BEHOBEN: Zahlungsmethoden für Adrenalinstände im Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch Melcb
fredos386
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    GESCHLOSSEN: Mr O Casino

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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi i played almost 2 days ago for the first time on casino adrenaline and i won. I tried to cash out but i was told by support that i need to wait about 1 hour for a manager to come approve the cash out and nothing else so i said ok. After hours and i went back to the casino asking if the manager is there and why i am not paid. That's when they decide to tell me i need to verify my account as the previous time support never mentionned that. So i send my documents and i am waiting but nothing. I go back to support and ask what is happening, i am told that verification takes up to 5 days (that's when i made my review here). I was raging as they made me wait all night to 6am before i myself had to go again after them to be told i needed to verify as they never told me or contacted me in any way to tell me i needed to verify my account. Support replied and said they had verified my account and were sorry for the trouble. So i go see the casino and i am told the cash out request was received and should be processed shortly just be patient. So ok let's wait again but then after the whole day (today) i go back to casino and ask why their "instant withdrawal" isn't done after the whole day. That's when for the 3rd time they bring another reason for delaying, this time they says a player must wait 24 hours after being verified before they  can process a cash out (so im verified, all is done, why that stupid 24h extra wait? Don't forget the usual verification time take 5 days, so they make  you wait 5 days to verify then make you wait 24h more!?). But we are friday now and the 24h delay will end in a few hours.

    Let me guess now, for the 4th time in a row they will delay me and say the cashout wasn't processed because they didn't have time and since it's friday evening the manager is off for the week-end so i have to wait next week? Seriously it's bitcoin deposit and cash out, small amounts so why all this bullshit? Why make players wait 5 days + 24h+ whatever else for a cash out other than being a simple payment delay system to make new players that won on the welcome offer reverse and lose? Already many casinos use that system and this one is a small casino that would have a lot to gain from doing that. Anyway at this point i consider this an attempt at making me lose by not paying and making up reasons and delaying stupid amount of time. Also, i talked to support 2-3 times about my cash out the very first hour after i requested it and never they mentionned i needed to verify up to the next day. I had to chase them to be told that, so if i didn't chase them, when would have they told me about documents? Seriously the industry have been going downhill quite strongly in the past months and other twitch streamers and friends/viewers all agree something is going on and many of my friends have quit already so they are killing their own industry by doing that.

    Hallo, ich habe vor fast 2 Tagen zum ersten Mal bei Casino Adrenaline gespielt und gewonnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber der Support hat mir gesagt, dass ich etwa eine Stunde warten muss, bis ein Manager die Auszahlung genehmigt, und sonst nichts, also habe ich „OK“ gesagt. Nach Stunden ging ich zurück zum Casino und fragte, ob der Manager da sei und warum ich nicht bezahlt werde. Dann beschließen sie, mir zu sagen, dass ich mein Konto verifizieren muss, da der Support beim letzten Mal davon nie gesprochen hat. Also schicke ich meine Unterlagen und warte, aber nichts. Ich gehe zurück zum Support und frage, was los ist. Mir wurde gesagt, dass die Überprüfung bis zu 5 Tage dauert (da habe ich hier meine Bewertung abgegeben). Ich war wütend, als sie mich die ganze Nacht bis 6 Uhr morgens warten ließen, bevor ich selbst noch einmal zu ihnen gehen musste, um zu erfahren, dass ich mein Konto verifizieren musste, da sie mir nie gesagt oder mich in irgendeiner Weise kontaktiert hatten, um mir mitzuteilen, dass ich mein Konto verifizieren musste. Der Support antwortete und sagte, sie hätten mein Konto verifiziert und entschuldigten sich für die Probleme. Also besuche ich das Casino und erfahre, dass die Auszahlungsanfrage eingegangen ist und in Kürze bearbeitet werden sollte. Seien Sie einfach geduldig. Okay, warten wir noch einmal, aber nach dem ganzen Tag (heute) gehe ich zurück zum Casino und frage, warum die „sofortige Auszahlung“ nicht nach dem ganzen Tag erfolgt. Dann bringen sie zum dritten Mal einen weiteren Grund für die Verzögerung vor, dieses Mal heißt es, dass ein Spieler nach der Verifizierung 24 Stunden warten muss, bevor er eine Auszahlung vornehmen kann (ich bin also verifiziert, alles ist erledigt, warum diese blöde zusätzliche 24-Stunden-Wartezeit? Don Vergessen Sie nicht, dass die übliche Überprüfungszeit 5 Tage beträgt. Sie müssen also 5 Tage auf die Überprüfung warten und dann noch 24 Stunden warten!?). Aber wir haben jetzt Freitag und die 24-Stunden-Verspätung wird in ein paar Stunden enden.

