GESCHLOSSEN: Bronze Casino

Also habe ich die Schließung eines Kontos bei Classic Slots sowie Napoli und Majesty beantragt und alle ihre Websites sollten mich daran hindern, weitere Konten bei ihrer Firma zu eröffnen, aber ich habe es trotzdem geschafft, ein Konto bei Bronze Casino zu eröffnen. Bitte schauen Sie sich meinen alten Beitrag an, wer der Berater war, und sehen Sie bitte nach wie sie Ihnen tatsächlich dienen, wenn Sie um Hilfe bitten

Hallo Sweet16,

Sie können mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wie Sie jedoch bereits wissen, haben sie uns bezüglich anderer Beschwerden über Classy Slots und Majestic Slots immer noch nicht geantwortet.

Hallo Sydney, der Benutzername ist derselbe wie zuvor. Ich bin überrascht, dass sie überhaupt nicht antworten

Hallo Sweet16,

Wir haben ihnen auch eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde bei Bronze Spins gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Sweet16,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, ich habe eine Auszahlung beantragt. Sie haben noch nicht geantwortet

Eine weitere Website, die britische Spieler ohne UKGC-Lizenz akzeptiert. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, die sie ablehnen.

Sie antworteten auf meine E-Mail und sagten:

Wir gehen keinen Beschwerden über Rückerstattungen aufgrund von Lizenzproblemen nach. Alle Maßnahmen eines Spielers, die auf Zahlungsbetrug abzielen, werden von der Finanzabteilung bei Ihrer Bank angefochten.

Es ist kein Betrug, mein Geld zurückzufordern, wenn es eigentlich nicht hätte angenommen werden dürfen

Benutzername elenates

Hallo Elly1234,

Wir haben bezüglich Ihrer Beschwerde eine E-Mail an das Casino gesendet. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Elly1234,

Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Sie sagen, dass Ihr Konto im August 2019 geschlossen wurde und dass kein Problem rechtzeitig gemeldet wurde.

Wir müssen Sie auch daran erinnern, dass Großbritannien ein eingeschränktes Land für Bronze Casino auf der LCB-Website ist und Sie diese Informationen auch auf der Website unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ finden können:

2.2. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, die nationalen Gesetze im Wohnsitzland der Spieler zu kennen und einzuhalten. Für den Fall, dass ein Spieler ein Konto auf dieser Website in einem verbotenen Land registriert, sind wir weder verpflichtet noch verpflichtet, vom Spieler eingezahlte oder eingesetzte Gelder zurückzuerstatten. Zur Klarstellung: Diese Website verbietet die Registrierung und/oder Nutzung dieser Website in den folgenden Ländern. Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Kambodscha, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Südkorea , Sudan, Singapur, Syrien, Spanien, Taiwan, Uganda, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Jemen und Simbabwe.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Spieler auch Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen müssen, bevor Sie in einem Casino Einzahlungen tätigen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Wir haben sie jedoch gebeten, uns weitere Informationen zu Ihrem Fall zukommen zu lassen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke LCB.

Als Antwort auf Bronze: Ja, das stimmt. Ich habe mein Konto geschlossen, als mir klar wurde, dass etwas an ihnen nicht stimmte. Erst neulich wurde mir bei einem anderen Casino klar, dass sie keine UKGC-Lizenzen besitzen, wenn sie britische Spieler akzeptieren.

Ich wusste nicht, dass es eine Frist für die Gesetzgebung gibt (Sarkasmus)

Vielen Dank, dass Sie es mit ihnen gemeinsam verfolgt haben. Ich bin nicht glücklich darüber, sie einfach ungeschoren davonkommen zu lassen, denn ja, es liegt zum Teil in der Verantwortung des Spielers, aber wie kann eine Website eine Bestätigung und Details verlangen, aus denen eindeutig hervorgeht, dass ich aus Großbritannien komme und nichts dagegen unternehme? Es war ICH, der sich für die Schließung des Kontos entschieden hat, nicht sie. Sie hätten also weiterhin meine Einzahlungen entgegengenommen.

Mit freundlichen Grüße

Irgendeine Antwort von ihnen, lcb?

