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Übersetzung 
übersetzt mit 
I was told if I deposit $250 that there was no restrictions on game play and no max on withdraws. I was also told that if I lose my deposit then I would receive 100% cashback. I was told 0x playthrough on my deposit and 1x playthrough on the cashback
Streitsumme: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Fall Nr.: 3841
Mir wurde gesagt, dass es bei einer Einzahlung von 250 $ keine Spielbeschränkungen und kein Auszahlungslimit gäbe. Außerdem wurde mir versichert, dass ich im Falle eines Verlusts meiner Einzahlung 100 % Cashback erhalten würde. Die Einzahlung müsse nicht umgesetzt werden, der Cashback hingegen einmal.
Streitsumme: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Fall Nr.: 3841
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I wasn't told about any restrictions until after I won. Read the chat I provided before and after depositing. I was lied to!
Von irgendwelchen Einschränkungen wurde ich erst nach meinem Gewinn informiert. Lesen Sie den Chatverlauf, den ich vor und nach der Einzahlung bereitgestellt habe. Ich wurde angelogen!
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This is the chat I had before and after making a deposit with boombet.
Dies ist der Chatverlauf, den ich vor und nach meiner Einzahlung bei Boombet hatte.
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Boombet support says they have nothing to do with withdrawals. That it is handled by Rival. I requested a $500 withdraw via Bitcoin approx. 10 hrs ago in their cashier as $500 is their limit for withdraws even though I was told before making my deposit there was no max on withdrawals. You can read for yourself in the chat I included in my complaint. Bitcoin is supposed to allow for quick withdrawls and I have never had any delay at any other casino ever using Bitcoin. So even though boombet support says they have nothing to do with withdrawals that would mean that Rival is not responding to my withdrawl request? Either way I am told that an acct. Manager will reply within 48 hrs yet I am also told no one is available like a manager because it's the weekend. Well getting a response in 48 hrs would still mean it's the weekend so I don't understand their logic? They have no problem taking my money for a deposit though and the Bitcoin limit on deposits is $2000 but for withdrawal it's $500. Boombet says this is Rivals terms! I don't understand how this casino has been allowed to operate for so many years and get away with this kind of B.S.! Boombet tells players there is no max on withdraws yet they don't control withdraws Rival does. Boombet say no max on withdrawals yet there is a $500 max withdrawl restriction on every withdrawal method they offer! So my withdrawl request of $500 even though I won $1300 is not being processed by anyone at this point at boombet or Rival since it's the weekend and they say no one is available! In the chat before I decided to make a deposit the support agent is telling me to start my weekend off right by depositing and taking advantage of their money back offer if the house wins and she says she hopes I win big! Seems like the house wins whether you win or lose!
Der Boombet-Support behauptet, für Auszahlungen nicht zuständig zu sein. Diese würden von Rival abgewickelt. Ich habe vor etwa 10 Stunden im Kassenbereich eine Auszahlung von 500 $ per Bitcoin beantragt, da 500 $ das Auszahlungslimit sind, obwohl mir vor meiner Einzahlung versichert wurde, dass es kein Auszahlungslimit gäbe. Sie können dies im Chatverlauf meiner Beschwerde nachlesen. Bitcoin soll schnelle Auszahlungen ermöglichen, und ich hatte bei keinem anderen Casino, das Bitcoin verwendet, jemals Verzögerungen. Bedeutet die Aussage des Boombet-Supports, dass Rival nicht auf meine Auszahlungsanfrage reagiert, dass er nicht zuständig ist? Mir wurde jedenfalls gesagt, dass sich ein Account Manager innerhalb von 48 Stunden melden würde, gleichzeitig aber auch, dass wegen Wochenendes niemand erreichbar sei. Eine Antwort innerhalb von 48 Stunden würde ja bedeuten, dass Wochenende ist – ich verstehe die Logik nicht. Einzahlungen werden problemlos akzeptiert, und das Bitcoin-Einzahlungslimit liegt bei 2000 $, Auszahlungen jedoch bei 500 $. Boombet behauptet, das seien die Bedingungen von Rival! Ich verstehe nicht, wie dieses Casino so lange ungestraft operieren und mit so einem Mist durchkommen konnte! Boombet wirbt mit unbegrenzten Auszahlungen, obwohl sie diese gar nicht kontrollieren – Rival hingegen schon. Boombet behauptet, es gäbe kein Auszahlungslimit, aber gleichzeitig gibt es bei jeder Auszahlungsmethode eine Beschränkung von 500 $! Mein Auszahlungsantrag über 500 $, obwohl ich 1300 $ gewonnen habe, wird weder bei Boombet noch bei Rival bearbeitet, da Wochenende ist und angeblich niemand erreichbar ist! Im Chat, bevor ich meine Einzahlung getätigt habe, riet mir die Mitarbeiterin, mein Wochenende mit einer Einzahlung zu beginnen und die Geld-zurück-Garantie zu nutzen, falls das Casino gewinnt. Sie wünschte mir sogar einen großen Gewinn! Scheinbar gewinnt das Casino immer, egal ob man gewinnt oder verliert!
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My boombet username is d***
Mein Boombet-Benutzername ist d***
Moderator
5988
Hello chuckdolanjr,
Welcome to our forum!
First of all, please note that BoomBet Casino is placed on our Warning list:
Due to predatory and player-unfriendly terms and conditions Boombet has been placed on our warning list. This brand is linked to CrazyWinners brand and Bestpaypartner casino group which includes 21Grand, Play2win and Eurofortune.
Also, according to their T&C:
11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
2. All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deduct cashback money from a players' pending withdrawal.
13. In case a player has finished / played down, his wager requirement , the casino holds the right to adjust balance to the maximum withdrawal amount allowed and clear any extra balance.
Based on the information available, the casino appears to be acting in accordance with its published rules.
Your withdrawal request of $500 has not been denied, and it falls within the casino’s stated withdrawal limits. Processing times of up to 48 hours, especially over weekends, are considered standard.
At this stage, we do not see evidence of a Terms & Conditions violation or a wrongful denial of winnings. The situation appears to be related to standard withdrawal limits and processing time rather than a refusal to pay.
We kindly ask you to allow the stated processing timeframe to pass and to keep this thread updated should there be any changes on your end or if further assistance is needed.
Thank you for your cooperation and understanding.
Hallo chuckdolanjr ,
Willkommen in unserem Forum!
Zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass BoomBet Casino auf unserer Warnliste steht:
Aufgrund räuberischer und spielerunfreundlicher Geschäftsbedingungen wurde Boombet auf unsere Warnliste gesetzt. Diese Marke gehört zur CrazyWinners-Gruppe und zur Bestpaypartner-Casinogruppe, zu der auch 21Grand, Play2win und Eurofortune gehören.
Laut ihren AGB:
11. Ein Bonus in Höhe von mindestens 200 %, der mit einer Einzahlung beansprucht wurde, unterliegt einer maximalen Auszahlungsgrenze von 10x dem Einzahlungsbetrag.
1. Sämtliche Gratis- und Einzahlungsboni sind nicht auszahlbar und dienen ausschließlich der Verlängerung der Spielzeit. Bei einer Auszahlung werden die Bonusbeträge vom Casino abgezogen, bevor die Auszahlung veranlasst wird.
