I know this isn't for poker sites but I can't get a hold of these guys (only email supp that responds within 48 hrs). I have been emailing them about this since Aug 16th and not a single reply!. Let me explain my situation, First of all, Ive been a depositing player at Blackchip Poker for years and I've never had an issue with them. Cashouts are quick,etc When I have had a support issue, they usually get it resolved within 48 hrs. I am a good customer depositing 2/3 times a week. So here is the problem. They have 3 CASINOs on their site. One of the 3 is an older casino software but I like it. Threy have slot tournaments daily. So heres what happened. I entered a $5 tournament. You MUST finish all your spins before the tourny ends. I played and immediately jumpedinto 2nd place. So I still had 49 spins left, I was watching the clock because said tournament was ending in 20 minutes. I am fully aware that I have spins I need to finish, but I was waiting just in case someone came and got a better score I could try and catch them. So, whith 15 ninutes left, I am about to spin my tremaining spins at 1 cent per spin so my score will count. (remember you must COMPLETE your alotted spins in order for your score to be VALID.) when the whole site GOES DOWN FOR MAINTENANCE! It logs me out, when it comes back up, the tournament has ENDED and my score DISQUALIFIED due to the LEFT OVER spins. My prize( for the tourney I paid to get into is called "SLOTS MADNESS")was supposed to be $50 cash and a $30 entry to a tournament called "TALES OF TERROR". I received neither. I amvery disturbes by this as I have deposited thousands with them and this just kills me. Hopefully somebody can help. My usernamefor the site is mistaflaust. it happened on aug 16th at 17:54 hours. the transaction number from tourny entry is 1388209594. The session ID for the actual tournament play is 7087503. Thanks I hope someone can help me.
Ich weiß, dass dies nichts für Pokerseiten ist, aber ich kann diese Leute nicht erreichen (nur E-Mail-Support, der innerhalb von 48 Stunden antwortet). Ich habe ihnen seit dem 16. August diesbezüglich E-Mails geschrieben und keine einzige Antwort erhalten! Lassen Sie mich meine Situation erklären. Zunächst einmal: Ich bin seit Jahren einzahlender Spieler bei Blackchip Poker und hatte noch nie ein Problem damit. Auszahlungen erfolgen schnell usw. Wenn ich ein Supportproblem hatte, wird es normalerweise innerhalb von 48 Stunden gelöst. Ich bin ein guter Kunde, der zwei- bis dreimal pro Woche einzahlt. Hier liegt also das Problem. Sie haben 3 CASINOs auf ihrer Website. Eine der drei ist eine ältere Casino-Software, aber sie gefällt mir. Es gibt täglich Slot-Turniere. Hier ist also, was passiert ist. Ich habe an einem $5-Turnier teilgenommen. Sie MÜSSEN alle Ihre Drehungen beenden, bevor das Turnier endet. Ich habe gespielt und bin sofort auf den 2. Platz gesprungen. Ich hatte also noch 49 Spins übrig, ich habe auf die Uhr geschaut, weil das Turnier in 20 Minuten zu Ende ging. Mir ist vollkommen bewusst, dass ich Drehungen habe, die ich zu Ende bringen muss, aber ich habe darauf gewartet, dass ich versuchen könnte, sie zu fangen, falls jemand kommt und ein besseres Ergebnis erzielt. Also, da noch 15 Minuten übrig sind, bin ich dabei, meine verbleibenden Spins mit 1 Cent pro Spin zu drehen, damit mein Punktestand zählt. (Denken Sie daran, dass Sie Ihre zugeteilten Drehungen ABSCHLIESSEN müssen, damit Ihre Punktzahl GÜLTIG ist.) wenn die gesamte Website wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb geht! Es meldet mich ab, wenn es wieder angezeigt wird, ist das Turnier BEENDET und mein Punktestand ist aufgrund der ÜBRIGEN Drehungen DISQUALIFIZIERT. Mein Preis (das Turnier, für dessen Teilnahme ich bezahlt habe, heißt „SLOTS MADNESS“) sollte 50 $ in bar und 30 $ Eintritt für ein Turnier namens „TALES OF TERROR“ sein. Ich habe beides nicht erhalten. Das beunruhigt mich sehr, da ich Tausende bei ihnen eingezahlt habe und das bringt mich einfach um. Hoffentlich kann jemand helfen. Mein Benutzername für die Seite ist Mistaflaust. Es geschah am 16. August um 17:54 Uhr. Die Transaktionsnummer der Turnierteilnahme lautet 1388209594. Die Sitzungs-ID für das eigentliche Turnierspiel lautet 7087503. Danke, ich hoffe, jemand kann mir helfen.
Übersetzung 