    Lassen Sie mich jetzt raten, zum vierten Mal in Folge werden sie mich aufhalten und sagen, dass die Auszahlung nicht bearbeitet wurde, weil sie keine Zeit hatten und da es Freitagabend ist, hat der Manager über das Wochenende frei, also muss ich warten nächste Woche? Im Ernst, es geht um Bitcoin-Einzahlungen und -Auszahlungen, kleine Beträge, also warum dieser ganze Blödsinn? Warum sollten Spieler 5 Tage und mehr als 24 Stunden auf eine Auszahlung warten, außer durch ein einfaches Zahlungsverzögerungssystem, das neue Spieler, die beim Willkommensangebot gewonnen haben, dazu bringt, ihre Auszahlung rückgängig zu machen und zu verlieren? Viele Casinos verwenden dieses System bereits und dieses hier ist ein kleines Casino, das dadurch viel gewinnen könnte. Zum jetzigen Zeitpunkt halte ich das jedenfalls für einen Versuch, mich durch Nichtbezahlen, das Erfinden von Gründen und die dumme Zeitverzögerung zum Scheitern zu bringen. Außerdem habe ich in der ersten Stunde, nachdem ich sie angefordert hatte, zwei- bis dreimal mit dem Support über meine Auszahlung gesprochen, und nie wurde erwähnt, dass ich die Bestätigung erst am nächsten Tag vornehmen muss. Ich musste ihnen nachjagen, um das zu erfahren. Wenn ich sie also nicht gejagt hätte, wann hätten sie mir dann von den Dokumenten erzählt? Im Ernst, in der Branche ging es in den letzten Monaten ziemlich stark bergab, und andere Twitch-Streamer und Freunde/Zuschauer sind sich alle einig, dass da etwas los ist und viele meiner Freunde bereits aufgehört haben, sodass sie damit ihre eigene Branche ruinieren.

    Bewertet:

    4.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay let me get this straight, they are back in business? Did they not close down before last year sometime? When did they open again?

    I remember I used to love their wager free spins offers

    Okay, lassen Sie mich das klarstellen, sie sind wieder im Geschäft? Haben sie nicht schon vor letztem Jahr geschlossen? Wann haben sie wieder geöffnet?

    Ich erinnere mich, dass ich früher von ihren Freispielangeboten mit Wetteinsatz begeistert war

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are back in business, new owners. A rep should hopefully respond soon. 

    Please supply your casino username?

    Sie sind wieder im Geschäft, neue Besitzer. Ein Vertreter sollte hoffentlich bald antworten.

    Bitte geben Sie Ihren Casino-Benutzernamen an?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    my username is same everywhere fredos386. They told me as i mentioned to wait tomorrow but after all they done.. i dont trust them one bit so i went ahead and complain here to make sure.

