GESCHLOSSEN: Bitcoin Penguin-Beschwerde

Hallo LCB,

Ich bitte um Ihre Hilfe bei mehreren Problemen, die ich kürzlich mit Bgaming-Slots hatte. Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde und kürzlich wurden Gewinne nicht meinem Guthaben gutgeschrieben, obwohl der Bgaming-Support meinen Gewinn bestätigt hatte.

Mein Guthaben wurde nicht aktualisiert, nachdem mehrere Feature-Gewinne und Gelder gestohlen wurden.

Ich habe von bgaming die Bestätigung erhalten, dass meine Gewinne gültig waren, und nachdem ich mich beim Kundendienst des Casinos beschwert hatte, wurde mein Konto geschlossen. Dies wäre nicht passiert, wenn mein Guthaben wie erwartet aktualisiert worden wäre.

Ich versuche seit Wochen mit Erfolg, dieses Problem mit bgaming und www.bitcoinpenguin.com zu lösen.

Bgaming und Softswiss sind als Anbieter und verbundene Unternehmen von www.bitcoinpenguin.com aufgeführt und bieten diesem Casino einen vollständigen Krypto-Lösungsservice an.

Das Casino ist skrupellos und wird auf Ihrer Website mit einer Warnung aufgeführt, aber ich bin einfach der Meinung, dass bgaming hier bei der Lösung helfen und mir meine Gewinne auszahlen sollte.

Ich habe Videos und Screenshots, die meine Behauptung stützen, danke.

Benutzername: Krish

Casino: www.bitcoinpenguin.com.

Wett-ID: 5597411495

Spiel: Fantasypark

Hallo BeGavin02,

Hast du am Ende die Erklärung von Bgaming bekommen? Ich denke, dass das betreffende Casino Ihnen das Geld zahlen sollte.

Wir werden den Vertreter von Bgaming über diesen Fall informieren. Bitte senden Sie mir auch Ihre Casino-Kontodaten per Privatnachricht , damit wir uns beim Casino und bei Bgaming erkundigen können.

Hallo Melissa,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies für mich zu prüfen.

PM wurde gesendet.

Hoffentlich wird diese Angelegenheit endlich geklärt.

Seien Sie vorsichtig und Ihre Hilfe wird sehr geschätzt.

Danke, BeGavin02. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung zu helfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo BeGavin02,

Wir haben das Update zu Ihrem Fall von Bgaming erhalten:

Der Spieler hat unser Spiel Fantasy Park gespielt und die Freispiele erhalten. Der Spieler startete die Runde am 17. September 2021 um 15:12 Uhr und beendete die Freispiele erst am 17. September 2021 um 20:11 Uhr. Aus technischer Sicht gibt es keine Probleme mit dem Spiel. Wenn ein Spieler Freispiele erhält, muss er diese durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche spielen. Es liegt an dem Spieler, sie sofort zu spielen oder sie auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Die Casino-Regeln unterliegen nicht unserer Kontrolle. Seitens des Spieleanbieters bestätigen wir, dass die Spielrunde korrekt war.

Wir haben auch die E-Mail gesehen, die Sie vom Casino erhalten haben und in der steht, dass Sie beim Spielen der Freispiele für das oben genannte Spiel Verzögerungstaktiken angewendet haben. Das Casino hat daher erklärt, warum es Ihre Gewinne abgenommen hat. Wir haben das Casino bereits über dieses Problem informiert. Mal sehen, ob sie antworten. Bgaming hat damit nichts zu tun, da sie eine Erklärung geliefert haben.

Liebe Melissa,

Ich danke Ihnen noch einmal dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mich in dieser Angelegenheit zu unterstützen.

Bitte sehen Sie sich die beigefügte Antwort des VIP-Managers des Casinos an, der behauptete, dass die Gewinne gutgeschrieben wurden, was jedoch nicht der Fall war.

Ich habe auch das Spielprotokoll für den betreffenden Zeitpunkt angehängt, als der Gewinn hätte gutgeschrieben werden sollen, also 20:11 UTC. Die Runden wurden nicht einmal protokolliert und es wurden keine Gewinne gutgeschrieben.

