Hello broadways206,
Let me be clear.
If you do not see any feedback publicly posted on our forum, it is simply because there is none.
All posts on our forum are fully public and transparent, and none of them are deleted or censored. Every user is free to share their experience and opinion openly, whether positive or negative.
We take transparency very seriously and believe that open discussion is essential for maintaining trust within our community.
You have made several judgmental statements about our team and the way we handle complaints, despite the fact that we have already worked on and resolved multiple complaints for you.
We kindly ask that you show respect and patience toward our complaint managers.
You approach us voluntarily in order to seek assistance with resolving your complaints, and our team invests time and effort to help you reach a resolution.
Therefore, we ask that you communicate in a respectful and constructive manner, in line with the purpose of this process.
Mutual respect is essential for effective cooperation and achieving positive outcomes.
Please also keep in mind that not all casinos are willing to cooperate when it comes to handling complaints through third-party platforms.
The majority of casinos are open to cooperation, and with them communication is efficient, constructive, and leads to quick and effective resolutions. However, there are also cases where certain casinos choose not to cooperate at all or simply do not respond to our emails despite repeated attempts to contact them.
In such situations, our ability to assist is limited by the lack of engagement from the casino itself, not by a lack of effort or transparency on our side.
Hallo broadways206,
Um es klarzustellen:
Wenn Sie in unserem Forum keine öffentlich geposteten Rückmeldungen sehen, liegt das einfach daran, dass keine vorhanden sind.
Alle Beiträge in unserem Forum sind vollständig öffentlich und transparent; keiner wird gelöscht oder zensiert. Jeder Nutzer kann seine Erfahrungen und Meinungen offen teilen, ob positiv oder negativ.
Wir nehmen Transparenz sehr ernst und sind der Überzeugung, dass ein offener Dialog unerlässlich ist, um das Vertrauen innerhalb unserer Gemeinschaft zu erhalten.
Sie haben mehrere wertende Äußerungen über unser Team und unsere Vorgehensweise bei der Bearbeitung von Beschwerden gemacht, obwohl wir bereits mehrere Beschwerden für Sie bearbeitet und gelöst haben.
Wir bitten Sie höflichst, unseren Beschwerdemanagern mit Respekt und Geduld zu begegnen.
Sie wenden sich freiwillig an uns, um Unterstützung bei der Beilegung Ihrer Beschwerden zu erhalten, und unser Team investiert Zeit und Mühe, um Ihnen zu einer Lösung zu verhelfen.
Wir bitten Sie daher, im Einklang mit dem Zweck dieses Prozesses respektvoll und konstruktiv zu kommunizieren.
Gegenseitiger Respekt ist unerlässlich für eine effektive Zusammenarbeit und das Erreichen positiver Ergebnisse.
Bitte beachten Sie auch, dass nicht alle Casinos bereit sind, bei der Bearbeitung von Beschwerden über Drittanbieterplattformen zusammenzuarbeiten.
Die meisten Casinos sind kooperationsbereit, und die Kommunikation mit ihnen ist effizient, konstruktiv und führt zu schnellen und effektiven Lösungen. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen bestimmte Casinos die Zusammenarbeit komplett verweigern oder trotz wiederholter Kontaktversuche einfach nicht auf unsere E-Mails reagieren.
In solchen Situationen ist unsere Fähigkeit zu helfen durch das mangelnde Engagement des Casinos selbst eingeschränkt, nicht durch mangelnde Bemühungen oder Transparenz unsererseits.
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