BEHOBEN – Beschwerde bei Box24 Casino (TOP GAME).

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 jahre durch Feelin froggy
anfransen
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am here to post complaints about box24 casino withdrawal problem from ND bonus.
    here is the problem:
    - I registered and got 24 bonus chip as welcome bonus.
    - I received a welcome email saying that I can withdraw max 50 from the bonus.
    - I made through the wagering req and requested a withdrawal of 50
    - sent docs and faxback form and were accepted so my account was verified.
    - The withdrawal was made on 30/5/2013 at 04:00
    - Asked the live help and was told it will take about 72 BIZ hours.
    - on 3/6/2013 the status of withdrawal changed from PENDING to APPROVED.
    - I cant find any money credited to my SKRILL.
    - Asked live chat again and was told that the finance manager will contact me in 24 hrs through mail. .
    - today (the day i post this topic is 6/6/2013.

    I really hope that the casino can help me with this problem.

    Ich bin hier, um Beschwerden über das Auszahlungsproblem des Box24-Casinos vom ND-Bonus zu posten.
    Hier ist das Problem:
    - Ich habe mich registriert und 24 Bonuschips als Willkommensbonus erhalten.
    - Ich habe eine Willkommens-E-Mail erhalten, in der stand, dass ich maximal 50 % vom Bonus abheben kann.
    - Ich habe die Wettanforderung erfüllt und eine Auszahlung von 50 beantragt
    - Ich habe Dokumente und ein Fax-Formular verschickt und sie wurden angenommen, sodass mein Konto verifiziert wurde.
    - Die Auszahlung erfolgte am 30.5.2013 um 04:00 Uhr
    - Ich habe die Live-Hilfe gefragt und mir wurde gesagt, dass es etwa 72 BIZ-Stunden dauern wird.
    - Am 06.03.2013 änderte sich der Status der Auszahlung von AUSSTEHEND in GENEHMIGT.
    - Ich kann kein Geld finden, das meinem SKRILL gutgeschrieben wurde.
    - Ich habe noch einmal im Live-Chat nachgefragt und mir wurde gesagt, dass der Finanzmanager mich innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren wird. .
    - heute (der Tag, an dem ich dieses Thema poste, ist der 6.6.2013.

    Ich hoffe wirklich, dass das Casino mir bei diesem Problem helfen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Send me your user name and we'll see what we can find out.

    Schicken Sie mir Ihren Benutzernamen und wir werden sehen, was wir herausfinden können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please send me the username so I can help

    Thanks
    Sloto

    Bitte senden Sie mir den Benutzernamen, damit ich helfen kann

    Danke
    Sloto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please let us know if it gets resolved anfransen so that we can update the thread.

    Lets hope the rep can take care of it for you.

    Thanks,

    Lips

    Bitte teilen Sie uns mit, ob das Problem gelöst wird, damit wir den Thread aktualisieren können.

    Hoffen wir, dass der Repräsentant das für Sie erledigen kann.

    Danke,

    Lippen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the username, I am looking into this! 

    Sloto

    Danke für den Benutzernamen, ich untersuche das!

    Sloto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for responding to my pm so quickly sloto. I did give you the user name so you should have all you need to resolve this?

    Vielen Dank, dass du so schnell auf meine PN geantwortet hast, Sloto. Ich habe Ihnen den Benutzernamen gegeben, also sollten Sie alles haben, was Sie zur Lösung des Problems benötigen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i will keep my update here cheesy i have given sloto my username too~

    Ich werde mein Update hier behalten cheesy Ich habe Sloto auch meinen Benutzernamen gegeben~

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi sloto, may i know any update on the issue?

    Hallo Sloto, kann ich ein Update zu diesem Problem erfahren?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    I hope to have an update tomorrow as the accountant responsible for this payment is not in the office on weekends

    Sloto

    Hallo

    Ich hoffe, morgen ein Update zu erhalten, da der für diese Zahlung verantwortliche Buchhalter am Wochenende nicht im Büro ist

    Sloto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    is the payment from Trenant Ltd?

    Ist die Zahlung von Trenant Ltd?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    Yes this has been paid smiley

    Sloto

    Hallo

    Ja, das wurde bezahlt smiley

    Sloto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you very much so i announce that the problem is solved cheesy

    Vielen Dank, also gebe ich bekannt, dass das Problem gelöst ist cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No problem, glad its resolved and happy to help

    Kein Problem, ich bin froh, dass es gelöst wurde und helfe gerne weiter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wonderful! smiley

    Wunderbar! smiley

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