Sie können sehen, dass mein Guthaben während der Feature-Runde den Gewinn anzeigte, aber als ich zum Casino-Startbildschirm zurückkehrte, wurde auf meinem Konto nichts angezeigt.

Danke fürs Teilen, BeGavin02.

Soweit wir der Antwort von Bgaming entnehmen konnten, war die Spielrunde korrekt. Was das Casino betrifft, ist es jetzt schwierig, das Problem zu lösen, da es nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat und auch keine Glücksspiellizenz hat, die eingreifen und uns bei der Lösung des Problems helfen könnte. Wir werden unser Bestes geben, um das Casino zu erreichen und Antworten zu erhalten.

Hallo zusammen!

Es ist Richard, ein VIP-Manager von Bitcoin.Penguin. Ich bin hier, um die Situation bezüglich unseres Spielers zu klären.
Liebe Melissa, das Konto des Spielers (BeGavin02) wurde gemäß der Entscheidung der Verwaltung geschlossen. Leider können wir keine Auskunft geben, alle Spielrunden wurden jedoch ordnungsgemäß überprüft. Die Ergebnisse der Untersuchung ergaben, dass der Spieler seine Gewinne erfolgreich und ordnungsgemäß erhalten hatte. Dann spielte er weiter mit dem Geld und verlor schließlich.

Hallo Melissa und LCB-Mitglieder,

Hiermit ein Nachweis des Bitcoin-Supports, aus dem eindeutig hervorgeht, dass die Gewinne nicht ausgezahlt wurden.

Hier ist eine weitere Antwort von bgaming, die zeigt, dass der Bonus korrekt gespielt wurde und nichts mit der betreffenden Spielrunde zu tun hatte.

Außerdem wurden um 20:11 UTC eindeutig keine Gewinne in den beigefügten Spielprotokollen gutgeschrieben.

Ich glaube, dass dies eindeutig ein überwältigender Beweis dafür ist, dass es sich bei diesem Casino um einen Betrug handelt, und dass der VIP-Manager eindeutig lügt, um die Forumsmitglieder falsch zu informieren.

LCB, könnten Sie bitte den VIP-Manager bitten, Ihnen mein Spielprotokoll zur Verfügung zu stellen, aus dem hervorgeht, dass der Gewinn meinem Konto gutgeschrieben wurde? Sie werden deutlich sehen, dass die Gewinne gestohlen wurden.

Bitte helfen Sie, wo immer Sie können, und ich schätze die Unterstützung, die Sie bisher geleistet haben, sehr.

Hallo BeGavin02,

Wir stehen mit dem Casino in Kontakt und haben es bereits gebeten, weitere Informationen zu Ihrem Fall bereitzustellen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Melissa, wir freuen uns über deine Hilfe.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Melissa,

Ich hoffe, du hattest einen schönen Tag.

Gibt es Rückmeldungen zu diesem Thema?

Danke für die Hilfe.

Hallo BeGavin02,

Wir haben heute die E-Mail vom Casino erhalten. Wir überprüfen die Angaben, die wir von ihnen erhalten haben, und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir alle Fakten zu Ihrem Fall zusammengetragen haben. Auf dem Laufenden halten.

Danke Melissa,

Bitte beachten Sie bei der Durchsicht der Details, dass in der Antwort des VIP-Managers auf diesen Beitrag darauf hingewiesen wurde, dass meine Gewinne gutgeschrieben wurden, was jedoch nicht der Fall war.

Außerdem bestätigte bgaming gemäß dem obigen Beitrag, dass der Gewinn gültig war und nicht mit einem fraglichen Bonus zusammenhängt.

Meine Erfahrung mit diesem Casino ist auch, dass bestimmte Boni als verloren markiert werden, selbst wenn Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben, Gewinnfunktionen usw., und das ist völliger Betrug.

Bgaming-Boni werden niemals als verloren markiert, wenn ein Feature gewonnen wird oder noch aktives Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist.

