Beschwerde abgewiesen – Vorsicht EUROMOON: Auszahlung von Freebie verweigern

Eine weitere Beschwerde, die ich eingereicht habe, betrifft dieses Mal das Euromoon Casino, das kürzlich in diesem Forum hinzugefügt wurde.

Ich habe gesehen, dass Euromoon nicht auf der Warnliste von LCB steht und neu mit exklusivem Bonus ist.
Deshalb habe ich mich entschieden, mich zu registrieren und ein Willkommensgeschenk zu erhalten.

Dann habe ich eingezahlt, um den Willkommensbonus zu erhalten.
Alles verloren.

Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail über 7 Euro gratis auf meinem Konto.

Ich habe das Spiel mit einem Guthaben von 110 Euro gespielt und bestanden.
Ich habe 103 Eur abgehoben.

Nachdem ich die Dokumente gesendet und überprüft hatte, erhielt ich diese E-Mail:

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Wir informieren Sie darüber, dass wir Ihren Auszahlungsantrag gemäß unseren Bonusbedingungen nicht bearbeiten können.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Auszahlungen im Zusammenhang mit diesem Bonus und/oder den mit diesem Bonus erzielten Gewinnen vorzunehmen: Algerien, Libyen, Sudan, Nigeria, Mali, Eritrea, Marokko, Mauretanien, Dschibuti, Kongo, Kenia, Niger, Uganda, Angola, Namibia, Mosambik, Gabun, Sambia, Afghanistan, Armenien, Bangladesch, Usbekistan, Vietnam, Turkmenistan, Tadschikistan, Sri Lanka, Pakistan, Nordkorea, Malaysia, Macau, Kirgisistan, Laos, Kasachstan, Indonesien, Bhutan, Brunei, Burma, Ruanda, Somalia, Palästina.

Daher wurden Ihre Einnahmen storniert.


Aufrichtig
Verifizierungsabteilung

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Nun, welchen Sinn hat es, ein Gratisgeschenk zu geben, wenn ich es nicht abheben kann?
Jeder aus den oben aufgeführten Ländern kann das Gratisangebot von Euromoon einfach vergessen, da er nicht abheben kann.

Schlechte Casino-Methode, um die Auszahlung von einem Bonus zu verweigern!

Hallo anfransen,

Diese Regel ist in den Bonus-AGB klar dargelegt. Mein Rat ist, immer die AGB zu lesen und sie sorgfältig zu lesen. Es sind 5 Minuten Ihrer Zeit.

OK! Die Regeln müssen eingehalten werden, allerdings sollten Casinos keine Angebote an Spieler senden, die diese nicht nutzen können. Als wir unterschrieben haben, haben wir unsere Nationalität angegeben. Warum blockieren Sie diese Werbeaktionen nicht? Ich halte dieses Casino für nicht seriös! Wenn ich eine Werbeaktion von einem Casino erhalte, kann ich diese tatsächlich spielen und mir meine Gewinne auszahlen lassen!

Ja, ich stimme Viky zu, es ist kein Willkommensbonus. Sie sind es, die mir speziell mein Konto geben.
Da ich weiß, dass ich mich nicht davon zurückziehen kann, geben sie mir trotzdem?
es ist wirklich Zeitverschwendung.
Lesen Sie die AGB wirklich von einem kostenlosen Chip aus, der Ihrem Konto direkt gutgeschrieben wird?
außerdem kostet es nur 7 Eur
Ich bin nur sauer, dass sie es mir nie gesagt haben, während ich das Play-Through-Event gewettet habe, obwohl ich sie ein paar Mal nach meinen verbleibenden Wetteinsätzen gefragt habe.

Das ist einfach verrückt.

