Gelöst – Vorsicht vor störendem „Support“

>:( Ich wollte potenzielle Spieler nur auf die hinterhältigen Praktiken des Online-Casinos „Platinum Play“ hinweisen.
Diese Vorkommnisse basieren völlig auf Fakten und sind mir in den letzten drei Tagen passiert.

Erstens habe ich am Montagabend fröhlich an meinen Lieblingsautomaten gespielt und ausnahmsweise, ob Sie es glauben oder nicht, tatsächlich gewonnen. Ich habe etwa 300 $ gewonnen und war ein rundum glücklicher kleiner Spieler.
Als nächstes fingen die Räder an, sich ununterbrochen zu drehen, kein Problem, es passiert ziemlich ständig, was ungewöhnlicherweise durch einen Serverausfall verursacht wird. Das Merkwürdige ist jedoch, dass meine Internetverbindung währenddessen weiterhin „etwas“ herunterlud und dann wurde der Bildschirm schwarz. wieder seltsam, aber was soll man machen, ich habe das Programm neu gestartet und weitergemacht.

Seltsamerweise verschlechterte sich die „Gewinnsituation“ in dem Moment, in dem dies geschah, und danach gab es nicht einmal ein Paar Neunen für über 50 $. Das machte mir Sorgen und ich wandte mich an die Online-Hilfe, um ihnen mitzuteilen, dass ich mit diesem „Vorfall“ nicht ganz zufrieden war, da meine „Gewinne“ langsam verschwanden, und fragte mich, ob es vielleicht eine Art Sabotage gab, um meine Gewinne zu verlangsamen.

Natürlich wurde mir gesagt: Nein, wir sind stolz auf unsere Ehrlichkeit und das könnte nicht passieren, nicht bei uns usw. usw. Was können Sie also tun? Ich habe sie beim Wort genommen und es dabei belassen. Am nächsten Abend erhielt ich ein Unterstützungsschreiben von jemandem weiter oben, in dem es hieß, man habe sie darauf hingewiesen, dass ich mit den Ergebnissen der Pleite meines Casinos unzufrieden sei, und wieder einmal konnte es einfach nicht passieren.

Ok, also melde ich mich wieder an und gehe zur Aktionsseite, wo für diesen Tag, den 17. April, eine Kalenderaktion fällig war, 10 % Rückerstattung für alle Verluste an diesem Tag, also habe ich weitergespielt und 150 $ verloren. Ich gehe zurück, um meine zu holen „Bonusgeld“ Ich klickte auf die Registerkarte und erhielt ein Schild mit der Aufschrift „Oppsss, da ist ein Fehler passiert“. Habe es dreimal versucht und immer wieder das gleiche Ergebnis erhalten, also habe ich den Support erneut kontaktiert ... Oh nein, Sir, ich wurde angetippt, das heißt, Sie waren nicht bei einer „Live-Aktion“ und es funktioniert nur so, wenn es „Live“ ist. , was bedeutet, dass das Datum nicht den erforderlichen „Live“-Bedingungen von Datum + 2 Stunden mittlerer Grenich-Zeit und so etwas entsprach, daher kein 10 % Rabatt.

Ich ging zurück zur ersten Seite, um nachzusehen, ob ich ein paar Kleingedrucktes übersehen hatte, und befolgte alle Seiten und Regeln usw. und nirgends stand dieser ganze „Live-Promotion“-Mist, also kontaktierte ich noch einmal den Support und mir wurde das Übliche gesagt: „Oh nein, Sir, Sie müssen einen Fehler gemacht haben, und auf keinen Fall würden wir das nicht tun. Was können Sie schon tun, wenn ich wieder einmal denke: „Na ja ... so ist das Leben, aber ich war nicht glücklich!“

Hier wird es schlimm: Ich hatte eine Auszahlung vorgenommen und wartete auf meine 300-Dollar-Gewinne, die ich in den letzten drei Tagen angehäuft hatte, und ja, Sie haben es erraten, ich erhielt dann eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich von der Firma „überprüft“ werde Sicherheitsabteilung, bevor sie ausbezahlt würden, es sei denn, ich habe „dringend eine Kopie meiner Daten, Führerschein, Bankdaten und eine Kopie einer Stromrechnung für eine aktuelle Rechnung mit meiner Adresse weitergeleitet.“

Dies tat ich, während ich wieder auf meine Auszahlung wartete. Ich erhielt eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass sie von der Sicherheitsbehörde abgelehnt worden sei, da es sich bei meiner Stromrechnung für mein Mobiltelefon um eine „Internetrechnung“ und nicht um etwas handelte, das mir und meinem Führerschein „zugeschickt“ wurde Die Angabe meiner Adresse reichte nicht aus, und bis ich die mir per Post zugesandte Stromrechnung vorlegen konnte, kam es zu keiner Auszahlung...Weitere Support-Kontakte. Auf keinen Fall, Sir, es gibt Regeln, und wir müssen darauf bestehen.

Nachdem ich ihnen mitgeteilt habe, dass dies immerhin das Jahr 2013 war und dass man das Internet nicht nur nutzen kann, um armen Spielern Geld aus der Tasche zu ziehen, kann man damit auch ALLE MEINE RECHNUNGEN über das Internet bezahlen, und zwar von meiner Bank, von der sie offenbar meine Rechnungen abziehen können Ich überweist ihnen in Sekundenschnelle Geld, aber das war in den „Regeln“ nicht der Fall, und mir wurde im Grunde gesagt, dass „Scheiße“ immer noch nicht gut genug für die „Sicherheits“-Abteilung ist, und bis ich in der Lage war, einen „veröffentlichten Account“ zu senden, in dem ich ihnen das mitteilte Ich war nicht der Chef der Mafia, kein Rückzug.