Aus meinen Spielprotokollen geht eindeutig hervor, dass keine Gewinne gutgeschrieben wurden, und das sollte der wichtigste und entscheidende Faktor dafür sein, da der VIP-Manager oben deutlich angegeben hat, dass meine Gewinne ausgezahlt wurden, und dann gelogen hat, als ich behauptete, ich hätte das Geld gespielt.

Bitte nehmen Sie nichts, was sie sagen, für bare Münze und seien Sie unparteiisch, wenn Sie die von ihnen bereitgestellten Informationen überprüfen.

Nochmals vielen Dank für die Unterstützung und ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.

Bleib gesegnet und pass auf dich auf.

Hallo Melissa,

Ich hoffe, du hattest einen schönen Tag.

Es tut mir leid, dass ich Sie störe, aber hatten Sie und Ihr Team die Gelegenheit, alle vom Casino erhaltenen Informationen zu überprüfen?

Ich hoffe, bald eine Rückmeldung zu erhalten und hoffentlich eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihre Hilfe und hoffen, dass wir alle bald aus dieser unangenehmen Situation herauskommen.

Wir haben das Casino um weitere Informationen gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Melissa. Ich hoffe, Sie hatten einen schönen Tag und freue mich auf Ihr Feedback.

Ich wünsche mir, dass andere Spieler nicht in eine so unangenehme Situation geraten müssen.

Es ist sehr traurig, dass Spieler so viel durchmachen müssen, um an ihre Gewinne zu kommen, aber wir sind dankbar für eine Plattform wie diese

Liebe Melissa,

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende.

Irgendwelche Rückmeldungen vom Casino?

Es ist sehr traurig, dass ein VIP-Manager in einem öffentlichen Forum lügen und behaupten kann, dass meine Gewinne gutgeschrieben wurden und aus meinen Spielprotokollen eindeutig hervorgeht, dass mein Gewinn nicht ausgezahlt wurde.

Ich bin Bitcoin Penguin seit über drei Jahren treu und kann nicht glauben, dass sie Kunden so behandeln würden.

Ich hoffe aufrichtig, dass mir mein Gewinn ausgezahlt wird, damit ich weitermachen und dieses Kapitel abschließen kann.

Es ist in Ordnung, wenn mein Konto geschlossen bleibt, ich aber nur die Auszahlung meiner Gewinne möchte.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und wir hoffen, dass diese Angelegenheit bald abgeschlossen wird.

Es war ein Wochenende, an den Wochenenden wird nicht gearbeitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo BeGavin02,

Wie Sie wissen, haben wir Ihren Fall mit Bgaming und dem VIP-Manager des Casinos geprüft und können zu dem Schluss kommen, dass es kein Problem mit dem von Ihnen gespielten Spiel gab, was Bgaming bestätigt hat. Das Casino bestätigte außerdem, dass die Spielrunde innerhalb weniger Stunden erfolgreich abgeschlossen wurde und alle Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Anschließend haben Sie das Geld verloren. Sie können Ihre Einzahlung nicht zurückerstatten, da Sie sie verloren haben, sodass das Casino Ihnen nichts schuldet.

Ihr Konto wurde gemäß der Verwaltungsentscheidung des Casinos geschlossen und die Entscheidung ist endgültig.

Mehr können wir nicht für Sie tun. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Hallo Melissa,

Ich bin wirklich schockiert über diese Reaktion.

Zu beachten:

1) Beigefügte Spielprotokolle von Bitcoin Penguin zeigen deutlich, dass kein Gewinn gutgeschrieben wurde. Wo sehen Sie den Gewinn von 0,308 BCH um 20:11 UTC?

2) Hier ist auch ein Screenshot aus Ihrem Beitrag weiter oben in diesem Thread, aus dem hervorgeht, dass Sie die E-Mail von Bitcoin Penguin gesehen haben, in der stand, dass ich Verzögerungstaktiken angewendet habe und sie deshalb meine Gewinne mitgenommen hätten.

3) Hier ist die E-Mail vom Bitcoin Penguin-Support, in der es heißt, dass die verzögerten Runden usw. der Grund für die Entnahme meiner Gewinne waren.

4) Bgaming bestätigte, dass mein Gewinn gültig war und die betreffende Runde nichts mit einem Bonus oder Verzögerungstaktiken zu tun hatte.