2. Sämtliches Bonusguthaben wird bei der Auszahlung entfernt. Bonusguthaben kann zwar zur Erzielung von Gewinnen beitragen, ist aber nicht als Teil der Gewinne auszahlbar. Der Bonus wird als „nicht auszahlbar“ behandelt und Ihrem Konto nicht erneut gutgeschrieben, sondern vom Auszahlungsmanager des Casinos während des Auszahlungsprozesses von Ihren Gewinnen abgezogen. Auch Cashback-Guthaben ist „nicht auszahlbar“, und das Casino behält sich das Recht vor, Cashback-Guthaben von der ausstehenden Auszahlung eines Spielers abzuziehen.
13. Falls ein Spieler seine Umsatzbedingungen erfüllt hat, behält sich das Casino das Recht vor, den Kontostand auf den maximal zulässigen Auszahlungsbetrag anzupassen und etwaige Überschüsse zu löschen.
Nach den vorliegenden Informationen scheint das Casino in Übereinstimmung mit seinen veröffentlichten Regeln zu handeln.
Ihr Auszahlungsantrag über 500 $ wurde nicht abgelehnt und liegt innerhalb der Auszahlungslimits des Casinos. Bearbeitungszeiten von bis zu 48 Stunden, insbesondere an Wochenenden, sind üblich.
Zum jetzigen Zeitpunkt liegen uns keine Hinweise auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine ungerechtfertigte Verweigerung der Gewinnauszahlung vor. Die Situation scheint eher mit den üblichen Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten als mit einer Zahlungsverweigerung zusammenzuhängen.
Wir bitten Sie freundlich, die angegebene Bearbeitungszeit abzuwarten und diesen Thread auf dem Laufenden zu halten, falls es Änderungen Ihrerseits gibt oder falls weitere Unterstützung benötigt wird.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
0.9/ 5
Moderator
5988
Hallo chuckdolanjr ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie unsere Antwort erhalten haben?
Danke schön.
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This casino is not holding up to what I was told by support before I deposited, read the chat I provided as proof. I was told no max withdraw on my deposit. Even when you contact their support they will tell there is no max withdraw as they told me. Then when you want to withdraw more than $500 which they say Is Rivals restriction they told me a VIP manager has to make it happen and that I would be contacted in 48 hrs. So I waited 50+ hrs and contacted support again and was told they promise I will hear from the manager on Tuesday of this week. Tuesday passed and I contacted support again and now I'm told all vip managers are really busy because of the New years holiday which I believe is tomorrow so that makes no sense. Then I'm told they will be in on Friday this week but now they can't tell me when I will be contacted but it will be soon. Now this is just to authorize a larger deposit which they say no max on withdraws. Just to authorize what I was told and I have proof of. And you say this casino is following the rules? How about me providing all docs at their request only to have my $500 withdraw request sit there for 3 days until I cancelled it? It's a Bitcoin withdraw I provided all docs they requested. They acknowledge those docs and said they are all good. So what's the holdup? I will tell you what they said now. That banks have been closed for the holidays so that's why my withdraw request is being delayed! I have the whole chat from before I deposited through today. They haven't done one thing they said to me, they promised me before I deposited when I asked them all the rules of my deposit. I asked them what are the terms for my deposit and I was told everything I told you and I even asked them twice to explain those terms to me before I deposit. And I even have the chat that shows what I was told by support before I deposited and after. Yet you say this casino is in the right? Wow! Tell me what did I do wrong?
Dieses Casino hält sich nicht an die Zusagen des Supports vor meiner Einzahlung. Lesen Sie den Chatverlauf als Beweis. Mir wurde versichert, dass es kein Auszahlungslimit für meine Einzahlung gibt. Auch der Support bestätigt dies. Als ich dann mehr als 500 $ abheben wollte – angeblich eine Beschränkung von Rivals –, hieß es, ein VIP-Manager müsse sich darum kümmern und ich würde innerhalb von 48 Stunden kontaktiert werden. Ich wartete über 50 Stunden, kontaktierte den Support erneut und mir wurde versprochen, dass ich am Dienstag dieser Woche vom Manager hören würde. Der Dienstag verging, und ich kontaktierte den Support wieder. Nun hieß es, alle VIP-Manager seien wegen des Neujahrsfestes, das meines Wissens morgen ist, sehr beschäftigt – was keinen Sinn ergibt. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sie am Freitag dieser Woche erreichbar seien, man könne mir aber keinen genauen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme nennen, es solle aber bald geschehen. Es geht hier lediglich um die Autorisierung einer höheren Einzahlung, für die es angeblich kein Auszahlungslimit gibt. Es geht also nur um die Autorisierung dessen, was mir zugesichert wurde und wofür ich Beweise habe. Und Sie behaupten, dieses Casino hält sich an die Regeln? Wie wäre es damit, dass ich alle angeforderten Dokumente eingereicht habe und meine Auszahlungsanfrage über 500 $ drei Tage lang unbearbeitet blieb, bis ich sie stornierte? Es handelt sich um eine Bitcoin-Auszahlung, und ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht. Diese wurden bestätigt und für in Ordnung befunden. Woran hakt es also? Ich sage Ihnen jetzt, was sie gesagt haben: Die Banken seien wegen der Feiertage geschlossen, deshalb verzögere sich meine Auszahlungsanfrage! Ich habe den gesamten Chatverlauf von vor meiner Einzahlung bis heute. Sie haben nichts von dem eingehalten, was sie mir versprochen haben, bevor ich einzahlte, als ich nach den Einzahlungsbedingungen fragte. Ich fragte nach den Bedingungen für meine Einzahlung und mir wurde genau das Gleiche gesagt, was ich Ihnen bereits erzählt habe. Ich bat sogar zweimal darum, mir diese Bedingungen vor der Einzahlung zu erklären. Ich habe sogar den Chatverlauf, der zeigt, was mir der Support vor und nach der Einzahlung gesagt hat. Und Sie behaupten, dieses Casino sei im Recht? Unglaublich! Sagen Sie mir, was ich falsch gemacht habe?
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Not to authorize a larger deposit but a withdraw. Which they say there is no max withdraw but their 3rd party processor has a limit of 500 that's why a manager needs to contact me. Well if a manager needs to contact me just to say I can withdraw more than 500 it shouldn't take over a week to do what they said to me when they took my money! Now if that is someone operating within the rules I would say no one else operates like this otherwise they don't operate!
Es geht nicht um die Autorisierung einer höheren Einzahlung, sondern um eine Auszahlung. Angeblich gibt es kein Auszahlungslimit, aber ihr Zahlungsdienstleister hat ein Limit von 500, weshalb sich ein Manager mit mir in Verbindung setzen muss. Wenn sich ein Manager nur melden muss, um mir mitzuteilen, dass ich mehr als 500 abheben kann, sollte es nicht über eine Woche dauern, das umzusetzen, was mir bei der Abbuchung zugesagt wurde! Wenn sich hier jemand an die Regeln hält, dann kann das wohl niemand sonst tun, sonst funktioniert das Unternehmen gar nicht!
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And if the casinos terms are a $500 limit on withdraws and a $250 min deposit then why was I told no max withdraws and if you contact them you will be told the same thing!
Und wenn die Casino-Bedingungen ein Auszahlungslimit von 500 $ und eine Mindesteinzahlung von 250 $ vorsehen, warum wurde mir dann gesagt, dass es kein Auszahlungslimit gibt, und warum wird Ihnen bei Kontaktaufnahme dasselbe gesagt?