Hallo Elly1234,

Wir haben noch keine weiteren Details zu Ihrem Fall erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Elly1234,

Hier ist die Antwort, die wir vom Casino erhalten haben:

„Bitte beachten Sie, dass es britischen Spielern gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer verboten war, ein Konto in unserem Casino zu erstellen. Wenn es einem britischen Spieler jedoch gelang, ein Konto zu erstellen, haben wir mit dem Spieler fair umgegangen.“

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sowie die Datenschutzrichtlinie wurden dem Spieler vorgelegt, bevor er ein Konto erstellen konnte, und der Spieler gab sein Einverständnis.

Der Spieler hat Folgendes akzeptiert: 29.07.2019 16:25:39 Spieler TNC Version 41.1.1

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es eindeutig:

Indem Sie bei der Registrierung auf dieser Website auf „Ich stimme zu“ klicken, erklären Sie sich mit allen Abschnitten der folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Nutzung oder das Durchsuchen jedes einzelnen Abschnitts dieser Website verbindlich.

2.2. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, die nationalen Gesetze im Wohnsitzland der Spieler zu kennen und einzuhalten. Für den Fall, dass ein Spieler ein Konto auf dieser Website in einem verbotenen Land registriert, sind wir weder verpflichtet noch verpflichtet, vom Spieler eingezahlte oder eingesetzte Gelder zurückzuerstatten. Zur Klarstellung: Diese Website verbietet die Registrierung und/oder Nutzung dieser Website in den folgenden Ländern. Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Kambodscha, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Südkorea , Sudan, Singapur, Syrien, Spanien, Taiwan, Uganda, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Jemen und Simbabwe.

Der Spieler ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen und diese zu befolgen. Dies soll unseren Respekt gegenüber den britischen Gesetzen zum Ausdruck bringen.

Der Spielerin ist völlig bewusst, dass sie in einem lizenzierten Offshore-Casino spielt.

Am 16. August 2019 beantragte die Spielerin im Chat die Schließung ihres Kontos. Sie behauptet weiter, dass sie Mitglied von Gamstop sei. Das in Curacao regulierte Casino ist nicht Teil von Gamstop, aber im Rahmen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen wurde das Konto sofort geschlossen. Die letzte Wette fand am 15.08.2019 um 13:56 Uhr statt und es gab nach der Anfrage keine Einzahlungen. Wir können bestätigen, dass zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf dem Konto vorhanden war.

Da sie Mitglied bei Gamstop ist oder bei Gamstop registriert ist, bedeutet dies, dass sie kein im Vereinigten Königreich lizenziertes Casino eröffnen oder dort spielen darf.

Außerdem hatte die Spielerin zu spät damit gewartet, ihr Problem anzusprechen. Selbst wenn wir daran denken, die Anzahlungen zurückzuerstatten, ist dies ansatzweise und technisch unmöglich.

Abschließend möchte sich das Casino auf die Bedingungen berufen: „20.3 Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde über eine bestimmte Transaktion einzureichen, haben Sie nach der Transaktion 14 Tage Zeit, dies zu tun.“ Andernfalls werden wir Ihre Beschwerde nicht berücksichtigen.“

Vielen Dank, LCB

Ich finde das schrecklich. Sie sagen im Grunde, dass sie sich innerhalb von 14 Tagen darum gekümmert hätten, aber danach tun sie es nicht mehr. Wir akzeptieren Geld von britischen Spielern, wenn diese keine Lizenz haben, was bedeutet, dass sie keine Steuern zahlen, aber gerne Geld entgegennehmen.

Sie geben auch an –

Selbst wenn wir daran denken, die Anzahlungen zurückzuerstatten, ist dies ansatzweise und technisch unmöglich.

Was wiederum unwahr ist, da mir bereits eine andere Website das Geld geschickt hat.

Ich werde dies noch weiter mit dem Glücksspielkommissar und dem Lizenzinhaber von Curacao besprechen.

Lcb – Sie können alles tun, wenn nicht, können Sie den Thread schließen und ich werde mich mit dem Kommissar in Verbindung setzen, da ich meine Rechte kenne! Danke.

Hallo Elly1234,

Da wir Ihnen nicht mehr weiterhelfen können, schließen wir diesen Thread.

Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie versuchen, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Curacao einzureichen.