    Mein Benutzername ist überall derselbe fredos386. Sie sagten mir, wie gesagt, ich solle morgen warten, aber nach allem, was sie getan hatten, traute ich ihnen kein bisschen, also habe ich mich hier beschwert, um sicherzugehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Usually i need more before i complain but since i saw this casino here with top rating i believed it was better to do it so that others can see and/or casino fix their things. Because not telling players they need to verify account when they cash out is terrible to then tell them it takes 5 days to then tell them it takes another 24h.. How to make cashing out easy 101 lol. Not to mention i lost like 99% of my deposits in past month, it's complete garbage and the run on their casino was my first good in ages to then have these issues cashing out heh.

    Normalerweise brauche ich mehr, bevor ich mich beschwere, aber da ich dieses Casino hier mit der höchsten Bewertung gesehen habe, dachte ich, es sei besser, es zu tun, damit andere es sehen und/oder das Casino reparieren können. Weil es schrecklich ist, den Spielern nicht zu sagen, dass sie ihr Konto verifizieren müssen, wenn sie eine Auszahlung vornehmen, ihnen dann zu sagen, dass es 5 Tage dauert, und ihnen dann zu sagen, dass es weitere 24 Stunden dauert. Wie man eine Auszahlung einfach macht 101 lol. Ganz zu schweigen davon, dass ich im letzten Monat etwa 99 % meiner Einzahlungen verloren habe, das ist völliger Blödsinn und der Ansturm auf ihr Casino war das erste Mal seit langem, dass ich mir diese Probleme auszahlen ließ, heh.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi fredos386, 

    Your account details have been sent to the casino and we have asked them to look into your case. 
    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo fredos386,

    Ihre Kontodaten wurden an das Casino gesendet und wir haben es gebeten, Ihren Fall zu prüfen.
    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    tyvm

    tyvm

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Fredos386 ,

    Apologies for any inconveniennce caused ,the verification process takes longer as we are still adopting to the new software and the procedures involved . Please tell me your email so that I can sort this ,unfortunately I couldnt find you with username provided?

     

    Looking forward to hear back from you .


    Kind regards

    Mikey

    Casino Management 

     

     

    Hallo Fredos386,

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Der Überprüfungsprozess dauert länger, da wir uns noch an die neue Software und die damit verbundenen Verfahren gewöhnen. Bitte teilen Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mit, damit ich das Problem klären kann. Leider konnte ich Sie mit dem angegebenen Benutzernamen nicht finden?

    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.


    Mit freundlichen Grüße

    Mikey

    Casino-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Fredos386 ,

    I sent you a personal message ,please check and confirm the payment .

    Apologies once again for any inconveniennce caused.

    Kind regards

    Mikey

    Casino Management 

    Hallo Fredos386,

    Ich habe Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt, bitte überprüfen und bestätigen Sie die Zahlung.

    Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüße

    Mikey

    Casino-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Tyvm for the quick replies and help. Everything is settled and i am very happy about it.

    p.s.: to lcb, could you please remove the review i posted about casino adrenaline as now everyting is fixed and this review doesn't reflect my opinion anymore. tyvm

    Tyvm für die schnellen Antworten und Hilfe. Alles ist geklärt und ich bin sehr glücklich darüber.

    PS: an lcb, könnten Sie bitte die Bewertung entfernen, die ich über Casino Adrenalin gepostet habe, da jetzt alles behoben ist und diese Bewertung nicht mehr meine Meinung widerspiegelt. tyvm

    Bewertet:

    4.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the confirmation, fredos386!
    Glad to hear that the issue has been sorted out! thumbs_up

    We cannot delete the complaint details, however, we will mark this case as (successfully) Resolved. heart

    Vielen Dank für die Bestätigung, fredos386!
    Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde! thumbs_up

    Wir können die Beschwerdedetails nicht löschen, markieren diesen Fall jedoch als (erfolgreich) gelöst. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @fredos386 - You can adjust your rating if you feel its necessary and leave a comment on their review page to let other members know about your experience.

    @fredos386 – Sie können Ihre Bewertung anpassen, wenn Sie es für notwendig halten, und einen Kommentar auf der Bewertungsseite hinterlassen, um andere Mitglieder über Ihre Erfahrungen zu informieren.

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