Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Már egy ideje játszom ebben a kaszinóban és soha nem volt problémám. Most viszont 10. 28 óta van benyújtva egy kifizetési kérelmem. Ha rákérdezek miért nem fizetik ki nem is válaszolnak. Segítenének, hogy megkapjam a nyereményem?
Streitsumme: 200$
Casino: BlockBets Casino
Fall Nr.: 3721
Ich spiele schon länger in diesem Casino und hatte nie Probleme. Allerdings habe ich seit dem 28.10. eine Auszahlungsanfrage. Auf meine Nachfrage, warum ich nicht ausgezahlt bekomme, erhalte ich keine Antwort. Könnten Sie mir bitte helfen, meine Gewinne zu erhalten?
Streitsumme: 200$
Casino: BlockBets Casino
Fall Nr.: 3721
I have been playing at this casino for a while now and have never had any problems. However, I have a withdrawal request since 10/28. When I ask why they are not paying me out, they don't even answer. Could you help me get my winnings?
Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Could you please share with us more details about your case:
In the meantime, we will contact the casino and inquire about your case.
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?
In der Zwischenzeit werden wir das Casino kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen.
Newbie
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Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
Thank you for the additional details. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Also, could you send us via private message your withdrawal status?
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Informationen und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Könnten Sie uns bitte außerdem per privater Nachricht Ihren Auszahlungsstatus mitteilen?
Newbie
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Kedves njanjam!
Csak e - mailbe tudom a képeket elküldeni. Az utolsó kivonásom nem jól emlékesztem nem 9.30 hanem 8. 24.
Mein lieber Nyan!
Ich kann die Bilder nur per E-Mail senden. Ich erinnere mich nicht mehr genau an meine letzte Abhebung, es war nicht 9:30 Uhr, sondern 8:24 Uhr.
My dear nyan!
I can only send the pictures by e-mail. I don't remember my last withdrawal well, it wasn't 9.30 but 8. 24.
Newbie
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Kedves njanjam!
Küldöm a kért bizonyítékokat
Mein lieber Nyan!
Ich werde die angeforderten Nachweise senden.
My dear nyan!
I will send the requested evidence.
Newbie
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Kedves njanjam!
Nem tudom elküldeni a képeket hibát ír, mit tegyek
Mein lieber Nyan!
Ich kann die Bilder nicht senden, es erscheint eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?
My dear nyan!
I can't send the pictures, it says an error, what should I do?
Newbie
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Remélem sikerült
Utolsó kifizetés
Ich hoffe, es hat geklappt.
Letzte Zahlung
I hope it worked out.
Last payment
Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
Thank you for sharing additional screenshots. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Screenshots. Ihre Beschwerde, alle von Ihnen angegebenen Details und die Casino-Guthaben wurden an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
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Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
Since the casino rep has not been actively responsive, we have sent them another reminder. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Da der Casino-Mitarbeiter nicht reagiert hat, haben wir ihm eine weitere Erinnerung geschickt. Wir hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten, damit wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.
Newbie
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Ha nem kapunk választ, akkor mi lesz tovább?
Was passiert, wenn wir keine Antwort erhalten?
If we don't get an answer, what happens next?
Moderator
2382
Hi Ildikó Beatrix Vadászné Bende,
Unfortunately, we must mark complaint #3721 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
If you still feel wronged by their decision, you can file a complaint with the casino licensor.
Hallo Ildikó Beatrix Vadászné Bende ,
Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 3721 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist, aber der Casino-Mitarbeiter hat sich entschieden, nicht mit uns zu kooperieren oder zu kommunizieren. Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder Neuigkeiten erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen und Sie unverzüglich informieren werden.
Sollten Sie sich durch deren Entscheidung dennoch ungerecht behandelt fühlen, können Sie eine Beschwerde beim Casino- Lizenzgeber einreichen.
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