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And I didn't know you guys even existed or boombets warning until the problem occured otherwise I wouldn't have deposited! Them telling me bank holidays are effecting withdraws from their bank, oh really, funny how those same holidays don't them taking peoples deposits do they? Nope they sure don't! Only effects withdraws! Amazing how that works!
Und ich wusste gar nicht, dass es euch gibt oder dass Boombet gewarnt hat, bis das Problem auftrat – sonst hätte ich nicht eingezahlt! Dass sie mir erzählen, dass Bankfeiertage sich auf Abhebungen auswirken, ist ja wirklich komisch. Wieso nehmen sie an denselben Feiertagen keine Einzahlungen entgegen? Nein, natürlich nicht! Nur Abhebungen sind betroffen! Unglaublich, wie das funktioniert!
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There was 0 x requirement on my $250 deposit and no max on withdraws, that is what I was told and I have the chat as proof!
Für meine Einzahlung von 250 $ gab es keine Mindestanforderungen und es gab kein Auszahlungslimit, das wurde mir so gesagt und ich habe den Chatverlauf als Beweis!
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If they don't honor what they said and told me that's called bait and switch and Fraud and Deception, all punishable by serious prison time so I'm not sure where you learned from but I would get a refund!
Wenn sie sich nicht an ihre Zusagen halten, nennt man das Lockvogelangebot, Betrug und Täuschung, was alles mit einer empfindlichen Gefängnisstrafe geahndet wird. Ich weiß also nicht, woher Sie das haben, aber ich würde eine Rückerstattung verlangen!
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Here is the whole chat I had with support before and after depositing. You should read it cause it's a special promo that I was offered. And which I agreed to make a deposit based on that special offer as you will see when you read the chat! Here is the whole chat...
BoomBet Casino online gambling logo with bold lettering and card suit symbols popular for high-stakes betting slots and casino bonuses.
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© 2025 Boombet
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hello. I received an email saying you were giving me some credits to play with
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hey there
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
VIP department has credited $10 chips
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Ty
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
We can also apply a special promotion for your deposit as well
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Like
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:24 AM
?????
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:25 AM
Special promo?
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Deposit bonus
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
You can start your weekend early and get 100% match cashback if the house wins
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Plus 10% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
110%, 120% cashback and it will go up from deposit to deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
1x wagering, bonus amount not cashable
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
250 deposit minimum, no max cashout
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Deposit $500, get 15% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions, you play all games
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me think about it
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Here's what we can do, for Crypto $500 deposit I can let you start with 125% cashback if the house wins
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me get back to you in a few
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Sure, take your time, you're the boss here
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:36 AM
So if I deposit 250 I get a 15% on top of it with no restrictions except 15% is not withdrawable. Also if I lose my deposit then I get 100% match back bonus not withdrawable but no limit withdraw on winnings?
Britney
Dec 26, 2025, 10:37 AM
One moment please
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Here’s how it works:
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Deposit $250 and get +10% extra, or deposit $500 and get +15% extra (the extra increases from deposit to deposit).
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
The bonus itself isn’t withdrawable, but all winnings from it are, with 1x wagering only and no game restrictions.
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Cashback is added only if the house win, it’s 100% cashback, not withdrawable itself, but winnings from cashback are withdrawable, with no max cashout limit.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:39 AM
What's the playthrough on the cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
1x playtrough, 0x on deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
When you deposit and start playing with it, you have 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:40 AM
If you lose, we add cashback and it has 1x wagering only
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Ok set it up and I will do it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Please
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
No need for setting up, you can already make a deposit, play any game, hope you win big
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
If the house wins, comeback to live chat, ask for the cashback, and we will credit it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:41 AM
Ok thanks
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:46 AM
I completed the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:47 AM
Let's give it few minutes please
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:51 AM
It's confirmed
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:53 AM
Can you add the 10%
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
10% will be added on the next deposit Charles, you start with 100% and on the next deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
If the house wins, you get 110% cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
So 10% extra
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:54 AM
You didn't say that earlier
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
I’ll make an exception for you this time and add the 10% now.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
You said deposit 250 and get 10% extra
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
Please keep in mind for the future that the extra percentage increases from deposit to deposit. Thanks for your understanding, and good luck
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
So nothing else changes right
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
The playthrough is still 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Correct, on $275 that you have now it has 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
If the house wins, I will apply $250 back with 1x wagering
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Ok
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
And from there it will go up by 10%, but that 10% gets added with the cashback, not on the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:57 AM
I made an exception this time, we don't want to mix up the rules
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:09 PM
Hello
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:10 PM
Hello
Carol
Dec 26, 2025, 2:10 PM
has joined the conversation.
Carol
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Not really
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
I was told earlier no max withdraw
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
But then I see 500 as the max
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:13 PM
Why is that?
Carol
Dec 26, 2025, 2:14 PM
that limit is automatically set by our system provider RIVAL therefore I'll go ahead and send an email to VIIP department for them to take care of it
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:14 PM
How long does that take
Carol
Dec 26, 2025, 2:15 PM
when escalating something to a different department we need to allow up to 48 hours (because of the weekend)
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:15 PM
No way
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I was told no max withdraw if I deposited 250
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I'm not waiting 48 hrs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
That's bs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
You guys are liars
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
I play other places and don't have a problem with rival
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
I'm sorry about that, as mentioned there's a system limit which is added automatically by the system provider
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
and it was now forwarded to the account manager
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Then why was I told differently
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Sorry doesn't cut it!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:19 PM
I want to talk to a manager now
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there's no one available today Chales for obvious reasons.
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
It's Friday. And I should've been told that when I made the deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
I will be reporting this everywhere on the net!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:23 PM
What a scam
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
as mentioned
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:24 PM
It wasn't mentioned when you took my money
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:25 PM
You don't even offer a way to withdraw more than 500
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:26 PM
So it's not a rival problem it's a your problem!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:27 PM
Is it 500 a day?
Carol
Dec 26, 2025, 2:28 PM
Unfortunately, we do not have access to withdrawal information/ folder therefore I will need to send an email on your behalf to the account manager and they'll check everything for you and get back to you alright?
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:28 PM
You don't even know the withdraw rules?
Carol
Dec 26, 2025, 2:29 PM
we do not deal with withdrawals as mentioned at the beginning of the chat
Guest335549359
Dec 26, 2025, 11:04 PM
Hello
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
has joined the conversation.
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello, Charles! Hope you're well
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Not really
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Tried to make a withdraw and it's not processing?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:47 AM
Via bitcoin
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:48 AM
Can you help
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:49 AM
Are you there
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:50 AM
Can I speak with a manager
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
One moment please
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
It's pending as I can see
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:51 AM
It's been pending for almost 24 hrs
Skylar
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Usually it takes some time. Unfortunately, I do not have access to the specific details as only our management team handles these queries.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Well can I speak with management
Skylar
Dec 27, 2025, 10:53 AM
I will send an inquiry to account manager to contact you regrading it
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:53 AM
You guys did that yesterday and I haven't heard anything
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I was told no max withdrawls
Skylar
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I've notified account manager again.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
Well why wouldn't they be contacting me?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:55 AM
So anybody who wins something has to go through this?
Skylar
Dec 27, 2025, 10:55 AM
You will get notified at the first opportunity, Charles.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:56 AM
Again it's been almost 24 hrs
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:57 AM
Bitcoin transactions are supposed to happen quick
Skylar
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Unfortunately, I do not have access to the specific details. You will be contacted via email regarding this
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Regarding trying to withdraw winnings?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
This makes no sense!
