It is not the standard in online gambling industry to do KYC before making a deposit. No one does this ( with few exceptions in some instances ) . Everyone knows this.
If you poll any player now, the majority of them would opt for KYC after they won. Most players do not want to do KYC before depositing as they want to play str8 away with their deposits. So you cant really use this as an argument against the casino.
With that said most casinos would accept the documents sent in advance prior making the deposit. Any player can do that on their own.
The money that casino has taken from any player can easily be refunded to the original account holder in case the player who made the deposit in the first place is determined to be a fraudster.
The casino is taking deposit in good faith expecting players to be legit. ( granted they all have their anit fraud and anti laundering protocols in place , but fraud can never be completely prevented ). If a player is indeed legit which usually is the case then the KYC is an easy process with reputable casinos like Bitsrarz.
If a player is not legit or there is a suspicion or reason to doubt them , then you get additional verification.
Again I am stressing out this is quite an unorthodox request, but nothing less reasonable when you put things in perspective.
Fact: Player did not pass the verification. Result: additional verification is required and all per their T&Cs.
You may like it or dislike it, but in my humble opinion casino has very right to do this when you have a situation like this.
So now we have two potential scenarios:
1. Player complies with this request ( which I urge them to do ) and then they get paid if all in good standing.
2. Player does not comply, or does not pass the additional verification and then they don't get paid. But any deposits made in the process should be refunded.
LCB and I always strive to be objective. We are not here to defend anyone we are here to mediate and we are here to get the truth.
Anyways I said what I had to say about this complaint, anything else would be just running in circles.
You are all free to make additional comments of course but I really have nothing new to add at this point.
Es ist nicht der Standard in der Online-Glücksspielbranche, vor einer Einzahlung eine KYC-Prüfung durchzuführen. Niemand tut dies (mit wenigen Ausnahmen in einigen Fällen). Das weiß jeder.
Wenn Sie jetzt einen Spieler befragen, würden sich die meisten von ihnen nach einem Sieg für KYC entscheiden. Die meisten Spieler möchten vor der Einzahlung keine KYC-Prüfung durchführen, da sie mit ihren Einzahlungen str8 wegspielen möchten. Sie können dies also nicht wirklich als Argument gegen das Casino verwenden.
Allerdings akzeptieren die meisten Casinos die im Voraus zugesandten Dokumente vor der Einzahlung. Das kann jeder Spieler alleine machen.
Das Geld, das das Casino einem Spieler abgenommen hat, kann problemlos an den ursprünglichen Kontoinhaber zurückerstattet werden, falls festgestellt wird, dass der Spieler, der die Einzahlung getätigt hat, ein Betrüger ist.
Das Casino nimmt Einzahlungen in gutem Glauben entgegen und geht davon aus, dass die Spieler seriös sind. (Zugegeben, sie alle verfügen über entsprechende Anti-Betrugs- und Anti-Geldwäsche-Protokolle, aber Betrug kann nie vollständig verhindert werden). Wenn ein Spieler tatsächlich seriös ist, was normalerweise der Fall ist, ist KYC bei seriösen Casinos wie Bitsrarz ein einfacher Prozess.
Wenn ein Spieler nicht seriös ist oder ein Verdacht oder Grund besteht, an ihm zu zweifeln, erhalten Sie eine zusätzliche Bestätigung.
Ich möchte noch einmal betonen, dass dies eine ziemlich unorthodoxe Bitte ist, aber nicht weniger vernünftig, wenn man die Dinge ins rechte Licht rückt.
Tatsache : Der Spieler hat die Überprüfung nicht bestanden. Ergebnis : Eine zusätzliche Verifizierung ist erforderlich und alles gemäß den AGB.
Es mag Ihnen gefallen oder nicht gefallen, aber meiner bescheidenen Meinung nach hat das Casino das Recht, dies zu tun, wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden.
Jetzt haben wir zwei mögliche Szenarien:
1. Der Spieler kommt dieser Aufforderung nach (wozu ich ihn auffordere) und wird dann bezahlt, wenn alles in Ordnung ist.
2. Der Spieler kommt den Anforderungen nicht nach oder besteht die zusätzliche Überprüfung nicht und wird dann nicht bezahlt. Eventuell dabei geleistete Anzahlungen sollten aber zurückerstattet werden.
LCB und ich sind stets bestrebt, objektiv zu sein. Wir sind nicht hier, um jemanden zu verteidigen, wir sind hier, um zu vermitteln, und wir sind hier, um die Wahrheit herauszufinden.
Wie auch immer, ich habe gesagt, was ich zu dieser Beschwerde zu sagen hatte, alles andere würde sich nur im Kreis drehen.
Es steht Ihnen natürlich allen frei, zusätzliche Kommentare abzugeben, aber ich habe an dieser Stelle wirklich nichts Neues hinzuzufügen.
Übersetzung 
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