Übrigens habe ich bei ihnen eingezahlt, es ist nicht so, dass ich nicht eingezahlt habe und nur die Begrüßung ohne Einzahlung erhalten habe und jetzt über das Auszahlungsproblem streite.
Das letzte Mal hatte ich das gleiche Problem mit Cosmik Casino.
und der LCB-Administrator helfen mir, das Problem zu lösen
Ich weiß nicht, ob es jetzt möglich ist.

ihre AGB:

https://lcb.org/casinos/euromoon

ziemlich lustig, dass es aus 2 Teilen besteht:
- KOSTENLOSER Spin-Bonus
Bonus aus Gewinnen aus Freispielen

- KOSTENLOSER Online-Casino-Bonus
Spezieller Gratisbonus vom Kundenservice angeboten

Die obere Seite hat keine Einschränkung und die untere hat die Länderbeschränkung.
Dieses Casino ist ein echter Witz!
Der Kundendienst gibt Ihnen also einen kostenlosen Chip, nur um Sie hoffen zu lassen, dass Sie damit Geld verdienen können (für Spieler in den eingeschränkten Ländern).

Werden indonesische Spieler/andere eingeschränkte Länder nicht als Spieler erwähnt?
Warum sind wir so anders als der Rest?
Herrgott..

Ich dachte immer, du wärst ein polnisches Mitglied. Ich habe gerade gesehen, dass die Flaggenfarben invertiert sind, haha.
Man gerät immer in Schwierigkeiten, wenn man unsichere Gewässer testet. Sie sollten sich auf nachweislich vertrauenswürdige Orte konzentrieren ...

LOL. Ja, ich probiere gerne neue Casinos aus, weil ich normalerweise den Willkommensbonus spiele.
Ich habe mich nur gefragt, warum sie mir Gratis-Chips anstelle der Freispiele geben.
Ich kann abheben, wenn mir Freispiele gewährt werden, da die Länderbeschränkung dort nicht gilt.
Sie wollen wirklich nicht, dass ich mich von Anfang an zurückziehe, da sie es wussten, bevor sie es mir gaben.

Sicherlich misshandelt dieses Casino den Spieler

Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die AGB zu lesen. Sie können ihnen nicht die Schuld geben, weil Sie sich nicht an die Regeln gehalten haben, die besagen, dass in Ihrem Land Bonusbeschränkungen gelten.

Und es ist sicherlich nicht fair, sie jetzt öffentlich zu verunglimpfen.

Bedenken Sie auch, dass kein Casino dazu verpflichtet ist, etwas anzubieten, und es auch seine Geschäftsentscheidung ist, bestimmte Regionen von der Inanspruchnahme der Boni auszuschließen.

Aus diesem Grund sollten Sie einfach zu den Casinos wechseln, in denen es in Ihrem Land keine derartigen Einschränkungen gibt.

Ich bin einfach nicht glücklich, weil sie mir etwas geben, von dem ich nichts bekommen kann.
Das ist alles, was ich teile.

Und ich schätze, es gibt nichts, was man gegen dieses miese Casino tun kann, das den Spielerdaten keine Beachtung schenkt und einfach Gratisgeschenke anbietet, die nicht ausgezahlt werden können, um Spieler dazu zu bringen, wieder in ihrem Casino zu spielen.

also mache ich weiter~

Eigentlich stimme ich Anfrasan zu, warum haben sie Gratisgeschenke gegeben? Wenn ich ein persönliches Gratisgeschenk von einem Casino bekomme, in dem ich zuvor Einzahlungen getätigt habe, dann bin ich mir sicher – ich kann spielen und abheben! Das ist sehr professionell!

Ich würde von einem Casino erwarten, dass es sogar streng zahlt. Die Konditionen sagen, dass es in Indonesien nicht erlaubt ist, Gratisgeschenke auszuzahlen. Das wäre in Ordnung mit einem Bonus ohne Einzahlung, wenn man sich im Casino anmeldet, aber nicht, wenn man bereits eingezahlt hat und sie geben das Gratisgeschenk für den Spieler als gute Geste. Warum um alles in der Welt geben sie einen kostenlosen Bonus, wenn sie wissen, dass Sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten? Ich würde mir keine Sorgen machen, dass ich keine Auszahlung vornehmen kann, wenn das Casino dem Konto Gratisgeld gutschreibt.

