Hi
I registered to this casino a few weeks ago and here is what happened.
I wanted to withdraw 1000 euro which is the daily limit on this casino. I went throught the verification process which was really long. I have sent in everything there is to send, and they told me i was verified.
Then the 4th of February i did a withdrawal of 1000 euro which is the limit on how much you can withdraw at one time according to their terms and conditions. They said it would take up to 48 hours unless more review was needed. Well today is the 10th and everytime i try to email them i get the same reply. That they are escalating my case, but part from that, i get no info at all.
Im feeling i will not get paid and they are kust waiting for me to gamble up my balance so they dont need to pay me.
I hope you guys can help me, or give me tips what to do :)
Hallo
Ich habe mich vor ein paar Wochen in diesem Casino registriert und hier ist, was passiert ist.
Ich wollte 1000 Euro abheben, was dem Tageslimit in diesem Casino entspricht. Ich habe den Verifizierungsprozess durchlaufen, der wirklich langwierig war. Ich habe alles eingeschickt, was es zu senden gab, und sie sagten mir, ich sei verifiziert.
Dann, am 4. Februar, habe ich eine Abhebung von 1000 Euro vorgenommen. Dies ist das Limit, wie viel Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einmal abheben können. Sie sagten, es würde bis zu 48 Stunden dauern, wenn keine weitere Überprüfung erforderlich sei. Nun, heute ist der 10. und jedes Mal, wenn ich versuche, ihnen eine E-Mail zu schreiben, bekomme ich die gleiche Antwort. Dass sie meinen Fall eskalieren, aber abgesehen davon bekomme ich überhaupt keine Informationen.
Ich habe das Gefühl, dass ich kein Geld bekomme und dass sie nur darauf warten, dass ich mein Guthaben verspiele, damit sie mich nicht bezahlen müssen.
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen oder mir Tipps geben, was ich tun kann :)
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