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
You took my 250 deposit and I want it back
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:00 AM
This isn't right!
Skylar
Dec 27, 2025, 11:00 AM
Charles, I'm not involved in the reviewing process but trying my best to help.
Skylar
Dec 27, 2025, 11:01 AM
You will be notified as soon as possible, The inquiry has been sent.
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:01 AM
But the inquiry was sent almost 24 hrs ago as well
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:02 AM
A manager should be on top of this
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:03 AM
Can you send me a copy of the chat?
Skylar
Dec 27, 2025, 11:04 AM
You can request a copy, when you close the chat, an option should be there
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:11 AM
I didn't see one
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hello
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hi, hope you're doing well, how may I assist you?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:50 AM
Wondering what's up with my withdraw request?
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
You need to send your verification documents, and the VIP team will review and verify them.
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
ID, Utility bill
Britney
Dec 29, 2025, 8:51 AM
Send them to support@boombetcasinos.com
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:51 AM
For a Bitcoin withdraw?
Britney
Dec 29, 2025, 8:52 AM
Correct, ID and the Utility bill is required
Britney
Dec 29, 2025, 8:53 AM
If you don’t have a utility bill, you can also send a bank statement or any official document showing your name and address.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:53 AM
How recent?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:54 AM
Can it be a screenshot?
Britney
Dec 29, 2025, 8:55 AM
The document should be recent, usually within the last 3 months. A screenshot is not accepted; it must be an official document.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:55 AM
All my bills are online
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Since all your bills are online, you can send them to our support email and we will take care of the verification for you.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:56 AM
A picture of my bill?
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Yes, you can take a picture of your online bill or download it as a PDF and send it to our support email for verification.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:58 AM
Why wasn't I told this 3 days ago?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:59 AM
Once I send how long does it take to verify?
Britney
Dec 29, 2025, 9:00 AM
I understand, sorry for the delay in information. Once you send the documents, verification usually takes up to 3 business days, but I’ll try to get them verified for you as soon as possible.
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:55 AM
Hello did you receive my docs?
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:56 AM
And does that work?
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
The vip department will let me know
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
I'll check with them
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:57 AM
Sent them 40 mins ago
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:56 AM
Did you get the docs?
Britney
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Checking again
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Also I have been waiting to hear from a manager about the amount of my withdraw request I was told one would contact me twice now and nothing?
Britney
Dec 29, 2025, 10:59 AM
The managers were not available over the weekend. I’ll make sure they get back to you tomorrow regarding the withdrawal amount.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:00 AM
Ok. Just want to be sure you received my docs and you accept them?
Britney
Dec 29, 2025, 11:01 AM
I don’t see the documents on my end yet, I need a few minutes to check again. In the meantime, please try sending them again to support@boombetcasinos.com and we’ll take care of it.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
That's where I sent them
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
I will send again
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:05 AM
I received an error when sending to the email you provided!
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
Try this one
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
documents@boombet.email
dolmanator
2:49 PM
Hello
Carol
2:49 PM
has joined the conversation.
dolmanator
2:49 PM
Hi
Carol
2:49 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
2:50 PM
Could be. I have been waiting since Friday to hear from a manager about making a larger withdrawal because I was told there was no Max withdrawal on my last deposit
dolmanator
2:50 PM
I was told that a manager had to do this
dolmanator
2:51 PM
I have been told three separate times that I would be contacted and I haven't been
dolmanator
2:51 PM
I sent in all my documents to verify at your request
Carol
2:52 PM
Charles, we the cs agents do not deal with withdrawals as mentioned the other day... If you were told you'll get an answer from vip you will of course.. due to the holidays these days might be some delay here and there
Carol
2:52 PM
but you will get an answer
Carol
2:52 PM
I do not see any withdrawal request for now though
dolmanator
2:53 PM
Yes because I don't want to make a $500 withdrawal
dolmanator
2:53 PM
I was told on Friday to 8:48 hours and that I would hear from a VIP manager
dolmanator
2:53 PM
Then I was told that on Monday I would hear from them guaranteed by Tuesday and I didn't hear from them
dolmanator
2:53 PM
And the same thing on Wednesday
Carol
2:53 PM
did you submit the documents that you were requested?
dolmanator
2:54 PM
Yes I did
Carol
2:54 PM
where did you send it to? cause I do not see you replied to the email you recieved from acc manager
dolmanator
2:54 PM
I sent the documents to the email provided you can check the chat
dolmanator
2:56 PM
Documents@boombet.email
dolmanator
2:56 PM
Support@boombet.com
dolmanator
2:56 PM
I have replied to every email I received
Carol
2:56 PM
let me check if I can find anything just a moment please
dolmanator
2:57 PM
I sent the docs twice
dolmanator
2:57 PM
To both emails
dolmanator
2:57 PM
Got an error on the support email address
dolmanator
2:58 PM
And was told to send to the documents email address
Carol
2:59 PM
I can see they updated the account with the documents
dolmanator
2:59 PM
Will it be a problem if I send from my other email address
dolmanator
2:59 PM
Ok
Carol
2:59 PM
so VIP should see that when they come to work on Friday
dolmanator
3:00 PM
Why haven't they contacted me yet
dolmanator
3:00 PM
Were they off all week?
Carol
3:00 PM
due to the holidays they are a bit behind answering everryones queries but they will answer you, nothing to worry about
dolmanator
3:01 PM
Ok well you did tell me 48 hrs on friday
Carol
3:01 PM
yes, business hours
dolmanator
3:01 PM
Then on Monday I was promised to hear from them on tuesday
Carol
3:02 PM
Charles, as mentioned due to the holidays they are a bit behind answering all the customers...
Carol
3:02 PM
so you will hear from them
dolmanator
3:02 PM
When?
Carol
3:02 PM
as soon as they can
Carol
3:03 PM
do not have an exact time or date
dolmanator
3:03 PM
So they haven't had time for me since Friday
dolmanator
3:03 PM
Well that's very poor customer support
dolmanator
3:03 PM
From somebody I give my money to
dolmanator
3:03 PM
Well then why was I told I would hear from them in 48 hours and then why was I told I would hear from them on Tuesday
Carol
3:04 PM
Charles, they will get back to you.
dolmanator
3:04 PM
Even my withdrawn request for 500 has been sitting there for 3 days until I canceled it today
dolmanator
3:05 PM
I was promised all these things for my deposit I made the deposit and now I'm just getting the runaround
dolmanator
3:06 PM
Do you guys have a toll free phone number
Carol
3:07 PM
you're not getting runaround.. you need to understand that we're in the middle of the end of the years holidays
Carol
3:07 PM
and there are a lot of days off/ bank holidays and more..
