Ok so I used the Claim50 bonus which is supposed to be $50.00 free to gamble, max cash out is also $50.00 once play thru is met. I ended up getting up to $745.04 when all of sudden my balance went from $745.04 to $0.04 instantly from one spin to the next I was only betting $1.00. So I tried to contact live chat customer support it was Impossible. So I sent an email asking what happened. Apparently they have something called "coupon reversal" when you hit the max cashout it instantly takes anything over the $50.00 back which makes no sense i mean I was still gambling. But in my case they took all but .04 cents. They didn't even leave me with the $50.00 that I was entitled to, when I mentioned that they made it seem like I just played that money which I absolutely had not. The person I exchanged emails with was extremely rude for no reason. Bonusblitz is a scam!
BEHOBEN: BonusBlitz
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- Erstellt von
- ezmeralda
-
Newbie
2
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Umfrage - Hat jemand von der Bonusumkehr gehört?
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Ja, Bonusblitz ist ein Betrug!25.00% (1)
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Nein, ich hatte keine Probleme mit der Auszahlung.75.00% (3)
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- Erstellt von
- ezmeralda
- um Jun 29, 23, 07:39:52 AM
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Newbie
2
Danke von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Okay, also habe ich den Claim50-Bonus genutzt, der 50,00 $ gratis zum Spielen betragen soll. Die maximale Auszahlung beträgt ebenfalls 50,00 $, sobald die Spieldauer erreicht ist. Ich kam schließlich auf 745,04 $, als mein Guthaben plötzlich von einer Runde zur nächsten von 745,04 $ auf 0,04 $ anstieg und ich nur 1,00 $ setzte. Also habe ich versucht, den Live-Chat-Kundensupport zu kontaktieren, aber es war unmöglich. Also schickte ich eine E-Mail mit der Frage, was passiert sei. Anscheinend gibt es dort etwas namens „Coupon-Umkehr“, wenn Sie die maximale Auszahlung erreichen. Alles über 50,00 $ wird sofort zurückerstattet, was keinen Sinn ergibt. Ich meine, ich habe immer noch gespielt. Aber in meinem Fall kosteten sie bis auf 0,04 Cent alles. Sie ließen mir nicht einmal die 50,00 $ übrig, auf die ich Anspruch hatte, als ich erwähnte, dass es so aussah, als hätte ich nur das Geld gespielt, das ich absolut nicht hatte. Die Person, mit der ich E-Mails ausgetauscht habe, war ohne Grund äußerst unhöflich. Bonusblitz ist ein Betrug!
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 29, 23, 08:05:16 AM
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Mighty Member
4535
Hello ezmeralda,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check what is happening with your promotion by reaching out to Casino Rep?
Thank you in advance.
Hallo Ezmeralda ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir überprüfen können, was mit Ihrer Aktion passiert, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden?
Vielen Dank im Voraus.
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- Beantwortet von
- BonusBlitz Manager
- um Jun 29, 23, 10:20:10 AM
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Casino Rep
37
Danke von:
Hello ezmeralda,
We hope that you are well and that you are enjoying your day.
Please note that we have reviewed your account and the issue you have described. The occurrence that you had experienced and that was explained to you by our Customer Service team is a Coupon Reversal. This action takes place at the moment you finish playing with your bonus by meeting the playthrough requirements. At that moment, the system itself sets your balance to the maximum cashout limit of the bonus you're playing with. This action is explained in the Terms & Conditions and it presents normal system behavior.
We do understand that it may come abruptly, however, that would solely depend on the actual speed you are playing with.
From your account, we see that your balance was set to the correct amount of $50.00 and from that point you have continued playing and unfortunately lost all balance.Although there were no irregularities, we have still added a free chip to your account to help improve your overall experience at BonusBlitz and hopefully, this bonus will be the starting point of a winning streak that will introduce you to our new feature - Instant Payouts!
Wishing you plenty of luck playing at BonusBlitz!
Kind Regards,
BonusBlitz Management
Hallo Ezmeralda,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und Sie Ihren Tag genießen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und das von Ihnen beschriebene Problem überprüft haben. Bei dem Vorfall, den Sie erlebt haben und der Ihnen von unserem Kundenservice-Team erklärt wurde, handelt es sich um eine Coupon-Stornierung. Diese Aktion findet in dem Moment statt, in dem Sie das Spielen mit Ihrem Bonus beendet haben, indem Sie die Durchspielanforderungen erfüllen. In diesem Moment stellt das System Ihr Guthaben auf das maximale Auszahlungslimit des Bonus ein, mit dem Sie spielen. Diese Aktion wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert und stellt ein normales Systemverhalten dar.
Wir verstehen zwar, dass es abrupt kommen kann, das hängt jedoch ausschließlich von der tatsächlichen Geschwindigkeit ab, mit der Sie spielen.
Anhand Ihres Kontos sehen wir, dass Ihr Guthaben auf den korrekten Betrag von 50,00 $ festgelegt wurde. Von diesem Zeitpunkt an haben Sie weitergespielt und leider Ihr gesamtes Guthaben verloren.Obwohl es keine Unregelmäßigkeiten gab, haben wir Ihrem Konto dennoch einen kostenlosen Chip hinzugefügt, um Ihr Gesamterlebnis bei BonusBlitz zu verbessern. Hoffentlich ist dieser Bonus der Ausgangspunkt einer Siegesserie, die Ihnen unsere neue Funktion vorstellt – Sofortauszahlungen!
Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen bei BonusBlitz!
Mit freundlichen Grüße,
BonusBlitz-Management
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- Beantwortet von
- ezmeralda
- um Jun 29, 23, 01:05:55 PM
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Newbie
2
Thank you, I appreciate it.
Danke, ich weiß das zu schätzen.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 30, 23, 02:30:23 AM
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Mighty Member
4535
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