Ich verlange lediglich meine Spielprotokolle, aus denen deutlich hervorgehen muss, dass die 0,308 BCH gutgeschrieben wurden, da ich zu 100 % sicher bin, dass sie nicht gutgeschrieben wurden.

Wie ich bereits sagte, überprüfen Sie meine Spielprotokolle von Bitcoin Penguin, in denen die Wetten für den gesamten Tag deutlich aufgeführt sind, und Sie werden feststellen, dass es keine Anzeichen für meine Gewinne gibt!!!

Ich brauche wirklich einen leitenden Manager bei LCB, der sich mit dieser Angelegenheit befasst, da ich von der erhaltenen Antwort sehr enttäuscht bin.

Alles, was ich brauche, ist, dass LCB die Spielprotokolle des gesamten Tages überprüft und Sie werden deutlich sehen, dass die 0,308 BCH nicht gutgeschrieben wurden, was nicht sehr schwierig ist.

Bitte helfen.

Ich kann sogar anhand meines Chat-Verlaufs mit dem Support-Personal eindeutig belegen, dass die Gewinne nicht gutgeschrieben wurden.

Wie ich bereits sagte, bedeutet das Wort dieses Casinos nichts. Überprüfen Sie die Spielprotokolle und veröffentlichen Sie einen Screenshot in diesem Forum, der zeigt, dass der Gewinn von 0,308 BCH gutgeschrieben wurde.

Ich bitte LCB lediglich, meine Spielprotokolle für den betreffenden Tag bei Bitcoin Penguin zu überprüfen, und Sie werden deutlich feststellen, dass kein Gewinn gutgeschrieben wurde!

Hier ist ein weiterer Beweis, der meinen Kontostand nach der Spielrunde zeigt.

Sie können den Kontostand oben sehen, der 0,00000223 BCH anzeigt.

Unten sehen Sie auch den Benutzernamen krish mit einem Gewinn von 0,308 BCH.

Mein Kontostand spiegelte den Sieg nicht wider.

Hier ist auch ein Screenshot vom Bgaming-Server, der zeigt, wie hoch mein Kontostand vorher war, der deutlich 0,00000223 BCH zeigt und wie er nach der Spielrunde hätte sein sollen.

Die Beweise sind kristallklar und ich verstehe nicht, warum Sie sich stattdessen auf das Wort des Casinos verlassen, wenn ich mir die überwältigenden Beweise ansehe.

Ich vertraue darauf, dass Sie sich so schnell wie möglich noch einmal mit dieser Angelegenheit und dem Feedback des Anbieters befassen.

Hier ist ein weiterer Screenshot vom heutigen Chat, der deutlich zeigt, dass die Gewinne nicht ausgezahlt wurden.

Das ist ziemlich besorgniserregend.

Wie kann der VIP-Manager auf diese Plattform kommen und lügen, dass ich meine Gewinne gespielt habe?

Es gibt erdrückende Beweise dafür, dass es nicht bezahlt wurde.

Bitte öffnen Sie diese Beschwerde erneut und kommunizieren Sie bitte mit Bitcoin Penguin.

Hallo BeGavin02,

Bgaming bestätigte, dass die Spielrunde korrekt war und dass dort nichts falsch war, und ich bin mir nicht sicher, wie das Casino das Gameplay beeinflussen konnte, als der Anbieter bestätigte, dass mit dem Spiel alles in Ordnung sei.

Als der Repräsentant sagte, dass Sie Ihre Gewinne erhalten hätten, meinte er, dass Sie sie auf Ihrem Konto erhalten und dann alles ausgegeben haben.

Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen in diesem Fall zu helfen. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Feedback nicht zufrieden sind.

