This is just crazy - I cannot verify my account. It has been more than month and I cannot get in touch with this casino. I sent them the docs they required over a month ago and after this I have written them emails trying to figure out why they wouldn’t verify my account. This is the only way I can actually contact them since they do not have the live chat. But this is just not working, so I am really not happy about this. How could this take so long and when i will finally be able to get my money...
BEHOBEN: Meine Dokumente in BetSwagger können nicht überprüft werden, das Casino kommuniziert nicht!
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- Dicesurfer
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Newbie
13
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Dicesurfer
- um Sep 10, 18, 06:04:32 AM
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Newbie
13
Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Das ist einfach verrückt – ich kann mein Konto nicht verifizieren. Es ist mehr als einen Monat her und ich kann mit diesem Casino nicht in Kontakt treten. Ich habe ihnen vor über einem Monat die benötigten Dokumente geschickt und ihnen anschließend E-Mails geschrieben, um herauszufinden, warum sie mein Konto nicht verifizieren würden. Dies ist die einzige Möglichkeit, sie tatsächlich zu kontaktieren, da sie keinen Live-Chat haben. Aber das funktioniert einfach nicht, deshalb bin ich wirklich nicht glücklich darüber. Wie konnte das so lange dauern und wann bekomme ich endlich mein Geld ...
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 10, 18, 07:19:07 AM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear about the issue you're having with the verification, Dicesurfer. We'll get in touch with the casino and try to find out what the issue is and why they don't reply to your emails. Could you please private message me your casino username?
Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit der Verifizierung haben, Dicesurfer. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen herauszufinden, wo das Problem liegt und warum das Casino nicht auf Ihre E-Mails antwortet. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 14, 18, 06:57:43 AM
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Almighty Member
15546
Just to let you know that I've received your username and the casino is going to be notified. Keep you posted.
Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass ich Ihren Benutzernamen erhalten habe und das Casino benachrichtigt wird. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 18, 18, 04:28:47 AM
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Almighty Member
15546
@Dicesurfer - just to let you know that we are still waiting on the casino's feedback. We sent another reminder. Keep you posted.
@Dicesurfer – nur um Ihnen mitzuteilen, dass wir immer noch auf das Feedback des Casinos warten. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 18, 18, 09:29:05 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
We finally got a reply from the casino rep, he was on vacation. So he advised us that your payout is pending and it should be settled this week. Please let us know as soon as the money hit your account.
Endlich bekamen wir eine Antwort vom Casino-Vertreter, er sei im Urlaub. Daher teilte er uns mit, dass Ihre Auszahlung noch aussteht und diese Woche erfolgen sollte. Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist.
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- Beantwortet von
- Dicesurfer
- um Oct 01, 18, 09:07:16 AM
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Newbie
13
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Hey
Danke! Ich werde versuchen, die Auszahlung vorzunehmen und sobald ich das Geld habe, werde ich hier schreiben.
Am besten,
Würfelsurfer
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 01, 18, 02:59:59 PM
-
Almighty Member
15546
Dicesurfer wrote:
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Please do. Thanks.
Dicesurfer schrieb:Hey
Danke! Ich werde versuchen, die Auszahlung vorzunehmen und sobald ich das Geld habe, werde ich hier schreiben.
Am besten,
Würfelsurfer
Bitte. Danke.
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- Beantwortet von
- Dicesurfer
- um Oct 08, 18, 10:34:45 AM
-
Newbie
13
I am not receiving the money. Actually am completely ignored by the casino...
Ich erhalte das Geld nicht. Eigentlich werde ich vom Casino völlig ignoriert...
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 08, 18, 03:19:06 PM
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Almighty Member
15546
They are ignoring our emails as well. We keep on sending reminders, they promised they'd help us sort out the issues but still nothing. We'll send them another reminder.
Thanks for letting us know.
Sie ignorieren auch unsere E-Mails. Wir schicken immer wieder Erinnerungen, sie haben versprochen, uns bei der Lösung der Probleme zu helfen, aber immer noch nichts. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerung.
Vielen Dank für den Hinweis.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 30, 18, 12:41:14 PM
-
Almighty Member
15546
@Dicesurfer - could you please confirm once you get the payment from the casino? They informed us that they paid you out.
@Dicesurfer – könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung vom Casino erhalten haben? Sie haben uns mitgeteilt, dass sie Sie ausgezahlt haben.
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- Beantwortet von
- Dicesurfer
- um Nov 02, 18, 06:25:08 AM
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Newbie
13
Hey!
My account is still not verified. So, no I did not get any money.
Hey!
Mein Konto ist immer noch nicht verifiziert. Also nein, ich habe kein Geld bekommen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 02, 18, 07:18:19 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for letting us know. We'll check with them why it's still haven't been verified.
Dicesurfer schrieb:Hey!
Mein Konto ist immer noch nicht verifiziert. Also nein, ich habe kein Geld bekommen.
Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden mit ihnen klären, warum die Bestätigung noch nicht erfolgt ist.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 11, 19, 08:51:36 AM
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Almighty Member
15546
Since we haven't heard from the casino regarding this case we consider it as unresolved.
Da wir vom Casino nichts zu diesem Fall gehört haben, betrachten wir ihn als ungelöst.
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- Beantwortet von
- Dicesurfer
- um Feb 01, 19, 03:57:28 AM
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Newbie
13
Danke von:
I already got my money! Everything is okay.
Thanks!
Ich habe mein Geld schon bekommen! Alles ist ok.
Danke!
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Gesperrt
- Beantwortet von
- Mojo Jojo
- um Feb 01, 19, 04:13:14 AM
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Super Hero
1212
Great to hear that, enjoy your winnings and I hope this issue won't be repeated, think twice before playing here again.
Schön, das zu hören, viel Spaß mit Ihren Gewinnen und ich hoffe, dass sich dieses Problem nicht wiederholt. Denken Sie zweimal darüber nach, bevor Sie hier erneut spielen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 01, 19, 04:22:08 AM
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Almighty Member
15546
Great news. Thanks for letting us know.
Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank für den Hinweis.
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