Carol
3:07 PM
so yes, they might take a little longer to answer
Carol
3:07 PM
but thye will
dolmanator
3:07 PM
There's no Bitcoin holidays
Carol
3:07 PM
the withdrawals are sent from our banks.. so yes there are holidays
dolmanator
3:08 PM
Okay whatever banks have been open Monday Tuesday and Wednesday of this week
dolmanator
3:09 PM
Plus I was told that you guys don't even handle withdrawals that it's handled by rival
dolmanator
3:10 PM
All those things added up it seem like I'm getting the runaround
dolmanator
3:10 PM
Plus you guys are the only ones on the internet that have a delay in getting a Bitcoin withdrawal
dolmanator
3:11 PM
And I can't even get a response from a VIP manager
dolmanator
3:12 PM
My experience sure won't help your reviews
dolmanator
3:13 PM
So I'll just sit and wait because I won't hear from them on Friday because like I was told last Friday it's the weekend so I guess I'll be looking for an email from them maybe on Monday yeah maybe Tuesday who knows whenever they get around to it
Carol
3:13 PM
as mentioned new years holidays are delaying the answers
Carol
3:13 PM
but you will contacted
dolmanator
3:14 PM
Last Friday was not New Year's holidays
dolmanator
3:14 PM
The only holiday for New Year's is Thursday January 1st
dolmanator
3:14 PM
For everybody in the United States
dolmanator
3:16 PM
And your VIPs are working on Friday so if there was going to be any holiday after New Year's or involving New years it would be Thursday Friday and on Saturday and Sunday would be off.
Hier ist der gesamte Chatverlauf mit dem Support vor und nach meiner Einzahlung. Du solltest ihn unbedingt lesen, denn es handelt sich um ein spezielles Angebot, das mir unterbreitet wurde. Und ich habe aufgrund dieses Angebots die Einzahlung getätigt, wie du im Chatverlauf sehen wirst! Hier ist der vollständige Chatverlauf…
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Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Hallo. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der Sie mir Guthaben zum Spielen zusichern.
Britney
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
hat sich in die Konversation eingeschaltet.
Britney
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Hallo
Britney
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Die VIP-Abteilung hat 10-Dollar-Chips gutgeschrieben.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Ty
Britney
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Wir können Ihnen auch eine Sonderaktion für Ihre Einzahlung anbieten.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:23 Uhr
Wie
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:24 Uhr
?????
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:25 Uhr
Sonderaktion?
Britney
26. Dezember 2025, 10:26 Uhr
Einzahlungsbonus
Britney
26. Dezember 2025, 10:26 Uhr
Sie können Ihr Wochenende frühzeitig beginnen und erhalten 100% Cashback, falls das Haus gewinnt.
Britney
26. Dezember 2025, 10:26 Uhr
Plus 10 % mehr von Einzahlung zu Einzahlung
Britney
26. Dezember 2025, 10:26 Uhr
110 %, 120 % Cashback und der Betrag steigt mit jeder Einzahlung.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
Einschränkungen?
Britney
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
1-facher Umsatz erforderlich, Bonusbetrag nicht auszahlbar
Britney
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
Mindesteinzahlung 250, keine maximale Auszahlung
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
Keine Spielbeschränkungen?
Britney
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
Zahlen Sie 500 $ ein und erhalten Sie 15 % mehr von Ihrer nächsten Einzahlung.
Britney
26. Dezember 2025, 10:27 Uhr
Keine Spielbeschränkungen, du kannst alle Spiele spielen
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:28 Uhr
Okay, ich muss darüber nachdenken.
Britney
26. Dezember 2025, 10:28 Uhr
Folgendes können wir tun: Bei einer Krypto-Einzahlung von 500 $ erhalten Sie 125 % Cashback, falls das Haus gewinnt.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:28 Uhr
Okay, ich melde mich in ein paar Minuten wieder bei dir.
Britney
26. Dezember 2025, 10:28 Uhr
Klar, lass dir Zeit, du hast hier das Sagen.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:36 Uhr
Wenn ich also 250 einzahle, erhalte ich zusätzlich 15 % Bonus ohne Einschränkungen, außer dass diese 15 % nicht auszahlbar sind. Und wenn ich meine Einzahlung verliere, erhalte ich einen 100%igen Einzahlungsbonus zurück, der ebenfalls nicht auszahlbar ist, aber Gewinne ohne Auszahlungslimit?
Britney
26. Dezember 2025, 10:37 Uhr
Einen Moment bitte.
Britney
26. Dezember 2025, 10:38 Uhr
So funktioniert es:
Britney
26. Dezember 2025, 10:38 Uhr
Zahlen Sie 250 $ ein und erhalten Sie +10% extra, oder zahlen Sie 500 $ ein und erhalten Sie +15% extra (der Extra-Bonus erhöht sich mit jeder Einzahlung).
Britney
26. Dezember 2025, 10:38 Uhr
Der Bonus selbst ist nicht auszahlbar, aber alle daraus erzielten Gewinne schon, allerdings nur mit einer einmaligen Umsatzbedingung und ohne Spielbeschränkungen.
Britney
26. Dezember 2025, 10:38 Uhr
Der Cashback wird nur gutgeschrieben, wenn das Haus gewinnt. Es handelt sich um einen 100%igen Cashback, der selbst nicht auszahlbar ist. Gewinne aus dem Cashback hingegen sind auszahlbar, und es gibt kein Auszahlungslimit.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:39 Uhr
Wie lauten die Spielbedingungen für das Cashback?
Britney
26. Dezember 2025, 10:39 Uhr
1x Spieltrog, 0x auf Kaution
Britney
26. Dezember 2025, 10:39 Uhr
Wenn Sie das Geld einzahlen und mit dem Spielen beginnen, haben Sie 0x.
Britney
26. Dezember 2025, 10:40 Uhr
Wenn Sie verlieren, schreiben wir Ihnen den Cashback gut, und es gelten nur 1x Umsatzbedingungen.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:40 Uhr
Okay, richte es ein, und ich werde es tun.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:40 Uhr
Bitte
Britney
26. Dezember 2025, 10:41 Uhr
Keine Einrichtung nötig, Sie können sofort einzahlen, jedes beliebige Spiel spielen und auf einen großen Gewinn hoffen.
Britney
26. Dezember 2025, 10:41 Uhr
Wenn das Haus gewinnt, kommen Sie zurück zum Live-Chat, fordern Sie die Rückerstattung an, und wir schreiben sie Ihnen gut.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:41 Uhr
Okay, danke.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:46 Uhr
Ich habe die Einzahlung abgeschlossen.
Britney
26. Dezember 2025, 10:47 Uhr
Bitte geben Sie dem Ganzen ein paar Minuten.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:51 Uhr
Es ist bestätigt
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Können Sie die 10 % hinzufügen?
Britney
26. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Bei Ihrer nächsten Einzahlung erhalten Sie 10 % Bonus, Charles. Sie beginnen mit 100 % und bei der nächsten Einzahlung erhalten Sie einen Bonus von 10 %.
Britney
26. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Wenn das Haus gewinnt, erhalten Sie 110 % Cashback.
Britney
26. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Also 10 % extra
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:54 Uhr
Das hast du vorhin nicht gesagt.
Britney
26. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Diesmal mache ich eine Ausnahme und füge die 10% jetzt hinzu.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Du sagtest, man solle 250 einzahlen und 10 % extra erhalten.
Britney
26. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Bitte beachten Sie, dass der zusätzliche Prozentsatz mit jeder Einzahlung steigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg!
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Also ändert sich sonst nichts, richtig?
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Der Spielstand ist immer noch 0x
Britney
26. Dezember 2025, 10:56 Uhr
Korrekt, auf den 275 Dollar, die Sie jetzt haben, steht 0x.
Britney
26. Dezember 2025, 10:56 Uhr
Wenn das Haus gewinnt, werde ich 250 $ mit einem einfachen Einsatz zurückzahlen.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 10:56 Uhr
OK
Britney
26. Dezember 2025, 10:56 Uhr
Und von da an steigt es um 10 %, aber diese 10 % werden mit dem Cashback addiert, nicht auf die Einzahlung.