Gott sei Dank, dass einige Leute mir tatsächlich zustimmen
Danke ~
Aber als ich mich gerade eingeloggt habe, war mein Guthaben von 103 Euro aufgebraucht.
0 Euro jetzt auf meinem Guthaben.

Es ist uns allen passiert und wie ich bereits in einem anderen Thread erwähnt habe, finde ich es inakzeptabel.

Was ich jedoch sagen möchte, ist, dass es ziemlich oft vorkommt, dass Spielern fälschlicherweise E-Mails mit dem Angebot zugesandt werden, dass sie keinen Anspruch darauf haben, unabhängig davon, ob sie dort eingezahlt haben oder nicht. Oftmals bietet ein Casino eine Art Entschädigung an, um sich für seinen Fehler zu entschuldigen (zumindest die guten Casinos).

Ich hatte vor nicht allzu langer Zeit einen solchen Vorfall mit der Schwesterseite von EuroMoon, dem Cosmik Casino. Mir wurde eine E-Mail geschickt, in der stand, dass ich im Cosmik Casino einen Bonus von 50 ohne Einzahlung erhalten habe, weil ich ein „treuer Spieler“ bin. Das ist allerdings seltsam, da ich noch nie bei Cosmik (oder EuroMoon) eingezahlt hatte. Es wurde mir vermutlich versehentlich zugesandt. Ich habe mit dem Support von Cosmik gesprochen (weil die 50 nicht auf meinem Konto angezeigt wurden) und sie sagten, dass sie mir stattdessen gerne 50 ohne Einzahlung auf meinem Euro Moon-Konto gutschreiben würden, was sie auch taten (und ich verlor).

Ich habe jedoch das Gefühl, wenn das Casino dies für einen Spieler tun muss, muss es möglicherweise diese Regel abschaffen und allen Spielern aus diesem Land erlauben, kostenlose Chipgewinne abzuheben (auch wenn dieses Land möglicherweise auf der Liste steht, weil viele davon auf der Liste stehen). Mitglieder aus diesem Land haben das System missbraucht).

Ich denke, dass sie Ihnen jetzt höchstens 7 Euro für einen der Slots als Entschädigung oder eine festgelegte Anzahl an Freispielen mit einem fairen und erreichbaren WR-Betrag anbieten sollten

Mann.... diese Beschwerde ist Unsinn. Ich habe nicht die Regeln gelesen und dann dem Casino die Schuld gegeben ... Ja, viel Glück dabei.

@marcus2281: Letztes Mal hatte ich das gleiche Problem mit der Auszahlung von Gratis-Chips im Cosmik Casino, aber dieses Mal gaben sie mir, wenn ich mich recht erinnere, Freispiele (die in ihren AGB abhebbar sind), aber EuroMoon gibt Gratis-Chips, die nicht abhebbar sind.
Die AGB bringen mich wirklich durcheinander.
@nirvana: Ja, hoffentlich kommst du nicht in die gleiche Situation wie ich

Ich verstehe, was Zuga sagt und auch den Spieler. So oder so kann nichts getan werden, denn Regeln sind Regeln .

Ja, ich werde dieses Problem nicht weiter verfolgen, ich möchte nur meine Enttäuschung mitteilen

Sie riefen mich letzte Woche aus heiterem Himmel an und fragten mich, ob ich Boni von ihnen möchte? Ich war beschäftigt und sagte nein, sie sagten, ok, wir werden in Zukunft alle Anmeldeboni und zukünftigen Einzahlungsboni löschen, wenn das für Sie in Ordnung ist? Sicher kein Problem, sagte ich.
Dann hatten sie die Frechheit zu sagen, dass ich immer noch 20 % Cashback auf jede zukünftige Einzahlung verlangen könnte . Der einzige Grund, warum ich keinen Affen gegeben habe, ist dieser Beitrag und ich habe mich entschlossen, das Schiff zu verlassen.
Das hält sie immer noch nicht davon ab, mir einen Anmeldebonus von 200 % per E-Mail zu schicken.
Ihre Taktik und ihre faule Einstellung stinken meiner Meinung nach

Wieder erhielt ich eine E-Mail von info@system.euromooncasino.com

Der Inhalt ist:

Lieber xxxxxxx,
Vielen Dank, dass Sie im Euromoon Casino gespielt haben.

