Beschwerde abgeschlossen: Bingo Hall – Olympia-Reise nach Rio mit Eröffnungszeremonie der Eintrittskarten!!

Ich gewinne 1 Preis, also reise mit Tickets für die offene Zeremonie nach Rio

Überall steht der 25. Juli, als Datum des Preisträgers, aber ich wurde drei Tage später am 28. Juli nachmittags informiert. Aufgrund dieser Verzögerung konnte ich nicht alle Verwaltungsaufgaben erledigen und konnte gehen ... Von einem großen Gewinn bekomme ich einfach nichts zurück, selbst Tickets könnten es nicht zurückgeben. Bingohall hatte keine Lösung. Ich habe nicht einmal „Entschuldigung“ oder so etwas gehört, nur Andeutungen, als ob sie vorher Kontakt aufnehmen könnten … ja ja ja …

Das ist eine vernünftige Antwort für mein Ticket

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht nach Rio reisen konnten. Wir haben Sie jedoch erst am 28. erreicht und konnten Sie auch nicht früher informieren.
Ich bin mir sicher, dass Sie bei unseren Wettbewerben erneut die Chance haben werden, zu gewinnen. Bleiben Sie einfach positiv und genießen Sie die Spiele.

Ich stehe Ihnen voll und ganz zur Verfügung.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Lieber Pawel,

Es war eine unglückliche Situation, die es Ihnen nicht erlaubte, an der Eröffnung der Olympischen Spiele in Rio teilzunehmen, aber das lag nicht daran, dass wir nicht versucht haben, Sie zu kontaktieren. Wir haben am 25. Juli begonnen, Sie anzurufen, als die Gewinner bekannt gegeben wurden, aber leider konnten wir Sie erst am 28. erreichen.

Bezüglich der Schwierigkeiten, die Sie mit der Botschaft hatten, versuchen Sie bitte zu verstehen, dass wir nicht wissen konnten, dass Sie keinen Reisepass hatten oder dass es so lange dauern würde, bis Sie einen bekommen würden. Es tut uns sehr leid, dass diese Umstände Sie daran gehindert haben, an den Feierlichkeiten teilzunehmen, aber wir sind sicher, dass noch viele weitere Anlässe folgen werden.

Zu guter Letzt sind wir zuversichtlich, dass immer mehr Gewinne und tolle Preise auf Sie zukommen werden, also geben Sie nicht auf und versuchen Sie, die Spiele zu genießen. Das Glück schlägt zu, wenn man es am wenigsten erwartet!

Sollten Sie weitere Informationen zu Ihrem Konto benötigen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Live-Chat oder per E-Mail an bingohall @ bingohall zu kontaktieren. ag [zusammen getippt] und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um jede Situation so schnell wie möglich zu beheben.

Herzliche Grüße,

Angela

Danke für die Antwort Angela. Es gibt wirklich keine „Lösung“, die für diese Beschwerde erreicht werden kann, daher habe ich sie als geschlossen markiert. Es ist bedauerlich, dass es Zenekk nicht gelungen ist, die Reisedokumente in Ordnung zu bringen. Fairerweise muss man sagen, dass man, um an einer solchen Aktion teilnehmen zu können, im Voraus wissen muss, dass man reisen muss, wenn man das Glück hat, zu gewinnen.