GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: GoGoGoldWin – Kein Kontakt zum Kundenservice des Casinos möglich

Ich habe heute Morgen mit Gogo Gold angefangen, gewonnen und meine Prämie schnell erhalten. Dann habe ich erneut gewonnen, und mir wurde wieder eine Prämie innerhalb von drei Stunden versprochen, genau wie beim ersten Mal. Trotzdem habe ich meine Prämie noch nicht erhalten. Kann mir jemand helfen?

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir verstehen Ihre Bedenken, insbesondere da Ihre erste Einlösung schnell bearbeitet wurde und Sie daher erwartet haben, dass die zweite in einem ähnlichen Zeitraum abgeschlossen sein würde. Es ist verständlicherweise frustrierend, wenn sich die Bearbeitungszeit ohne klare Erklärung ändert.

Casinos geben zwar geschätzte Bearbeitungszeiten an, diese sind jedoch nicht immer garantiert, und einzelne Auszahlungsanfragen können gelegentlich einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden, bevor sie freigegeben werden. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt, aber wir verstehen, dass das Warten auf weitere Informationen beunruhigend sein kann.

Um uns zu helfen, Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte per privater Nachricht kontaktieren und die folgenden Informationen mitteilen?

• Wie lautet Ihr Casino-Benutzername?
• Wie hoch ist der ausstehende Rückzahlungsbetrag?
• Wann haben Sie den zweiten Einlösungsantrag eingereicht?
• Wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert oder wurden Sie aufgefordert, zusätzliche Dokumente vorzulegen?
• Haben Sie sich bezüglich der verzögerten Einlösung an den Kundenservice des Casinos gewandt? Wenn ja, wie lautete die letzte Antwort?

Sobald uns diese Details vorliegen, prüfen wir Ihren Fall gerne genauer und unterstützen Sie.

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Details.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns nach Ihrer Auszahlung zu erkundigen, und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Aktualisierungen.

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Wir warten noch immer auf eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter und haben eine Nachfrage gesendet.

Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie vor uns etwas vom Casino hören.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der es heißt, dass das Support-Team mit Ihnen in Kontakt steht und aktiv an der Lösung des Problems arbeitet.

Könnten Sie uns bitte über die neuesten Entwicklungen in Ihrem Fall informieren?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie unsere vorherige Antwort erhalten haben und uns über etwaige Neuigkeiten zu Ihrem Fall informieren?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Hallo Katina Shultz-Weaver ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.