Da ich noch Geld auf meinem Konto habe, schulden sie mir jetzt 400 $ und die Chance, es zu bekommen, war nahezu Null. Ich beschloss, meine Verluste zu begrenzen und das Geld zu vergessen, um mich nicht länger mit diesem Blödsinn herumschlagen zu müssen, auf Wiedersehen, 400 $, auf Wiedersehen, Platinum Play und vielen Dank für Ihre großartige Unterstützung. Klicken Sie auf „Programm löschen“ und das war’s.

Ich dachte darüber nach, was passiert wäre, wenn ich den Support nicht die ganze Zeit kontaktiert und offensichtlich jemanden verärgert hätte, und außerdem habe ich „nur“ 400 $ verloren, weil ich mich nicht an die „Regeln“ gehalten hätte, aber stellen Sie sich vor, ich hätte tatsächlich eines davon gewonnen.“ Es gibt dort immer „gefälschte“ große Jackpots und sie schuldeten mir eine Million Dollar oder so, ich konnte ihnen einfach nicht mein erstgeborenes Kind oder meine abgetrennte Hand mit angehängten Fingerabdrücken an die „Sicherheitsabteilung“ schicken. WAS FÜR EIN SCHLECHT! Be Ware People: Die Dinge in der Internet-Casino-Szene sind nicht immer das, was sie vorgeben!

Hallo badhabitsau,

Erhalten Sie keine weiteren Rechnungen per Post? Was ist mit Ihrem Online-Kontoauszug – steht dort nicht irgendwo Ihre Adresse? Wenn Sie einen Kontoauszug ausdrucken würden, würde dieser dann nicht angezeigt werden? Was ist mit den Stromrechnungen?

Blau

Hallo

Dieses Problem tauchte auch im Casinomeister-Forum auf.

Das Problem war eine veraltete Stromrechnung (aus dem Jahr 2012), die der Spieler vorgelegt hatte und die nichts mit der „Störung des Supports“ zu tun hatte, wie der Titel vermuten lässt. Er kontaktierte unseren Support und das Problem wurde gelöst.

Obwohl er bereits im CM-Forum gepostet hat, dass das Problem behoben wurde, wird er dies hier wahrscheinlich noch tun.

Grüße

Wim

badhabitsau Bitte bestätigen Sie, damit wir dieses Thema auf „Gelöst“ hochstufen können.

Zuga

Ich wollte allen Interessierten nur mitteilen, dass ich sehr verärgert darüber war, dass Platinum Play meine Auszahlung abgelehnt hat, da ich neu in den Foren bin und nicht über alle korrekten Dokumente verfüge. Nachdem ich anschließend die Kontaktnummer angerufen hatte (was ich eigentlich hätte tun sollen) und auch großartige Hilfe von ihrem Repräsentanten „Wim“ erhalten hatte, wurde alles geklärt und mir wurde auch erklärt, warum es überhaupt abgelehnt wurde.
Die Ironie ist, dass ich mein hart verdientes Geld keinem anderen Casino als Platinum Play anvertrauen würde, weil alles so erklärt und gehandhabt wurde. Stellen Sie sich meine Freude vor, als ich meinen Kontostand überprüfte und da war es, einfach, schnell und ohne großen Aufwand. :'X

Es gibt viele zuverlässige Casinos und viele verlangen überhaupt keine Dokumente
Eigentlich ist es am klügsten, im Voraus zu planen, Dokumente einzusenden, sie genehmigen zu lassen und dann eine Anzahlung zu leisten. Das erspart im Nachhinein Kopfschmerzen

Ich habe mit Platinum Play 2.000 gewonnen, aber als ich versuchte, es abzuheben, machten sie es mir so schwer, dass ich aufgab und es ihnen zurückspielte. Sie heben seit JAHREN Geld von meiner Kreditkarte ab, aber in der Sekunde, in der ich eine Abhebung vornehmen möchte, wollen sie, dass ich durch die Reifen springe. Sie sind hinterlistig und hinterhältig. Seien Sie vorsichtig.

Tatsächlich müssen viele seriöse und zuverlässige Online-Casinos alle diese Unterlagen erhalten, um ihre lokalen Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus einzuhalten. Sie MÜSSEN überprüfen, wen sie bezahlen und ob das Geld überhaupt rechtmäßig bei ihnen eingegangen ist. Ich bewahre meine Dokumente in einem separaten Ordner auf dem aktuellen Stand auf. Wenn ich danach gefragt werde, muss ich ihnen nur die Anhänge per E-Mail zusenden. Klappt wunderbar.

Platinum Play ist Teil einer sehr seriösen Gruppe von Casinos, also sollten Sie sich das vielleicht einmal ansehen. In der Regel gelten für Gruppen von Casinos die gleichen Richtlinien und Praktiken.

Herzlichen Glückwunsch zu deinem Sieg!!

Ich bin froh, dass alles gelöst ist. Ich habe deinen neuen Thread mit deinem ursprünglichen Thread zusammengeführt.

Blau