Sie haben gerade einen Bonus von 10 € vom Kundendienst erhalten.
Ihr Guthaben wird nun mit Ihrem Sonderbonus aktualisiert.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf jederzeit überprüfen, sobald Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an unseren Support

Vielen Dank, dass Sie sich für Euromoon Casino entschieden haben.

Genießen,
Euromoon Casino
Support-team

Also...
Dieses Casino achtet einfach nie auf die Details des Spielers, da ich dieses Gratisangebot nie auszahlen lassen kann

Das ist wirklich frustrierend, das verstehe ich. Meiner Meinung nach sollten sie keine kostenlosen Chips an eingeschränkte Spieler geben. Mir ist bewusst, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Spielern gelesen werden sollten, aber dennoch sollten die Casinos vorsichtiger mit ihren Kunden sein.

Zum Beispiel gibt Guts normalerweise keine Freispiele für Spieler aus meinem Heimatland Rumänien. Aber wenn Sie dort einzahlen und spielen und die Promo-Freispiele erhalten, können Sie sich diese auszahlen lassen.

Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Sie chatten jetzt mit „Will“
Will: Hallo
Will: Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Ich: Hallo Will, ich habe eine E-Mail über 10 EUR gratis erhalten. Kann ich zurücktreten, wenn ich gewinne?
Wille: Sie können eine Auszahlung vornehmen, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben
Ich: Den vorherigen kann ich nicht zurückziehen
Ich: Ich habe 100 Euro abgehoben, aber es wurde storniert
Ich: Bitte überprüfen Sie
Wille: Sie müssen Ihr Wettguthaben von 1000 Euro aufgebraucht haben, um eine Auszahlung vornehmen zu können
Wille: Sie können den Bonusbetrag nicht abheben
Will: Aber Sie können Gewinne, die Sie damit erzielen, auszahlen lassen

Dieses Casino ist wirklich ... seltsam ...

Aktualisiert :

Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Sie chatten jetzt mit „Will“
Will: Hallo
Will: Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Ich: Hallo Will, ich habe eine E-Mail über 10 EUR gratis erhalten. Kann ich zurücktreten, wenn ich gewinne?
Wille: Sie können eine Auszahlung vornehmen, nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben
Ich: Den vorherigen kann ich nicht zurückziehen
Ich: Ich habe 100 Euro abgehoben, aber es wurde storniert
Ich: Bitte überprüfen Sie
Wille: Sie müssen Ihr Wettguthaben von 1000 Euro aufgebraucht haben, um eine Auszahlung vornehmen zu können
Wille: Sie können den Bonusbetrag nicht abheben
Will: Aber Sie können Gewinne, die Sie damit erzielen, auszahlen lassen
Ich: Aber mein vorheriger 10-Euro-Gratis-Chip wurde storniert
Will: Entschuldigung
Will: Das ist der gleiche Bonus
Will: Man kann sich damit nicht zurückziehen

Ich denke, dieser Will sollte seinen Job aufgeben, weil er für diese Art von Job nicht in der Lage ist.

Ich war in deiner Lage und weiß, wie frustrierend das sein kann. Aber lesen Sie unbedingt die Bedingungen, bevor Sie Gratis-Chips oder andere Boni erhalten. (oder wenn Sie wetten und sehen, dass Sie die Wette beenden können). Und an deiner Stelle würde ich einfach weitermachen. Ich weiß, es ist nicht erfreulich, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass hier nichts getan werden kann, und wenn ich in diese Situation käme, würde ich sie wahrscheinlich bitten, mein Konto zu löschen. Ich mag Casinos, in denen meine Treue mit echten kostenlosen Dingen gewürdigt wird, die ich abheben kann. Viel Glück in der Zukunft