So betonline has this VIP program and 10% away from being a diamond member I spend thousands a week here on there vio program it shows a list of things I qualify for for that tier.. but when I try to take advantage for instance I qualify for a daily reload bonus provided I makes a deposit that day but every time I go to ask for it they state they don't have one and make excuses saying that I've used all my monthly reload bonus .... I qualify for a daily reload, monthly reload and weekly reload but yet don't get to take advantage of any one of them... Betonline in very disappointed in you and I read someone else blog that they only hit big when playing bonus as well ... I really feel you need to be investigated cause ur sup to be a trusted casino and u have done nothing be deceive me
BEHOBEN: Betonline und ihr VIP-Programm
- 3,969
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- 10
- Antworten
- Erstellt von
- joeyskater16
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Jr. Member
81
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- joeyskater16
- um Mar 24, 24, 01:50:57 PM
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Jr. Member
81
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Also, betonline hat dieses VIP-Programm und 10 % davon entfernt, ein Diamond-Mitglied zu sein. Ich gebe Tausende pro Woche hier im Vio-Programm aus. Dort wird eine Liste der Dinge angezeigt, für die ich mich für diese Stufe qualifiziere. Aber wenn ich zum Beispiel versuche, die Vorteile auszunutzen, qualifiziere ich mich für einen täglichen Reload-Bonus, vorausgesetzt, ich tätige an diesem Tag eine Einzahlung, aber jedes Mal, wenn ich danach frage, geben sie an, dass sie keinen haben, und entschuldigen sich, dass ich meinen gesamten monatlichen Reload-Bonus aufgebraucht habe ... Ich qualifiziere mich dafür ein tägliches Aufladen, ein monatliches Aufladen und ein wöchentliches Aufladen, aber ich kann trotzdem keines davon nutzen ... Betonline ist sehr enttäuscht von Ihnen und ich habe in einem Blog von jemand anderem gelesen, dass sie auch nur große Erfolge erzielen, wenn sie Bonusspiele spielen. . Ich habe wirklich das Gefühl, dass Sie untersucht werden müssen, weil Ihr Anbieter ein vertrauenswürdiges Casino ist und Sie nichts getan haben, um mich zu täuschen
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 25, 24, 06:24:18 AM
-
Super Hero
1655
Hello joeyskater16,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Hallo joeyskater16 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke.
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- Beantwortet von
- joeyskater16
- um Mar 25, 24, 06:57:55 AM
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Jr. Member
81
Did you get my message I sent you my account ID
Hast du meine Nachricht erhalten? Ich habe dir meine Konto-ID gesendet
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 25, 24, 07:39:38 AM
-
Super Hero
1655
Thanks for sharing your casino credentials with us. You have sent us a message 3 times.
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted and thanks for your patience.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben. Sie haben uns dreimal eine Nachricht gesendet.
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Halten Sie sich auf dem Laufenden und vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- joeyskater16
- um Mar 25, 24, 07:41:11 AM
-
Jr. Member
81
Sry 4 the 3 replies I was Looking for nothing to say message sent so I was not sure if it sent
Sry 4 die 3 Antworten Ich habe nach nichts zu sagen gesucht. Die Nachricht wurde gesendet, daher war ich mir nicht sicher, ob sie gesendet wurde
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 25, 24, 08:20:36 AM
-
Super Hero
1655
Hello joeyskater16,
No problem; we have reached out to the casino rep.
Please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.
Keep you posted.
Hallo joeyskater16 ,
Kein Problem; Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert.
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, wir werden jedoch versuchen, die Kontaktinformationen zu finden und Ihnen weiterzuhelfen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- joeyskater16
- um Mar 25, 24, 06:20:23 PM
-
Jr. Member
81
There really easy to get a hold of I never have any problems in that area since I'm vip members I'm sup to get a different tier of customer service.. if there really is even one ....it has been almost 8 hours any luck by now
Es ist wirklich leicht, Kontakt aufzunehmen. Da ich VIP-Mitglied bin, habe ich nie Probleme in diesem Bereich. Ich brauche eine andere Stufe des Kundendienstes. Wenn es überhaupt einen gibt, dann schon fast 8 Stunden, viel Glück bis jetzt
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 26, 24, 03:57:19 AM
-
Super Hero
1655
Hello joeyskater16,
The casino responded:
It is advised that he contact us directly because we are unable to disclose information about a customer's account.
If further assistance or information is needed, feel free to contact us via email, chat, or call 1-888-426-3661.Please follow up on the casino's response, as we are unable to assist you further.
We will close this complaint and mark it Resolved.
Hallo joeyskater16 ,
Das Casino antwortete:
Es wird empfohlen, dass er sich direkt an uns wendet, da wir keine Informationen über das Konto eines Kunden offenlegen können.
Wenn Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail, Chat oder telefonisch unter 1-888-426-3661 kontaktieren.Bitte folgen Sie der Antwort des Casinos, da wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.
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- Beantwortet von
- joeyskater16
- um Mar 26, 24, 12:11:52 PM
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Jr. Member
81
Can u tell me who represents betonline
Können Sie mir sagen, wer betonline vertritt?
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 27, 24, 06:24:22 AM
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Super Hero
1655
Hello joeyskater16,
We do not know that eather, we only passed the information we got. Please follow up on that, we did our best to assist you.
Thanks for your understanding.
Hallo joeyskater16 ,
Das wissen wir nicht, wir haben nur die Informationen weitergegeben, die wir bekommen haben. Bitte gehen Sie dem nach. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen.
Danke für dein Verständnis.
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