Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello,
I have a 660$ withdrawal pending since August 24th.
What worries me the most is that I am provided with zero reason or information for the delay. Everytime I send a mail to customer support the answer is that they will ask a manager to contact me, but nothing so far.
That is why I ask LCB's help for resolving this matter.
My username on betswagger is natexa.
Thank you very much for your help and time
Hallo,
Bei mir steht seit dem 24. August eine Auszahlung von 660 $ an.
Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass mir keinerlei Gründe oder Informationen für die Verzögerung mitgeteilt werden. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail an den Kundensupport schicke, lautet die Antwort, dass ein Manager gebeten wird, sich mit mir in Verbindung zu setzen, aber bisher nichts.
Deshalb bitte ich LCB um Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Mein Benutzername bei betswagger ist natexa.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Zeit
Mighty Member
2586
Hi natexa,
Your account info has been sent to the casino rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Natexa,
Ihre Kontoinformationen wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Newbie
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Hi Tania,
just did, thank you :)
Hallo Tania,
Habe es gerade getan, danke :)
Newbie
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Newbie
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Hi,
This issue is still not resolved and still no news from the casino on my part.
Thank you :)
Hallo,
Dieses Problem ist immer noch nicht gelöst und es gibt immer noch keine Neuigkeiten vom Casino meinerseits.
Danke :)
Mighty Member
2586
Hi natexa,
We'll send them a reminder email. Keep you posted.
Hallo Natexa,
Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Auf dem Laufenden halten.
Newbie
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Hi,
so there is some positive news, the casino has processed my withdrawal for ... 495 CAD.
the initial request was for 660 CAD.
Apparently there has been some mistake made from their side on the currency conversion side (660 CAD = 495 USD), I have emailed them about that and I hope they will fix it.
But still this is a very good news and I would like to thank you very much for your help in this matter
Hallo,
Es gibt also einige positive Neuigkeiten: Das Casino hat meine Auszahlung für ... 495 CAD bearbeitet.
Die ursprüngliche Anfrage belief sich auf 660 CAD.
Anscheinend ist ihnen bei der Währungsumrechnung ein Fehler unterlaufen (660 CAD = 495 USD). Ich habe ihnen darüber eine E-Mail geschickt und hoffe, dass sie das Problem beheben werden.
Dennoch ist dies eine sehr gute Nachricht und ich möchte Ihnen für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit vielmals danken
Newbie
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Everything is back in order, payment team corrected their mistake, I received the remaining amount plus a small bonus.
So the issue is now solved, thank you very much for LCB's and Tania's help.
Have a great day everyone :)
(I dont know if I have to mark the thread as solved myself ? I can't see the option :) )
Alles ist wieder in Ordnung, das Zahlungsteam hat seinen Fehler korrigiert, ich habe den Restbetrag plus einen kleinen Bonus erhalten.
Damit ist das Problem nun gelöst. Vielen Dank für die Hilfe von LCB und Tania.
Habt alle einen großartigen Tag :)
(Ich weiß nicht, ob ich den Thread selbst als gelöst markieren muss? Ich kann die Option nicht sehen :))
Mighty Member
2586
Hi natexa,
Thank you very much for the update. Glad to hear that it has been sorted out.
The Casino Rep has also provided us with the evidence showing that you have been paid out.
We're going to mark this case as Resolved.
Hallo Natexa,
Vielen Dank für das Update. Freut mich zu hören, dass es geklärt wurde.
Der Casino-Vertreter hat uns auch Beweise dafür vorgelegt, dass Sie eine Auszahlung erhalten haben.
Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
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