Hello Joseph Damian,
Casino Rep get back to us and told that it's a standard KYC procedure per Terms & Conditions to wait for the approval about 48 hours. When you get approved, you will be able to take the money out.
Hope this will help.
Please let us know when you resolve this issue so we can mark this case as RESOLVED.
Hallo Joseph Damian ,
Der Vertreter des Casinos meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass es ein standardmäßiges KYC-Verfahren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sei, etwa 48 Stunden auf die Genehmigung zu warten. Wenn Sie die Genehmigung erhalten, können Sie das Geld abheben.
Ich hoffe, das wird helfen.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie dieses Problem gelöst haben, damit wir diesen Fall als GELÖST markieren können.