scheiterte, als ich versuchte, sie freizuspielen. Jetzt habe ich meinen ursprünglichen Gewinn abgehoben. Sie sind reingegangen und haben den Betrag des 40 %-Bonus abgezogen, der nicht auszahlbar ist, was verrückt ist, weil er weniger als 100 % beträgt, und dann haben sie obendrein den Betrag des Freispielbonus abgezogen, obwohl ich beim Einsatz davongekommen bin. WOW!
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Dec 10, 18, 11:18:28 AM
-
Casino Rep
603
Glad the documents were aprpoved ,they have waited for an additional document which is why I couldnt do that much .
When ti comes to dep bonus they have been always deducted upon withdrawal. Unfortuantely we cant change this as the bonus money are for wagering purposes only .
Again ,I can apologize for any any inconveniennce caused and I didt my best not to take any winnings from dep bonus even though you have combined them with out free money promotion .
We try to do thing fair here however sometimes thats not good enough .
All the bestMikey
Casino Management
Ich bin froh, dass die Dokumente genehmigt wurden. Sie haben auf ein zusätzliches Dokument gewartet, weshalb ich nicht viel tun konnte.
Wenn es um Einzahlungsboni geht, werden diese bei der Auszahlung immer abgezogen. Leider können wir dies nicht ändern, da das Bonusgeld nur Wettzwecken dient.
Ich kann mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und habe mein Bestes getan, um keine Gewinne aus dem Dep-Bonus mitzunehmen, obwohl Sie diese mit unserer Gratisgeld-Aktion kombiniert haben.
Wir versuchen, es hier fair zu machen, aber manchmal ist das nicht gut genug.
Alles GuteMikey
Casino-Management
-
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 10, 18, 11:21:54 AM
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Super Hero
1354
Yeah, but how are you going to deduct from my winnings the amount of the bonus from free spins that I busted out of? I came out better just withdrawal my winnings before playing the free spins. That's just wrong to bust out on free spins yet go and take the money back anyways out of someone winnings that are separate from free spins.
Ja, aber wie soll ich von meinen Gewinnen den Bonusbetrag aus den Freispielen abziehen, aus dem ich ausgeschieden bin? Mir ging es besser, wenn ich mir einfach meine Gewinne auszahlte, bevor ich die Freispiele spielte. Es ist einfach falsch, sich die Freispiele zu sichern und sich trotzdem das Geld von den Gewinnen anderer Spieler zurückzuholen, die nicht mit den Freispielen verbunden sind.
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um Dec 10, 18, 11:37:41 AM
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Casino Rep
603
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Bitspender ,
Thanks for your comment ,
I am willing to make an exception and credit your spins once again . Not beacuse you are posting here but because you didnt know the rule. There are some things we always do and some we cant but in your case I dont think this breach was intetional .
Please let me know .
All the best
Mikey
Hallo Bitspender,
Vielen Dank für Ihren Kommentar ,
Ich bin bereit, eine Ausnahme zu machen und Ihre Spins noch einmal gutzuschreiben. Nicht weil Sie hier posten, sondern weil Sie die Regel nicht kannten. Es gibt Dinge, die wir immer tun, und andere nicht, aber in Ihrem Fall glaube ich nicht, dass dieser Verstoß beabsichtigt war.
Bitte lassen Sie es mich wissen .
Alles Gute
Mikey
-
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 10, 18, 01:18:37 PM
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Super Hero
1354
I got paid, but no thank you. I don't want the free spins or the money you deducted. I'm just glad this chapter is finally closed. 40% bonuses shouldn't be non-cashable there are many other casinos that don't have this practice. I can honestly say our relationship between myself and casino brango is officially over.
Ich wurde bezahlt, aber nein danke. Ich möchte weder die Freispiele noch das von Ihnen abgezogene Geld. Ich bin nur froh, dass dieses Kapitel endlich abgeschlossen ist. 40 %-Boni sollten nicht nicht auszahlbar sein, da es viele andere Casinos gibt, die diese Praxis nicht anwenden. Ich kann ehrlich sagen, dass unsere Beziehung zwischen mir und Casino Brango offiziell beendet ist.
4.4/ 5
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um Dec 10, 18, 01:28:14 PM
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Casino Rep
603
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I am really sorry and wish you all the best in finding a better place to play at . At the end that is whats counts .
Kind regards
Mikey
Casino ManagementEs tut mir wirklich leid und ich wünsche Ihnen alles Gute bei der Suche nach einem besseren Ort zum Spielen. Am Ende ist es das, was zählt.
Mit freundlichen Grüße
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 11, 18, 03:28:19 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for letting us know. We consider this case as RESOLVED.
Vielen Dank für den Hinweis. Wir betrachten diesen Fall als GELÖST.
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- Beantwortet von
- Joseph Burns
- um Jan 28, 19, 01:00:34 AM
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Newbie
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Just throwing it out there. I would be more than happy to take the (refused) credited spins, on behalf of Bitspender. lol
Wirf es einfach da raus. Gerne nehme ich die (abgelehnten) gutgeschriebenen Spins im Namen von Bitspender entgegen. Lol
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