BEHOBEN: ZAHLUNGSVERZÖGERUNG BEI BETCOCO CASINO

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
aivas2003
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    Decode Casino-Aktionen

    8 735
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I deposited at betcoco casino via neteller,wagered the first deposit bonus and after my verification,i asked for a withdraw.Betcoco send me an email that my withdraw is processed to the financial department and then cancelled my withdraw and return the money to my real balance.i had no notification email from the casino that they cancelled my withdraw.i logged in and just saw money in my balance.when i asked live chat about that,they had no answer.i asked again for a withdraw and its still on pending mode.Live chat has always the same "tape".that they processed the case to the relevant department and they will answer asap.Since saturday i was verified and asked for a withdraw,i hear only lies(today is thursday).i also have the same emails from the relevant department(they dont even change the words they use),that the withdraw is processed.if the withdraw was processed,it would be shown from neteller in seconds.its obvious that this casino uses tactics totally against player,just to make the player cancel the withdraw.they are over their timeline for pending status and withdraws via e wallets.

    Ich habe über Neteller bei Betcoco Casino eingezahlt, den Ersteinzahlungsbonus eingesetzt und nach meiner Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Betcoco hat mir eine E-Mail geschickt, dass meine Auszahlung an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde, und dann meine Auszahlung storniert und das Geld auf mein Echtgeld zurückgezahlt Guthaben. Ich habe keine E-Mail-Benachrichtigung vom Casino erhalten, dass meine Auszahlung storniert wurde. Ich habe mich angemeldet und gerade Geld auf meinem Guthaben gesehen. Als ich im Live-Chat danach fragte, bekamen sie keine Antwort. Ich habe erneut um eine Auszahlung gebeten und sie läuft immer noch Ausstehender Modus. Live-Chat hat immer das gleiche „Band“. Sie haben den Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet und werden so schnell wie möglich antworten. Seit Samstag wurde ich überprüft und um einen Rückzug gebeten, ich höre nur Lügen (heute ist Donnerstag).i Ich habe auch die gleichen E-Mails von der zuständigen Abteilung (sie ändern nicht einmal die verwendeten Wörter), dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Wenn die Auszahlung bearbeitet wurde, würde Neteller sie in Sekundenschnelle anzeigen. Es ist offensichtlich, dass dieses Casino Taktiken anwendet, die völlig gegensätzlich sind Spieler, nur um den Spieler dazu zu bringen, die Auszahlung abzubrechen. Sie haben ihren Zeitplan für den Status „Ausstehend“ und Auszahlungen über E-Wallets überschritten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    Please send us your casino username via private message and we will contact the representatives regarding your issue. 

    Hallo aivas2003,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns bezüglich Ihres Problems mit den Vertretern in Verbindung setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i have send you a pm.thank you.

    Ich habe dir eine PN geschickt. Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify casino representative. Once we get some feedback we will get back to you. Please keep us posted.

    Hallo aivas2003,

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Vertreter des Casinos benachrichtigen. Sobald wir Feedback erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today they dont even bother to answer at live chat.i have only automated answers.I am transfered from one chat support to another.tragic..still my withdraw in pending status.no progress at all :((

    Heute machen sie sich nicht einmal die Mühe, im Live-Chat zu antworten. Ich habe nur automatische Antworten. Ich werde von einem Chat-Support zum anderen weitergeleitet. Tragisch. Meine Auszahlung befindet sich immer noch im Status „Ausstehend“. Überhaupt kein Fortschritt :((

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i am pretty sure you didnt get any feedback from betcoco casino?today ,they dont answer again at livechat.only bots here.

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie kein Feedback vom Betcoco Casino erhalten haben. Heute antworten sie nicht mehr im Livechat. Hier gibt es nur Bots.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We are still waiting for the response from the Rep. Once we get some information regarding your case we will get back to you immediately. Really sorry that you are encountering this issue. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo aivas2003 ,

    Wir warten immer noch auf die Antwort des Vertreters. Sobald wir Informationen zu Ihrem Fall erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Es tut mir wirklich leid, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No reply at all.chat wrote today at me"Hello Ioannis, how are you? We are very sorry for your waiting time, at the moment there are several requests in progress, we are working to do it in the shortest possible time, however I will send a message to the finance area so that they can provide us with an answer."....i have this answer 12 times in a week...ofcourse ,u didnt have an answer from the casino rep...