Britney
26. Dezember 2025, 10:57 Uhr
Ich habe diesmal eine Ausnahme gemacht, wir wollen die Regeln ja nicht durcheinanderbringen.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:09 Uhr
Hallo
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:10 Uhr
Hallo
Carol
26. Dezember 2025, 14:10 Uhr
hat sich in die Konversation eingeschaltet.
Carol
26. Dezember 2025, 14:11 Uhr
Hallo :) Schön, dich zu sehen, ich hoffe, es geht dir gut!
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:11 Uhr
Nicht wirklich
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:11 Uhr
Mir wurde zuvor gesagt, es gäbe kein Auszahlungslimit.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:11 Uhr
Aber dann sehe ich 500 als das Maximum.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:13 Uhr
Warum ist das so?
Carol
26. Dez. 2025, 14:14 Uhr
Dieses Limit wird automatisch von unserem Systemanbieter RIVAL festgelegt. Daher werde ich eine E-Mail an die VIIP-Abteilung senden, damit diese sich darum kümmert.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:14 Uhr
Wie lange dauert das?
Carol
26. Dezember 2025, 14:15 Uhr
Bei der Weiterleitung eines Falls an eine andere Abteilung müssen wir bis zu 48 Stunden einplanen (aufgrund des Wochenendes).
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:15 Uhr
Auf keinen Fall
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:16 Uhr
Mir wurde gesagt, dass es kein Auszahlungslimit gibt, wenn ich 250 einzahle.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:16 Uhr
Ich warte keine 48 Stunden.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:16 Uhr
Das ist Blödsinn.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:17 Uhr
Ihr seid Lügner.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:17 Uhr
Ich spiele auch auf anderen Plattformen und habe dort keine Probleme mit der Konkurrenz.
Carol
26. Dezember 2025, 14:18 Uhr
Das tut mir leid. Wie bereits erwähnt, gibt es ein Systemlimit, das vom Systemanbieter automatisch hinzugefügt wird.
Carol
26. Dezember 2025, 14:18 Uhr
und wurde nun an den Account Manager weitergeleitet.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:18 Uhr
Warum wurde mir dann etwas anderes gesagt?
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:18 Uhr
Eine Entschuldigung reicht nicht!
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:19 Uhr
Ich möchte jetzt mit einem Manager sprechen.
Carol
26. Dezember 2025, 14:20 Uhr
Für Ihre Einzahlung gibt es kein Auszahlungslimit. Es gibt jedoch ein Systemlimit, um das sich Ihr Kontomanager kümmern wird.
Carol
26. Dezember 2025, 14:20 Uhr
Heute ist aus offensichtlichen Gründen niemand verfügbar, Charles.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:21 Uhr
Es ist Freitag. Und das hätte mir gesagt werden müssen, als ich die Einzahlung getätigt habe.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:21 Uhr
Ich werde das überall im Internet berichten!
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:23 Uhr
Was für ein Betrug!
Carol
26. Dez. 2025, 14:23 Uhr
Für Ihre Einzahlung gibt es kein Auszahlungslimit. Es gibt jedoch ein Systemlimit, um das sich Ihr Kontomanager kümmern wird.
Carol
26. Dez. 2025, 14:23 Uhr
wie bereits erwähnt
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:24 Uhr
Das wurde nicht erwähnt, als Sie mein Geld genommen haben.
Dolmanator
26. Dezember 2025, 14:25 Uhr
Sie bieten nicht einmal eine Möglichkeit an, mehr als 500 abzuheben.
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:26 Uhr
Es ist also kein Problem des Konkurrenten, sondern dein Problem!
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:27 Uhr
Sind es 500 pro Tag?
Carol
26. Dez. 2025, 14:28 Uhr
Leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Auszahlungsinformationen/Ihren Ordner. Daher muss ich in Ihrem Namen eine E-Mail an den Kontomanager senden, der alles für Sie prüfen und sich bei Ihnen melden wird, okay?
Dolmanator
26. Dez. 2025, 14:28 Uhr
Du kennst nicht einmal die Auszahlungsregeln?
Carol
26. Dez. 2025, 14:29 Uhr
Wie bereits zu Beginn des Chats erwähnt, bearbeiten wir keine Auszahlungen.
Gast335549359
26. Dezember 2025, 23:04 Uhr
Hallo
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:45 Uhr
Hallo
Skylar
27. Dezember 2025, 10:45 Uhr
hat sich in die Konversation eingeschaltet.
Skylar
27. Dezember 2025, 10:45 Uhr
Hallo Charles! Hoffe, es geht dir gut.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:46 Uhr
Nicht wirklich
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:46 Uhr
Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie wird nicht verarbeitet?
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:47 Uhr
Über Bitcoin
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:48 Uhr
Können Sie helfen?
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:49 Uhr
Bist du da
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:50 Uhr
Kann ich mit einem Manager sprechen?
Skylar
27. Dezember 2025, 10:50 Uhr
Einen Moment bitte.
Skylar
27. Dezember 2025, 10:50 Uhr
Es ist, soweit ich sehen kann, noch in Bearbeitung.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:51 Uhr
Der Vorgang ist seit fast 24 Stunden in Bearbeitung.
Skylar
27. Dezember 2025, 10:52 Uhr
Normalerweise dauert das eine Weile. Leider habe ich keinen Zugriff auf die genauen Details, da diese Anfragen ausschließlich von unserem Management-Team bearbeitet werden.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:52 Uhr
Kann ich bitte mit der Geschäftsleitung sprechen?
Skylar
27. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Ich werde eine Anfrage an den zuständigen Account Manager senden, damit er Sie diesbezüglich kontaktiert.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:53 Uhr
Ihr habt das gestern gemacht und ich habe noch nichts davon gehört.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:54 Uhr
Mir wurde gesagt, es gäbe keine maximale Auszahlungsgrenze.
Skylar
27. Dezember 2025, 10:54 Uhr
Ich habe den Account Manager erneut benachrichtigt.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:54 Uhr
Warum sollten sie mich nicht kontaktieren?
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Muss also jeder, der etwas gewinnt, das durchmachen?
Skylar
27. Dezember 2025, 10:55 Uhr
Du wirst bei der ersten Gelegenheit benachrichtigt, Charles.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:56 Uhr
Es sind nun wieder fast 24 Stunden vergangen.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:57 Uhr
Bitcoin-Transaktionen sollen schnell ablaufen.
Skylar
27. Dezember 2025, 10:58 Uhr
Leider habe ich keinen Zugriff auf die genauen Details. Sie werden diesbezüglich per E-Mail kontaktiert.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:58 Uhr
Wie kann ich meine Gewinne abheben?
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:59 Uhr
Das ergibt keinen Sinn!
Dolmanator
27. Dezember 2025, 10:59 Uhr
Sie haben meine Anzahlung von 250 einbehalten und ich möchte sie zurück.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 11:00 Uhr
Das ist nicht richtig!
Skylar
27. Dezember 2025, 11:00 Uhr
Charles, ich bin nicht am Überprüfungsprozess beteiligt, versuche aber mein Bestes zu helfen.