Hallo BeGavin02,

Ich habe die ganze Geschichte sorgfältig gelesen – aber da ich kein Muttersprachler bin, habe ich sie richtig verstanden:

1. Sie haben ohne Casino-Bonus gespielt.
2. Am 17. September nachmittags haben Sie das Feature im Slot Fantasy Park ausgelöst und den Slot dann geschlossen.
3. Abends um 20.11 hast du den Slot erneut geöffnet und das Feature zu Ende gespielt.
4. Der Gewinn wurde nicht gutgeschrieben
5. Nach Ihrer Beschwerde schloss das Casino Ihr Konto mit der Begründung, dass Sie die Feature-Runde verzögert hätten und dass dies bei einem Casino-Bonus nicht zulässig sei. und daher wurde der Gewinn nicht gutgeschrieben.
6. Dann sagte das Casino, Sie hätten den Gewinn erhalten, ihn aber verspielt.
7. BGaming sagt, dass ihr Spiel (Fantasy Park) korrekt durchgeführt wurde und die Gewinne echt sind. außerdem, dass dieses Spiel nicht mit einem Casino-Bonus verbunden war.

war das richtig zusammengefasst? Wenn ja, ist die Entscheidung wirklich fraglich, da sich die Aussagen des Casinos widersprechen und in Ihrem Protokoll die Gewinne definitiv nicht gutgeschrieben werden.

Hallo Melissa,

Der Gewinn wurde mir nicht gutgeschrieben und ich habe diesen Gewinn auch nicht ausgespielt.

Bitte überprüfen Sie die Screenshots und die Spielprotokolle, es ist glasklar, dass die Gewinne nicht gutgeschrieben wurden.

Ich verstehe nicht, warum Sie immer wieder erwähnen, was der VIP-Manager gesagt hat.

Hast du meine Spielprotokolle von Bitcoin Penguin gesehen? Wenn dies von ihnen verlangt würde, würden Sie deutlich sehen, dass die 0,308 BCH nicht gutgeschrieben wurden.

Ich bitte Sie, die Spielprotokolle für den betreffenden Tag anzufordern, und Sie werden sehen, dass der VIP-Manager gelogen hat.

Der Live-Support im Casino sagte eindeutig, dass die Gewinne beschlagnahmt wurden.

Bitte schauen Sie sich die Screenshots oben an und bitten Sie Zuga oder ein anderes hochrangiges Mitglied, sich das anzusehen.

Wie schwierig ist es, einfach meine Spielprotokolle für den Tag zu überprüfen und dann deutlich zu sehen, dass der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde.

Hallo Riddick,

Ich freue mich sehr über Ihren Kommentar und darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Beitrag zu lesen. Und ja, genau das ist passiert, und ich mache mir große Sorgen, dass der Moderator das Wort des VIP-Managers einfach als Gold betrachtet und die Beschwerde einfach abschließen möchte.

Alle Beweise zeigen, dass die Gewinne nicht gutgeschrieben wurden, und der Live-Support von Bitcoin Penguin bestätigte dies.

Wie ich an meine Gewinne gekommen bin, finden Sie hier die Live-Support-Antwort des Casinos.

Hallo Melissa,

Bitte teilen Sie uns mit, ob LCB diese Angelegenheit erneut prüft.

Haben Sie die Spielprotokolle für den betreffenden Tag angefordert, um zu überprüfen, ob der Gewinn meinem Konto gutgeschrieben wurde?

Obwohl ich die Hilfe schätze, verstehe ich nicht, warum der Moderator die widersprüchlichen Geschichten des Casinos offensichtlich nicht erkennen kann und einfach die Lügen des VIP-Managers akzeptiert.

An alle, die diesen Beitrag lesen: Schauen Sie sich einfach die Screenshots an. Es ist glasklar, dass meine Spielprotokolle zeigen, dass der Gewinn nicht ausgezahlt wurde, und der Live-Support hat bestätigt, dass sie meine Gewinne entgegengenommen haben.

Hallo BeGavin02,

Es hat keinen Sinn, immer wieder das Gleiche zu posten. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden den Fall noch einmal prüfen und prüfen, ob wir etwas für Sie tun können.

Danke für dein Verständnis.

Danke Melissa,

Ich schätze Ihre Hilfe und hoffe, dass der Casino-Vertreter den Fehler erkennen und mir die nicht gutgeschriebenen Gewinne auszahlen kann

Hallo Melissa,

Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht.

Gibt es Rückmeldungen zu diesem Thema?