    Überhaupt keine Antwort.chat hat mir heute geschrieben: „Hallo Ioannis, wie geht es dir? Die Wartezeit tut uns sehr leid, im Moment sind mehrere Anfragen in Bearbeitung, wir arbeiten jedoch daran, dies so schnell wie möglich zu erledigen.“ Ich werde eine Nachricht an die Finanzabteilung senden, damit sie uns eine Antwort geben kann. ... Ich habe diese Antwort 12 Mal in der Woche ... natürlich haben Sie keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We still haven't got any response from the Rep. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Please keep an eye on this thread.

    Hallo aivas2003 ,

    Wir haben immer noch keine Antwort vom Vertreter erhalten. Wir werden ihm eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich ein Update erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Probably u have no response from casino rep...3.9 rake from lcb is too high and misleading for a casino that does not pay the winnings..

    Wahrscheinlich haben Sie keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten ... 3,9 Rake von Lcb ist zu hoch und irreführend für ein Casino, das die Gewinne nicht auszahlt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We still haven't got any responseworried.

    Casino rating is not determined by LCB.  The rating depends on the votes of our members.

     

    Hallo aivas2003,

    Wir haben immer noch keine Antwort erhalten worried .

    Die Casino-Bewertung wird nicht von LCB bestimmt. Die Bewertung hängt von den Stimmen unserer Mitglieder ab.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    Casino Rep got back to us and confirmed that the platform provider was encountering issues with Nettler withdrawal at the moment.

    They have informed us that they have tried to get in touch with you with an alternative resolution to the issue but you've not been responding. Can you please check your emails, junk, spam etc. The email was sent on Wednesday 30 November 2022. 

    Please let us know when it's done. 

    Hallo aivas2003,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und bestätigt, dass der Plattformanbieter derzeit Probleme mit der Nettler-Auszahlung hat.

    Sie haben uns mitgeteilt, dass sie versucht haben, Sie mit einer alternativen Lösung für das Problem zu kontaktieren, aber Sie haben nicht geantwortet. Können Sie bitte Ihre E-Mails, Junk-Mails, Spam usw. überprüfen? Die E-Mail wurde am Mittwoch, den 30. November 2022 gesendet.

    Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They said to me the same provider story a week ago.It’s very easy to move the problem to someone else’s.I have given them bank wire transfer solution a week ago.Nothing happened as well.Maybe their solution is to open a Bitcoin account as they are unable to pay me by the way I deposited and by bank transfer,And probably,when I will open a Bitcoin account,their provider will have problem with Bitcoin..

    Sie erzählten mir vor einer Woche die gleiche Anbietergeschichte. Es ist sehr einfach, das Problem auf jemand anderen zu übertragen. Ich habe ihnen vor einer Woche eine Banküberweisungslösung gegeben. Es ist auch nichts passiert. Vielleicht besteht ihre Lösung darin, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen Sie sind nicht in der Lage, mich über die Art und Weise, wie ich eingezahlt habe, und per Banküberweisung zu bezahlen. Und wenn ich ein Bitcoin-Konto eröffne, wird ihr Anbieter wahrscheinlich Probleme mit Bitcoin haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    Please check your emails, and we are sure that in the cooperation with the Casino you can find a best resolution regarding this issue. Please let us know when it's done.

    Hallo aivas2003,

    Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir sind sicher, dass Sie in Zusammenarbeit mit dem Casino die beste Lösung für dieses Problem finden können. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanx.i have checked my emails and there is nothing new from the casino.Really,after how many days the casino respond to you?

    Danke. Ich habe meine E-Mails überprüft und es gibt nichts Neues vom Casino. Wirklich, nach wie vielen Tagen antwortet das Casino Ihnen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Let me make a sum about betcoco casino.I have spoken several times with live chat.Their problem is that they want to help me.everyday i hear at live chat same phrases:"we are here to help you,we wanna help u solve the issue" and other automated answers.i asked neteller withdraw and they failed.I asked bank wire and they failed.Both times,they didnt even reply to emails.i opened an account at jeton and they didnt reply if i can withdraw there.They can not force me open a crypto account although they want.At lcb review,they seem to have several ways of withdraw,both neteller and jeton,but i see no payment,i receive no answers.They reversed my withdraw ,send money to real balance and didnt even notify me with an email.Casino rep replied to lcb after 10 days.I have no trust at them at all and i really wonder why do u believe that they will find the best resolution for the issue.From their behaviour and response till now,i totally doubt.

