GESCHLOSSEN: [Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos]BetFoxx Casino - Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch njanjam
Cgaston73
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  • Cgaston73
    • Erstellt von
    • Cgaston73
    • um Jan 15, 25, 12:38:13 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    i withdrawed 500 dollars because for some reason the minimum is 500 and max is 500 so fast forward nov 23 i requested withdrawal but could not get it because for some reason i had to deposit more money to offset winnings basically i won too much too fast so december 23 i got new phone and had to change my withdrawal info but for some reason i had to send verification info never had too do it the first time but this time they want it and so basically i have over 100 accounts they confiscated my winnings in order not to pay me because they dont want to pay and say something about money laundering

    Streitsumme: 500$

    Casino: BetFoxx Casino

    Fall Nr.: 2806

    ich habe 500 Dollar abgehoben, weil aus irgendeinem Grund das Minimum 500 und das Maximum 500 beträgt. Also schnell vorspulen: Am 23. November habe ich eine Auszahlung beantragt, konnte sie aber nicht erhalten, weil ich aus irgendeinem Grund mehr Geld einzahlen musste, um die Gewinne auszugleichen. Im Grunde habe ich zu schnell zu viel gewonnen. Am 23. Dezember habe ich also ein neues Telefon bekommen und musste meine Auszahlungsinformationen ändern, aber aus irgendeinem Grund musste ich Bestätigungsinformationen senden. Das musste ich beim ersten Mal nie tun, aber dieses Mal wollen sie es. Im Grunde habe ich über 100 Konten. Sie haben meine Gewinne konfisziert, um mich nicht auszuzahlen, weil sie nicht zahlen wollen und etwas über Geldwäsche sagen.

    Streitsumme: 500$

    Casino: BetFoxx Casino

    Fall Nr.: 2806

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 16, 25, 07:16:57 AM
    • Serbia Moderator 3115
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cgaston73,

    Please note that according to the casino's T&C:

    58.3.7 The maximum amount of money that can be won or withdrawn via Freespins, Casino Chips and Free Bets is limited to 100 EUR (or the equivalent in other currencies) or three times its value, whichever comes first, unless otherwise stated. The maximum amount of money that can be won or withdrawn via No-Deposit Bonuses is limited to 25€, or currency equivalent.

    Regardless, please also note that: For no-deposit Freespins, Casino Chips and Free Bets awarded to players who have not previously made a deposit, a minimum deposit as well as a wagering of x1 (times one) the deposit amount is required, before the winnings can be withdrawn.

    Additionally, opening multiple accounts at a casino is not allowed and constitutes a violation of the casino’s rules, which is certainly one of the reasons why your winnings were confiscated.

    Hallo Cgaston73 ,

    Bitte beachten Sie, dass gemäß den AGB des Casinos Folgendes gilt:

    58.3.7 Der maximale Geldbetrag, der mit Freespins, Casino-Chips und Gratiswetten gewonnen oder abgehoben werden kann, ist auf 100 EUR (oder den Gegenwert in anderen Währungen) oder das Dreifache seines Werts begrenzt, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern nicht anders angegeben. Der maximale Geldbetrag, der mit Bonussen ohne Einzahlung gewonnen oder abgehoben werden kann, ist auf 25 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung begrenzt .

    Unabhängig davon gilt es auch zu beachten: Für Freespins, Casino Chips und Gratiswetten ohne Einzahlung, die an Spieler vergeben werden, die zuvor noch keine Einzahlung getätigt haben, ist eine Mindesteinzahlung sowie ein Einsatz von x1 (mal einfach) des Einzahlungsbetrags erforderlich , bevor die Gewinne ausgezahlt werden können.

    Darüber hinaus ist das Eröffnen mehrerer Konten bei einem Casino nicht gestattet und stellt einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos dar, was sicherlich einer der Gründe dafür ist, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden.

  • Cgaston73
    • Beantwortet von
    • Cgaston73
    • um Jan 19, 25, 01:47:00 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    i didnt  get free spins i won with clean deposit money asked for and receive one withdrawal because you could only get max 500 and min 500 my balance was a thousand so i  had to actually send another 112 dollars to get my other 500 and thats when after almost 3 months of send this and send that my account was closed because of money laudering and my verification documents were not valid but these are the same docs i used on every account with no issue over 30 accts. Betfoxx needs to be shut down please people dont play there once you win is when problems begin

    ich habe keine Freispiele bekommen, ich habe mit dem angeforderten Einzahlungsgeld gewonnen und eine Auszahlung erhalten, weil man nur maximal 500 und minimal 500 bekommen kann. Mein Guthaben betrug 1.000, also musste ich tatsächlich weitere 112 Dollar senden, um meine anderen 500 zu bekommen, und dann, nach fast 3 Monaten des Sendens und Sendens, wurde mein Konto wegen Geldwäsche geschlossen und meine Verifizierungsdokumente waren nicht gültig, aber das sind dieselben Dokumente, die ich bei jedem Konto verwendet habe, ohne Probleme bei über 30 Konten. Betfoxx muss geschlossen werden, Leute, spielt dort bitte nicht, wenn ihr gewinnt, fangen die Probleme an

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Jan 20, 25, 03:24:31 AM
    • Serbia Admin 13936
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cgaston73,

    We will update you as soon as we receive their response.

    Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Cgaston73,

    Wir informieren Sie, sobald wir ihre Antwort erhalten.

    Bitte beachten Sie, dass sich die Casino-Vertreter derzeit auf der iGB-Konferenz befinden und es daher zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen kann. Wir bitten Sie höflich um Geduld.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Jan 24, 25, 07:33:32 AM
    • Serbia Admin 13936
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cgaston73,

    We are still waiting for an update from the casino regarding your case.

    Keep you posted on this thread.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Cgaston73,

    Wir warten immer noch auf ein Update des Casinos zu Ihrem Fall.

    Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 27, 25, 06:02:51 AM
    • Serbia Moderator 3115
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cgaston73,

    We have received feedback from the casino rep that they are reviewing your case. We will update you as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo Cgaston73 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 30, 25, 10:07:12 AM
    • Serbia Moderator 3115
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Cgaston73,

    We've contacted the casino rep again and requested an update regarding your case. Have you heard from them in the meantime?

    Thank you.

    Lieber Cgaston73 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Haben Sie in der Zwischenzeit von ihnen gehört?

    Danke schön.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 06, 25, 07:57:01 AM
    • Serbia Moderator 443
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Cgaston73,

    Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness. If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

     

    Lieber Cgaston73 ,

    Da wir nie wieder etwas von den Casino-Mitarbeitern gehört haben, müssen wir die Beschwerde leider schließen, da das Casino nicht reagiert hat. Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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