BEHOBEN: Casino Brango langer Verifizierungsprozess

Nur um andere darüber zu informieren, dass Casino Brango eine Wartezeit von 5 Tagen für die Dokumentenüberprüfung hat. Dies ist für ein Casino, das einen so hohen Standard haben soll, inakzeptabel. Vor allem für jemanden, der mit Krypto einzahlt und nicht mit einer Kreditkarte. Es fühlt sich an, als würde ich in einer virtuellen Casino-Gruppe mit einer so langen Wartezeit spielen.

Wenn es in den AGB steht, haben Sie wahrscheinlich keine andere Wahl, als zu warten, aber wenn Sie mich fragen, ja, das ist eine ziemlich lange Zeit für die Dokumentenüberprüfung, und sie könnte sich verlängern, wenn die Dokumente nicht akzeptiert werden, aber ich wiederum nicht Ich bin ein Fan aller RTG-Casinos, da die Auszahlungsdauer zu lang ist.

Ich kann verstehen, dass die Kreditkartenüberprüfung ein paar Tage dauert. Aber das ist Krypto, es gibt keine Entschuldigung dafür, so lange zu warten. Ich kann mehrere RTG-Casinos nennen, die innerhalb von 24 Stunden verifizieren.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist seltsam, da Casino Brango und seine Schwestermarke für schnelle Auszahlungen bekannt sind. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und sie über Ihre Beschwerde informieren.

Hallo Bitspender,

Danke für den Beitrag,

Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel 3–5 Werktage, um uns zu schützen, wenn wir viele Konten verifizieren müssen.

Wir kommunizieren bereits per PN und die Bankabteilung hat Ihnen eine E-Mail geschickt.

Könnten Sie das bitte bestätigen?

Aufrichtig

Mikey
Casino-Management

Ja, ich habe die E-Mail erhalten, danke.

Ist die Sache geklärt? Können wir den Fall abschließen?

Danke

Nein, sie wollten ein zusätzliches Dokument, das ich geschickt habe. Ich weiß also nicht, ob ich bis zu 5 Tage länger auf die Genehmigung warten werde oder nicht. LOL

Keine Sorge, ich werde das heute klären.

Aufrichtig

Mikey

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Meine Dokumente wurden genehmigt. Aber ich werde hier nie wieder spielen. Ich habe einen Einzahlungsbonus von 40 % erhalten. Ich habe Wetten abgeschlossen und am Freitag haben sie mir Freispiele geschickt. Ich nahm die Freispiele und scheiterte, als ich versuchte, sie freizuspielen. Jetzt habe ich meinen ursprünglichen Gewinn abgehoben. Sie sind reingegangen und haben den Betrag des 40 %-Bonus abgezogen, der nicht auszahlbar ist, was verrückt ist, weil er weniger als 100 % beträgt, und dann haben sie obendrein den Betrag des Freispielbonus abgezogen, obwohl ich beim Einsatz davongekommen bin. WOW!

Ich bin froh, dass die Dokumente genehmigt wurden. Sie haben auf ein zusätzliches Dokument gewartet, weshalb ich nicht viel tun konnte.

Wenn es um Einzahlungsboni geht, werden diese bei der Auszahlung immer abgezogen. Leider können wir dies nicht ändern, da das Bonusgeld nur Wettzwecken dient.

Ich kann mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und habe mein Bestes getan, um keine Gewinne aus dem Dep-Bonus mitzunehmen, obwohl Sie diese mit unserer Gratisgeld-Aktion kombiniert haben.

Wir versuchen, es hier fair zu machen, aber manchmal ist das nicht gut genug.

Alles Gute

Mikey

Casino-Management

Ja, aber wie soll ich von meinen Gewinnen den Bonusbetrag aus den Freispielen abziehen, aus dem ich ausgeschieden bin? Mir ging es besser, wenn ich mir einfach meine Gewinne auszahlte, bevor ich die Freispiele spielte. Es ist einfach falsch, sich die Freispiele zu sichern und sich trotzdem das Geld von den Gewinnen anderer Spieler zurückzuholen, die nicht mit den Freispielen verbunden sind.

Hallo Bitspender,

Vielen Dank für Ihren Kommentar ,

Ich bin bereit, eine Ausnahme zu machen und Ihre Spins noch einmal gutzuschreiben. Nicht weil Sie hier posten, sondern weil Sie die Regel nicht kannten. Es gibt Dinge, die wir immer tun, und andere nicht, aber in Ihrem Fall glaube ich nicht, dass dieser Verstoß beabsichtigt war.

Bitte lassen Sie es mich wissen .

Alles Gute

Mikey

Ich wurde bezahlt, aber nein danke. Ich möchte weder die Freispiele noch das von Ihnen abgezogene Geld. Ich bin nur froh, dass dieses Kapitel endlich abgeschlossen ist. 40 %-Boni sollten nicht nicht auszahlbar sein, da es viele andere Casinos gibt, die diese Praxis nicht anwenden. Ich kann ehrlich sagen, dass unsere Beziehung zwischen mir und Casino Brango offiziell beendet ist.

Es tut mir wirklich leid und ich wünsche Ihnen alles Gute bei der Suche nach einem besseren Ort zum Spielen. Am Ende ist es das, was zählt.

Mit freundlichen Grüße

Mikey
Casino-Management

Vielen Dank für den Hinweis. Wir betrachten diesen Fall als GELÖST.

Wirf es einfach da raus. Gerne nehme ich die (abgelehnten) gutgeschriebenen Spins im Namen von Bitspender entgegen. Lol

Hallo Evan Cyr ,

Bitte beachten Sie, dass die meisten Online-Casinos strenge KYC-Verfahren (Know Your Customer) anwenden und die Überprüfung Ihrer Bankdaten ein Standardbestandteil des Prozesses ist. Dies dient nicht nur der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, sondern auch dem Schutz der Spieler und des Casinos vor Betrug.

Wir stimmen zwar zu, dass der Prozess klar und reibungslos ablaufen sollte, doch manchmal werden aufgrund interner Prüfungen oder Anforderungen von Zahlungsanbietern zusätzliche Informationen angefordert.

Jedes Casino hat sein eigenes Verifizierungsverfahren. Die Anforderungen sind zwar in der Regel ähnlich, einige Casinos können jedoch je nach ihren internen Risikobewertungssystemen zusätzliche Schritte verlangen. Weitere Informationen zu den Standard-Verifizierungsverfahren finden Sie hier.