    Lassen Sie mich eine Zusammenfassung über Betcoco Casino machen. Ich habe mehrmals mit Live-Chat gesprochen. Ihr Problem ist, dass sie mir helfen wollen. Jeden Tag höre ich im Live-Chat dieselben Sätze: „Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wir wollen Ihnen bei der Lösung helfen.“ das Problem“ und andere automatisierte Antworten. Ich habe bei Neteller eine Auszahlung beantragt und sie haben versagt. Ich habe eine Banküberweisung beantragt und sie haben versagt. Beide Male haben sie nicht einmal auf E-Mails geantwortet. Ich habe ein Konto bei Jeton eröffnet und sie haben nicht geantwortet, ob ich dort abheben kann. Sie können mich nicht zwingen, ein Krypto-Konto zu eröffnen, obwohl sie es wollen. Bei lcb review scheinen sie mehrere Möglichkeiten zum Abheben zu haben, sowohl Neteller als auch Jeton, aber ich sehe keine Zahlung und erhalte keine Antworten. Sie haben meine Abhebung rückgängig gemacht und Geld an gesendet echtes Gleichgewicht und habe mich nicht einmal per E-Mail benachrichtigt. Der Casino-Vertreter antwortete lcb nach 10 Tagen. Ich habe überhaupt kein Vertrauen in sie und ich frage mich wirklich, warum Sie glauben, dass sie die beste Lösung für das Problem finden werden. Aufgrund ihres Verhaltens und die bisherige Reaktion bezweifle ich völlig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We will notify Casino Rep again in hopes that all of us will find the best resolution regarding this matter. Once we get an update we will let you know. Please keep us informed

    Hallo aivas2003 ,

    Wir werden Casino Rep erneut benachrichtigen, in der Hoffnung, dass wir alle die beste Lösung für diese Angelegenheit finden. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Haltet uns auf dem Laufenden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino has nothing to do with trust...2 emails within 3 days...and withdraw still pending...

    Dieses Casino hat nichts mit Vertrauen zu tun ... 2 E-Mails innerhalb von 3 Tagen ... und die Auszahlung steht noch aus ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We will reach out to them again to ask what is happening with your payout. Please keep you posted.

    Hallo aivas2003 ,

    Wir werden uns erneut an sie wenden und fragen, was mit Ihrer Auszahlung geschieht. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    After 16 days of pending status,casino cancelled the withdraw.I deposited via neteller and they can not pay me in neteller,neither mifinity,jeton or bank wire.The casino send me back money in my real balance,although 3 days ago they have sent me 2 emails that my withdraw was processed.They have no idea on what they do and it is totally a non trust casino.

    Nachdem der Status 16 Tage lang anhängig war, hat das Casino die Auszahlung storniert. Ich habe über Neteller eingezahlt und sie können mich nicht mit Neteller auszahlen, weder Mifinity, Jeton noch Banküberweisung. Das Casino hat mir mein echtes Guthaben zurückgeschickt, obwohl sie es vor 3 Tagen getan haben hat mir zwei E-Mails geschickt, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Sie haben keine Ahnung, was sie tun, und es handelt sich absolut um ein nicht vertrauenswürdiges Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino finally paid. From 29-11,after 2 no-reason cancellations, after at least 10 hours chat conversation(half of the times was a bot🙂),after 6 fake emails that my withdraw was processed and then it was cancelled,after i changed my withdraw method cause they couldnt pay me the way i deposited (neteller).i will not change a single word about my opinion about betcoco casino. No trust and the happiness of a withdraw became a nightmare. Thank you LCB for all the assistance. Keep up as always :))

    Das Casino hat endlich bezahlt. Vom 29. bis 11. November, nach 2 Stornierungen ohne Angabe von Gründen, nach mindestens 10 Stunden Chat-Gespräch (in der Hälfte der Fälle war es ein Bot 🙂), nach 6 gefälschten E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung bearbeitet und dann storniert wurde, nachdem ich meine Auszahlung geändert hatte Methode, weil sie mich nicht so bezahlen konnten, wie ich eingezahlt habe (Neteller). Ich werde kein einziges Wort an meiner Meinung über Betcoco Casino ändern. Kein Vertrauen und das Glück eines Rückzugs wurden zum Albtraum. Vielen Dank an LCB für die Unterstützung. Weiter so wie immer :))

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello aivas2003,

    We are happy to hear that you received your funds. Thanks for letting us know. Enjoy your winnings.thumbs_up

    Hallo aivas2003 ,

    Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Vielen Dank für den Hinweis. Genießen Sie Ihre Gewinne. thumbs_up

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