Skylar
27. Dezember 2025, 11:01 Uhr
Sie werden so schnell wie möglich benachrichtigt. Die Anfrage wurde gesendet.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 11:01 Uhr
Die Anfrage wurde aber auch schon vor fast 24 Stunden abgeschickt.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 11:02 Uhr
Ein Manager sollte das im Griff haben.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 11:03 Uhr
Können Sie mir eine Kopie des Chatverlaufs schicken?
Skylar
27. Dezember 2025, 11:04 Uhr
Sie können eine Kopie anfordern; beim Schließen des Chats sollte eine entsprechende Option angezeigt werden.
Dolmanator
27. Dezember 2025, 11:11 Uhr
Ich habe keinen gesehen.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:49 Uhr
Hallo
Britney
29. Dezember 2025, 08:49 Uhr
hat sich in die Konversation eingeschaltet.
Britney
29. Dezember 2025, 08:49 Uhr
Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wie kann ich Ihnen helfen?
Dolmanator
29. Dezember 2025, 8:50 Uhr
Sie fragen sich, was mit meiner Auszahlungsanfrage los ist?
Britney
29. Dezember 2025, 8:50 Uhr
Sie müssen Ihre Nachweisdokumente einsenden, die dann vom VIP-Team geprüft und verifiziert werden.
Britney
29. Dezember 2025, 8:50 Uhr
Ausweis, Stromrechnung
Britney
29. Dezember 2025, 08:51 Uhr
Senden Sie sie an support@boombetcasinos.com
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:51 Uhr
Für eine Bitcoin-Auszahlung?
Britney
29. Dezember 2025, 08:52 Uhr
Korrekte Ausweispapiere und die Rechnung des Versorgungsunternehmens sind erforderlich.
Britney
29. Dezember 2025, 08:53 Uhr
Falls Sie keine Strom- oder Gasrechnung haben, können Sie auch einen Kontoauszug oder ein anderes offizielles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse senden.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:53 Uhr
Wie aktuell?
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:54 Uhr
Kann es ein Screenshot sein?
Britney
29. Dezember 2025, 8:55 Uhr
Das Dokument sollte aktuell sein, idealerweise nicht älter als drei Monate. Ein Screenshot wird nicht akzeptiert; es muss sich um ein offizielles Dokument handeln.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 8:55 Uhr
Alle meine Rechnungen sind online
Britney
29. Dezember 2025, 08:56 Uhr
Da alle Ihre Rechnungen online vorliegen, können Sie diese an unsere Support-E-Mail-Adresse senden, und wir kümmern uns um die Überprüfung für Sie.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:56 Uhr
Ein Foto meiner Rechnung?
Britney
29. Dezember 2025, 08:56 Uhr
Ja, Sie können ein Foto Ihrer Online-Rechnung machen oder sie als PDF herunterladen und zur Überprüfung an unsere Support-E-Mail-Adresse senden.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:58 Uhr
Warum wurde mir das nicht schon vor 3 Tagen gesagt?
Dolmanator
29. Dezember 2025, 08:59 Uhr
Wie lange dauert die Überprüfung nach dem Absenden?
Britney
29. Dezember 2025, 9:00 Uhr
Ich verstehe, entschuldigen Sie die Verzögerung. Nach dem Absenden der Dokumente dauert die Überprüfung in der Regel bis zu drei Werktage. Ich werde mich jedoch bemühen, die Überprüfung so schnell wie möglich für Sie zu veranlassen.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 9:55 Uhr
Hallo, haben Sie meine Unterlagen erhalten?
Dolmanator
29. Dezember 2025, 9:56 Uhr
Und funktioniert das?
Britney
29. Dezember 2025, 9:56 Uhr
Die VIP-Abteilung wird mich informieren.
Britney
29. Dezember 2025, 9:56 Uhr
Ich werde dort nachfragen.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 9:57 Uhr
Ich habe sie vor 40 Minuten abgeschickt.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 10:56 Uhr
Hast du die Unterlagen erhalten?
Britney
29. Dezember 2025, 10:57 Uhr
Ich überprüfe es erneut.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 10:57 Uhr
Ich warte außerdem schon seit Längerem auf eine Rückmeldung eines Managers bezüglich der Höhe meiner Auszahlungsanfrage. Mir wurde bereits zweimal versprochen, dass sich jemand bei mir melden würde, und bisher ist nichts passiert.
Britney
29. Dezember 2025, 10:59 Uhr
Die Manager waren am Wochenende nicht erreichbar. Ich sorge dafür, dass sie sich morgen bezüglich des Auszahlungsbetrags bei Ihnen melden.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 11:00 Uhr
Okay. Ich möchte nur sichergehen, dass Sie meine Dokumente erhalten haben und sie akzeptieren?
Britney
29. Dezember 2025, 11:01 Uhr
Ich sehe die Dokumente noch nicht, ich brauche ein paar Minuten, um sie erneut zu prüfen. Bitte senden Sie sie in der Zwischenzeit erneut an support@boombetcasinos.com, wir kümmern uns dann darum.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 11:02 Uhr
Dorthin habe ich sie geschickt.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 11:02 Uhr
Ich werde es erneut senden.
Dolmanator
29. Dezember 2025, 11:05 Uhr
Beim Senden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ist ein Fehler aufgetreten!
Britney
29. Dezember 2025, 11:06 Uhr
Probieren Sie diesen hier.
Britney
29. Dezember 2025, 11:06 Uhr
documents@boombet.email
Dolmanator
14:49 Uhr
Hallo
Carol
14:49 Uhr
hat sich in die Konversation eingeschaltet.
Dolmanator
14:49 Uhr
Hallo
Carol
14:49 Uhr
Hallo :) Schön, dich zu sehen, ich hoffe, es geht dir gut!
Dolmanator
14:50 Uhr
Könnte sein. Ich warte seit Freitag auf eine Rückmeldung des Managers bezüglich einer höheren Auszahlung, da mir bei meiner letzten Einzahlung mitgeteilt wurde, dass es kein Auszahlungslimit gäbe.
Dolmanator
14:50 Uhr
Mir wurde gesagt, dass dies ein Manager tun müsse.
Dolmanator
14:51 Uhr
Mir wurde dreimal unabhängig voneinander versichert, dass man sich bei mir melden würde, aber das ist nicht geschehen.
Dolmanator
14:51 Uhr
Ich habe Ihnen auf Anfrage alle meine Unterlagen zur Bestätigung zugesandt.
Carol
14:52 Uhr
Charles, wir vom Kundenservice bearbeiten keine Auszahlungen, wie bereits erwähnt. Wenn Ihnen eine Antwort vom VIP-Service zugesagt wurde, erhalten Sie diese selbstverständlich. Aufgrund der Feiertage kann es derzeit zu leichten Verzögerungen kommen.
Carol
14:52 Uhr
Aber Sie werden eine Antwort erhalten.
Carol
14:52 Uhr
Ich sehe im Moment allerdings keine Auszahlungsanfrage.
Dolmanator
14:53 Uhr
Ja, weil ich keine 500 Dollar abheben möchte.
Dolmanator
14:53 Uhr
Mir wurde am Freitag um 8:48 Uhr mitgeteilt, dass ich von einem VIP-Manager kontaktiert werden würde.
Dolmanator
14:53 Uhr
Mir wurde dann am Montag versprochen, dass ich bis Dienstag garantiert von ihnen hören würde, aber ich habe nichts von ihnen gehört.
Dolmanator
14:53 Uhr
Und dasselbe am Mittwoch.
Carol
14:53 Uhr
Haben Sie die angeforderten Unterlagen eingereicht?
