RESOLVED: Bruce.Bet - Auszahlung Verweigert, Geld auf Spielerkonto weg

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 monate durch Tekkfried
Tekkfried
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  • Tekkfried
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  • Tekkfried
    • Erstellt von
    • Tekkfried
    • um Apr 11, 24, 05:27:34 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage
    Original Deutsch Übersetzung English

    Ich habe am 24.3.2024 eine Auszahlung beantragt ( Bank Transfer ) , welche am 26.3 bestätigt wurde.
    Leider kam nach 7 Werktagen auch kein Geld an.

    Ich habe im Casino bescheid gesagt und das Geld wurde erfolgreich auf meinem Spielerkonto überwiesen.
    Kurz danach habe ich eine neue Auszahlung beantragt auf JETON, ich bekam eine Email zwecks KYC, habe meine Dokumente hochgeladen und dem Chat bescheid gesagt, dass ein Dokument fehlt.
    Kurze Zeit später wurde meine Auszahlung abgelehnt, mit der Begründung, dass ich zu wenig Guthaben habe.
    Ich hatte 200€ auf meinem Konto, nun sind dort 0 und Auszahlung abgelehnt.

    Jetzt werde ich ewig hingehalten. Was nun?

    I requested a withdrawal on March 24, 2024 (bank transfer), which was confirmed on March 26.
    Unfortunately, no money arrived after 7 working days.

    I informed the casino and the money was successfully transferred to my player account.
    Shortly after, I requested a new withdrawal on JETON, I received an email for KYC, uploaded my documents and informed the chat that a document was missing.
    A short time later, my withdrawal was rejected on the grounds that I did not have enough credit.
    I had 200€ in my account, now it's 0 and the payout was rejected.

    Now I'm being kept waiting forever. What now?

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 11, 24, 05:55:05 AM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Also, please note that we don't have this casino listed on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

    Hallo Tekkfried ,

    Willkommen bei LCB.

    Es tut uns leid, dass Sie derartige Probleme haben.

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können?

    Bitte beachten Sie auch, dass dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist, wir werden aber versuchen, die Kontaktinformationen herauszufinden und Ihnen weiterzuhelfen.

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 11, 24, 05:56:50 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    tough_nut wrote:

    Hello Tekkfried,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Also, please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

    i sent you my ID :) 

    tough_nut schrieb:

    Hallo Tekkfried,

    Willkommen bei LCB.

    Es tut uns leid, dass Sie derartige Probleme haben.

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können?

    Bitte beachten Sie auch, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, aber wir werden versuchen, seine Kontaktinformationen herauszufinden und Ihnen weiterzuhelfen.

    ich habe dir meinen Ausweis geschickt :)

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 11, 24, 06:00:22 AM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    Thank you for providing us with your casino ID, we're going to try to get in touch with their casino representative and inquire about your case.

    We'll keep you updated on this thread. 

    Hallo Tekkfried ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-ID mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufzunehmen und uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Wir halten Sie zu diesem Thread auf dem Laufenden.

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 11, 24, 06:01:03 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thx a Lot 🥰

    Vielen Dank 🥰

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 12, 24, 02:14:59 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage
    Original Deutsch Übersetzung English

    Was mir noch aufgefallen ist, ich habe die Auszahlung ganz normal beantragt mit Jeton und meine Jeton ID eingegeben.

     

    Laut Jeton sollte diese Einzahlung aber über Krypto laufen.

    Wie ist das möglich wenn Bruce Bet gar keine Einzahlungsadresse von mir bekommen hat sondern nur meine Jeton ID ?.

    What I also noticed is that I requested the withdrawal as usual with Jeton and entered my Jeton ID.

    According to Jeton, however, this deposit should be made via crypto.

    How is this possible if Bruce Bet has not received a deposit address from me but only my Jeton ID?

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 12, 24, 02:30:51 AM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    Bruce Bet's system may be set up to process withdrawals via cryptocurrency by default. We still haven't received any response from them, we'll send a reminder. 

    Hallo Tekkfried ,

    Das System von Bruce Bet ist möglicherweise so eingerichtet, dass Auszahlungen standardmäßig über Kryptowährungen abgewickelt werden. Wir haben noch keine Antwort von ihnen erhalten, wir werden eine Erinnerung senden.

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 12, 24, 02:32:17 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Deutsch Übersetzung English

    Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort und Bemühungen ! 😊

    Thank you very much for the quick reply and efforts! 😊

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 15, 24, 06:22:46 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage
    Original Deutsch Übersetzung English

    Gibt es dazu Neuigkeiten? Laut Chat ist der Vorfall noch nicht bearbeitet, ich werde jeden tag hingehalten.

    Is there any news about this? According to the chat, the incident has not been dealt with yet, I'm being kept waiting every day.

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 15, 24, 06:32:17 AM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    We still haven't heard back from them. We sent another reminder, if they respond we'll update you on this thread right away. 

    Hallo Tekkfried ,

    Wir haben noch immer nichts von ihnen gehört. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Wenn sie antworten, werden wir Sie in diesem Thread umgehend auf dem Laufenden halten.

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 15, 24, 06:32:54 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Thx a Lot :)

    Vielen Dank :)

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 17, 24, 04:12:24 AM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    Please be informed that we didn't get any response from them. Unfortunately, the casino does not want to cooperate, so we are forced to close this complaint.

    Hallo Tekkfried ,

    Bitte beachten Sie, dass wir keine Antwort von ihnen erhalten haben. Leider möchte das Casino nicht kooperieren, daher sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

  • tough_nut
    • Beantwortet von
    • tough_nut
    • um Apr 19, 24, 01:11:32 PM
    • Moderator 3001
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tekkfried,

    The casino representative finally got back to us and informed us that your withdrawal has been carried out. Can you please confirm this? 

    Hallo Tekkfried ,

    Der Casino-Vertreter hat sich schließlich bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung durchgeführt wurde. Können Sie dies bitte bestätigen?

  • Tekkfried
    • Beantwortet von
    • Tekkfried
    • um Apr 28, 24, 09:54:56 AM
    • Germany Sr. Newbie 38
    • zuletzt aktiv vor 7 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hey sorry, got my Money ! Thx 🥰😛

    Hey, tut mir leid, ich habe mein Geld bekommen! Danke 🥰😛

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