Ok guys I'm super pissed off at this Casino right now, which is unfortunate because it is one of my most trusted and played casinos...
So last night around midnight , I went to go deposit money into my account, which was a $25 deposit , and I claimed my mystery bonus as usual...the payment said it had processed and was claimed. So I went to the main page to begin playing and my balance still said I only had a penny in it... So I thought maybe I didn't do something right and I proceeded to to back to the deposit page and deposit another $25 with a mystery bonus and it once again said the fund were claimed . I went to the front page again and it still said I only had a penny! So I checked my phone (I get alerts from my bank card whenever I make a purchase) and sure as hell my money was taken from my account and given to Cafe Casino. Ok so I thought no big deal I'll just contact live support and see if they can push it through or whatever.....
So I contact live chat and the guy tells me there are technical difficulties and my funds she be in there in no time...so I waited two hours and still nothing had updated. I contact live chat again and they tell me the same thing and that the funds should be available soon due to technical difficulties.. so I ask them what was going on and what technical difficulties were happening to make it to where I wasn't receiving my money that was never funded or refunded back to me and the live chat quit our chat after I asked that....weird...then I figured out well I will just check in the morning it should be there...
So I wake up this morning and check my account and STIL NO DEPOSIT .... Now at this point I am pretty pissed off and feeling like they are now stealing from me because no one is doing anything about getting me my money.. I tried calling the help line phone number and the dial tone is busy and won't let me even place the call to them.. so now I am speaking to live chat as I'm writing this and they don't even know what's going on to get me my money and they will not refund the deposit back into my bank account. WTT IS UP WITH THIS !?
Does anyone have any advice as to what I should do ? They won't even offer me any kind of compensation for having to wait this long just to hold me over and Im pretty disappointed considering I have spent thousands of dollars at this website over the course of time I have been playing with them. I feel a little betrayed not gonna lie... I feel like they aren't taking this seriously and nobody wants to feel like an online Casino is just straight up jacking you for your money.
Ok Leute, ich bin im Moment total sauer auf dieses Casino, was bedauerlich ist, weil es eines meiner vertrauenswürdigsten und meistgespielten Casinos ist ...
Also ging ich gestern Abend gegen Mitternacht los, um Geld auf mein Konto einzuzahlen, nämlich 25 $, und forderte wie üblich meinen Mystery-Bonus an ... die Zahlung hieß, sie sei verarbeitet und wurde angefordert. Also ging ich zur Hauptseite, um mit dem Spielen zu beginnen, und auf meinem Kontostand stand immer noch, dass ich nur einen Penny darin hatte ... Also dachte ich, dass ich vielleicht etwas nicht richtig gemacht hatte, und kehrte zur Einzahlungsseite zurück und zahlte weitere 25 $ ein mit einem Mystery-Bonus und es hieß erneut, dass der Fonds beansprucht wurde. Ich ging noch einmal auf die Titelseite und dort stand immer noch, dass ich nur einen Penny hatte! Also habe ich mein Telefon überprüft (ich erhalte bei jedem Kauf eine Benachrichtigung von meiner Bankkarte) und festgestellt, dass mein Geld verdammt noch mal von meinem Konto abgebucht und an Cafe Casino überwiesen wurde. Ok, also dachte ich mir, das ist keine große Sache. Ich werde einfach den Live-Support kontaktieren und sehen, ob sie es durchsetzen können oder was auch immer ...
Also kontaktiere ich den Live-Chat und der Typ sagt mir, dass es technische Schwierigkeiten gibt und mein Geld in kürzester Zeit da ist ... also habe ich zwei Stunden gewartet und immer noch wurde nichts aktualisiert. Ich kontaktiere den Live-Chat erneut und sie sagen mir dasselbe und dass die Mittel aufgrund technischer Schwierigkeiten bald verfügbar sein sollten. Also frage ich sie, was los sei und welche technischen Schwierigkeiten aufgetreten seien, um dorthin zu gelangen, wo ich sie nicht erhalten habe Mein Geld, das mir nie gutgeschrieben oder zurückerstattet wurde, und der Live-Chat haben unseren Chat beendet, nachdem ich das gefragt habe ... seltsam ... dann habe ich herausgefunden, dass ich einfach morgen früh nachsehen werde, dass es da sein sollte ...
Also wache ich heute Morgen auf und überprüfe mein Konto und habe NOCH KEINE EINZAHLUNG ... Jetzt bin ich ziemlich sauer und habe das Gefühl, dass sie mich jetzt bestehlen, weil niemand etwas unternimmt, um mir mein Geld zu besorgen. Ich Ich habe versucht, die Telefonnummer der Hotline anzurufen, aber der Wählton ist besetzt und ich kann sie nicht einmal anrufen. Jetzt spreche ich mit dem Live-Chat, während ich das schreibe, und sie wissen nicht einmal, was los ist an, um mir mein Geld zu besorgen, und sie werden die Anzahlung nicht auf mein Bankkonto zurückerstatten. WTT ist damit fertig!?
Hat jemand einen Rat, was ich tun soll? Sie bieten mir nicht einmal irgendeine Entschädigung dafür, dass ich so lange warten musste, nur um mich aufzuhalten, und ich bin ziemlich enttäuscht, wenn man bedenkt, dass ich im Laufe der Zeit, in der ich mit ihnen gespielt habe, Tausende von Dollar auf dieser Website ausgegeben habe. Ich fühle mich ein wenig betrogen, ich will nicht lügen ... Ich habe das Gefühl, dass sie das nicht ernst nehmen und niemand möchte das Gefühl haben, dass ein Online-Casino Sie einfach nur um Ihr Geld bittet.
Übersetzung 
