BEHOBEN: BonusBlitz

Okay, also habe ich den Claim50-Bonus genutzt, der 50,00 $ gratis zum Spielen betragen soll. Die maximale Auszahlung beträgt ebenfalls 50,00 $, sobald die Spieldauer erreicht ist. Ich kam schließlich auf 745,04 $, als mein Guthaben plötzlich von einer Runde zur nächsten von 745,04 $ auf 0,04 $ anstieg und ich nur 1,00 $ setzte. Also habe ich versucht, den Live-Chat-Kundensupport zu kontaktieren, aber es war unmöglich. Also schickte ich eine E-Mail mit der Frage, was passiert sei. Anscheinend gibt es dort etwas namens „Coupon-Umkehr“, wenn Sie die maximale Auszahlung erreichen. Alles über 50,00 $ wird sofort zurückerstattet, was keinen Sinn ergibt. Ich meine, ich habe immer noch gespielt. Aber in meinem Fall kosteten sie bis auf 0,04 Cent alles. Sie ließen mir nicht einmal die 50,00 $ übrig, auf die ich Anspruch hatte, als ich erwähnte, dass es so aussah, als hätte ich nur das Geld gespielt, das ich absolut nicht hatte. Die Person, mit der ich E-Mails ausgetauscht habe, war ohne Grund äußerst unhöflich. Bonusblitz ist ein Betrug!

Hallo Ezmeralda ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir überprüfen können, was mit Ihrer Aktion passiert, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Ezmeralda,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und Sie Ihren Tag genießen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und das von Ihnen beschriebene Problem überprüft haben. Bei dem Vorfall, den Sie erlebt haben und der Ihnen von unserem Kundenservice-Team erklärt wurde, handelt es sich um eine Coupon-Stornierung. Diese Aktion findet in dem Moment statt, in dem Sie das Spielen mit Ihrem Bonus beendet haben, indem Sie die Durchspielanforderungen erfüllen. In diesem Moment stellt das System Ihr Guthaben auf das maximale Auszahlungslimit des Bonus ein, mit dem Sie spielen. Diese Aktion wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert und stellt ein normales Systemverhalten dar.
Wir verstehen zwar, dass es abrupt kommen kann, das hängt jedoch ausschließlich von der tatsächlichen Geschwindigkeit ab, mit der Sie spielen.
Anhand Ihres Kontos sehen wir, dass Ihr Guthaben auf den korrekten Betrag von 50,00 $ festgelegt wurde. Von diesem Zeitpunkt an haben Sie weitergespielt und leider Ihr gesamtes Guthaben verloren.

Obwohl es keine Unregelmäßigkeiten gab, haben wir Ihrem Konto dennoch einen kostenlosen Chip hinzugefügt, um Ihr Gesamterlebnis bei BonusBlitz zu verbessern. Hoffentlich ist dieser Bonus der Ausgangspunkt einer Siegesserie, die Ihnen unsere neue Funktion vorstellt – Sofortauszahlungen!

Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen bei BonusBlitz!

Mit freundlichen Grüße,

BonusBlitz-Management

Danke, ich weiß das zu schätzen.

Hallo Ezmeralda ,

Da Casino Rep diesen Fall geklärt hat, werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.