Danke

Hallo Melissa,

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Feedback für mich haben.

Ich bete, dass Spieler in Zukunft nicht mehr mit solch betrügerischem Verhalten seitens der Casinos konfrontiert werden.

Es ist für alle Beteiligten eine große Unannehmlichkeit und Zeitverschwendung.

Ich wünschte nur, dass diese Angelegenheit bald abgeschlossen werden könnte, damit ich niemanden noch einmal belästigen muss

SPIELER, bitte hüten Sie sich vor dem Bitcoin Penguin Casino, da diese Einrichtung alles tun wird, um Ihre Gewinne zu stehlen.

Lieber BeGavin02,

Wir haben dem Casino eine weitere Erinnerung bezüglich des Spielprotokolls geschickt und immer noch keine Antwort erhalten. Bgaming hat bestätigt, dass an dem von Ihnen gespielten Spiel nichts falsch war. Jetzt muss das Casino das Spielprotokoll erklären. Bitcoin Penguin steht bereits auf unserer Warnliste, da das Unternehmen über keine Glücksspiellizenz verfügt. Daher haben wir die Spieler bereits zur Vorsicht gewarnt. Wir informieren Sie, sobald wir vom Casino hören. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Hallo Melissa,

Vielen Dank und hoffentlich können wir diese Angelegenheit bis morgen klären.

Ich wollte auch nur wissen, ob wir Softswiss kontaktieren können, da ich sehe, dass sie verwaltete Dienste wie eine vollständige Kryptolösung für Bitcoin Penguin anbieten.

Der Casino-Repräsentant ist sehr zwielichtig und ich bin mir nicht sicher, ob er bei den Spielprotokollen behilflich sein wird.

Wenn Bitcoin Penguin von Softswiss betrieben wird, die von der MGA reguliert werden, ist es dann möglich, diese zu kontaktieren?

Hallo Melissa,

Ich habe diesen Beitrag in einem der Threads gefunden.

Anscheinend gibt es hier einen Softswiss-Vertreter, der uns in dieser Angelegenheit helfen kann.

Bitte beachten Sie den beigefügten Screenshot.

Es tut mir leid, ich versuche nur, die schnellste Lösung zu finden, damit ich niemanden noch einmal belästigen muss

Hallo BeGavin02,

Dies ist der Fall, wenn etwas mit dem Spiel nicht stimmt. Bgaming hat jedoch bestätigt, dass das Spiel für sie in Ordnung war und sie daher nichts für Sie tun können. Ja, wie ich bereits sagte, sie haben keine Glücksspiellizenz, das hätte Ihnen also bewusst sein müssen, als Sie angefangen haben, dort zu spielen.

Wir haben das Casino erneut kontaktiert und dies ist ihre Nachricht: Dem Spieler wurden alle erforderlichen Beweise vorgelegt. Wie gesagt, alle Gewinne wurden gutgeschrieben und von den Spielern ausgespielt. Der Fall mit seinen Gewinnen wurde geklärt. Unser Casino schuldet dem Spieler nichts.

Wir haben auch gesehen, dass das Casino Ihnen immer die von Ihnen gewünschten Zusatzboni bereitgestellt hat. Warum sollten sie es dieses Mal nicht tun?!

Liebe Melissa,

Ich habe das Spielprotokoll gepostet, das sie mir zur Verfügung gestellt haben, und jeder kann deutlich sehen, dass kein Gewinn gutgeschrieben wurde.

Hier ist die Bestätigung des Bitcoin Penguin-Supports, dass die Gewinne nicht ausgezahlt wurden:

Eine einfache Anfrage von LCB an den Casino-Vertreter, der meine Spielprotokolle anfordert, sollte nicht schwer zu bekommen sein.

Sie müssen lediglich meine Spielprotokolle vorlegen, aus denen hervorgeht, dass der Gewinn gutgeschrieben wurde. Wie schwierig ist das? Der Grund dafür, dass sie dies nicht angeben, liegt darin, dass sie sich bewusst sind, dass nichts gutgeschrieben wurde.

