GELÖST: BetliveCasino – Kein Zahlungsproblem

Das Casino bearbeitet seit dem 14. Mai 2025 zwei Auszahlungen von jeweils 1000 € nicht. Drei Monate Wartezeit und sie können keine Informationen liefern. Letztes Mal sagten sie, es würde am 15. August bearbeitet, aber sie sind bereits drei Tage im Verzug und können nicht einmal mehr Updates liefern. Ich habe mich zuerst auf einer anderen Website beschwert, aber sie haben nicht einmal geantwortet. Mein Konto ist immer noch gesperrt. Ich glaube, sie wollen die Zahlung ganz vermeiden.

Streitsumme: 2000€

Casino: BetliveCasino

Fall Nr.: 3468

Hallo mckjbet ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns diesbezüglich mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall mitteilen?

- Ist Ihr Konto verifiziert?

- Ist dies Ihre erste Auszahlung bei BetliveCasino?

- Hat das Casino Sie über den konkreten Grund für die Sperrung Ihres Kontos informiert?

Hallo njanjam,

Mein Konto wurde vollständig verifiziert.

Ich habe 4 Abhebungen vorgenommen, sie haben 276 € und 1000 € zuvor bearbeitet, die letzten 2 Abhebungen (jeweils 1000 €), die Gegenstand der Streitigkeit sind, wurden nie bearbeitet.

Ihre Entschuldigung ist ein hohes Volumen an Auszahlungsanfragen, aber es sieht so aus, als würden sie die Auszahlung einfach vermeiden.

Hallo mckjbet ,

Vielen Dank für die Klarstellung. Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, daher haben wir ihnen eine Erinnerung gesendet.

Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?

Sie haben heute eine Rate von 1000 € gesendet. Die Bearbeitung dauerte 106 Tage, aber es fehlen immer noch 1000 €.

Ich habe sie heute kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass die Zahlung in den nächsten Tagen erfolgen wird, aber keinen genauen Zeitrahmen angegeben.

Hallo mckjbet ,

Das sind tolle Neuigkeiten! Wir freuen uns, dass Ihre Zahlungen begonnen haben. Die Ratenzahlung erfolgt wahrscheinlich in Raten, aber wichtig ist, dass die Zahlung genehmigt wurde.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden

Leider scheint es, als müsse man noch ein, zwei oder drei Monate auf die letzte Rate warten, im Moment antworten sie jedes Mal mit der gleichen Formel …

„Die Bearbeitung erfolgt innerhalb weniger Tage, weitere Einzelheiten liegen uns derzeit jedoch nicht vor.
Unsere Finanzabteilung ist derzeit geschlossen."

Hallo mckjbet ,

Es tut uns leid, dass Sie den letzten Teil Ihrer Zahlung noch nicht erhalten haben, und wir hoffen aufrichtig, dass Sie ihn bald erhalten.

Leider haben wir vom Casino-Vertreter kein Update zu Ihrem Fall erhalten. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, aber da es sich um einen größeren Betrag handelt, scheint es, dass sie mehr Zeit für die Genehmigung benötigen.

Halte dich auf dem Laufenden.

Hallo mckjbet ,

Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort mit folgendem Inhalt erhalten:

Der Spieler wurde am 28.08. bezahlt und seine nächste und letzte Zahlung ist für den 18.09. geplant.

Bitte haben Sie Geduld. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zahlung zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Ich kann bestätigen, dass ich heute die letzte Rate erhalten habe.

112 Tage bis zur Bezahlung, für Branchenstandards ziemlich schnell, aber ich respektiere, dass sie alles ausgezahlt haben.

Lieber mckjbet ,

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld endlich erhalten haben. Wir markieren Fall Nr. 3468 nun als GELÖST.