Dolmanator
14:54 Uhr
Ja, das habe ich.
Carol
14:54 Uhr
Wohin hast du es geschickt? Ich sehe nämlich keine Antwort von dir auf die E-Mail, die du vom Account Manager erhalten hast.
Dolmanator
14:54 Uhr
Ich habe die Dokumente an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können den Chat überprüfen.
Dolmanator
14:56 Uhr
Documents@boombet.email
Dolmanator
14:56 Uhr
Support@boombet.com
Dolmanator
14:56 Uhr
Ich habe jede E-Mail beantwortet, die ich erhalten habe.
Carol
14:56 Uhr
Einen Moment bitte, ich schaue kurz nach, ob ich etwas finden kann.
Dolmanator
14:57 Uhr
Ich habe die Dokumente zweimal gesendet.
Dolmanator
14:57 Uhr
An beide E-Mails
Dolmanator
14:57 Uhr
Es ist ein Fehler bei der Support-E-Mail-Adresse aufgetreten.
Dolmanator
14:58 Uhr
Und mir wurde gesagt, ich solle die Dokumente an die E-Mail-Adresse senden.
Carol
14:59 Uhr
Ich sehe, dass sie das Konto mit den Dokumenten aktualisiert haben.
Dolmanator
14:59 Uhr
Wird es ein Problem sein, wenn ich von meiner anderen E-Mail-Adresse sende?
Dolmanator
14:59 Uhr
OK
Carol
14:59 Uhr
VIPs sollten das also sehen, wenn sie am Freitag zur Arbeit kommen.
Dolmanator
15:00 Uhr
Warum haben sie mich noch nicht kontaktiert?
Dolmanator
15:00 Uhr
Hatten sie die ganze Woche frei?
Carol
15:00 Uhr
Aufgrund der Feiertage hinken sie bei der Beantwortung aller Anfragen etwas hinterher, aber sie werden Ihnen antworten, kein Grund zur Sorge.
Dolmanator
15:01 Uhr
Okay, du hast mir ja am Freitag gesagt, 48 Stunden.
Carol
15:01 Uhr
Ja, Geschäftszeiten
Dolmanator
15:01 Uhr
Am Montag wurde mir dann versprochen, am Dienstag von ihnen zu hören.
Carol
15:02 Uhr
Charles, wie bereits erwähnt, sind sie aufgrund der Feiertage etwas im Verzug mit der Beantwortung aller Kundenanfragen...
Carol
15:02 Uhr
Sie werden also von ihnen hören.
Dolmanator
15:02 Uhr
Wann?
Carol
15:02 Uhr
sobald sie können
Carol
15:03 Uhr
haben keine genaue Uhrzeit oder Datumsangabe.
Dolmanator
15:03 Uhr
Sie hatten also seit Freitag keine Zeit für mich.
Dolmanator
15:03 Uhr
Das ist wirklich ein sehr schlechter Kundenservice.
Dolmanator
15:03 Uhr
Von jemandem, dem ich mein Geld gebe
Dolmanator
15:03 Uhr
Warum wurde mir dann gesagt, ich würde innerhalb von 48 Stunden von ihnen hören, und warum wurde mir dann gesagt, ich würde am Dienstag von ihnen hören?
Carol
15:04 Uhr
Charles, sie werden sich bei Ihnen melden.
Dolmanator
15:04 Uhr
Sogar mein zurückgezogener Antrag über 500 lag drei Tage lang unbearbeitet herum, bis ich ihn heute storniert habe.
Dolmanator
15:05 Uhr
Mir wurden all diese Dinge für meine Anzahlung versprochen, ich habe die Anzahlung geleistet und werde jetzt nur noch hingehalten.
Dolmanator
15:06 Uhr
Habt ihr eine gebührenfreie Telefonnummer?
Carol
15:07 Uhr
Du wirst hier nicht hingehalten... du musst verstehen, dass wir mitten in den Weihnachtsferien stecken.
Carol
15:07 Uhr
und es gibt viele freie Tage/Feiertage und mehr..
Carol
15:07 Uhr
Ja, es könnte etwas länger dauern, bis sie antworten.
Carol
15:07 Uhr
aber sie werden
Dolmanator
15:07 Uhr
Es gibt keine Bitcoin-Feiertage.
Carol
15:07 Uhr
Die Auszahlungen erfolgen von unseren Banken... daher gibt es auch Feiertage.
Dolmanator
15:08 Uhr
Okay, welche Banken hatten denn am Montag, Dienstag und Mittwoch dieser Woche geöffnet?
Dolmanator
15:09 Uhr
Außerdem wurde mir gesagt, dass ihr Auszahlungen gar nicht selbst abwickelt, sondern das von der Konkurrenz erledigt wird.
Dolmanator
15:10 Uhr
Zusammengenommen habe ich das Gefühl, dass ich hingehalten werde.
Dolmanator
15:10 Uhr
Außerdem seid ihr die Einzigen im Internet, bei denen es zu Verzögerungen bei Bitcoin-Auszahlungen kommt.
Dolmanator
15:11 Uhr
Und ich bekomme nicht einmal eine Antwort von einem VIP-Manager.
Dolmanator
15:12 Uhr
Meine Erfahrung wird Ihren Bewertungen sicherlich nicht helfen.
Dolmanator
15:13 Uhr
Also warte ich einfach ab, denn ich werde am Freitag nichts von ihnen hören, da ja, wie mir letzten Freitag gesagt wurde, Wochenende ist. Ich schätze, ich werde wohl am Montag oder Dienstag auf eine E-Mail von ihnen warten müssen, wer weiß, wann sie sich endlich darum kümmern.
Carol
15:13 Uhr
Wie bereits erwähnt, verzögern die Neujahrsfeiertage die Beantwortung der Fragen.
Carol
15:13 Uhr
Sie werden jedoch kontaktiert.
Dolmanator
15:14 Uhr
Letzten Freitag waren keine Neujahrsfeiertage
Dolmanator
15:14 Uhr
Der einzige Feiertag zu Neujahr ist Donnerstag, der 1. Januar.
Dolmanator
15:14 Uhr
Für alle in den Vereinigten Staaten
Dolmanator
15:16 Uhr
Und Ihre VIPs arbeiten am Freitag, daher wären alle Feiertage nach Neujahr oder im Zusammenhang mit Neujahr auf Donnerstag, Freitag, Samstag und Sonntag gefallen.
Moderator
5988
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if there has been any progress since then? Specifically:
Thank you.
Hallo chuckdolanjr ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es seitdem Fortschritte gegeben hat? Konkret:
Danke schön.
Moderator
5988
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if you have seen our response and if your withdrawal has been processed?
Thank you.
Hallo chuckdolanjr ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie unsere Antwort erhalten haben und ob Ihre Auszahlung bearbeitet wurde?
Danke schön.
Moderator
5988
Since we haven’t heard back from the member chuckdolanjr, and considering the nature of the case (a pending withdrawal within the casino’s stated timeframe), we will mark Case #3841 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Da wir von dem Mitglied chuckdolanjr keine Rückmeldung erhalten haben und angesichts der Art des Falles (eine ausstehende Auszahlung innerhalb des vom Casino angegebenen Zeitraums), werden wir den Fall Nr. 3841 vorerst als gelöst markieren.
Wenn das Mitglied sich erneut an uns wendet, werden wir die Beschwerde gegebenenfalls wieder aufnehmen.
Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören.
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