An alle Mitglieder des LCB, Sie können hier Ihre eigene Schlussfolgerung ziehen: Hier ist noch einmal der Beweis, der eindeutig zeigt, dass keine Gewinne gutgeschrieben wurden (siehe Screenshots).

Ich verlange von LCB lediglich, dass Sie meine Spielprotokolle erhalten, und Sie werden feststellen, dass die Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Wenn sie dies nicht zur Verfügung stellen, ist es völlig klar, dass meine Gewinne gestohlen wurden.

Hier ist der Beweis, der eindeutig zeigt, dass mein Gewinn gestohlen wurde:

Hallo Melissa,

Bitte fragen Sie einfach den Casino-Vertreter nach meinen Spielprotokollen und zeigen Sie ihm die Beweise, aus denen sein Support-Team bestätigt hat, dass die Gewinne nicht ausgezahlt wurden.

Ein betrügerisches Casino wird immer Ausreden finden, den Moderatoren dieses Forums keine Informationen wie Spielprotokolle zur Verfügung zu stellen.

Dafür ist dieses Forum da, nämlich um Beweise von Spielern und Casinos zu überprüfen und eine unparteiische Meinung/Entscheidung auf der Grundlage der vorgelegten Beweise abzugeben und nicht auf Hörensagen einer der Parteien zu hören.

Danke.

Lieber BeGavin02,

Der Casino-Vertreter wurde über die von Ihnen bereitgestellten Spielprotokolle informiert. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen, aber dies ist die endgültige Entscheidung des Casinos und wir können sie nicht ändern. Wir haben versucht, so viele Informationen wie möglich zu bekommen, aber unsere Hände sind festgefahren. Diese Marke steht bereits auf unserer Warnliste, sodass unsere Mitglieder schon vor langer Zeit vor dieser Marke gewarnt wurden.

Es hat keinen Sinn, immer wieder das Gleiche zu wiederholen. Bitte prüfen Sie zunächst die Casino-AGB, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.

An Bitcoin-Pinguin gerichtet
Sie sind arrogante Betrüger, haben viele Menschen getäuscht und moralischen Schaden angerichtet. Außer einem Fluch kann ich dir nichts wünschen.

Hallo Melissa,

Könnten Sie bitte ein letztes Mal versuchen, Kontakt mit dem Vertreter von Bitcoin Penguin aufzunehmen? Ich weiß, dass er die Spielprotokolle nicht an die Forumsmoderatoren weitergeben wird, da ihnen klar ist, dass meine Gewinne nicht gutgeschrieben wurden.

Vielleicht ändert er seine Meinung und versucht, meine Gewinne auszuzahlen, da ich seit über drei Jahren ein treuer Kunde bin.

Könnten Sie bitte auch versuchen, Kontakt mit einem Vertreter von Softswiss aufzunehmen, denn hier sind die Screenshots von deren Website, die zeigen, dass sie im Namen ihrer Kunden, z. B. Bitcoin Penguin, bei der Lösung von Beschwerden behilflich sind.

Vielen Dank für die Hilfe

Hallo BeGavin02,

Es ist nicht nötig, sie immer wieder zu kontaktieren, da wir immer die gleichen Antworten erhalten. Es tut mir wirklich leid, aber wir können nichts weiter für Sie tun. Wir haben Ihnen geholfen, die Antworten zu finden, wir haben das Casino auf alles aufmerksam gemacht, aber der Rest liegt nicht in unserer Hand. Bitcoin Penguin hat Ihnen Boni und Freispiele gegeben, nur weil Sie schon lange deren Kunde waren.

Wir müssen dieses Thema schließen, da es keinen Sinn macht, immer wieder das Gleiche zu wiederholen.

Ich bin sehr entmutigt und hoffe, dass die Spieler diesen Beitrag lesen, bevor sie ihr Geld in diesem Casino wegwerfen.

Irgendwann werden sie Ihr Geld stehlen und Ihre Gewinne nicht auszahlen. Dies ist ein klassisches Beispiel für ein nicht lizenziertes und betrügerisches Unternehmen.

Vielen Dank, LCB, für die Zeit und Mühe, die Sie investiert haben, um mir bei dieser Beschwerde zu helfen.